Últimas reclamaciones

Lamentable el trato recibido por este comercio. Por supuesto no volveremos a comprar aquí nada. Compramos una pintura online, el pedido llegó la semana pasada y llegó golpeado y con gran parte de la pintura fuera, y por todo el interior de la caja. Lo necesitábamos para pintar si falta el fin de semana pasado. Les contacté y tras hacerme perder infinidad de tiempo me dijeron que enviarían una nueva, les dije que para agilizarlo yo podía ir a la tienda y me dijeron que no. Ayer lunes no llegó nada, volví a contactar y me dijeron que hoy sin falta la recibiría y por supuesto también ha sido mentira. Por culpa de este comercio y de su pésimo trato al cliente llevamos si poder pintar 5 días

ECLAMACIÓN POR RETRASO EN EL ENVÍO Y FALTA DE INFORMACIÓN – PEDIDO Nº 5113 El día 16 de septiembre de 2026 realicé una compra en la tienda online AutoAcc.es, correspondiente al pedido n.º 5113, consistente en unos pilotos traseros LED carDNA para SEAT León (1999–2005). El pago del pedido se realizó mediante transferencia bancaria el mismo día 16 de septiembre a las 16:20 horas. Inicialmente, el pedido aparecía como «en espera del pago». Posteriormente, AutoAcc confirmó la recepción del pedido y el estado pasó a «procesando pedido». Más adelante, el estado cambió a «estamos preparando su pedido», situación en la que continúa actualmente. A fecha de esta reclamación, 29 de septiembre de 2026, han transcurrido casi dos semanas desde la realización del pago y todavía no he recibido el pedido ni una fecha concreta de envío. Considero especialmente preocupante que el producto aparezca anunciado con disponibilidad y plazo de entrega, mientras mi pedido continúa sin una fecha concreta de expedición. Por todo ello, solicito a AutoAcc: 1. Que me informe por escrito de la situación real de mi pedido nº 5113. 2. Que me indique una fecha concreta de envío y entrega de los pilotos. 3. En caso de no poder cumplir el pedido en un plazo razonable, solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado mediante la misma forma de pago utilizada. Solicito asimismo que quede constancia de esta reclamación y que se me facilite una respuesta por escrito. Adjunto, si es necesario, el justificante de la transferencia y la información disponible sobre el pedido. Solicito una solución concreta y no una respuesta genérica sobre el estado del pedido

Estimado equipo de Atención al Cliente de Mondo Convenienza: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un dormitorio completo, que incluye un armario, una cama de matrimonio y un colchón. Nuestra experiencia con su empresa ha sido, desde el principio, bastante decepcionante. Cuando los operarios acudieron a nuestro domicilio para realizar el montaje de los muebles, descubrimos que el armario estaba roto. Como consecuencia, tuvimos que esperar aproximadamente un mes para que enviaran a otro técnico y solucionaran el problema. Finalmente, el armario quedó reparado, pero tuvimos que soportar una espera considerable por un producto que acabábamos de comprar. Ahora, cuando todavía no han pasado ni siquiera dos meses desde la compra, nos encontramos con otro problema: el colchón ya está formando pelusas y presenta un deterioro evidente, a pesar de su escaso tiempo de uso. Nos parece absolutamente inaceptable que un producto prácticamente nuevo presente este tipo de problemas en tan poco tiempo. Si el colchón ya se encuentra en estas condiciones después de menos de dos meses, nos preocupa seriamente cuál será su estado dentro de un año. Sinceramente, nos preguntamos qué calidad tienen los productos que comercializan y si realmente cumplen con los estándares que se esperan de una empresa como la suya. Estamos hablando de artículos de uso diario, por los que hemos pagado un precio y de los que esperamos una calidad y una durabilidad adecuadas. Además, queremos expresar nuestra profunda decepción como clientes. Yo, Angela, soy italiana y mi pareja es española. A pesar de vivir en España, elegí personalmente Mondo Convenienza porque soy italiana y me hacía ilusión confiar en una empresa de mi propio país. De hecho, fui yo quien convenció a mi pareja para que realizáramos esta compra con ustedes, precisamente por la confianza que tenía en la marca. Sin embargo, después de todos estos inconvenientes, nuestra experiencia está muy lejos de lo que esperábamos. Primero tuvimos que esperar un mes para solucionar el problema del armario y ahora nos encontramos con un colchón que ya presenta signos de deterioro en menos de dos meses. Sinceramente, podríamos haber comprado estos muebles en cualquier otra tienda y, a estas alturas, nos cuestionamos si realmente ha merecido la pena confiar en su empresa. Consideramos que no es normal que, en tan poco tiempo, tengamos que afrontar tantos problemas con una compra de estas características. Estamos bastante cansados de esta situación y no creemos que sea justo tener que conformarnos con productos que no cumplen con nuestras expectativas de calidad. Por todo ello, solicitamos que se revise nuestra reclamación y que se nos proporcione una solución concreta y satisfactoria, preferiblemente mediante la sustitución del colchón por otro que esté en perfectas condiciones y que cumpla con unos estándares de calidad adecuados. Adjuntamos fotografías que muestran el estado actual del colchón y quedamos a la espera de una respuesta formal por parte de su servicio de atención al cliente. Esperamos que esta vez nuestra reclamación se gestione con la seriedad y la atención que merece, ya que nuestra intención no es otra que recibir los productos por los que hemos pagado y disfrutar de ellos en condiciones adecuadas. Atentamente, Angela Piscitelli

El pasado 21 de septiembre de 2026, realicé la compra de un robot aspirador a través de la plataforma Wallapop por un importe total de 443,40 euros. En dicha transacción, aboné obligatoriamente una tasa adicional de 30,31 euros en concepto de "Protección del Comprador" (Seguro de Wallapop), la cual debe garantizar contractualmente la resolución y la cobertura de gastos de devolución en caso de recibir un producto defectuoso o no conforme. El artículo venía anunciado bajo la descripción estricta de "Como nuevo". Sin embargo, al recibir el paquete, descubrí una manipulación y un alteración estética planificados por el vendedor. El depósito de agua interno estaba sumamente sucio, lleno de polvo y residuos de un uso intensivo previo. Para camuflar este desgaste en las fotografías del anuncio, el vendedor abrió la caja oficial de consumibles nuevos de repuesto, extrajo las piezas y las colocó en la máquina usada. Como consecuencia directa, el paquete llegó desvalijado: la caja de recambios originales de fábrica (que incluía filtros HEPA, bolsas y líquido limpiador) llegó totalmente vacía. El vendedor admitió por escrito en el chat privado de la aplicación haber manipulado el artículo, me incitó a comprar los recambios faltantes en Amazon por mi cuenta e incluso aceptó textualmente la devolución mediante la frase: "Si quieres devolverlo no hay ningún problema". A pesar de aportar estas pruebas gráficas y textuales evidentes, el soporte técnico de Wallapop cerró de forma unilateral e injusta la disputa a favor del vendedor, lavándose las manos con una respuesta automática. Ante la total desprotección por parte de Wallapop, me vi obligada a recurrir externamente al servicio de atención al cliente de PayPal para congelar mis fondos (Expediente número PP-R-KCU-644860960). Tras analizar las pruebas, PayPal falló a mi favor y aprobó el reembolso condicionado a la devolución física del artículo al vendedor. PETICIÓN CONCRETA: Solicito la mediación de la OCU para que Wallapop cumpla de inmediato con las condiciones contractuales de su servicio de protección (Seguro), por el cual cobró 30,31 euros, asuma su responsabilidad logística ante la resolución de PayPal y me facilite la etiqueta de devolución prepagada en formato PDF o código de recogida para poder enviar el paquete.

Hola el pedido que ofertaron en un anuncio de google una azada electrica, no coincide con lo enviado,ofertan dos baterias y solo envian una, ofertan cuatro cuchillas y solo envian dos,ofertan cuatro ruexas traseras y no tienen ninguna, es decir una moto azada inferior,esta la be visti por u os 50 euros y yo pague 93 la persoma que hable para concretar le pregunte todo esto que le falta y me fijo qu3 di , todo una mentira despues de tantas reclamacioned ,porqu3 continuan ofertando?

Empresa reclamada: Amazon Pedido n.º: 405-1500025-6152354 Fecha de compra: 15 de septiembre de 2026 Producto: Zapatillas Adidas Importe del producto: 36,49 € El día 15 de septiembre de 2026 realicé a través de Amazon la compra de unas zapatillas Adidas por un importe de 36,49 €, correspondientes al pedido n.º 405-1500025-6152354. En el momento de realizar la compra se produjo un doble cobro del mismo pedido, efectuándose dos cargos de 36,49 € cada uno, cuando únicamente correspondía realizar un único cargo por el producto adquirido. Al comprobar inmediatamente que se había producido este doble cobro, procedí a cancelar el pedido. Posteriormente, Amazon realizó una devolución de 36,49 €, correspondiente a uno de los dos cargos efectuados. Sin embargo, continúa pendiente la devolución del segundo importe de 36,49 €, que fue cobrado indebidamente. ### RECLAMACIONES PREVIAS A AMAZON Ante esta situación, me he puesto en contacto con Amazon en cinco ocasiones diferentes para comunicar el doble cobro y solicitar la devolución del importe pendiente. Además, remití a Amazon dos correos electrónicos aportando pantallazos de los movimientos y todos los detalles necesarios para acreditar que se habían efectuado dos cargos de 36,49 € y que únicamente se había realizado una devolución. A pesar de haber aportado esta información y de haber contactado con Amazon en reiteradas ocasiones, la única respuesta que he recibido es que todo es correcto, sin que Amazon haya explicado de forma concreta por qué considera correcto mantener uno de los dos cargos ni haya procedido a devolver los 36,49 € pendientes. Considero que esta respuesta no resuelve la reclamación, ya que los movimientos bancarios permiten comprobar que se efectuaron dos cargos por el mismo importe y concepto, mientras que únicamente se ha efectuado una devolución. Por tanto, existe una diferencia de 36,49 € que permanece indebidamente cobrada. ### SOLICITO Que Amazon proceda a: 1. Devolver inmediatamente los 36,49 € correspondientes al segundo cargo efectuado indebidamente. 2. Revisar el expediente y los movimientos asociados al pedido n.º 405-1500025-6152354. 3. Facilitar una explicación concreta y documentada de los dos cargos efectuados y de las devoluciones realizadas. 4. Confirmar por escrito que el pedido está completamente cancelado y que no existe ningún importe pendiente de devolución. Dispongo de documentación que acredita los hechos, incluyendo los dos cargos de 36,49 €, la devolución de uno de ellos, así como las comunicaciones mantenidas con Amazon y el correo electrónico en el que remití los correspondientes pantallazos y detalles del problema. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Amazon proceda a solucionar definitivamente esta incidencia y a efectuar la devolución del importe pendiente de 36,49 €. Importe reclamado: 36,49 €

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de septiembre hice un pedido en su web on line que incluía dos cajas de Regaliz gourmet Limón, dos cajas de Regaliz gourmet Cereza, una caja de Regaliz rojo, una caja de Bananas rellenas, una caja de bombones Baileys Truffles y una caja de bombones Baileys Colleccion con total importe de €82,10. Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido entregado el pasado dia 23 de septiembre faltaba la mitad de los artículos pedidos con el importe total de €45,33, es decir: faltaban dos cajas de Regaliz gourmet Limón, dos cajas de Regaliz gourmet Cereza y una caja de bombones Baileys Colleccion. Además los bombones Baileys Truffles tenían la fecha de caducidad el septiembre de 2026 y no estaban ya de buena calidad. Adjunto la copia del pedido. SOLICITO, la devolución del dinero pagado por los artículos no entregados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de agosto compré en su web on line el artículo Ellison - Vestido Maxi Drapado Elegante × 1 16 - 18 (L) €54,00 Seguro de envío × 1 €4,95 Subtotal €58,95 Envío €0,00 Impuestos €0,00 Total €58,95 EUR Me pongo en contacto con ustedes porque me han mandado otro diferente modelo y diferente color Vamos q no tiene nada q ver con el yo he comprado Adjunto fotocopia para q lo vean ustedes mismos documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, ME DEVUELVAN MI DINERO INTEGRO PORQUE YO NO COMETI EL ERROR .Y PRETENDEN QUE LO ENVIE PAGANDO YO 27 EUROS DE GASTOS DE ENVÍO. QUE NO QUIERO ESE BESTIDO QUIERO MI DINERO ME HE PUESTO EN CONTACTO 20 VECES Y LA RESPUESTA SIEMPRE ES LA MISMA Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente quiero dejar constancia de una reclamación formal por el trato recibido el día 28 de septiembre de 2026 en el establecimiento de Phone House situado en el Centro Comercial Deiland. Aproximadamente a las 20:45 horas, entré en el establecimiento con la intención de adquirir una tarjeta prepago. En ese momento, la empleada se encontraba atendiendo a otro cliente y manteniendo con él una conversación en un tono que ya denotaba cierta tensión. Al verme entrar, la empleada se dirigió a mí diciéndome: «Señora, ¿usted qué quería?», utilizando un tono que considero inapropiado y poco respetuoso. Le expliqué que necesitaba una tarjeta prepago y su respuesta fue: «¿Ahora?». Le indiqué que sí, que era el momento en el que podía acudir a la tienda porque acababa de salir de trabajar. La empleada me respondió que estaba realizando una financiación. Le contesté que no tenía ningún inconveniente en esperar a que terminara y pudiera atenderme. Ante el ambiente que se estaba generando, decidí bajar a la tienda Orange del mismo centro comercial para consultar la posibilidad de adquirir allí la tarjeta. En Orange me indicaron que la recarga era de 20 €, mientras que en Phone House tenía conocimiento de que era de 10 €, por lo que decidí volver a Phone House y esperar para ser atendida. Al regresar, aproximadamente a las 20:50 horas, observé que la empleada había comenzado a bajar la verja del establecimiento. Entré antes de que terminara de cerrarla y, en ese momento, la empleada se dirigió a mí de manera muy desagradable, indicándome que me marchara, que no me iba a atender y que iba a llamar a la policía. Le indiqué que todavía nos encontrábamos dentro del horario de apertura establecido para el establecimiento y que, por tanto, entendía que podía acceder a la tienda y solicitar ser atendida. Asimismo, le manifesté que yo había trabajado anteriormente en esa tienda y conocía el funcionamiento y los horarios del establecimiento. Ante esta situación, solicité las hojas oficiales de reclamaciones. La empleada me indicó que no disponía de ellas y que utilizara un código QR. Le expliqué que precisamente estaba solicitando las hojas oficiales de reclamaciones y que necesitaba poder formular mi reclamación por esa vía. A pesar de mi insistencia, continuó negándose a facilitármelas. Posteriormente, la empleada realizó una llamada y, durante la conversación, me preguntó mi nombre y cuándo había trabajado yo allí. Le indiqué que esa información no era relevante para la situación que estábamos tratando. A continuación, la empleada llegó a calificarme de «maleducada». Además, introdujo en la conversación al otro cliente que se encontraba en el establecimiento, intentando que este se pronunciara sobre lo sucedido. El cliente se mostró incómodo y considero completamente inapropiado que se involucrara a otra persona ajena a la reclamación en una discusión entre una empleada y una clienta. Quiero dejar claro que en ningún momento acudí al establecimiento con intención de generar conflicto. Mi única intención era adquirir una tarjeta prepago y, al encontrarme con que la empleada estaba atendiendo a otro cliente, manifesté desde el primer momento que podía esperar mi turno. Entiendo perfectamente que una empleada pueda estar realizando una financiación o atendiendo una operación que requiera tiempo. No tuve ningún problema en esperar. Lo que considero inaceptable es la actitud que se adoptó posteriormente hacia mí y, especialmente, la forma en la que se me trató cuando simplemente estaba solicitando ser atendida. La situación llegó hasta el punto de hacerme sentir como una clienta de segunda clase, como si mi solicitud de atención tuviera menos importancia o como si estuviera causando una molestia simplemente por acudir al establecimiento dentro de su horario de apertura. En ningún momento solicité un trato especial; únicamente esperaba recibir una atención correcta, respetuosa y profesional, como cualquier otro cliente. Considero especialmente grave que se me indicara que abandonara el establecimiento, que se me amenazara con llamar a la policía por solicitar ser atendida, que se me negara inicialmente el acceso a las hojas oficiales de reclamaciones y que se me calificara de «maleducada», además de involucrar a otro cliente en una situación que no le correspondía. Por todo ello, solicito que se investiguen los hechos y se revise la actuación de la empleada, así como que se me facilite una respuesta formal a esta reclamación y se me informe de las medidas que, en su caso, se adopten para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Asimismo, solicito que se compruebe el horario de apertura y cierre del establecimiento correspondiente a la fecha indicada y, si las grabaciones continúan disponibles, que se revisen las cámaras de seguridad correspondientes aproximadamente a la franja horaria comprendida entre las 20:45 y las 21:00 horas, con el fin de poder comprobar objetivamente lo sucedido. No considero que la proximidad de la hora de cierre justifique un trato de estas características. Si existían limitaciones para realizar una determinada operación antes del cierre, considero que podían habérseme comunicado de manera correcta y profesional, sin necesidad de llegar a una situación de enfrentamiento. Espero que la empresa tome esta reclamación en consideración y que se adopten las medidas oportunas para garantizar que cualquier cliente que acuda a uno de sus establecimientos reciba un trato digno, respetuoso y profesional, independientemente de la hora a la que acuda o de la operación que necesite realizar

He comprado un colchón Pikolin edición limitada por un precio de 769 eur en rebajas en Conforama Murcia y resulta que la comodidad del que yo probé en la tienda física no tiene nada que ver con el que me ha llegado que es más incómodo de ninguna de las formas tiene el mismo grosor de capa de alcochado que el de la exposición el cual elegí por mis problemas de espalda y se adaptaba bien a mi espalda. Este que me ha llegado se hunde demasiado teniendo en cuenta que esta nuevo. No lo he utilizado de momento