Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Raquel, sentimos mucho el problema sufrido con la incidencia en la expedición de su pedido MKT-240807-NFMANLSTN1, y el reembolso incompleto gestionado por el vendedor externo, con las molestias que esto le esté causando.Les informamos que el número de pedido indicado hace referencia a una venta Marketplace.Este tipo de ventas son gestionadas integralmente por vendedores externos, y Privalia actúa en las mismas únicamente como intermediario entre el cliente y el vendedor, de acuerdo a lo escido en las Condiciones de Venta Marketplace,que la socia puede verificar desde nuestra página.Como ya hemos mencionado, al tratarse de un pedido Marketplace, tendrá que ser el vendedor el que verifique y corrija el monto del reembolso del producto que no se pudo entregar, y por nuestra parte haremos todo lo posible para asistir la cliente en la mediación de una solución.Le rogamos un poco de paciencia, tan pronto tengamos una respuesta, le informaremos escribiéndole a través de su dirección de e-mail registrado.Finalmente, deseamos disculparnos por lo ocurrido y por las molestias sufridas, agradeciendo el socio por su comprensión y recordándole que nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición si necesitara de ulteriores aclaraciones.Cordialmente,Veepee
