Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación contra una tienda online por negarse a realizar el reembolso de una devolución al método de pago original, pese a que dicha opción aparece expresamente indicada en su propia página web y en el proceso de devolución. Realicé un pedido online y, dentro del plazo legal de 14 días desde la entrega, solicité la devolución de uno de los vestidos del pedido ejerciendo mi derecho de desistimiento. Al iniciar el proceso de devolución mediante el enlace facilitado por la propia empresa, se mostraban claramente dos opciones de devolución: Vale para futura compra. Reembolso al método de pago original. Yo seleccioné y solicité expresamente el reembolso al método de pago original. Sin embargo, la empresa únicamente quiere ofrecerme un vale regalo o vale de compra, negándose a realizar la devolución del importe al método de pago utilizado. Tras contactar varias veces con atención al cliente, estuve además dos días sin recibir respuesta a mis correos electrónicos mientras seguía corriendo el plazo legal de devolución. Posteriormente, la empresa respondió indicando que su política únicamente contempla vales para futuras compras, algo que contradice directamente la información mostrada en su propia web y en el proceso de devolución. Dispongo de capturas de pantalla donde aparecen claramente las dos modalidades de devolución ofrecidas por la empresa, incluyendo el reembolso al método de pago original. Considero que esta práctica es engañosa y vulnera mis derechos como consumidor, ya que: La empresa anuncia una opción de reembolso al método de pago original. He ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Se me está intentando imponer un vale de compra no solicitado. La información facilitada por la empresa es contradictoria. Solicitud Solicito que la empresa: Respete las condiciones de devolución anunciadas en su propia web. Proceda al reembolso íntegro mediante el método de pago original utilizado en la compra. Cese este tipo de prácticas que pueden inducir a error a los consumidores. Adjunto capturas de pantalla de la web y copia de las comunicaciones mantenidas con la empresa donde se pueden ver los pantallazos de su web donde se explican los dos métodos de reembolso, como prueba de lo expuesto. Silvia

Buenos días, realice un pedido en la web Eliaro moda, dos camisas por importe total de 80€ Supuestamente de 100% lino Lo que ha llegado son dos camisas 100% poliéster, adjunto foto de la etiqueta. Solicito devoluciones íntegra del pedido por pesima calidad del producto

Es la peor experiencia que he tenido al comprar un coche. Estoy indignada con el trato al cliente, los plazos y su pésima comunicación. Compré el coche en octubre de 2025, y no me lo dieron hasta diciembre, porque había que cambiar piezas, entre las cuales estaba el compresor (pieza que a día de hoy sigue sin funcionar y que he tenido que reclamar). Nos lo dieron con el botón del maletero que no funcionaba (no abría el maletero, teníamos que abrirlo con el botón de la llave), con la promesa de que en enero teníamos hora ya para repararlo. Después de mil llamadas, conseguimos que nos lo repararan en marzo (se habían olvidado de nosotros). Y para colmo, cuando empieza el calor en Valencia, abril aproximadamente, notamos que el aire no enfría y llamo para reparar porque está en garantía. Un 9 de abril tenía que dejar el coche, estamos a 28 de mayo y todavía no se ha reparado el compresor de mi coche. Entre medias fui a recuperarlo porque "estaban esperando a que llegase la pieza". Me llaman que ya está la pieza y que el martes (26/05/26) de esta semana tendría el coche (yo necesito mi coche para trabajar). Estamos a jueves (28/05/26) y ahora me dicen (otra persona porque la persona con la que hablaba ya no está) que están esperando, de nuevo, a la pieza, que la semana que viene la tendré. A todo esto, en el momento de la compra del coche se nos dijo que los papeles del coche se enviarían a casa. Estuvimos esperando y, meses después, al preguntamos por ellos, nos dijeron que estaban en la oficina de Paterna y debíamos de ir a por ellos. Otra vez, mala comunicación y mal trato. No es normal el trato recibido y la mala atención al cliente. No puede ser que compre un coche que no esta listo para su venta y que, por ende, tenga que dejarlo a reparar durante semanas. NO VOLVERÉ A COMPRAR UN COCHE EN FLEXICAR. Por culpa de estas situaciones estoy teniendo que realizar gastos en alquileres de coche o pidiendo prestado para viajes por trabajo y yo no he comprado un coche para esto.

Buenos días. Ustedes están vendiendo brics de leche que, según aparece en los mismos, contienen un litro. Sin embargo, su tamaño es significativamente menor que el de otras marcas. Me he tomado la molestia de medirlos y su volumen, medido desde el exterior, es de 975 ml, por lo que es imposible que contengan un litro de leche. Es decir, si compras un pack de seis, te faltan como minimo 125 ml de leche. Así es fácil ofrecer un precio tan competitivo, el problema es que nos están estafando.

El paquete de semillas de sésamo tostado Carrefour bio pone que tiene 450 gramos y al llegar a casa lo he echado en el peso y me ponía 365 es decir, 85 gramos más pone en la etiqueta. El precio es de 4,95 o 4,65 ahora no me acuerdo y casi un 25% más de producto de lo que es en realidad. Adjunto foto para que se vea. Solicito se ponga el peso correcto y bajen el precio.

Estimados señores: Por medio de la presente, deseo formular una reclamación en relación con un pedido realizado a la empresa Smartmedia Solving. El producto solicitado consistía en una desbrozadora extensible hasta 2 metros de largo, que incluía 2 baterías portátiles. Sin embargo, el artículo recibido no se corresponde con las características ofertadas, tratándose de un producto distinto y de calidad bastante inferior a la contratada. Tras detectar dicha disconformidad, se me indicó que debía proceder a la devolución del producto asumiendo los gastos de envío. Considero que esta exigencia resulta improcedente, dado que el incumplimiento contractual es imputable exclusivamente a la empresa, al haber suministrado un producto diferente al solicitado. En consecuencia, solicito que sea la propia empresa quien gestione la recogida del artículo en mi domicilio, asumiendo íntegramente los costes derivados de la devolución. Por todo lo expuesto, solicito una solución a la mayor brevedad posible conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de una pronta resolución. Un saludo

Hola. Realicé y pague un pedido de un televisor, e inmediatamente después de hacer la transferencia me mandan un mail diciendo que no tienen mi pedido en stock y que se anula. También me dicen que el reembolso de mi dinero puede tardar hasta 14 días dependiendo de la entidad bancaria. ¿Esto es legal o soy víctima de un engaño? El pedido lo hice (creo yo) en la página oficial de Mediamarkt. En el mail me dan un nº de tf. y una dirección mail pero no me responden. ¿Qué debo hacer? Gracias.

Hola.Realize un pedido con numero de seguimiento YT2612300705660058 a la tienda Soportemax. Me llego y el 22 de Mayo les escribi un correo solicitando que me indicaran como devolverlo porque el aparato no funcionaba. Me contestaron al dia siguienre que tenia que mandarles foto del problema.Se lo mande indicando cual era el problema y que estaba en el plazo para devolverlo sin tener que demosttar nada. Me vomvieron a contestar para solicotar esta vez un video del problema. Volvi a mandar un video ahora. Sigo sin que me contesten,el telefono no existe y yo tengo un apsrato que no funciona. He perdido el dinero en una tienda pesima

En octubre de 2025 adquirí un Renault Captur ECO-G en el concesionario oficial Caetano Fórmula Galicia (A Coruña), dentro de una campaña promocional asociada a un cheque/promoción Repsol AutoGas de 200 €. Durante el proceso de compra y entrega del vehículo, en ningún momento se me informó de que fuese necesario realizar una gestión adicional directamente con Repsol mediante un enlace web para poder acceder a dicha promoción. Tras varios meses sin recibir el incentivo, contacté con el comercial del concesionario y posteriormente con Atención al Cliente de Renault España. El comercial y el concesionario no respondieron a mis correos electrónicos. Finalmente, Renault España me indicó por escrito que la promoción era gestionada directamente por Repsol y que era necesario tramitarla mediante un enlace web, información que nunca me fue facilitada durante la compra del vehículo. Actualmente, la promoción ya ha finalizado y me encuentro en situación de no poder acceder a ella debido a la falta de información recibida por parte del concesionario durante el proceso de venta. Considero que ha existido una falta de información adecuada y transparente sobre las condiciones necesarias para beneficiarse de una promoción utilizada como incentivo comercial en la compra del vehículo. Solicito que se revise mi caso y que se valore una solución compensatoria o equivalente, dado que cumplí las condiciones de compra del vehículo dentro del periodo promocional anunciado. Adjunto: Pedido/factura del vehículo. Captura o documentación de la promoción. Correos enviados al concesionario. Respuestas recibidas de Renault España.