Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. El día 9 compre un canapé y a los 10 minutos me mandan un email de que me an restringido la cuenta Amazon por comprar inusual,lo cual no se porque, recuro y me la dan de nuevo pero me cancelan el pedido, cual ni me aparece en la app de comprado, cancelado ni reembolso ni nada, pero si se lo cobraron rápido, el día 11 compro otro pero sin darme cuenta me equivoqué en las medidas, al cabo de 2 horas me doy cuenta y accedo a cancelarlo lo cual no me deja cuando ni está en preparación y mucho menos enviado no me deja cancelar por qué es un producto muy voluminoso que cuando llegue a mi domicilio lo rechace,una cosa ilogica para hablo por chat con ellos porque por teléfono no me deja y me dice que lo an cancelado por la tarde me meto en la app y pone que está enviado y me llega el día 17 vuelvo a hablar con ellos y me dicen que está cancelado pero en la app pone enviado osea estoy durmiendo en el suelo y me tienen que reembolsar unos 400 euros y ni me lo reembolsan ni me dan más información y pasan de mi totalmente valla servicio más nefasto para cobrar son muy rápidos pero para reembolsar ni idea cuando son unos !!!!

Estimados/as señores/as: El pasado día 05-Jun-2025 compré en su web on line el artículo "Conga 9990 spin revolution", el cual incluía su oferta promocional "Un mes de ofertones" . Me pongo en contacto con ustedes porque aún estando en stock el producto en el momento de dicha compra, este se canceló por falta de stock. En teoría el producto estaba de oferta hasta el día 22-Jun-25. El día 10-Jun-2025 vuelve a estar el producto en stock pero sin oferta pero no se reactiva el envío de mi producto. Adjunto fotocopia del ticket, captura de pantalla de la oferta y captura de pantalla del posterior stock sin la oferta. SOLICITO, se reactive el envío del producto al precio de compra. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

En el año 2023 compré una caldera Saunier Duval, una de las mas caras del mercado por cierto. Una vez instalada, me dicen que si contrato 2 años de mantenimiento con ellos me dan de forma gratuita un modulo para controlarla por internet con una app. Hasta aquí todo bien. Pero a fecha de Marzo de 2025 me envían un cargo al banco, del cual ni siquiera fui avisado, salvo por un correo que llegó el mismo día que el cargo al banco. Eran 217€ por el mantenimiento, asique decidí devolverlo ya que me parecía demasiado caro para una caldera nueva y teniendo en cuenta que dicho mantenimiento no sustituye al obligatorio. A las pocas semanas me llaman para preguntarme si hay algún problema con la factura, a lo que digo que no deseo renovar el mantenimiento...PERO cual es mi sorpresa que la persona que me contacta me dice que tengo un contrato donde si no pago mi mantenimiento debo devolver el modulo de que conecta a internet la caldera...y sino PAGARLO Y QUEDARME CON EL(100€). Me envían un contrato que yo firme donde especifica que el precio de alquiler al año son 12,69€ pero según ellos debe estar supeditado al contrato de mantenimiento ( COSA QUE EL CONTRATO NO PONE) NI SIQUIERA PONE QUE SI RESCINDO EL CONTRATO TENGO QUE PAGAR ESOS 100€. Tras varias llamadas, la persona con la que hablo demuestra que solo les interesa cobrar, da igual el que...llámese mantenimiento o llámese el termostato...mis dudas acerca del contrato, la opacidad de este o la mala explicación de la situación no parecen importarle a esta persona, que ademas una vez dada la cifra cuelga inmediatamente para casi ni escuchar mis dudas, preguntas o comentarios. Debo añadir a todo esto que cuando dicha caldera y dicho modulo se instalaron el instalador que vino a hacer dicho trabajo dio la siguiente explicación: El módulo se pone a razón de los 2 primeros años de mantenimiento y después podía quedarme con el. Explicación que daba por la mala redacción o lo confuso de los términos del contrato que después yo mismo firmaría. Ahora me han enviado una factura que considero injusta después de haber pagado casi 3000€ por una caldera.

La hidrolimpiadora que me han enviado no se corresponde con la que yo encargué a través de la página web. Así, por ejemplo, la que me han enviado cuenta con una batería de 21V y tiempo de funcionamiento de 25 minutos y tiempo de carga de 5-6 horas, mientras que la que encargué tiene dos baterías de 24V "con hasta ocho horas de funcionamiento continuo" y carga rápida; la que me han enviado alcanza una presión máxima de 4-6 BAR (según el manual de instrucciones), mientras que la que encargué alcanza los "220 bares con tres niveles ajustables", según la descripción en la página web. Existen más datos que demuestran que la que me han enviado no se corresponde con la que encargué, si bien considero que en el párrafo anterior ha enumerado los técnicamente más importantes. SOLICITO la retirada por parte de la empresa del artículo que me han enviado y que no es el que realmente he comprado, y la devolución de importe pagado.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, quiero presentar una queja formal contra la plataforma Vinted debido a una gestión negligente y poco transparente en relación con una compra realizada a través de su sistema. El día 2 de junio, adquirí un pantalón en la plataforma Vinted. En el anuncio se especificaba una talla concreta, la cual no se corresponde con las medidas reales del producto recibido. Además, el pantalón presentaba un roto en el bolsillo, defecto que no fue mencionado en ningún momento en la descripción del artículo. Nada más recibir el producto, reporté inmediatamente el problema a través del sistema de atención de Vinted, tal y como establece su política. Me solicitaron imágenes como prueba, las cuales envié en tiempo y forma. Posteriormente, me indicaron que estaban "estudiando el caso". Sin embargo, sin ninguna notificación adicional ni explicación del resultado de la reclamación, Vinted liberó el dinero al vendedor, dándole por finalizada la transacción sin haberme ofrecido ninguna solución ni respuesta a mi queja. Esta actuación vulnera los derechos del consumidor y demuestra una clara falta de diligencia en el tratamiento de reclamaciones por parte de la plataforma. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Vinted: Explique formalmente el motivo por el cual se cerró el caso sin solución. Me ofrezca una compensación adecuada, bien sea el reembolso del importe pagado o el retorno del producto al vendedor sin costes adicionales. Se revise su procedimiento de reclamaciones para evitar que situaciones similares se repitan con otros usuarios. Puedo adjuntar prueba de todo en cuanto se me solicite, tengo pantallazos de todo. Agradezco de antemano su atención y ayuda en este asunto.

Realice el pedido de un telefono movil xiaomi 15 y de dos tablet xiaomi pad 7 que unilateralmente me cambiaron del pedido y solo emviaron una sin dar explicaciones. Tras ofrecerme un descuento de 20€ y posteriormente otro de 100€ no han vuelto a contactar conmigo. Una empresa seria no tendria este trato con un cliente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de Mayo compré en su web on line el artículo Xiaomi 15, el cual incluía su oferta promocional 2 tablets Xiaomi pad 7 gratis. Hice 2 pedidos con sus 4 tablets de regalo Me pongo en contacto con ustedes porque por segunda vez habéis incumplido lo ofertado. Puse una primera reclamación en la OCU tras la cual me llamasteis coaccionando para retirar la reclamación a cambio de respetar las ofertas y no ha sido así Adjunto documentación SOLICITO, el cumplimiento de la oferta tal cual se anunciaba Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el establecimiento Camiseta Total.com localizado en C. de Ricardo Ortiz, 18, Cdad. Lineal, 28017 Madrid, especializado en impresión de camisetas, con el que encargué un servicio de estampación personalizada para un proyecto artístico. Resumen de los hechos: 1. El encargo: Acordamos la impresión de camisetas con un diseño propio basado en una pintura al óleo original (protegida por derechos de autor). Pagué por adelantado una primera tirada de camisetas (10 unidades a 19,50 € cada una, total de 195 €) que no se correspondían con la calidad cromática prometida. 2. Fallos en el producto: Durante una videollamada de prueba, manifesté dudas sobre la fidelidad de los colores, pero el responsable aseguró que la desaturación era un efecto de la iluminación del taller y la cámara. Pedí una foto para confirmar los colores que fue ignorada no insistí confiando en su criterio, pero el resultado final fue inadecuado: los colores no representaban fielmente el diseño, afectando la finalidad del producto. 3. Negativa a entregar lo pagado: A pesar de que las camisetas estaban ya pagadas, no me permitió conservarlas, ni tampoco me ofreció una solución profesional, como repetición gratuita, reembolso o corrección del error, solo me ofreció un segundo encargo y pagar más (detalles indicados en punto 4.) 4. Segundo encargo y más retrasos: Me ofreció una nueva tirada a precio reducido (10 unidades a 14 €), ellos publican en su página web que tienen resultados en 24-48 horas, aceptando yo esta solución de buena fe, concretándose de que tendría las camisetas la semana siguiente, lo pedí por escrito el me dio su palabra y confié en el de nuevo. Pasaron semanas con evasivas, sin respuesta clara ni cumplimiento de plazos. A día de hoy, ni se ha realizado la nueva tirada ni se ha entregado ningún producto útil. 5. Daños ocasionados: Esta situación ha generado pérdidas de imagen profesional: cancelación de una sesión con fotógrafo (con fee de 50 €), reprogramaciones con modelos, pérdidas de imagen y contenido, no poder llegar a plazos organizados para mis proyectos personales artísticos, desgaste emocional significativo y tener que soportar una falta de profesionalidad y actitud por parte del empresario. Todo ello derivado de una atención al cliente deficiente, falta de comunicación y un incumplimiento generalizado de los compromisos pactados. 6. Negativa al reembolso y propuesta insuficiente: Finalmente, tras varios intentos de contacto sin respuesta, llamé al proveedor por teléfono. Me comunicó que no realizaría la prueba prometida ni el nuevo encargo, y se negó a devolver el dinero. En su lugar, únicamente me ofreció recoger las camisetas defectuosas, que no cumplen con la calidad esperada ni son utilizables, tras semanas de retrasos, pérdidas y falta de atención profesional. Considero que esta propuesta es totalmente insuficiente y no repara el perjuicio causado ni cumple con los derechos que me asisten como consumidora. Reclamación solicitada: Solicito el reembolso íntegro de los 195 € pagados, dado que el servicio no se ha cumplido en los términos acordados ni se ha entregado ningún producto útil. No estoy solicitando compensación por daños y perjuicios aunque tendría derecho, solo el reembolso justo por un servicio incumplido. Además, deseo dejar constancia de que el diseño utilizado está protegido por derechos de autor y no autorizo ningún uso, reproducción ni reventa del mismo. En caso de que se proceda al reembolso, solicito una acreditación clara y verificable de la destrucción de las camisetas impresas con mi diseño (por ejemplo, ya sea pruebas físicas, vídeos o fotografías que demuestren que han sido inutilizadas todas las unidades de forma irreversible), ya que, dadas las circunstancias y el historial de incumplimientos, no puedo basarme únicamente en una declaración verbal. Esta petición se fundamenta en el hecho de que, tras múltiples incumplimientos previos, no puedo confiar en su palabra como única garantía. Por tanto, considero imprescindible contar con pruebas a mi pesar. Esta medida responde a la necesidad de proteger una obra original y exclusiva, cuyo uso no ha sido autorizado para ningún fin comercial, promocional ni de difusión. Propuesta alternativa de resolución amistosa En caso de que el empresario considere injusta o que se enfrenta a grandes pedidas con esta reclamación, y con el objetivo de evitar una escalada innecesaria del conflicto, manifiesto mi disposición a aceptar una solución compensatoria intermedia. Dicha solución consistiría en el reembolso del 75 % del importe total abonado y permitiéndome conservar las camisetas, a pesar de los defectos cromáticos, la falta de atención al cliente, retrasos y daños previamente descritos y documentados. Esta propuesta no supone en ningún caso la conformidad con el servicio prestado, sino que refleja únicamente la intención de ambas partes de resolver este conflicto de forma justa y satisfactoria, buscando una solución opcional que mitigue los perjuicios generados. Espero su pronta respuesta y disposición para alcanzar un acuerdo que permita resolver este asunto de manera justa y satisfactoria para ambas partes

Hola, nuevamente. El día 24 de abril compre una vaporeta junto a otros 2 productos por venta directa en tiktok, la vaporeta fue el unico producto que no funcionaba y reclame ,ya que el chico que me lo vendio y me co testo el WhatsApp me dijo que si no funcionaba me devolvian el dinero o se me hacia un cambio si tenian el producto. Por ello mande un video enseñando que no iba y no me contestaron hasta el 22 de mayo mandandome una etiqueta de devolución para recibir el producto y luego enviarme el dinero, dicho por la persona de atencion al cliente por WhatsApp. Ha dia 12 de junio nadie me ha rembolsado nada y he mandado cientos de mensajes que desde el 30 de mayo ya no llegan porque se ve que me han bloqueado. Adjunto copia de pago, de respuesta de atencion al cliente y etiqueta de devolución que fue recibida. SOLICITO, mi rembolso y sigo quedando a la espera .