Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tal y como reclamé hace meses, me he mudado de casa y necesito hacer un traslado de fibra y en la nueva casa seguís sin que la fibra llegue. SOLICITO que instaléis el monolito de fibra para que de cobertura a toda la manzana en donde está situada mi casa nueva. Los datos os lo facilitaré en cuanto me envíes respuesta al email. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [29-12-2024 ] compré el artículo RELOJ MODELO HUAWEI WATCH D2 VALORADO EN 350,43€ hace un par de semanas, me han empezado a salir en las muñecas rojeces, quemaduras, por el uso. me he puesto en contacto con ustedes, y no dan respuesta alguna. tan sólo me mandan un mail diciendo que les tengo que enviar un informe médico. les he mandado las fotos que adjunto y que me han pedido, acerca del dispositivo y siguen sin dar una respuesta. reclamo el importe del reloj, ya que es imposible poder utilizarlo, e incluso me lo he puesto encima de la sudadera, y la misma correa ha quemado la prenda.

Tengo un seguro con vosotros, pero cuando llamo para preguntar una cobertura en concreto no saben decirme, ya que unos me dicen una cosa y otros otra. En este caso es sobre el "todo riesgo accidental" hay un trabajador que dice que lo tengo y por lo tanto me cubre un accidente que he tenido con un aparato electronico. Pero como es imposible abrir un parte, llame por telefono y otra persona me indica que si no puedo abrir un parte para mi problema, es que no cubre, y se niega a mirar mi poliza ni a decirme nada que no sea distinto a lo anterior.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07 de marzo de 2022 compré el artículo paneles solares, Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de Instalación y tramitación de documentación para gestionar las subvenciones relacionadas con la eficiencia energética a tramitar en la comunidad de Madrid. Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado todas las gestiones necesarias con la empresa SUNHERO y con la empresa SUBVENZIONA que es la definida por SUNHERO, para gestionar toda mi tramitación con la misma empresa SUNHERO y/o con la empresa que definió SUNHERO para proceder a instalar y con ello lograr los documentos que solicita la entidad “ayudasrenovablesmadrid” SOLICITO Que la empresa se haga responsable de entregar los documentos correctamente redactados siendo estos 3 documentos- 1.- Informe justificativo: · "REQUERIMIENTO: La dirección y/o la referencia catastral que aparece en el informe justificativo NO coincide con la de la solicitud. EXPLICACIÓN DEL REQUERIMIENTO: En el informe justificativo se indica una dirección o una referencia catastral que no coincide con la de la solicitud. Es posible que hubiese una errata en la cumplimentación del informe justificativo. COMO SUBSANAR EL REQUERIMIENTO: Deberá remitir un documento aclaratorio para explicar esta incoherencia A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA. NO se admitirá el envío de este documento por correo electrónico. Si usted tiene delegado mandatario deberá ser éste el que nos remita la documentación a través de la plataforma habilitada. Si el solicitante de la ayuda no está conforme con las gestiones o el servicio prestado por su delegado mandatario dispone de las siguientes opciones para poder continuar con la gestión de su expediente: https://ayudasrenovablesmadrid.com/images/documentos/guia-incidencias-delegado-mandatario.pdf" NOTA: No coincide la dirección indicada. 2.- Autorización de explotación o acta de puesta en servicio: · No coinciden los datos técnicos legalizados que aparecen en CIE y COVE con los datos técnicos de la instalación en el Informe Justificativo o Facturas o Copia de Pedidos. No coinciden los datos técnicos legalizados que aparecen en CIE y COVE con los datos técnicos de la instalación en el Informe Justificativo o Facturas o Copia de Pedidos. Le recordamos que el CIE según el Acta de la reunión del Grupo de Trabajo para el seguimiento de aplicación del REBT (R.D.842/2002) y Orden 9344/2003 de la Comunidad de Madrid celebrada en la DGIEM el 24.01.20 debe cumplimentarse de la siguiente forma: • En la casilla de “Pot. Max. Adm.” se reflejará la potencia máxima de los inversores para fotovoltaicas y en los demás casos, se corresponderá con la potencia activa máxima que pueden alcanzar las unidades de generación. • En la casilla de observaciones se reflejará - La modalidad de autoconsumo que corresponda (con excedentes o sin excedentes). - El uso y tensión del punto de suministro de la instalación a la que se conecta (ejemplo: vivienda 230 V, almacén 400 V…) - En caso de fotovoltaicas, la potencia pico de los paneles. En su caso no coinciden los datos técnicos que aparecen en CIE y COVE con los datos de la instalación que ha indicado en Facturas y/o Copia de Pedidos y/o J01_ Informe Justificativo. En caso de que exista un error en la documentación aportada (Facturas y/o Copia de Pedidos y/o J01_ Informe Justificativo) subsánelo aportando los documentos corregidos. En caso de que las Facturas y/o Copia de Pedidos y/o J01_ Informe Justificativo sean correctos y se confirme el valor indicado es incorrecto en CIE y COVE, es necesario que modifiquen el CIE con el valor de la potencia finalmente instalada y vuelvan a tramitar la documentación en la EICI, obteniendo la nueva documentación de verificación (2 documentos): • COMUNICACIÓN DE FINALIZACIÓN DE EXPEDIENTE DE REGISTRO DE INSTALACIÓN ELÉCTRICA DE BAJA TENSIÓN • JUSTIFICANTE DE PRESENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN PARA LA PUESTA EN SERVICIO DE INSTALACIÓN ELÉCTRICA DE BAJA TENSIÓN NOTA: Debe revisar y confirmar dirección de la instalación. 3.- J36_DR29_DRUNIFICADAS: · Revisar y confirmar la dirección de la instalación indicada de forma que coincida con el resto de documentación aportada. Debe añadir al menos un archivo en cada uno de los documentos requeridos con la versión que considere correcta. Dispone del siguiente vídeo explicativo del proceso de descarga de modelos, descarga del BOSI y subida de documentos: https://fenercom.com/url/Video_Tutorial_PRAAST . Sin otro particular, atentamente. Ricardo Miranda

Hola: Me pongo en contacto con ustedes ante la reciente descatalogación de su producto de gel sólido Shower Gel SolidPod Refill, no anunciada ni prevista por su parte, y, por tanto, ante la incapacitación de sus dispositivos aplicadores. Ante la información de que dicho producto (gel sólido) ha sido descatalogado y no van a producir más, SOLICITO la devolución del importe de los aplicadores comprados (15€ en total) para el uso de dichos geles sólidos, puesto que los dispositivos SOLID POD CASE están exclusivamente diseñados para el uso de dichos jabones y ahora quedan absolutamente inservibles y anulados, sin previo aviso ni información por su parte, e independientemente de en que fecha se compraran. Les adjunto el número de pedido en el que venía cada uno: Pedido #3543806: 7€ Pedido #4346393. 8€ Total: 15 € Sin otro particular, atentamente.

El pasado 26/02/2025, realicé un pedido en la tienda online HSNstore.com, el cual fue entregado el 28/02/2025, con número de pedido 206475432. Al recibir el paquete y abrirlo, me percaté de que faltaba un producto: Evowhey Protein 2Kg sabor Vainilla Caribeña, a pesar de que sí figuraba en el albarán de entrega. Desde ese momento, contacté con el servicio de atención al cliente de HSN para informar del problema. Me solicitaron fotografías del paquete, del interior y exterior de la caja, de la etiqueta de envío y del precinto, las cuales envié puntualmente. También les informé de que dispongo de un vídeo grabado en el momento despues de abrir la caja, donde se evidencia que el producto no estaba dentro. Después de varios días de espera, me indicaron que su operador logístico confirmaba que el producto había sido empaquetado, cuando realmente no ha sido así y en este caso sería un error del operador. Su única respuesta ha sido insinuar que el problema no es responsabilidad suya, dejando la carga de la prueba en mí como cliente. Adicionalmente, me enviaron un documento para firmar, en el cual se me pedía que declarara que no había recibido el paquete y que la firma en la entrega me era desconocida. Sin embargo, esto es falso, ya que el paquete sí fue recibido, aunque incompleto, y la firma corresponde a una persona de confianza que recoge mis pedidos habitualmente. Al solicitar una corrección en el documento, dejaron de responderme. Después de más de una semana sin solución y ante su falta de respuesta, me veo obligado a presentar esta reclamación, ya que considero que HSN no ha actuado de manera transparente ni ha asumido su responsabilidad en la entrega incompleta del pedido. He intentado resolver el problema de forma amistosa, proporcionando todas las pruebas posibles, sin obtener una solución. Solicito: 1. el envío de una nueva unidad del mismo sin coste adicional. 2. Una respuesta clara y una solución definitiva por parte del servicio de atención al cliente de HSN. 3. Que la empresa asuma su responsabilidad en estos casos y no traslade la carga del problema al cliente. Espero que la OCU pueda mediar en este caso y ayudarme a obtener una solución justa.

Desde el momento del encargo, la entrega tardó más de un mes, mucho más de lo esperado. Cuando finalmente me la entregaron, presentaba varios defectos: era demasiado pequeña, la imagen estaba mal hecha y el búcaro se movía. Al comunicar estos problemas, la empresa me aseguró que lo corregirían. Tras otro mes de espera, me entregaron una nueva lápida, pero la imagen seguía mal realizada. A pesar de volver a reclamarlo, pasados 15 días aún no habían solucionado nada. Finalmente, un familiar tuvo que hacerse cargo de la colocación de la lápida por su cuenta, ya que la empresa no cumplió con su compromiso. Además, el día de la entrega no me proporcionaron factura, lo que me ha supuesto un perjuicio económico y moral, ya que asumí todos los gastos sin recibir una solución. De no ser así se procederá a tomar acciones legales.

Acabo de llegar de la comisaría de policía para poner la correspondiente denuncia por acusación falsa y detención ilegal que he sufrido en el Carrefour de SAN Juan de Aznalfarache en Sevilla Jamás he sufrido un episodio como el de hoy pero esto no va a quedar así Conforme terminaba de pagar en caja un seguridad se ha dirigido a mí para enseñarme un cartón vacío ( que según él estaba en la cesta que yo llevaba )y decirme que eso lo tenía que pagar, que era un collar y que lo tenía que pagar Yo no he cogido collar alguno y mucho menos me lo puesto y dejado el cartón allí Además yo no sé si ese cartón estaba en mi carro o no!! Ni idea pero vale ! Le he dicho que me registre, que me mire el bolso, que abra las bolsas, todo me he ofrecido a todo porque no tenía ningún collar, le he dado permiso para que registrara y mirara todo. Yo cogí unos pendientes si es cierto, para comprarlos pero que a última hora solté porque no me convencieron y ya está. Me dice que me vaya a una sala al fondo y que confiese para no denunciarme ( perdón???? Denunciarme porque??) Dicen que me han grabado las c’amara, pero que no me las pueden enseñar … Si las cámaras de vigilancia que tienen está legalmente puestas y pueden grabar, yo como persona afectada puedo verlas y cito: Persona afectada. La víctima de un robo, atraco o cualquier hecho delictivo tiene derecho a solicitar las grabaciones de cámaras de seguridad de una empresa o establecimiento privado, siempre y cuando aparezca en la videograbación y sea parte de prueba de un proceso judicial o caso de investigación vigente. Insisten en que yo he cogido un collar y que el cartón que esta en mi cesta ( eso dicen ellos) está vacío y lo tengo que pagar ( menos músculo y más inteligencia le hace falta a esa panda de seguridad) Siguen insistiendo en que debo pagar algo que no he cogido, ni comprado y menos que me lleven a una sala a ponerme una denuncia??? Subrealista Me he quedado sola con un seguridad en la sala esperando a … y yo tengo hijos le he dicho que se quedaran con toda la compra que me tenía que ir a por mis hijos, pero me tenía que esperar allí Nada, al final y con las malas formas he cogido 10 euros y se los he dejado allí al de seguridad y me he ido a la fuerza, porque no me quería dejar salir !!! Y gracias que hoy estaba de buenas. Soy una persona buena y por eso no se les va a caer el pelo porque han cometido un ilegalidad e imprudencia detrás de otra , pero ahí se va a quedar. Por supuesto, esto va a salir a la luz y lo voy a publicar para que no vuelva a ocurra que por muy mandados que sean las personas de seguridad no se puede tratar así a las personas De vergüenza lo mires por donde los mires El cartón marcaba 9,99 y pagado esta pero siento decir que esto no se va a quedar así, estoy indignada a la vez que cabreada y a la vez humillada , denigrada… Estos casos no se resuelven así No espero ni quiero noticias vuestras, pero sí que sepáis lo que tenéis y tengáis conocimiento de lo ocurrido Que llegue a quien tenga que llegar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10/03/2025 solicité el servicio de coche de sustitución, ventaja que tengo incluida en mi póliza. Al hablar con departamento de pólizas me indican que tengo incluida una ventaja que es un coche de sustitución durante 10 días por vehículo inmovilizado, pero desde el departamento de mutua Club que son los que gestionan los coches de sustitución, me indican que no lo tengo en mi póliza. He hablado en varias ocasiones con ambos departamentos y me llevan de uno a otro y de otro a uno pero no se ya que hacer para poder solicitar el vehículo de sustitución que según la póliza tengo derecho. SOLICITO que me lo puedan gestionar en la mayor brevedad posible ya que estoy sufriendo un trastorno y utilizando taxis para poder desplazarme a mi puesto de trabajo con la consecuencia económica que esto supone. Sin otro particular, atentamente

De forma reiterada esta empresa no ha respondido a nuestras reclamaciones por incumplimiento del servicio, dicha empresa factura un servicio preferente de atención al cliente, y dicho servicio no se esta cumpliendo. Tenemos horas y horas perdidas de espera en el chat y en el teléfono sin poder hablar con nadie. Se les ha enviado varios mail y reclamaciones solicitando una compensación a la cual tampoco han respondido, en mas de 30 días por si fuera poco la verificación de los ficheros por los que pagamos no se esta llevando de forma correcta, dando a ello a muchos errores que tenemos que estar pendiente para no vernos perjudicado en los pagos de nuestros clientes, en ocasiones hemos tenido que dedicar días, hasta conseguir que alguien pase nota para revisarlo. Solicitamos, que el servicio de atención sea como mínimo efectivo y que tiempo espera tenga una cola de llamadas y no que cuelguen la llamada pasado un tiempo sin atender. Que el canal del chat no tenga caducidad y que el tiempo de respuesta de este servicio, se ajuste a 3 minutos como en otros sectores y no como ahora que cierran el chat sin atender. Por otro lado también y siendo reiterado, exigimos el abono del coste del servicio o compensación en la factura por no cumplir con las premisas, dado que hoy se nos ha dicho que no vamos a obtener respuesta de la reclamación enviado por mail.