A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU),
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la marca de ropa Woolrich debido a una devolución no procesada correctamente.
El pasado 28 de julio de 2025, realicé la devolución de una Camiseta Sheep de algodón puro con parche adquirida a Woolrich, la cual fue recogida en mi domicilio por la empresa de transporte UPS, según consta en el comprobante de recogida que poseo. El importe correspondiente a la devolución asciende a 46,75€. A pesar de que han pasado varias semanas desde la recogida, no he recibido el reembolso correspondiente.
Por parte de Woolrich, solo he recibido correos electrónicos en los que se me indica que están revisando el asunto con su agencia de confianza, UPS. Considero que, habiendo entregado el producto al transportista y contando con el comprobante de recogida, he cumplido con mi parte del proceso de devolución, y la gestión posterior ya no es de mi responsabilidad.
Solicito su intervención para que se investigue este caso y se inste a Woolrich a proceder con el reembolso de los 46,75€ de manera inmediata, así como a aclarar las circunstancias que han llevado a esta demora injustificada.
Adjunto a esta reclamación el comprobante de recogida de UPS y cualquier otra documentación que pueda ser requerida para agilizar el proceso.
Agradezco de antemano su apoyo y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Andrea Telenti Rodríguez
DNI: 53548653F
Correo electrónico: andretelenti@gmail.com
