Últimas reclamaciones

El pasado 26/02/2025, realicé un pedido en la tienda online HSNstore.com, el cual fue entregado el 28/02/2025, con número de pedido 206475432. Al recibir el paquete y abrirlo, me percaté de que faltaba un producto: Evowhey Protein 2Kg sabor Vainilla Caribeña, a pesar de que sí figuraba en el albarán de entrega. Desde ese momento, contacté con el servicio de atención al cliente de HSN para informar del problema. Me solicitaron fotografías del paquete, del interior y exterior de la caja, de la etiqueta de envío y del precinto, las cuales envié puntualmente. También les informé de que dispongo de un vídeo grabado en el momento despues de abrir la caja, donde se evidencia que el producto no estaba dentro. Después de varios días de espera, me indicaron que su operador logístico confirmaba que el producto había sido empaquetado, cuando realmente no ha sido así y en este caso sería un error del operador. Su única respuesta ha sido insinuar que el problema no es responsabilidad suya, dejando la carga de la prueba en mí como cliente. Adicionalmente, me enviaron un documento para firmar, en el cual se me pedía que declarara que no había recibido el paquete y que la firma en la entrega me era desconocida. Sin embargo, esto es falso, ya que el paquete sí fue recibido, aunque incompleto, y la firma corresponde a una persona de confianza que recoge mis pedidos habitualmente. Al solicitar una corrección en el documento, dejaron de responderme. Después de más de una semana sin solución y ante su falta de respuesta, me veo obligado a presentar esta reclamación, ya que considero que HSN no ha actuado de manera transparente ni ha asumido su responsabilidad en la entrega incompleta del pedido. He intentado resolver el problema de forma amistosa, proporcionando todas las pruebas posibles, sin obtener una solución. Solicito: 1. el envío de una nueva unidad del mismo sin coste adicional. 2. Una respuesta clara y una solución definitiva por parte del servicio de atención al cliente de HSN. 3. Que la empresa asuma su responsabilidad en estos casos y no traslade la carga del problema al cliente. Espero que la OCU pueda mediar en este caso y ayudarme a obtener una solución justa.

Desde el momento del encargo, la entrega tardó más de un mes, mucho más de lo esperado. Cuando finalmente me la entregaron, presentaba varios defectos: era demasiado pequeña, la imagen estaba mal hecha y el búcaro se movía. Al comunicar estos problemas, la empresa me aseguró que lo corregirían. Tras otro mes de espera, me entregaron una nueva lápida, pero la imagen seguía mal realizada. A pesar de volver a reclamarlo, pasados 15 días aún no habían solucionado nada. Finalmente, un familiar tuvo que hacerse cargo de la colocación de la lápida por su cuenta, ya que la empresa no cumplió con su compromiso. Además, el día de la entrega no me proporcionaron factura, lo que me ha supuesto un perjuicio económico y moral, ya que asumí todos los gastos sin recibir una solución. De no ser así se procederá a tomar acciones legales.

Acabo de llegar de la comisaría de policía para poner la correspondiente denuncia por acusación falsa y detención ilegal que he sufrido en el Carrefour de SAN Juan de Aznalfarache en Sevilla Jamás he sufrido un episodio como el de hoy pero esto no va a quedar así Conforme terminaba de pagar en caja un seguridad se ha dirigido a mí para enseñarme un cartón vacío ( que según él estaba en la cesta que yo llevaba )y decirme que eso lo tenía que pagar, que era un collar y que lo tenía que pagar Yo no he cogido collar alguno y mucho menos me lo puesto y dejado el cartón allí Además yo no sé si ese cartón estaba en mi carro o no!! Ni idea pero vale ! Le he dicho que me registre, que me mire el bolso, que abra las bolsas, todo me he ofrecido a todo porque no tenía ningún collar, le he dado permiso para que registrara y mirara todo. Yo cogí unos pendientes si es cierto, para comprarlos pero que a última hora solté porque no me convencieron y ya está. Me dice que me vaya a una sala al fondo y que confiese para no denunciarme ( perdón???? Denunciarme porque??) Dicen que me han grabado las c’amara, pero que no me las pueden enseñar … Si las cámaras de vigilancia que tienen está legalmente puestas y pueden grabar, yo como persona afectada puedo verlas y cito: Persona afectada. La víctima de un robo, atraco o cualquier hecho delictivo tiene derecho a solicitar las grabaciones de cámaras de seguridad de una empresa o establecimiento privado, siempre y cuando aparezca en la videograbación y sea parte de prueba de un proceso judicial o caso de investigación vigente. Insisten en que yo he cogido un collar y que el cartón que esta en mi cesta ( eso dicen ellos) está vacío y lo tengo que pagar ( menos músculo y más inteligencia le hace falta a esa panda de seguridad) Siguen insistiendo en que debo pagar algo que no he cogido, ni comprado y menos que me lleven a una sala a ponerme una denuncia??? Subrealista Me he quedado sola con un seguridad en la sala esperando a … y yo tengo hijos le he dicho que se quedaran con toda la compra que me tenía que ir a por mis hijos, pero me tenía que esperar allí Nada, al final y con las malas formas he cogido 10 euros y se los he dejado allí al de seguridad y me he ido a la fuerza, porque no me quería dejar salir !!! Y gracias que hoy estaba de buenas. Soy una persona buena y por eso no se les va a caer el pelo porque han cometido un ilegalidad e imprudencia detrás de otra , pero ahí se va a quedar. Por supuesto, esto va a salir a la luz y lo voy a publicar para que no vuelva a ocurra que por muy mandados que sean las personas de seguridad no se puede tratar así a las personas De vergüenza lo mires por donde los mires El cartón marcaba 9,99 y pagado esta pero siento decir que esto no se va a quedar así, estoy indignada a la vez que cabreada y a la vez humillada , denigrada… Estos casos no se resuelven así No espero ni quiero noticias vuestras, pero sí que sepáis lo que tenéis y tengáis conocimiento de lo ocurrido Que llegue a quien tenga que llegar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10/03/2025 solicité el servicio de coche de sustitución, ventaja que tengo incluida en mi póliza. Al hablar con departamento de pólizas me indican que tengo incluida una ventaja que es un coche de sustitución durante 10 días por vehículo inmovilizado, pero desde el departamento de mutua Club que son los que gestionan los coches de sustitución, me indican que no lo tengo en mi póliza. He hablado en varias ocasiones con ambos departamentos y me llevan de uno a otro y de otro a uno pero no se ya que hacer para poder solicitar el vehículo de sustitución que según la póliza tengo derecho. SOLICITO que me lo puedan gestionar en la mayor brevedad posible ya que estoy sufriendo un trastorno y utilizando taxis para poder desplazarme a mi puesto de trabajo con la consecuencia económica que esto supone. Sin otro particular, atentamente

De forma reiterada esta empresa no ha respondido a nuestras reclamaciones por incumplimiento del servicio, dicha empresa factura un servicio preferente de atención al cliente, y dicho servicio no se esta cumpliendo. Tenemos horas y horas perdidas de espera en el chat y en el teléfono sin poder hablar con nadie. Se les ha enviado varios mail y reclamaciones solicitando una compensación a la cual tampoco han respondido, en mas de 30 días por si fuera poco la verificación de los ficheros por los que pagamos no se esta llevando de forma correcta, dando a ello a muchos errores que tenemos que estar pendiente para no vernos perjudicado en los pagos de nuestros clientes, en ocasiones hemos tenido que dedicar días, hasta conseguir que alguien pase nota para revisarlo. Solicitamos, que el servicio de atención sea como mínimo efectivo y que tiempo espera tenga una cola de llamadas y no que cuelguen la llamada pasado un tiempo sin atender. Que el canal del chat no tenga caducidad y que el tiempo de respuesta de este servicio, se ajuste a 3 minutos como en otros sectores y no como ahora que cierran el chat sin atender. Por otro lado también y siendo reiterado, exigimos el abono del coste del servicio o compensación en la factura por no cumplir con las premisas, dado que hoy se nos ha dicho que no vamos a obtener respuesta de la reclamación enviado por mail.

Hola, Hice un pedido el dia 3 de marzo en esta tienda online. He pedido dos pares de zapatos marca Nike de los cuales a lledado solamente uno el dia 6 de marzo. Los zapatos vienen de muy mala calidad y aparte no coresponden las tallas. He pedido la talla 41 que es la que usa el niño y estos se le quedan muy grandes. He solicitado el reembolso ya que lo tiene en su politica la tienda, y me han contestado que no hay devolucion, solo cambio por un coste de 15€ adicional. Adjunto foto de la politica de reembolso que tienen. No aconsejo comprar en Murcia Drip

Me pongo en contacto con ustedes porque el día [19.12.2024] compré el artículo 0012-8XH57W. Al comprar el colchón me ofrecieron la posibilidad de reembolso si no nos convenía el producto. Sin este derecho, no lo habríamos comprado evidentemente. Me pongo en contacto con ustedes porque desde la semana de haber probado el colchón (2024-12-19), ya les notificamos nuestra decisión de devolver el producto comprado, por no ser adecuado a nosotros. Nos parece un colchón muy malo, de nefasta calidad, de descripción engañosa y en el cual no hemos podido descansar ni una sola noche de la semana de prueba que hicimos. Desde diciembre del 2024, estamos a diario pidiéndoles a su departamento de servicio postventa, la recogida del producto y la devolución del pago. Después de casi tres meses, seguimos teniendo el colchón molestando en casa, y, no solamente, no lo recogen, sino que no nos contestan ustedes a ningún email. Ya nos parece un engaño su política de devoluciones. ¡Desesperados con esta mala práctica de postventa suya, nos vemos obligados a hacer la reclamación de la recogida urgente ya!. Es incomprensible e injustificable, que tres meses después sigamos día a día reclamándoles a ustedes su recogida . Espero una pronta recogida y unas disculpas no estarían nada mal. Evidentemente, el reintegro íntegro del pago hecho por tan nefasto producto e inexistente servicio postventa. El próximo paso, si no ejecutan ya la recogida, será más oficial. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación porque no me quieren dar un móvil a cambio del mío iPhone 16 pro 256 ge porque me falla y quiero denunciar

El 6 de agosto de 2024, mi esposo y yo firmamos un contrato de arrendamiento temporal con la empresa YOUHOMEY GLOBAL S.L.U., en adelante Youhomey, para el periodo desde el 06-08-2024 hasta el 31-03-2025. Según el contrato, la empresa garantizó que la vivienda estaba limpia, en buen estado de uso, conservación y habitabilidad, y que los suministros y servicios estaban en funcionamiento. Sin embargo, al ingresar a la vivienda, se observó que no cumplía con las condiciones prometidas, ya que el inmueble estaba en mal estado de conservación, sin limpieza básica y con varios daños visibles. El 12 de agosto de 2024, enviamos un correo electrónico detallando los problemas observados en la vivienda, incluyendo fotos de cerámicos rotos en el acceso y en el baño, y zonas con humedad en las paredes. La empresa fue notificada de estos problemas, pero no se tomaron medidas inmediatas. Con el paso de los meses, el deterioro de los cerámicos empeoró, causando problemas adicionales con el uso de las puertas, dificultando su apertura. Este problema fue comunicado nuevamente en enero de 2025, sin obtener una respuesta efectiva hasta el mes de febrero. A pesar de la reiterada insistencia en buscar una solución, la empresa no ha ofrecido una reparación adecuada ni una salida anticipada del contrato sin penalización, lo que nos llevó a decidir abandonar la vivienda el 9 de marzo de 2025. La empresa, por su parte, ha insistido en cobrar la penalización correspondiente por la salida anticipada, además de otros cargos adicionales. Lo solicitado a Youhomey: 1. Que se deduzcan los 9 días de marzo de la fianza previamente entregada por los arrendatarios, dado que nos quedamos en el inmueble solo hasta esa fechas. 2. Que no se aplique ninguna penalización por incumplimiento del contrato, dado que la empresa no cumplió con las condiciones de habitabilidad y conservación establecidas en el contrato desde el inicio del arrendamiento. Motivo de la queja: El incumplimiento de las condiciones del contrato por parte de la empresa de arrendamiento, la falta de respuesta adecuada a las solicitudes de reparación y la negativa a aceptar la salida anticipada sin penalización, a pesar de la evidente falta de mantenimiento y las incomodidades causadas.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hemos ido a bricodepot del valles y me a,atendido una cajera muy mal educada y no a querido hacerme factura ,y encima se reía, hemos reclamado la encargada y tampoco a solucionado nada ,la tal cajera era una chica rubia con gafas ,muy mal educada ,no volveré mas