Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/07/2024 compré en vuestra web 2 pares de gafas, con la oferta promocional activa en dicho momento de 2x1. Me pongo en contacto con ustedes porque después de realizar una compra por la promoción 2x1, no solo nunca llegó, sino que después de una larguísima cadena de correos sin respuesta, me dispuse a llamar por teléfono para intentar obtener una respuesta. Para mi sorpresa, salta un mensaje automático que deriva a vuestros clientes a la nefasta atención vía correo electrónico, con lo que no existe la opción de hablar con un agente que gestione mi incidencia. Por tanto, yo sigo sin respuesta, sin mi dinero y sin mi producto. SOLICITO, se me confirme la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso a mi cuenta con la mayor celeridad posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Ana Rossini

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/07/2024 a las 12:50h compré en su web on line el artículo con número de referencia 104203554 y en su descripción Frigorífico combi - BEKO B5RCNE365HXB, Libre instalación, No Frost, 186,5 cm, 366 1, Look Inox el cual su precio marcaba 29,94€. Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar la compra se me cobró en mi banco sin ningún problema. A los 10 minutos recibo un correo de MediaMarkt donde me pone la aceptación del pedido y donde me dice que el vendedor externo me mandará dicha factura cuando realice el envío. Hoy día 18/07/2024 a ls 14:30 recibo un correo donde MediaMarkt me dice que a realizado él rembolso de mi pedido porque la descripción no corresponde a la referencia lo que es totalmente incierto ya que por vosotros mismo lo podéis verificar y además en mis pedido me marcan ¡como si me hubiesen entregado el frigorífico! Y no es así . ¡Han procedido a su cancelación! Adjunto fotos donde se ve mi pedido con su precio de 29,94€ adjunto imagen de pedido aceptado, adjunto imagen de la compra realizada, adjunto foto del correo de MediaMarkt , adjunto foto después de que modificarán su precio y adjunto foto del pedido actualmente como se ve en mi cuenta. SOLICITO, que se cumpla con el contrato de compra de mi frigorífico! Que me realicen su envío!

Es habitual que en las gasolineras CEPSA, al hacer un prepago, que no te entreguen un tique valido, de acuerdo con la normativa vigente y conforme al combustible repostado. TAMPOCO TE INDICAN QUE DESPUES DE REPOSTAR TE ENTREGARAN EL TIQUE CORRECTO (que no seria más que una pérdida de tiempo para el cliente). En su lugar entregan un tique con titulo VENTA NO CONFIRMADA y subtitulo FACTURA SIMPLIFICADA, en el que solo aparece el total del importe que has pagado, sin indicación del tipo de producto, ni el total de los litros vendidos ni el precio / litro. Normalmente nunca reposto en CEPSA (después de esto no lo pienso hacer ni en casos de urgencia), pero es la segunda vez que me sucede en pocos meses. Reposte el día 3 de julio. El día 6 de julio reclame que me hicieran llegar el tique correcto, 12 días después sigo sin recibir este tique, recibiendo todo tipo de desconsideraciones y mal trato por parte de la petrolera. Por un lado me pidieron una serie de datos (como mi DNI) para poder atender mi justa reclamación. No tenían ningún motivo para solicitar mi DNI, por lo que ha sido denunciado ante la AEPD. Días después me pidieron “autorización” para que me pudieran enviar el tique, es evidente que si reclamo el tique, ya tienen dicha autorización. Siguen pasando los días sin recibir el tique, lo reclamo advirtiendo que de no recibirlo lo reclamare públicamente a través de OCU, y me envían un supuesto “documento pdf” que no se puede abrir. Reclame esta circunstancia y pasan de contestar. Paralelamente he denunciado los hechos ante la Agencia Tributaria. He solicitado hoja oficial de reclamaciones de la comunidad autónoma donde está ubicada la gasolinera. En lugar de hacerme llegar documento pdf, me dicen que tengo que ir a buscarla. También voy a denunciar la negativa a entregar esta documentación.

Estimados/as señores/as: El pasado 30 de noviembre de 2023 compré en su web on line los artículos CONJUNTO DE SOFÁ Y SILLÓN CONVERTIBLE DE 3 PLAZAS LEFKADA TEJIDO MARRÓN y ILLA / SILLÓN LEFKADA TEJIDO MARRÓN por un importe total de 734,75 € (pedido 29000117846) con fecha de entrega entre el 3 y 9 de enero de 2024. Me pongo en contacto con ustedes porque el 12 de marzo de 2024 se cancelo el pedido y tenía que recibir el reembolso en los próximos 14 días laborables según sus indicaciones por correo electrónico. A fecha de hoy 18 de julio de 2024 no he recibido el reembolso y no dan respuesta a mis correos electrónicos. SOLICITO, que se efectúe el reembolso según sus indicaciones en la cancelación del pedido enviada por correo electrónico el 12 de marzo de 2024. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En Febrero 2024 compré en su tienda de Marbella , una furgoneta Renault Kangoo. Me pongo en contacto con ustedes porque el día después de recogerlo me puse en contacto con el vendedor porque había desperfectos en la furgoneta que no se avisaba en el anuncio del coche. Alguien de Flexicar de Jaen se puso en contacto conmigo para decirme que tenia que llevar la furgoneta a Marbella para que podían tomar fotos y pedir lo que fuera necesario. Fui el 21 de Febrero a la tienda de Marbella, donde apuntaron lo siguiente: - Espejó retrovisor - Bandeja del maletero - Madera en la parte dentro de las puertas traseras. El 1 de Marzo me puse en contacto con Flexicar Marbella y me dijeron que todo estaba pedido, el día 21 de Marzo lo volví a reclamar y nada. El 6 de Mayo otra vez preguntando sobre las piezas y me dijeron que lo volverían a reclamar. El 10 de Mayo, 11 de Junio lo tuve que reclamar de nuevo y nada. El 15 de Julio he vuelto a reclamar y Flexicar Marbella me ha dado el numero de telefono de otro compañero suyo (Jose de post venta), le he llamado dos veces y le he mandado whats app y no he podido hablar con el y tampoco he tenido una respuesta. SOLICITO, que me cambien las piezas rotas de la furgoneta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Diego Pozo Pro

El día 1 de julio realicé la compra de un frigorífico en la web LatiendaAzul.com, y al día siguiente recibí un correo informándome que el modelo elegido estaba descatalogado, por lo que me ofrecían otra marca. Al no estar de acuerdo con el cambio ofrecido, solicité el reembolso del pago realizado. Me informaron por el chat de la web que el reembolso tardaría un máximo de 14 días, plazo que han incumplido pues no he recibido reembolso alguno. Por otra parte, el modelo que elegí, sigue estando disponible en la web, con lo cual cualquier otra persona puede comprarlo, cosa que no entiendo si es que está descatalogado. Tras la experiencia, he buscado opiniones de otros clientes y hay muchos a los que les ha pasado algo similar y tras varios meses, siguen sin recibir sus reembolsos. Considero por todo ello que la OCU debe actuar ante tal estafa que está cometiendo esta empresa.

En abril realice una compra online en la tienda del rincon del bebe y no me llagaba,hable con ella mediante email para que me devolvieran el importe,pues de eso hace un mes y aun no he recibido mi dinero y no contestan a mensajes,llamadas,redes sociales....

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/04/2024 compré en su web online el artículo Amazon Echo Dot Alexa (5.ª Gen), Asistente De Voz Altavoz Inteligente Con Led - Karawan. Me pongo en contacto con ustedes porque a los tres meses de uso ha dejado de funcionar de repente. No responde al enchufarlo ni responde al control de voz, no emite luz ni sonido. SOLICITO, la devolución del importe pagado (61,99€) o la reparación/sustitución del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Daniel Herreros López.

Buen día: Soy usuario de un sportback 2.0 TDI 140cv 8P del 2004 Bastidor: WAUZZZ8PX5A04@@@@ Necesito saber si cumple con la norma Euro 4 para poder obtener el distintivo ambiental B para circular por Madrid. Por el canal de WhatsApp me han dicho que sí cumple con la norma Euro 4, y que un centro Audi tiene que darme el certificado o contactar con la DGT, para poder tener el distintivo ambiental B. En un concesionario de Madrid dicen que cuesta 120€. ¿Es eso posible? Si es así, creo que no volveré a comprarme un Audi. Es un coche excelente, pero el servicio, al menos en España, es muy malo. España de vacaciones, ¿no? Está claro. Tengo pésimos recuerdos del comercial que nos gestionó la compra. Era un timador. El coche es excelente, las cosas como son. Espero noticias Muchas gracias por tu trabajo.