El día 20 de diciembre de 2025 adquirí dos canapés del mismo modelo, cuyas características incluían una altura de 34 cm. Esta especificación fue determinante en mi decisión de compra.
Los canapés que me han sido entregados tienen una altura de 40 cm, lo que evidencia que no se trata del mismo modelo adquirido.
Tras contactar telefónicamente con la tienda, se me indicó que corresponde a un “modelo nuevo” expuesto el día 17 de febrero de 2026. Sin embargo:
En la fecha de mi compra, ese modelo no estaba expuesto.
Yo no he visto ni seleccionado ningún modelo nuevo.
Compré dos canapés exactamente iguales, con las mismas características técnicas. Lo único que cambiaría era el color y medidas de 150 ×190 y 135 × 180
La altura y modelo eran el mismo.
Un cambio en la altura implica una modificación sustancial del producto. Por tanto, no puede considerarse el mismo modelo si sus características no coinciden con las ofertadas y contratadas en el momento de la compra.
Solicito que se proceda a la entrega del modelo originalmente adquirido o, en su defecto, a una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible.
Dispongo de fotografías que lo demuestran.
