Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de junio de 2025 compré en su web online el artículo COMFEE Pingüino Aire Acondicionado Portátil 8000 BTU / 2000 Frigorías, el cual incluía su oferta promocional con apariencia de estar publicada por la cadena de distribución LIDL, tanto por el diseño de la página como por el uso de su logotipo y estilo gráfico. Me pongo en contacto con ustedes porque considero que esta compra se ha realizado en un entorno engañoso, induciendo a error sobre la identidad del vendedor y la autenticidad de la oferta. Además, no he recibido el producto adquirido ni información de seguimiento del envío, lo que supone un incumplimiento contractual. La utilización de la imagen de una empresa reconocida para aparentar legitimidad podría constituir una práctica comercial desleal además de un tipo delictivo. Adjunto fotocopia del comprobante de pago, capturas de pantalla de la publicidad del producto, del diseño de la web y de la oferta realizada. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado, que asciende a 79,99 €. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/06/2025, realicé una compra a través de su página web Wonderbox Connect por el importe total de 119 €, correspondiente al cofre “Escapada al Mediterráneo”, destinado a reservar estancias en hoteles de la costa mediterránea. El pago fue realizado mediante una tarjeta regalo de 100 € y el resto (19 €) mediante tarjeta bancaria. Tras recibir el correo de confirmación de pedido y el justificante de pago, no he recibido hasta la fecha ni el cofre en formato físico o digital, ni el código PIN necesario para hacer uso del servicio contratado. He intentado contactar con ustedes por distintos medios, sin obtener respuesta ni solución: • 2 veces mediante el formulario online (el jueves pasado y hoy), • 3 llamadas al servicio de atención al cliente, donde se me indicó que “Wonderbox Connect es diferente a Wonderbox” y no podían ayudarme, • También utilicé su chat online, sin que nadie me respondiera. Dado que el producto no ha sido entregado y ya no es posible utilizarlo para la fecha prevista (29/06/2025), solicito la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado (119 €), conforme a la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Adjunto a la presente: • Correo electrónico de confirmación de pedido • Justificante del pago (tarjeta bancaria y uso de tarjeta regalo) • Capturas o pruebas de mis intentos de contacto Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días naturales. En caso contrario, procederé a presentar reclamación formal ante las autoridades de consumo y, si procede, iniciar acciones legales. Sin otro particular, atentamente, Jesus Ayman Romera Lahkim.

hola realicé el pedido el pasado día 18 y estamos a día 23 y no se a movido del estado de pago aceptado. el artículo en cuestión está en stock ,con lo que debería de haber salido a reparto en 24/48 horas, intento contactar por teléfono y me redirigen a un buzón de voz porque la persona no está operativa, les envío un correo y tampoco tengo respuesta.

El 31/1/25 hice un pedido que no llegó hasta el 23/3/25.El día 17/2/25 había solicitado ya un reembolso del dinero porque no me enviaban el producto pero se negaron a devolverme el dinero. El 24/3/25 devolví el producto a la dirección que me indicaron porque la calidad y la talla no se correspondían con la descripción. Según Correos España, el producto está en aduanas retenido desde el 4/4/25 esperando a que Anna Barcelona se ponga en contacto con ellos para retirar el paquete. Es decir, son ellos, como destinatarios, los que tienen que retirar el producto de la aduana. Se niegan a hacerlo y a devolverme el dinero. Llevan dándome excusas desde hace meses y no consigo mi reembolso. Entiendo que han vulnerado mi derecho a desistir de la compra el 17/2/25 cuando no había sido enviado el producto y vuelven a conculcar mis derechos al no realizar los trámites que les corresponden en aduanas para aceptar el paquete. Me siento engañada. Número de pedido 53632175ES.

Hola, realicé un pedido el día 22 de junio por just eat Al restaurante five guys. Al tiempo puso entregado pero el repartidor no llegó a mí domicilio. Por el mapa de la app ni siquiera se acercó a mi portal. Llamé a just eat y me dijeron que el repartidor se había puesto en contacto conmigo y que ya no podían hacer nada. El repartidor llamó una única vez y al devolver la llamada no lo cogió. No lo dejó ni en la puerta ni en la puerta del portal. Just eat se limpia las manos y no quiere hacer un reembolso del pedido que no me llegó. El repartidor tendría que haber puesto pedido cancelado como mucho, pero en ningún caso entregado. Y mucho menos decir que llamo tres veces porque no es cierto. Me dejan sin cenar y no me devuelven el dinero.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para manifestar mi total disconformidad con el trato recibido por parte de su equipo de atención al cliente, así como por las prácticas que considero abusivas e impropias de una empresa que pretende inspirar confianza a sus usuarios. En primer lugar, fui contactado/a para verificar mi cuenta mediante el envío de una copia de mi DNI y un recibo de domicilio. Considero esta solicitud de dudosa legalidad, ya que implica un tratamiento de datos personales sensibles sin una justificación clara ni garantías de seguridad adecuadas. Además, el enlace que me proporcionaron para realizar dicha verificación ni siquiera funcionaba, algo que les reporté de inmediato y que jamás fue resuelto. Durante todo el proceso, el trato recibido por parte de sus agentes fue prepotente, poco profesional e ineficaz. Lejos de ofrecer una solución, me encontré con respuestas vagas, nula empatía y una evidente falta de formación en atención al cliente. Para colmo, una semana más tarde, recibí una notificación informándome del cierre unilateral de mi cuenta sin explicación ni derecho a réplica. Esta decisión arbitraria, sumada a su deficiente gestión, refuerza mi percepción de que Privalia opera con total desprecio por sus usuarios. Denuncio públicamente estas prácticas que, además, no son aisladas: en el pasado he sufrido retrasos injustificados en mis pedidos sin explicación ni compensación, e incluso he recibido productos que no coincidían con lo anunciado. Exijo una explicación formal por parte de un supervisor (no voy a seguir perdiendo el tiempo con agentes que no leen y copian y pegan plantillas), una revisión inmediata de su protocolo de verificación de identidad y una disculpa por el trato recibido. De lo contrario, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes y a organismos de defensa del consumidor, así como de compartir esta experiencia con otros usuarios para que estén debidamente informados. Atentamente, Alexandra

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de abril compré on line el artículo nike jordan talla 39, el cual tenia un precio de 68 euros mas dos de envio, un total de 70 euros que pagué contrareembolso. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido las deportivas, he recibido unas botas de montaña talla 44 que venden en Shein por 18 euros... Adjunto fotos de la etiqueta del paquete y de lo recibido. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Recibir el producto que compre hace dos meses o poder devolver el recibido y obtener de vuelta mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 17/06/25 compré en su web on line el artículo auriculares Logitech pro x2 speed light , el cual incluía su oferta promocional a 109€. Me pongo en contacto con ustedes porque me cancelaron el pedido a los 3 días sin avisarme por supuestamente falta de stock cuando yo realice la compra y si había stock y sigue habiendo en su web pero claro ya sin la oferta. Además actualmente he comprobado que la oferta de 109€ se corresponde a otro modelo de auriculares con lo cual se equivocan en el stock y en los precios de los auriculares ofertados. Por eso cancelaron mi pedido? sea cual sea el motivo, es error suyo porque yo compré un artículo en promoción y con stock. Adjunto fotocopia del pago realizado de los Logitech pro x2 y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia (que el día 17 si estaba en vigor y prueba con la imagen de mi compra desde su web oficial en la que pone EN STOCK) y la publicidad actual de la misma oferta pero diferente producto (que me hace pensar que se equivocaron en su web a la hora de poner los precios de las ofertas) SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el mes de febrero el Corte Ingles ha cargado en mi tarjeta de pago un servicio que llaman Tarifa Plana para envio a domicilio gratuitos. Este servicio nunca lo he solicitado y nunca lo he usado. Cuesta 35,90 euros. He reclamado su cancelación y devolución del importe. Las reclamaciones las emito por varios medios señalados en la web por el Corte Ingles para Gestión de reclamaciones: online, dos veces en atención al cliente presencial y tres veces por teléfono. El Corte Ingles ha abierto varias veces la reclamación y hoy me dicen que las han cerrado siempre, sin darme respuesta ni informarme de motivos por los que la cierran sin proceder al abono al cliente de la cantidad reclamada. Lo máximo que alguna persona que me atiende me ha sabido decir es que puede ser que al instalar la nueva aplicación de El Corte Ingles para compras online, se haya activado automáticamente. Y que además este año (aun sin haber hecho uso del servicio) no me lo devuelven. ¿Desde cuándo se activa un servicio sin consentimiento del Cliente? Efectivamente, entrando en varias ventanas de la aplicación (con una ruta nada evidente) pude cotejar que el servicio se me había activado automaticamente. En ese mismo momento lo desactivo, pero me dicen que ya no tiene remedio ahora. No obstante, toda información recibida por los asistentes es inexacta pq en una llamada telefónica anterior la persona que me atiende indica que si no he hecho uso todavía del seevicio, cabe la posibilidad de reintegro. Pero al final eso nunca se produce porque siempre me la han cerrado, pero además sigo sin hacer uso del servicio porque me indicaron que era condición para poder conseguir el reintegro. A una persona que me ha atendido telefónicamente, le he indicado que si lo anterior era así, estaban generando una situación de absoluta indefensión a los clientes. No le ha debido de gustar y me ha colgado el teléfono sin darme explicaciones ni despedida. Es la cuarta vez que lo vuelvo a intentar.