Últimas reclamaciones

Hola, hace meses me suscribí a una coleccion de Planeta de Agostini. Todo estuvo bien hasta que en las ultimas entregas me faltaban algunos productos y viendo que no me contestaban solicite la cancelacion de la suscripcion y ahi si que vinieron a responderme diciendome que me mandarian el articulo que faltaba y me harian un dto en los proximos pedidos, que les diera una oportunidad, a lo que yo dije que si. Eso fue el 16 de Julio de este año. El 18 de Agosto se me cobro el siguiente pago de 85,95€. Llegó final de mes y no me llegaba nada y cuando me metia en el perfil de planeta no habia nada. Cuando les escribi me dijeron que yo habia cancelado la cuenta el 16 de Julio y pregunte que si eso era asi como me habian cobrado en Agosto. A lo que no supieron contestar y me acabaron diciendo que me devolverian ese dinero, que habia sido un error. En Septiembre me di de baja definitiva y escribo todos los meses preguntando por mi dinero y siempre me dicen que me lo van de devolver lo antes posible y que han pasado todo al departamento correspondiente. De eso hace casi 3 meses. Adjunto un par de emails y el pago del que hablo.

El día 31 de octubre de 2025, alrededor de las 18:30 horas, acudí a la tienda K-tuin Marineda (A Coruña), ubicada en el centro comercial Marineda City. La tienda había sido inaugurada el día anterior, anunciando públicamente que habría importantes descuentos por apertura en productos Apple. Mientras observaba los dispositivos de exposición, me encontré con los iPhone 17 Air, que mostraban en pantalla el siguiente precio: “Antes 1.219 € — Ahora 837 € (IVA incluido)” Este precio aparecía en todos los dispositivos de ese modelo, no solo en uno, y no existía ningún cartel ni aviso que indicase que se trataba de un “modo demo”, un error, o que los precios no fueran válidos para la venta. Al comprobarlo con una dependienta y solicitar la compra del iPhone al precio indicado (837 € IVA incl.), la trabajadora consultó con sus superiores y me informó de que el precio correcto era 1.099 €, no el mostrado en los teléfonos. Le indiqué que el precio visible debía respetarse, ya que estaba expuesto al público de forma clara, sin advertencia alguna. Tras realizar varias llamadas internas, el personal me comunicó que no podían tomar una decisión en ese momento y me pidieron que volviera el lunes 3 de noviembre para hablar con el responsable. El lunes me personé nuevamente en la tienda para aclarar la situación, y me informaron de que el precio mostrado correspondía a un “error del sistema de demo”. Sin embargo, insisto en que ese error afectaba a todos los iPhone 17 Air de exposición, lo que generó una confusión evidente para cualquier cliente. A mi entender, el hecho de que el producto mostrase un precio concreto, visible para el público y sin ninguna advertencia, implica que el establecimiento está vinculado a dicho precio, conforme al artículo 20 y 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que exige ofrecer información veraz, suficiente y fácilmente comprensible sobre el precio final, así como respetar los precios anunciados o expuestos. Posteriormente, he presentado una hoja de reclamaciones oficial en la propia tienda K-tuin Marineda, y la correspondiente reclamación ante Consumo (Xunta de Galicia). Adjunto una fotografía tomada en el momento de la visita, en la que puede verse claramente el precio mostrado en pantalla: “Antes 1.219 € — Ahora 837 € (IVA incluido)”. Con todo lo anterior, solicito que se revise este caso y se valore: Si K-tuin ha incumplido la obligación de respetar el precio mostrado al público. Si procede requerir a la empresa una compensación o la venta del producto al precio anunciado. Que se investigue si este tipo de situaciones se repiten en otras tiendas K-tuin, dado que la exposición de precios erróneos en varios dispositivos idénticos podría constituir una práctica comercial desleal o confusa. Manifiesto mi voluntad de resolver el asunto de manera amistosa y razonable, pero considero que el consumidor debe poder confiar en la información que una tienda muestra en sus propios productos, más aún en un establecimiento especializado como K-tuin y tratándose de un bien de alto valor económico. Agradezco de antemano la atención prestada por la OCU y quedo a disposición para aportar la fotografía original, copia de la hoja de reclamaciones y cualquier información adicional que se requiera para tramitar esta reclamación. Datos de referencia: Tienda: K-tuin Marineda (A Coruña) Empresa titular: K-tuin S.L. Fecha de los hechos: 31/10/2025 Hora aproximada: 18:30 h Producto afectado: iPhone 17 Air (todos los modelos de exposición) Precio mostrado: Antes 1.219 € — Ahora 837 € (IVA incluido) Precio comunicado al comprar: 1.099 € Reclamación presentada ante: Consumo (Xunta de Galicia)

Bueno días, El pasado día 2 de Octubre realice un pedido con número 463472 en su tienda de un "Xiaomi 15T Pro 5G dual sim 12GB RAM 512GB gris Ref: 6932554447601", con un importe de 571,94 € por Bizum. Después de 15 días sin recibir noticias de dicho pedido, realicé las gestiones para su cancelación el día 15 de octubre donde me asignan una referencia de cancelación de 131800651. Dándome una plazo de 3 a 6 días hábiles para ponerse en contacto conmigo en los que no recibo ninguna comunicación. Pasado el plazo y sin recibir comunicaciones escribo en el formulario de contacto de la página web para obtener información, recibiendo un email indicando que se iban a poner en contacto conmigo. Pasados 12 días más sin que se haya puesto nadie se haya comunicado conmigo desde que se inicio el proceso de cancelación. Como socio de OCU y consumidor pongo esta reclamación ante la falta de comunicación e inactividad por parte del vendedor. Por todo ello: Pido la devolución inmediata del importe que se cobro el pasado día 2 de Octubre que fue de 571,94 € .

Hola en varios ocasiones e entrado a comprar y no te quieren atender te mandan a buscarlo sola hoy fui hacer una compra no había nadie en la tienda y las dos chicas me mandaban a mi a buscarlo en ningún momento me acompañaron solo caminaban de aquí para ya y hablando entre ellas una del pelo rojo y una creo asiática o china no vuelvo a la tienda de adeje el galeón cuando ellas están me tú e que ir porque no querían atenderme

He pedido en la web https://rosaviento.com/products/marisel-cardigan-de-lana-merino-y-cachemira-para-mujer?variant=49481778626877 Es una empresa que atrae con descuento altos (aunque el precio sigue caro en comparación con la calidad real). Y hoy veo que el precio "normal" es el precio que yo pague con descuento. Yo pague 37€ "en vez de 76€". Este producto en realidad debe costar menos de 10€. Ponen : Experimenta la suavidad y lujo del cárdigan MARISEL, hecho de lana merino y cachemira para un estilo elegante y acogedor. Y también: Se envía hasta: jue, 6 de noviembre Devoluciones en 30 días Lo cual deja pensar que es una empresa como otra. Todo mentira. Me di cuenta que el pedido taradaba en llegar y me entere de mi error. Esto viene directamente de China. El producto viene sin etiqueta. Calidad muy baja. No coresponde a la foto de la web: ni el color, ni la talla, ni el material, ni el diseño. Para pedir un reembolso, hay que devolver el producto a China, con seguimiento (adjunto la respuesta del servicio cliente). Lo cual te cuesta más que el mismo producto. Es una empresa que engaña a los consumidores con fotos que parecen de calidad, y haciendose pasar por una empresa normal. Es una vergüenza.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de octubre de 2025 compré en su web on line el artículo Abrigo Vintage estilo clásico Zoe. Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir el artículo no tiene nada que ver con la foto que ustedes promocionan en su web, la calidad es nefasta para el precio que tiene. Me puse en contacto con ustedes para proceder a su devolución a la dirección en Alemania que ustedes facilitan en su web, pero el resultado fue que no existe ninguna dirección en Alemania, que para proceder a la devolución hay que asumir los gastos de envío del producto a China, otro engaño más por su parte. SOLICITO, faciliten una dirección en Alemania para proceder a la devolución tal y como indican en su web o el reembolso total del importe pagado por el producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, El 13/09/2025 hemos comprado de la tienda Hipercor de San José de Valderas un bote de sal rosa de Himalaya de la marca AnmaTeb que contiene plástico. El bote lleva mollinillo y no se puede abrir. Además en los ingredientes solo viene: Sal rosa de Himalaya". Desde ese día llevo reclamando a la tienda y, aparte de facilitarme una ref.: 18878020 el 22/09/2025 indicándome que me van a contactar en 72h, no ha habido más noticias. Quiero que me devuelvan los 13,78€ que he pagado por la sal (que dudo ahora que es sal) + 500€ por el tiempo que he perdido en perseguirles para que me contesten. Además, entiendo que retirarán el producto contaminado de la venta. Un saludo, Cristina

Envió extraviado y bloqueó de la cuenta injustificado de la cuenta

A la atención del departamento de atención al cliente: Presento esta reclamación en relación con el producto “Luz De Bicicleta 10T6 De 10,000 Lúmenes 10xT6 LED con paquete de baterías 8x18650”, adquirido en agosto de 2024 a través de su tienda. Desde el primer uso, la batería presenta un funcionamiento claramente defectuoso, ya que, pese a cargarse completamente (luz verde en el cargador), no dura más de 10 minutos encendida. He seguido las indicaciones que me dieron en su respuesta anterior (cargarla varias veces y probarla), pero tras más de un año el problema persiste exactamente igual, sin que se me haya ofrecido una sustitución, reparación o reembolso, tal y como establece la garantía legal de dos años vigente en la Unión Europea. Considero inaceptable que, después de múltiples comunicaciones, se me haya dado una explicación genérica (“es normal los primeros usos”) sin atender realmente al defecto. El producto no cumple con las condiciones anunciadas ni con las expectativas de uso razonable, por lo que solicito formalmente: La sustitución de la batería defectuosa por una nueva en correcto estado de funcionamiento, o bien El reembolso íntegro del importe pagado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de octubre de 2025 realicé un pedido en su web online ASOS, que incluía varias prendas de ropa. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras devolver varias prendas dentro del plazo legal, se me ha denegado el reembolso de una camiseta alegando que estaba usada, algo que no se corresponde con la realidad. En cuanto recibí el paquete, me limité a probarme la ropa, como haría en una tienda física, y procedí a tramitar la devolución. Semanas después, recibí una notificación informándome de que la camiseta no podía ser reembolsada por presentar supuestos signos de uso. Contacté con el servicio de atención al cliente para aclarar el motivo, y se me enviaron algunas fotografías en las que se apreciaban ligeros manchados, argumentando que no está permitido probar las prendas usando colonia, desodorante o maquillaje. Les expliqué que dicha condición resulta incompatible con la posibilidad de probarse la ropa “como en una tienda”, donde no se exige a los clientes prescindir de estos productos de higiene o cuidado personal. Aun así, acepté la situación y esperé el reenvío de la prenda. Al recibir nuevamente la camiseta, comprobé que se encontraba en perfecto estado, sin rastro de manchas ni señales de uso. Adjunto fotografías de la prenda SOLICITO el reembolso del importe correspondiente a dicha camiseta, dado que fue devuelta en tiempo y forma y se encuentra en perfecto estado, cumpliendo con las condiciones de devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,