Últimas reclamaciones

En fecha 17/04/25 realice mi pedido 425298581 sobre el producto ref 131560, abonado con pago de tarjeta. A esta fecha no he recibido el producto, aunque indicaba un plazo de entrega máximo a 30-04-2025. La compañía de transporte asignada indica que no tiene envio pendiente; y desde su compañía no me dan una respuesta . Les he enviado varios mail a su compañía y Uds. no responden de manera clara. Ruego la devolución urgente del importe abonado , o recibir el producto de inmediato.

Estimados señores: Me he desplazado a su establecimiento el pasado día 10 de Mayo para realizar la devolución del regalo del día de la madre adquirido por mi familia el pasado día 3. Me dirijo al departamento donde fue adquirido el producto ( Aristocrazy) .Manifiesto a las dependientes que quiero devolver el producto presentando el ticket regalo, y me dicen si quiero ver otra cosa, les indico que no dispongo de tiempo que prefiero volver otro día con calma y que me den la tarjeta regalo del corte inglés. Me dicen las dos vendedoras en compañía de un tercer vendedor que NO, que me dan un VALE de ARISTOCRAZY, que para el abono es necesario el ticket original. Les indico que voy a dirigirme a la primera planta a solicitarlo. Me dirijo a Atención al cliente y obtengo el tique de compra. Vuelvo de segundas a la sección de Aristocrazy y me dice esta vez otro vendedor que NO me lo recogen por que faltan unas pulseras/gomas. Les indico que no se a que se refieren y que lo que me reclama no aparece en el documento de venta. Me acerco a Atención al cliente y realizo Escrito Xunta 199426-A. El trato recibido ha sido INACEPTABLE , además de no cumplirse la política de devoluciones, ni de la marca, ni mucho menos la del corte inglés, ni estar en el estándar de atención al público de dicho centro. Adjunto a esta reclamación van las copias de los tickets regalo, el documento de venta del día 3 de Mayo y las fotos del producto. Ruego subsanen todo esto a la mayor brevedad posible.

Hace más de un mes desde que cancelé el pedido que no llegaron a enviar nunca y desde entonces la “cancelación está en trámite”. Les he escrito varias veces y me comentan que un agente se pondrá en contacto conmigo en breve, que hay retrasos, etc…y nadie me llama ni solucionan nada. Por favor hagan la devolución a la mayor brevedad posible. Gracias

Empresa no envía el producto. Se han quedado con mi dinero. No atienden al tfno. Buzón de correo colapsado. Sólo se puede dejar un mensaje por ticket de incidencia en la propia web. A otros clientes ni les contestan. A los que les contestan les dan evasivas y les marean. En su página web no hay posibilidad de anulación de pedido ni de devolución del dinero.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónLlegan hoy para hacer el mantenimiento que se suponía que era gratis me quieren cobrar 350€ porque no he querido comprar otra maquina para la cal y no sé qué historias más.Pago 89.90 durante 48 meses y me quieren colocar otros 84€ más o si ko tengo que pagar los 350€ de mantenimiento al año se suponía que eso entraba en los 48 meses.

Hola, hice un pedido el día 7 de mayo. El pago se efectuó en su momento y llegó a la bandeja de entrada un correo por el pago aceptado y el número de referencia para ver la actualización del pedido. Días más tarde nos hemos metido y la página da error, el teléfono no contestan y su correo también da error. Así que nos gustaría que por favor nos devolvieran el dinero. Lo hemos intentado de todas las maneras y de momento aquí seguimos. Esta es la referencia de nuestro pedido. WDNBBKBJS

Pedido 53638208ES Con fecha 02/04/2025 realicé la compra de unas botas que figuraban como disponibles en su página web (Botas elegantes de tacón bajo para un estilo casual y moderno × 1). Tras efectuar el pago, fui informado por la empresa de que no disponían del producto, a pesar de seguir anunciándolo como disponible. Ante esta situación, y de buena fe, acepté cambiar el producto por otro, a propuesta de la propia empresa. No obstante, tampoco tenían ese segundo artículo en stock. Posteriormente, me propusieron elegir otro modelo, cuyo precio era 7 € superior, comprometiéndose por correo electrónico a respetar el precio inicial como compensación por las molestias. Sin embargo, días más tarde se retractaron y me indicaron que debía abonar la diferencia o renunciar a la compra. Todo ello mientras se niegan a devolver el importe abonado inicialmente, a pesar de que no han sido capaces de servirme ningún producto. Quiero dejar constancia de que, dentro del plazo legal, ejercí mi derecho de desistimiento, tal y como acreditan los correos electrónicos enviados. Sin embargo, no solo no me han devuelto el importe, sino que me obligan a elegir un nuevo producto o asumir un sobrecoste, lo cual considero una vulneración clara de mis derechos como consumidor. Por todo ello, exijo la devolución inmediata e íntegra del importe abonado, sin coste adicional alguno. No deseo realizar ningún cambio ni pagar más por otro producto. Exijo, además, que cesen en la práctica de ofrecer a la venta productos que no tienen en stock, lo cual constituye publicidad no adecuada ADEMÁS ADJUNTO UNA CAPTURA DE PANTALLA EN LA QUE SE VE QUE SE PUEDEN SEGUIR COMPRANDO LAS BOTAS CUANDO ALEGAN QUE NO LAS TIENEN EN STOCK También adjunto captura de pantalla en la que a través de mail me dicen que no me cobran la diferencia entre productos y un mail en el que se ve la fecha en la que estoy en periodo de devolución y no alegan el motivo por el cual no me devuelven mi dinero.

Estimados señores de la OCU: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal contra la empresa Carrefour, a raíz de un incidente ocurrido con una compra realizada a través de su plataforma online. El día 6 de mayo de 2025, realicé un pedido en la web de Carrefour aprovechando una oferta que aparecía publicada para un producto concreto. El pedido fue aceptado, recibí la confirmación correspondiente y el estado pasó a figurar como "En camino", lo que me llevó a cancelar otras opciones de compra que tenía abiertas en otras plataformas. Sin embargo, de forma totalmente unilateral, Carrefour anuló el pedido sin previo aviso ni explicación adecuada, y sin ofrecerme ninguna alternativa o compensación por los perjuicios ocasionados. Me vi perjudicado al haber perdido otras ofertas y oportunidades de adquirir el producto por un precio razonable. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Carrefour solicitando explicaciones. La respuesta que obtuve fue escueta, carente de empatía, sin ningún tipo de disculpa, y alegando simplemente que se trataba de una "fe de erratas" sin aportar más detalles ni soluciones. Reiteré mi malestar y solicité una respuesta más completa, pero días después solo recibí una contestación donde me indicaban que ya se había respondido previamente, sin abordar ni considerar en absoluto el perjuicio que me causaron. Considero que esta actuación por parte de Carrefour no solo es poco profesional, sino que vulnera mis derechos como consumidor, al confirmar un pedido y luego anularlo de forma arbitraria y sin comunicación adecuada. Además, su falta de voluntad para ofrecer una solución o compensación agrava la situación. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que intervenga en este caso, valore los hechos y me ayude a reclamar una solución justa y proporcionada al perjuicio sufrido. Adjunto la documentación correspondiente (confirmación del pedido, correos electrónicos intercambiados, capturas de la oferta, etc.) para su evaluación. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 03/05/2025 compré en su web on line el artículo SIROKO K3 photochromic sunglasses Green Photochromic Black Mirror, el cual incluía su oferta promocional fotos de un producto con las lentes oscuras incluyendo fotos en que se ven claramente negros y como tipo espejo. Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar devolver el producto la atención al cliente me dicen que el producto es correcto y que el coste de la devolución tendría que pagarlo yo. Adjunto capturas de la página web y las fotos que muestra de las gafas y fotos de las gafas recibidas. SOLICITO, que la devolución será a cargo de BikeInn y que cambian las imágenes para evitar engañar a otros clientes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…