Últimas reclamaciones

Hola , hago esta reclamación a YOIGO, ya que estuve desde noviembre hasta enero- febrero esperando la instalacion de la fibra optica . Esta compañia me enviaba mensajes diciendo el lunes pasaremos a tal hora a instalar la fibra y al fia siguiente me la cancelaban , y asi me he tirado 3 meses , se han estado riendo de mi en mi cara . Es evidente que me hacia falta tener internet en casa para poder teletrabajar . Pues yo llamaba reclamaba y aqui nadie venia y no me daban ninguna explicacion . En medio de todo este caos que montaron, me llama un operador para ofrecerme GB gratis por el error que estan ocasianandome , pero me dicen que tendria una permanencia de un año, digo claro que la cumplo pero la cumplo si vosotros me instalais la fibra optica como acordamos . Segui esperando… y nada . Mi unica solucion fue cambiarme de compañia, por lo cual ahora me relcaman 126€ . Aqui os muestro imagenes de los mensajes . Y mi pregunta es , con todo lo que me han hecho no deberia de ser al reves la penalización!!!??

SAMSUNG TV LED CRYSTAL TU55DU7175UXXC El pasado 30 de abril de 2025, adquiri el dicho televisor, en la tienda Carrefour ubicada en Villarrobledo. Recogí personalmente el televisor en la tienda. El producto fue entregado en su embalaje original, el cual no mostraba señales visibles de daño, ubicados todos en el suelo. los protectores de corcho estaban intactos al momento de abrirlo en casa. No recibí asistencia por parte del personal de Carrefour para su carga ni manipulación. Fui arrastrándola por el suelo solo hasta la caja. Una vez en mi domicilio, al desempaquetar y encender el televisor por primera vez, observamos un daño evidente en la pantalla en el lateral, como si hubiera sufrido un golpe interno, pese a que el embalaje estaba sin signos de deterioro y el aparato no fue golpeado ni manipulado de forma indebida en ningún momento. En ese mimo momento, mi hijo y yo llevamos el producto al servicio técnico de Carrefour, donde se nos indicó que estudiarían el caso. Sin embargo, el día 12 de mayo de 2025, recibimos una llamada informando que rechazan la reclamación, alegando que el daño fue causado por el comprador y que ellos no se responsabilizan. No he recibido informe del técnico. CONSIDERACIONES LEGALES: De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste en los 12 meses posteriores a la entrega del bien ya existía en el momento de dicha entrega, salvo prueba en contrario por parte del vendedor. Carrefour no ha aportado prueba alguna de que el daño haya sido provocado por el consumidor y no se ha responsabilizado de un defecto que, por la naturaleza del mismo (pantalla dañada al encender por primera vez), muy probablemente ya existía en el momento de la entrega. PETICIÓN: Solicito a través de esta denuncia que la OCU interceda para exigir a Carrefour la reparación, sustitución del televisor o reembolso del importe abonado, tal y como establece la normativa vigente en materia de consumo. Adjunto a esta denuncia: Copia del ticket o factura de compra. Fotografías del embalaje y del televisor dañado.

Después de 1 año y 3 meses de comprar el coche en Hr Motor y llevar el coche en este trascurso 3 veces al taller con el mismo problemas fallo motor en día de hoy el taller me dice que tengo que poner un motor nuevo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07/04/24 compré los artículos: Colchón Emma Hybrid Premium, Almohada Viscoelástica Original Emma (x2) y protector colchon Emma, con número de pedido #0012-LRA2H9. Solicité la devolución de dichos artículos el 14/04/24. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde entonces esperando para procesar la devolución y que el transportista venga a por el pedido. He intentado contactar con ustedes en numerosas ocasiones desde entonces y no me han dado ningún tipo de solución, cuando en principio me dijeron que no deberían tardar más de 14 días, con los perjuicios que esto supone para mi persona, tanto logístico como económico, pues estoy a la espera de un reembolso con valor de 508,42 euros SOLICITO una solución rápida y definitiva, garantizando la recogida y el procesamiento de la devolución, con su correspondiente reembolso lo antes posible, dentro de los plazos garantizados por su empresa (< 14 días). Sin otro particular, atentamente.

Contrato de renting firmado a través de la plataforma Idoneo, gestionado por Ayvens (antes ALD Automotive), sobre un Nissan Micra IG-T 100CV. Desde el 14 de abril de 2025 el vehículo quedó inoperativo por avería. Fue ingresado en el taller el 21 de abril, con un plazo estimado de 2-3 días. Sin embargo, el coche no me fue entregado hasta el 9 de mayo, tras múltiples llamadas por mi parte y sin recibir nunca respuesta formal por parte de Ayvens ni del taller, pese a tener un caso abierto (nº 2500726738-0). Durante todo ese tiempo: No se me ofreció vehículo de sustitución. No recibí seguimiento ni justificación de los retrasos. Se me indicó como excusa un apagón informático nacional (el taller tras mi visita presencial), que no justifica la falta de comunicación durante los días previos (22-26 de abril). El coche permaneció 3 semanas en taller sin solución. Mientras tanto, se me ha cobrado la mensualidad completa, sin acceso al servicio contratado. Tuve que asumir gastos adicionales en transporte (vehículos de familiares y taxis) y adaptar mi rutina diaria. A día de hoy, sigo sin recibir ni una sola respuesta oficial por parte de Ayvens, ni disculpa ni compensación. Solicito a través de esta reclamación: 1. Una compensación económica proporcional al tiempo sin servicio y gastos derivados. 2. Una respuesta formal escrita sobre lo ocurrido y sobre los derechos que me asisten. 3. Una aclaración legal y contractual sobre cuántos días puede permanecer el vehículo fuera de servicio sin ofrecerme solución ni compensación, conforme a la normativa vigente. Un saludo

Buenas tardes, yo contrate una linea de teléfono con datos ilimitados para usarla solamente en un Router, esta numero de teléfono no tiene ningún uso exterior fuera del router ya que solo se utiliza para dar internet a toda la casa ya que donde vivo no hay Fibra. El numero es (623591484 SINFIN GB ILIMITADOS ) Los cargos desde siempre por el contrato que tengo son de 35 euros mas 10 euros que se suma de un móvil que estoy pagando a cuotas, en total son todos los meses 45 euros. El mes de MARZO me cobraron en la factura 64,97 euros, en el detalle de la factura veo que hay unas suscripciones y servicios del dia 2, 8, 15, 22 y 29 de MARZO. Proveedor ( 1Play-C.F.M. 10380680P ) Repito que esta linea solo esta dentro de un router para dar internet en la casa, nadie se suscribió a nada y me parece increíble que yoigo permita estas brechas de estafas tan fáciles y habituales ya que vi que a otros clientes les pasa lo mismo con el mismo proveedor. el mes pasado llame a yoigo y se dejo notificado en espera de una solucion que aun no me llego!! los mensajes premium y todo lo relacionado a eso esta bloqueado por ellos mismos porque asi lo pedi. Me acaba de llegar la factura de este mes de ABRIL con importe de 52,99, el dia 5 y 12 se a cargado el mismo proveedor. Necesito una solución urgente y la devolución del dinero que corresponde ya que nadie sin ningún consentimiento para esos cobros que ni se de que es y vosotros no deberían dejar expuestos de esta manera a sus clientes. por favor necesito una solución inmediata ya que cuando llame por teléfono a yoigo me aseguraron que no tenia nada activado para que se hagan ningún tipo de cobros y sin embargo pasa otro mes igual. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de abril de 2025 compré un artículo en su aplicación. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de envío con un seguro que me cubriera posibles daños en en artículo adquirido durante el transporte. El día 29 de abril recojo el paquete que me envían a través de la empresa inpost y descubro que se ha dañado durante el envío . Me pongo en contacto con Wallapop para comunicar la incidencia y les envío las fotos del artículo dañado que me solicitan. Durante los siguientes días estoy pendiente de mi correo electrónico pero no recibo ninguna contestacion por parte de Wallapop, por lo que el 5 de mayo consigo encontrar en su app después de buscar mucho una respuesta en la que me indican que no les he contestado a un mail, que no he podido contestar por qué no ha existido, y que dan por cerrada la incidencia, con lo que he pagado por un producto roto y ni Wallapop ni la empresa de transporte van a hacerse cargo de nada. En contacto con Wallapop solo consigo respuestas automáticas como esta: Lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión. Puedes validar a través de esta conversación que te respondimos el mismo día que nos contactaste 29/04 y más de 48 horas después no tuvimos respuesta. Debido a que paso el plazo de reclamación y no has contestado a este email enviando las fotos solicitadas, lamentablemente no podemos gestionar la reclamación y damos el caso por cerrado. Quedamos a tu disposición para futuras consultas. Saludos Después de más de 9 años trabajando con , de haber comprado y vendido cientos de productos, me siento esta fado por Wallapop. En ningún momento reconocen que no se pusieron en contacto eficaz conmigo en ese periodo de dos días que alegan, que casualidad que la respuesta en la que te informan que tienes 48horas para ampliarles la documentación requerida no llegue a mi correo electrónico, pero la comunicación posterior diciéndome que no procede mi reclamación si.

Buenos días, Vendí un artículo en wallapop. El comprador no estuvo conforme y lo ha devuelto tras abrir una disputa y Wallapop aceptarla sin tener en cuenta mis comentarios. Hoy recibí el paquete. El comprador ha devuelto un paquete incompleto y manipulado. El pedido constaba de 30 piezas y se han devuelto solo 15. Prueba de ello es que el paquete enviado tenia un peso de 970 g (puedo aportar justificante) y el recibido solo 581 g (puedo aportar justificante). Además las piezas devueltas están manipuladas e inservibles. Es evidente que las ha intentado utilizar para un uso diferente al que fueron concebidas y las ha cortado. Finalmente no le han servido y las devuelve. Solicito me sea pagado el coste del material que se ha quedado y el que ha dañado, asi como la expulsion del comprador de la plataforma

He recibido un correo en el que me dice que mi paquete ha sido entregado, pero cuando he salido esta mañana a ver si estaba, ya que vivo en una parcela con jardín y ha recibí un paquete que me tiraron por encima de la verja, no he encontrado el paquete por ningún sitio. Adjunto imagen del correo recibido

En agosto de 2024 me descargué el software de edición de Fotoprix en mi ordenador, para maquetar un álbum de fotos. Robando huecos a mi tiempo libre empecé a subir fotos, retocarlas, escribir los textos, títulos, direcciones, etc, a lo largo de 208 páginas (el tope permitido por el programa). He tardado 8 meses en terminarlo, y por fin a finales de abril guardé el proyecto y fui a subirlo a su plataforma para gestionar el pedido, pero me dió error. Me pareció extraño porque en enero instalé el programa en otro ordenador, y no tuve ningún problema, pero a finales de abril no podía encontrar la manera de descargarlo. Intenté acceder a mi perfil en su página web, pero me dijo que mi mail no estaba registrado. No podía ser porque ya les había hecho más pedidos desde 2021, y tenía mails de confirmación y avisos de Fotoprix en mi bandeja de entrada. Así que mandé un mail al correo de contacto para soporte al cliente que aparecía en los mails que tenía de Fotoprix, y me llegó una respuesta automática que ya no respondían por mail. Entonces fui a la página y envié un mensaje, porque no hay forma de hablar con un humano, de hecho llamé al teléfono que aparece en internet y solo sale una grabación en bucle que te manda a la web. Rellené el formulario web y lo envié, para ver qué sucedía y si podían darme una solución. Me llegó una respuesta automática conforme me responderían en 24 o 48 horas. Después de esperar 5 días he vuelto a escribir y por fin me han contestado. La respuesta es que han cambiado el sistema, que han desactivado el software y no será posible recuperar proyectos. Que tampoco tengo cuenta porque la han dado de baja sin previo aviso, y que si quiero puedo volver a registrarme y volver a hacer el trabajo desde 0, que el nuevo programa es muy sencillo e intuitivo. Osea, que se lavan las manos con un mensajito y que me busque la vida, que me fastidie y me aguante, que es lo que hay. En estos meses no he recibido ninguna notificación de cambio de sistema, de baja del programa o similar. Me dicen que estaban inmersos en un proceso jurídico y que no podían emitir notificaciones a los clientes; entiendo que no me informen de sus pesquisas legales, pero una nota informativa diciendo que es posible que hagan una renovación de software, por si tenemos algún proyecto en edición, decidamos si queremos enviarlo o desecharlo, me parece la mínima deferencia hacia sus clientes. Además, que una vez que han hecho el cambio de sistema, tampoco me hayan avisado, porque me he enterado al tener un problema para hacerles una compra. O que no hayan ofrecido la posibilidad de dejar un periodo mínimo de convivencia de los dos sistemas, para solucionar o evitar estas posibles incidencias, me parece de una atención al cliente pésima, una estrategia comercial suicida y una indiferencia ante el trabajo ajeno que raya la mezquindad. Ahora tengo un fotolibro de 23x28 cm con tapa acolchada que no puedo imprimir, en un sistema obsoleto que no me permite exportarlo a otro programa ni formato, ni siquiera al de Fotoprix nuevo, porque el número de páginas se ha reducido de 208 a 134 páginas. Osea que tendría que maquetar dos álbumes, y comprar 4 porque el trabajo lo hice para un álbum de un viaje con mis padres y quería hacer dos copias, una para mi y otra para regalársela en junio, que es el cumpleaños de mi padre. Entiendo que en dos meses (de febrero a abril), los procesos de impresión no han cambiado tanto como para que sea imposible que me den el servicio por el que voy a pagar. El software era suyo, la maquinaria también, si les envío el archivo por otro medio que no sea la plataforma, deberían poder imprimírmelo. Y si no se puede, podrían haberme ofrecido alguna alternativa; algo así como "ya que no te hemos avisado ni notificado este cambio, has tenido este problema y tienes que hacer todo el trabajo de nuevo, en compensación y por los problemas que te hemos ocasionado, te enviamos el nuevo proyecto sin coste alguno". Por lo menos que se hubiese visto algo de responsabilidad, y un atisbo de empatía hacia la situación en la que me han puesto, y hacia todo el tiempo y esfuerzo que he invertido y que ya no puedo recuperar. Desde luego que si no recibo una respuesta por su parte, evidentemente no voy a volver a hacer el álbum con ellos, habiéndo otras tantas compañías que ofrecen lo mismo.