Últimas reclamaciones

El día 16 crea esta empresa una etiqueta de recogida para depósito de un paquete. El paquete se deposita y empieza a moverse el dia 18 de octubre. Desde el día 22 no existe movimiento del paquete con la empresa UPS que ellos han contratado. Les he enviado correos electrónicos para ver que ocurre con el paquete y nadie me responde nada a esos correos. Mandé un telefono móvil precintado y no tengo ni telefono movil ni dinero. Solicito soluciones ya que hablamos de una cantidad importante de dinero.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la tienda online Anna Barcelona Boutique, relacionada con el pedido n.º 53625105ES. He identificado una serie de irregularidades y prácticas engañosas en la compra, entrega y tratamiento de mis datos personales. Detallo los problemas a continuación: 1. Producto engañoso y precio inflado El artículo adquirido (un vestido) fue descrito en la web como un producto de alta calidad de una boutique, pero al recibirlo, descubrí que no cumple con lo anunciado. La calidad del vestido es inferior a lo prometido, lo que constituye publicidad engañosa. Para agravar la situación, encontré el mismo vestido en la plataforma Aliexpress por 14,19 €, mientras que yo pagué 55,99 € en Anna Barcelona Boutique. La tienda ha utilizado las mismas imágenes de Aliexpress para venderlo a un precio desproporcionado, sin informar al consumidor. 2. Cesión de datos personales a terceros sin consentimiento Al recibir el paquete, la repartidora me informó de que el envío procedía de Aliexpress, una plataforma con la cual yo no tenía relación (en este pedido) ni había autorizado la cesión de mis datos. Esto representa una violación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ya que en ningún momento se me informó de que mis datos serían compartidos con terceros sin mi consentimiento. 3. Plazo de entrega excesivo y falta de información sobre el origen del producto El pedido tardó más de dos semanas en llegar, incumpliendo los plazos de entrega razonables para una tienda que aparentemente opera desde España y que en su página web pone en política de envíos de 5-9 días y tardó 15-16 días. Además, en ningún momento se indicó que el producto vendría desde China, lo que me habría permitido tomar una decisión informada antes de realizar la compra. 4. Costes de devolución desproporcionados Al solicitar la devolución del vestido, se me informó de que debo hacerme cargo de los costes de devolución a China, a pesar de que no se me había comunicado previamente que el producto vendría desde ese país. Esto supone una carga económica adicional e inesperada para mí como consumidora y un incumplimiento de las normativas de transparencia hacia el cliente. Pues la devolución de este producto oscila entre 59-60€, es decir un precio mayor de lo que he pagado por el producto. 5. Soluciones insatisfactorias propuestas por el vendedor La tienda me ofreció un reembolso parcial del 20% (11,20 €) del importe total si decidía quedarme con el producto, lo que considero una solución insuficiente, ya que se han vulnerado mis derechos como consumidora en varios aspectos. Por todo lo expuesto, solicito: 1. La intervención de la OCU para obtener el reembolso total del importe pagado sin necesidad de devolver el producto, debido a los múltiples incumplimientos de la tienda. Y/o la empresa Anna Barcelona se haga cargo de la recogida del paquete a mi dirección y los cargos de la devolución del producto, para el reembolso posterior. 2. Que se investigue la violación del RGPD por la cesión de mis datos a terceros sin mi consentimiento expreso. 3. Que se tomen medidas contra esta empresa por prácticas de publicidad engañosa, falta de transparencia y costes ocultos. Un saludo

Estimados/as señores/as: El pasado día 31/07/2024 compré en su web online el artículo Nothing Phone 2a, el cual incluía su oferta promocional indicando que estaba en stock. Me pongo en contacto con ustedes porque debido a la alta demora se procedió a cancelar el pedido 20-08 siendo aceptado por su parte. A fecha de hoy todavía no he recibido el reembolso, a pesar de tener más de 11 contactos con el departamento al cliente, siempre con la misma respuesta. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, se resuelva lo más pronto posible esta situación. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé un pedido de un teléfono móvil el 22/07/24 (815,63€). Desengañado por la espera, y sin esperanzas de recibir mi teléfono decido cancelarlo. Fecha de la cancelación 28/08/24 Posteriormente esperé a la tramitación del reembolso. Reembolso enviado 17/09/24 Llevan tres meses en posesión de mi dinero, han superado todos los plazos, y exijo el reembolso de mi dinero. Mi número de pedido es 279997326.

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/10/2024 compré en su web on line el artículo PLAYSTATION 5 MODELO SLIM. la forma de pago fue la siguiente: 450€ en codigos de giftcard area 31,99€ con la tarjeta de devito acabada en 5892 resto en puntos de la tienda. Me pongo en contacto con ustedes porque ,EL DIA 8/10/24 me lo cancelasteis unilateralmente,segun vosotros por problemas de seguridad(aporto mail).despues de la cancelacion anule las tarjetas de giftcar,anule todas menos una de 100€ que el proveedor no me dejo,segun ellos porque ya esta canjeada del dia 07/10/24 a las 19:36 y a esa hora estaba en la compra que os hice. Adjunto documentos de pago de tarjeta(comprovante) correos recibidos y tarjeta giftcard que no puedo usar ni cancelar. SOLICITO, la devolucion de los 31,99€ de la tarjeta y los 100€ de la tarjeta regalo de gift card Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/09/2024 compré en su web on line el artículo OnePlus 12 5G dual sim 16GB RAM 512GB verde. Me pongo en contacto con ustedes porque tras un mes de espera, contactando con atención al cliente semanalmente aun no saben indicarme cuando podrán enviar mi pedido. Han incumplido una y otra vez los plazos de envío acordados, primero entre 24 y 72 horas laborables, luego me indicaron que 10 días laborables, más tarde que 30 días naturales, y el móvil nunca es enviado y desde su departamento de atención al cliente no paro de recibir contrariedades y detalles vacíos acerca del envío o la entrega del dispositivo. Adjunto imagenes con la fecha del pedido (aun aparece la supuesta fecha de entrega), en estado enviado (adjunto captura de pantalla de la empresa de transportes donde se ve que efectivamente no se ha entregado el dispositivo) así como comprobante del pago realizado por el dispositivo con la misma fecha del pedido. SOLICITO, que se envie el movil lo antes posible o se proceda inmediatamente a la devolución del dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hice una venta en wallapop di mis datos bancarios y mi pasaporte. Se realizó la venta y no me devuelven el dinero dicen que mi mail no existe. Entre por mi cuenta de google.

Realicé la compra de un vestido. Cuando lo recibir decidí devolverlo por calidad, que era pésima y porque me quedaba grande! Cuando solicité los datos para realizar la devolución, que ya sabía que la tenía que pagar yo porque eso si lo especificaba, resulta que la dirección de devolución es a Hong Kong, o sea mínimo 49€ de viste de devolución. Y ese dato no aparece en la web en ningún sitio. Ese es su modo de operar. Hay muchas más personas afectadas y me indigna que seguirá cayendo en esta estafa más gente.

El 18 de Septiembre solicité la pieza puerto de carga de mi patinete tras más de un mes no me la han suministrado y además me informan que no la tienen en stock y no me dan ninguna solución, esto me supone un problema ya que es el método de trasporte de mi hijo para ir a su instituto que está a 15 km

Estimado equipo de atención al cliente de Wallapop: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y solicitar su intervención inmediata en un caso de estafa del que he sido víctima en su plataforma, por parte del comprador Gabriel Vinicius de Andrade. Los detalles son los siguientes: 1. Recientemente, vendí un artículo en Wallapop (04/09/2024) que estaba claramente descrito como "para reparar", marcado con el estado “LO HA DADO TODO”. El comprador adquirió el producto con pleno conocimiento de esta condición (tengo los chats y los mensajes, donde le digo: “ya me dirás algo si lo reparas”). 2. Posteriormente, el comprador solicitó una devolución, la cual fue aprobada por Wallapop sin consultarme ni verificar las condiciones originales de la venta. Siendo este producto no elegible para devolución según las políticas de la plataforma. 3. Al recibir el producto devuelto, descubrí que de los dos artículos que envié, solo había devuelto el monitor porque no funciona y los cascos razer, valorados en 100 euros se los había quedado (recibí una caja vacía). Esto constituye una clara estafa por parte del comprador. PRUEBA EN VIDEO DE LO QUE RECIBÍ: https://youtu.be/Jlw7gLBuwhM?si=6AiUO-QYiNVrZW-O 4. A pesar de esta situación, Wallapop ha procedido a reembolsar al comprador, antes de que yo recogiera siquiera los productos en correos, dejándome sin uno de los artículos de lote vendido y sin la compensación económica correspondiente. Considero que Wallapop tiene una responsabilidad en este caso por las siguientes razones: • No se verificó adecuadamente el estado del producto devuelto en comparación con el enviado originalmente. • Se aprobó una devolución de un artículo que se vendió explícitamente como "para reparar", cuando estos productos están excluidos de las políticas de la empresa Wallapop. • No se me dio la oportunidad de disputar la devolución antes de que se procesara el reembolso (ya que esté se hizo automáticamente, sin proteger así mis derechos como vendedor).  Solicito urgentemente que: 1. Se revise detalladamente este caso, incluyendo todas las comunicaciones y descripciones del producto original (adjunto PDF, con todas las pruebas, incluyendo chats, perfil del comprador y el mio, emails con el soporte de Wallapop cuando aceptaron la devolución fraudulenta que no forma parte de sus políticas, el video que dije que grabaría al recibir el paquete en correos…) 1. Se me compense por el valor del artículo original, dado que he sido víctima de una estafa facilitada por las políticas de devolución de Wallapop. (90 euros) 2. Se tomen medidas contra el comprador por su comportamiento fraudulento. Adjunto toda la documentación relevante en el PDF para que entendáis como ha pasado todo cronológicamente, incluyendo capturas de pantalla de la descripción original del producto y las comunicaciones con el comprador. Además, incluyo un video que muestra claramente lo que he recibido como "devolución". Este video evidencia cómo el comprador, con la colaboración de Wallapop al aprobar esta devolución sin la debida verificación y saltándose las políticas para productos “para reparar”, ha logrado efectuar lo que considero una estafa, dejándome sin uno de mis productos y sin la compensación económica correspondiente. Espero una respuesta y acción inmediata de su parte. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a considerar acciones legales para proteger mis derechos como vendedor y usuario de su plataforma. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Cristian Contacto: Globalsistem.cs@gmail.com Usuario de Wallapop: Millhouse_Gamer G.