Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado 13 de abril compré un bolso a traves de Vinted a otro usuario con el servicio de verificación de Vinted. El bolso llegó el 30 de abril con la etiqueta de pasar la verificación pero tenía dos defectos que no venían en el anuncio. En la cremallera interior tenía una argolla plateada sustituyendo a una argolla original dorada y en un lateral del asa del bolso había una parte cosida con un hilo de diferente color. Me pongo en contacto con el vendedor, le adjunto las fotos y doy al botón de tengo un problema, pongo la reclamación y el vendedor acepta la devolución pagando los gastos de envio. El 5 de mayo dejé el bolso en una agencia de GLS con la etiqueta de devolución creada por Vinted nº de seguimiento 1114567989. El 9 de mayo recibo una notificación del centro de verificación que el bolso no pasa la autentificación ya que es distinto al que ellos enviaron. Y directamente cerraron la devolución pagando al vendedor y me avisaron que en un plazo de cinco dias me devolvían el bolso. Me puse en contacto con el servicio de atención de Vinted adjuntandoles toda la información y pantallazos para que pudieran comprobar que es bolso es el mismo que yo compré con los dos defectos tan caracteristicos. La respuesta en todo momento de Vinted es que tenia que haber reportado el problema , que lo he hecho y he seguido los pasos, pero el centro de verificación ha cerrado el caso sin revisar la información enviada, pese a pagar una tasa de protección al comprador.El 14 de mayo recibí el bolso del centro de verificación y tengo un video donde se ve que el bolso es el mismo que yo compré. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que revisen toda la información del caso y vean que si reporte que había un problema con la compra que hice, que el vendedor acepto la devolución y que ha sido su centro de verificación el que ha cerrado el pedido sin revisar la información cometiendo un fallo. Adjunto: Foto 1,2 y 3 pantallazos conversaciones con el vendedor de la incidencia Foto 4 reclamación abierta en Vinted para la devolución del bolso Archivo 5 etiqueta creada por Vinted para la devolución Archivo 6 mail de Vinted donde me comunican que el bolso no es el correcto y proceden a cerrar el caso y pagar al vendedor, sin pedirme ni revisar mi documentación SOLICITO, la devolución del importe integro del bolso que pagué con los gastos de envio y la protección al comprador. Estoy a su disposición para aclara cualquier duda Un saludo

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de abril compré en su web online la deportiva Cantabria de Pikolinos con cremallera y cordones en color blanco bordado del número 40, el cual incluía su oferta promocional con un precio de 49,99€. Me pongo en contacto con ustedes porque nos llegó un zapato de charol en color burdeos que nada tiene que ver con el modelo pedido. Les he enviado varios correos desde que nos llegó el pedido, tanto mediante el formulario de su página web como al correo de manera directa y no hemos obtenido respuesta. SOLICITO, el reembolso del dinero ya que no han sido profesionales ante las quejas presentadas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Motivo de la reclamación: - Compra realizada el día 25 de enero de 2023 en Toyota Valencia del vehículo Toyota Yaris 100H 1.5 Feel! + Skyview. Durante el proceso de compraventa se garantizó verbalmente y contractualmente que el vehículo estaba en perfectas condiciones y libre de defectos ocultos. Posteriormente se detectó un problema grave de óxido en el interior del vehículo, causado por un cambio incorrecto de la luna delantera antes de mi adquisición (información confirmada por peritaje oficial realizado en Toyota Málaga). Dicho problema existía claramente antes de la compra, lo cual implica un vicio oculto no comunicado en el momento de formalizar la venta. Desde entonces, llevo más de un año reclamando sin recibir una solución efectiva ni por parte del concesionario Toyota Valencia ni por Toyota España. A pesar de múltiples intentos de comunicación amistosa, solo ofrecen reparar el vehículo en Valencia, trasladando los costes y las molestias logísticas al consumidor, algo que considero totalmente injusto y contrario a mis derechos. Solicitud expresa: -Solicito que la reparación integral del vehículo se realice en Málaga, lugar de mi residencia, sin coste alguno para mí, incluyendo la asunción de todos los gastos de la reparación necesaria, en cumplimiento de la garantía legal establecida por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Adjunto a esta reclamación documentación y comunicaciones realizadas anteriormente con ambas entidades. Espero la mediación de la OCU para la resolución efectiva y favorable de este asunto. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/2025 compré en su web on line el artículo Xiaomi 15 12+512GB, el cual incluía su oferta promocional 2 unidades de tablets Xiaomi Pad 7 de 8+128GB Green y 1 unidad de Xiaomi Sports Fanny Pack . Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cancelado una de las tablets sin dar ningún tipo de aviso y al reclamar alegais que ha sido un error del sistema cuando es obvio que no es así, ya que preparasteis el banner con el oferta (adjuntó capturas) y en la factura queda acreditada la oferta con las 2 tablets (adjunto factura). Tampoco podéis alegar falta de stock ya que como se puede ver el modelo sigue en venta después de la cancelación (adjunto captura). Adjunto factura y captura de imágenes con la oferta en el momento de compra. SOLICITO, que se cumpla con la oferta acordada y se envíen el teléfono, las 2 tablets y el accesorio de deporte como así se mostraba en la oferta y en la factura. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Después comprando en supermercados de Lidl, esperábamos más de ustedes… supongo que los estándares en Alemania han bajado considerablemente. El producto es de MUY mala calidad y los tamaños de cada paquete varían considerablemente de la on-line descripción... y el servicio, madre mía, terrible, pero terrible. Por escrito, ustedes on-line indican que el envió tarda entre 1 a 3 días, pero de hecho, (lo pedí el día 8/05/2025) tardó UNA SEMANA en llegar. Ayer tuve que pagar (y enviar a sus casas a los instaladores de su producto) y ahora tengo que traerlos otra vez y pagarles de nuevo. El producto fue tirado 500m fuera en la entrada de la parcela y ni cerca de la puerta de casa... Como estar ahora, no volveremos NUCAR a compra en Lidl, ni online, ni en sus supermercados … y (a la menos que Lidl nos compense) nos, tenemos la intención a presentar una queja/denuncia a las autoridades y los on-line servicios como OCU...

Reclamación por cancelación unilateral de compra online – MediaMarkt EXPONGO: El día 2 de mayo del 2025 realicé una compra online en la web de MediaMarkt, adquiriendo una lavadora por un importe de 420 euros. Una vez confirmado el pedido, se me indicó que recibiría información sobre el día de entrega(además de aparecer en la factura). Sin embargo, llegado el supuesto día del reparto, no recibí ningún aviso, y el pedido ni siquiera fue recogido del almacén. El viernes 9 de mayo, a las 12:24h, contacté con atención al cliente. Me informaron de que no había ningún transportista asignado, pero que hasta las 21:00h aún podía entregarse. Tras no recibir el pedido, volví a llamar el sábado 10 de mayo, a las 12:50h. Me dijeron que hubo un problema con el reparto y que contactarían con el departamento de pedidos para agilizarlo. El martes 13 de mayo, a las 13:36h, pregunté nuevamente y me informaron de que el pedido seguía en el almacén, y que no había stock. Me dijeron que recibiría un correo con opciones: mantener el pedido, cambiar el producto o cancelarlo. Mi sorpresa fue que, aunque decían no tener stock, el producto seguía a la venta en la web con disponibilidad, aunque a un precio superior de unos 80 euros. El miércoles 14 de mayo, recibí únicamente un correo informando de la cancelación total del pedido ,prodeci a llamar y informe de la situación a atencion la cliente de mediamark y me dijeron que elevarían el asunto y me darían una solución, a los 10 minutos recibí un email con la cancelación total del producto y la devolución automática del dinero, sin ofrecerme opción alguna ni respetar las condiciones iniciales. CONSIDERO: Que MediaMarkt ha vulnerado mis derechos como consumidor, incumpliendo: 1. El deber de entrega en plazo razonable. 2. La buena fe contractual. 3. La prohibición de prácticas engañosas, ya que se anunció disponibilidad de un producto que no enviaron, manteniéndolo en la web a mayor precio. SOLICITO: Que se investigue esta práctica y, en su caso, se tomen las medidas oportunas para evitar que se repita con otros consumidores. Asimismo, exijo que se me respete el precio inicial por el que compré la lavadora, ya que la cancelación fue unilateral por parte de la empresa, sin ofrecer alternativa válida. Adjunto pruebas de la compra, comunicaciones mantenidas, capturas del producto aún a la venta y cualquier otra información relevante.

EXPONGO: El día [indica la fecha exacta de la compra, por ejemplo: 1 de mayo de 2025], realicé una compra online en la web de MediaMarkt, adquiriendo una lavadora por un importe de 420 euros, Una vez confirmado el pedido, se me indicó que recibiría información sobre el día de entrega(además de aparecer en la factura). Sin embargo, llegado el supuesto día del reparto, no recibí ningún aviso, y el pedido ni siquiera fue recogido del almacén. El viernes 9 de mayo, a las 12:24h, contacté con atención al cliente. Me informaron de que no había ningún transportista asignado, pero que hasta las 21:00h aún podía entregarse. Tras no recibir el pedido, volví a llamar el sábado 10 de mayo, a las 12:50h. Me dijeron que hubo un problema con el reparto y que contactarían con el departamento de pedidos para agilizarlo. El martes 13 de mayo, a las 13:36h, pregunté nuevamente y me informaron de que el pedido seguía en el almacén, y que no había stock. Me dijeron que recibiría un correo con opciones: mantener el pedido, cambiar el producto o cancelarlo. Mi sorpresa fue que, aunque decían no tener stock, el producto seguía a la venta en la web con disponibilidad, aunque a un precio superior de unos 80 euros. El miércoles 14 de mayo, recibí únicamente un correo informando de la cancelación total del pedido por lo cual procedo a llamar otra vez, loa telefonista me dice que elevaría el caso y me darían una solución para continuar con la compra ,a los 10 min recibimos un email donde se cancelaba el producto y se procedía a la devolución automática del dinero, sin ofrecerme opción alguna ni respetar las condiciones iniciales. CONSIDERO: Que MediaMarkt ha vulnerado mis derechos como consumidor, incumpliendo: 1. El deber de entrega en plazo razonable. 2. La buena fe contractual. 3. La prohibición de prácticas engañosas, ya que se anunció disponibilidad de un producto que no enviaron, manteniéndolo en la web a mayor precio. SOLICITO: Que se investigue esta práctica y, en su caso, se tomen las medidas oportunas para evitar que se repita con otros consumidores. Asimismo, exijo que se me respete el precio inicial por el que compré la lavadora, ya que la cancelación fue unilateral por parte de la empresa, sin ofrecer alternativa válida. Adjunto pruebas de la compra, comunicaciones mantenidas, capturas del producto aún a la venta y cualquier otra información relevante.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de abril de 2025 compré en su rrss on line el Timbre Inalámbrico con Cámara en color negro, el cual incluía su oferta promocional de 2x1 Me pongo en contacto con ustedes porque: 1 Solo envían 1 unidad 2 No envían el modelo que promocionan Adjunto foto del producto recibido Foto de su publicidad en rrss SOLICITO, La devolución del producto y el reembolso del mismo Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hice una compra a cecotec a traves de carrefour, al mes y medio de utilizar la placa de induccion de ellos, uno de los fuegos dejo de funcionar, lo reclame, mandaron al servicio tecnico, paso un mes, sin darme respuesta y cuando llego el servicio tecnico, ellos pidieron la pieza que se habia roto, para mi sorpresa 3 semanas despues volvieron con una pieza que no era, despues de reclamarlo a las pocas semanas me mandaron un mensaje que iban a cambiar el producto, para mi sorpresa cuando vienen a cambiarlo me traen un producto diferente al que yo compre, compre una induccion y me traen una vitroceramica, un producto diferente al que habia comprado y que no quiero, hice otra reclamacion y hoy venía en teoria a hacer el cambio de la vitroceramica por la induccion, a mi sorpresa llegan sin nada en las manos y por supuesto no me voy a quedar sin cocina por su culpa, asi que no se la han llevado, a lo que les e hecho otra reclamacion y ya no quiero su producto, quiero una devolucion del dinero que me gaste. Porque dos meses para arreglar algo y sigo sin una solucion, no me parece normal tanto tiempo y tan mal gestionado por lo tanto no quiero esa marca en mi casa.