Estimado cliente,
Le informamos que a partir de la próxima semana se procederá con el reembolso correspondiente a su reclamo. Lamentamos los inconvenientes ocasionados; debido a una falla en nuestro sistema con, su solicitud no había podido ser canalizada correctamente en el momento oportuno.
Una vez realizada la transacción, se le enviará el justificante respectivo para que cuente con el soporte necesario.
Agradecemos de antemano su comprensión y confianza.
Atentamente, Tecnovive.
On Mon, Jan 5, 2026 at 11:50 AM TecnoVive
tecnovive.shop@gmail.com wrote:
¡Hola! 👋
Para poder completar correctamente la investigación y acelerar una posible resolución, necesitamos que nos facilites la
máxima información y pruebas posibles relacionadas con tu pedido.
Por favor, envíanos:
📦
Fotos del producto recibido (vista general y detalle).
🏷️
Foto de la etiqueta o código del paquete.
🔄
Imagen del embalaje original, asegurando que el producto no haya sido usado ni manipulado.
🎥
Video corto de prueba, mostrando claramente el artículo recibido y el motivo del reclamo (por ejemplo, si no coincide con el pedido o presenta fallos).
🧾
Fecha de compra y método de pago utilizado.
💳 En caso de que proceda un reembolso,
titular e IBAN bancario (solo si el pago fue por transferencia o contrareembolso).
Con esta información podremos remitir el caso al área técnica y con para una revisión más detallada.
Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible por resolverlo lo antes posible y te mantendremos informado por este mismo medio.
Agradecemos mucho tu paciencia y colaboración. 🙏
Un saludo cordial,
Rosa García
Departamento de Incidencias PostVenta
TecnoVive – www.tecnovive.com
