Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de agosto de 2025 compré en su web online 3 sujetadores , talla L en negro, blanco y beige, por 39,99€. Me pongo en contacto con ustedes porque el 12 de agosto, recibí mi pedido, encontrando que los 3 sujetadores estaban defectuosos. -Sujetador negro desgarrado. -Sujetador blanco más pequeño que la talla solicitada. -Sujetador beige deformado y asimétrico. Cuando me he puesto en contacto con ustedes para realizar la devolución en el email que indican, no he recibido respuesta de ningún tipo. SOLICITO, el reembolso completo del pedido por artículos defectuosos, tal y como detalla su política de reembolso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.