Sirva mi caso para que otros sepan con quien tratan y que política de ventas aplican antes de descubrirlo demasiado tarde.
El pasado 29.06.2024 visitamos Conforama Sant Boi en busca de un lavavajillas con eficiencia A.
Se nos atendió correctamente e incluso se nos aplicó un descuento del 17,45% en factura porque estaban de promoción esos días.
Tal como constaba en la etiqueta informativa, y nos confirmó también el personal de venta, el único modelo disponible de esas características era un lavavajillas Balay modelo 3VS572IP.
Pasamos pedido de este (EPVT7454209) y acordamos el 3.07.2024 para la entrega.
El día de la entrega, al revisar la información vimos que la eficiencia del modelo en cuestión no era A tal como nos indicaron y figuraba en la etiqueta informativa de la que conservo una fotografía, sino que era E.
Ese mismo día nos dirigimos a la tienda y a partir de ahí, todo un desastre.
En primer lugar, nos dijeron que, dado que éramos nosotros los que queríamos devolver el modelo, no era posible el cambio por estar ya entregado.
Después de tratar con 3 personas diferentes, conseguimos que finalmente reconocieran que el error era de ellos y la información que nos habían facilitado.
La única solución posible para Conforama era pedir otro lavavajillas y no otro tipo de electrodoméstico. Para mas escarnio, ya no se aplicaba el descuento promocional y tenía que pagar los portes nuevamente.
Tras una hora de discusiones con el personal de Conforama tuve que quedarme con un lavavajillas HotpointHFC3C41 clase C, pagar mucho más de lo que tenía previsto y eso sí al menos conseguí no tener que pagar los portes de nuevo.
El nuevo pedido lo realice el mismo día 03.07.2024 y no se entregó hasta el 26.07.2024.
