Últimas reclamaciones

Hola , realice un pedido el día 21/08/25 Dos productos Shiseido con regalo de neceser con productos de la marca . El neceser no venía incluido en el paquete , pero si uno negro que nada tenía que ver con la promoción de Shiseido. Tras ponerme en contacto con atención al cliente Por cierto mal educada y sin ninguna solución. Según su operadora pueden cambiar el regalo a voluntad de ellos , vuelvo a entrar en la página simulando otra compra y siguen ofreciendo la misma promoción con el mismo regalo. Pido devolución de productos y pretende que pague la devolución cuando el engaño es de ellos. Pido envíen neceser como indica la promoción y dejen de hacer publicidad que no corresponde con la realidad. Adjunto documento que acredita lo que digo. Gracias

En Octubre 2020 compré un sofá chaiselongue modelo Grönlid, durante los 3 primeros años me lo cambiaron 3 veces por problemas de calidad, llegando al punto que Ikea retiró el producto del mercado. Este año (2025) un técnico vino a ver el sofá y dijo que efectivamente, la calidad del mismo era baja y que me devolvían el importe del mismo. Ikea se comprometió a recogerlo el Sábado 23 en el plazo de 13 a 17. Después de 4 llamadas y a las 19:30 me indican que no va a venir nadie, en esas llamadas la siguiente fecha disponible que me daban era el 5 de Septiembre. El Lunes 25, después de 3 llamadas, me confirman por Twitter, que la recogida se efectuaría el Martes 26 en el plazo de 13 a 17. En la última llamada, incluso me jura que por supuesto que se va a realizar el servicio, que lo del Sábado fue un error que no va a volver a suceder. El Martes 26, el transportista me dice que él sólo transporta y no desmonta y que no va a realizar el servicio. Ikea me llama y me da como opción el Jueves 28 (fecha no útil para mí) o 5 de Septiembre. Entiendo que tienen la agenda acordada, pero yo no soy un cliente nuevo, yo soy un cliente al que le tenían que haber realizado la recogida el Sábado y después el Lunes. Si no son capaces de hacer su trabajo, tendrán que reorganizar la agenda o pagar horas extras. Para mi sorpresa, me envían un mail diciendo que la recogida se hará el 2 de Septiembre, fecha que en ningún momento me han ofrecido y que además no es posible. El problema es que Ikea no procede con la devolución del importe (899€) hasta que recojan el sofá, pero aunque se comprometen a recogerlo (Sábado y Martes) no vienen. No cumplen con su trabajo y repercuten sus fallos en el cliente. Yo he dado como opciónes: el Martes hasta final del día o el Miércoles durante todo el día y también que procedan con la devolución sin realizar la recogida porque han demostrado sobradamente que no son capaces de realizarla.

Hola, hice la Reserva de un vehículo marca Peugeot 2008 suv de placas 5958JDZ que se encontraba en Ciudad Real , por 600€ , pagados en dos cuotas , porque pague 250€ por transporte del vehículo , la compra se hizo a través del Banco BBVA , quien aprobó el préstamo , aunque después no realizó el depósito y canceló la financiación . Me notificaron. De lo sucedido y me pusieron a elegir otro coche que se encontraba en Ocasión Plus cabeza cortado en Murcia, se hizo nuevamente la Solicitud de financiación con otro banco , en este caso, La Caixa bank y se aprobó sin problemas , me entregaron mi otro coche Suzuki de placas 0285KNM y me dijeron que me iban a reembolsar el dinero del transporte del otro coche, en total 250€ , porque fue responsabilidad del banco BBVA la no entrega del coche inicial. Ocasion Plus no responde mis solicitudes, que las dejé en su página web y me he contactado con el comercial que me hizo los trámites y me ha dicho que no me van a devolver nada.

Realicé pedido de un mando para ventilador. Ref KUBE 808. 1134196 en fecha 10/07/2025 sin que haya recibido ninguna información al respecto. He llamado hasta 4 veces para saber qué pasa y dicen pasar recado al responsable para que me llame sin que se haya puesto nadie en contacto conmigo. Se trata de ventilador que tienen y siguen vendiendo. El mío tiene un año pero no tengo tiquet de compra, por eso pagué 50€ más 7;25€ para gastos de envío. Según me dijeron tenían que “fabricar” uno nuevo. El ventilador costó 119€. Se supone que quieren que sea de usar y tirar? Y que compre uno nuevo. Debo ser la única de cientos de clientes que ha roto el mando? No me explico esa desidia. Por supuesto tachado BAUHAUS de mi lista de comercios

Mediante el presente escrito, presentamos una reclamación formal contra la empresa Veleros Menorca, debido a las múltiples deficiencias encontradas en el velero alquilado, identificado como Horitzó IV, Oceanis 40, durante el periodo comprendido entre el 21 y el 28 de junio. VELA MAYOR En el momento de la contratación el anuncio indicaba que incluía vela mayor enrollable, sin embargo al llegar a recoger el barco se nos entrega con sistema manual. Nos explicaron que tuvieron que cambiarla porque la gente no sabe usar la enrollable, no la sacaban adecuadamente y la rompían, y decidieron poner una vela mayor manual. Según nos indicaron en la oficina la vela era nueva, pero no nos avisaron en ningún momento del cambio. A pesar de todo ello, el eje en el que se enrollaba la antigua vela enrollable continuaba dentro del mástil y lo improvisaron para hacer deslizar la vela manual por él, sin ningún tipo de carril ni guía, por lo que la vela se quedaba atascada por la guía del mástil y eje del mecanismo de la enrollable, que además tenía un tornillo en la parte inferior del eje donde se enganchó un ojal de la vela provocando la rotura de la misma en el momento de izarla. Ver video Vela Mayor. Además habían fijado con pegotes de poliuretano el eje al mástil que al izar la vela por primera vez se soltaron y cayeron por el mástil. Ver video Vela Mayor. Al quedar el eje suelto golpeaba contra el mástil provocando un fuerte y constante ruido, Ver video Ruido Mástil, lo que imposibilitaba dormir por las noches. Cuando llamamos a la empresa no nos contestaron, a tres teléfonos diferentes, y al de un tiempo nos devolvieron la llamada diciendo que todo era cupla nuestra y sin darnos ninguna solución ya que era sábado y hasta el lunes no lo podían solucionar, con unas formas muy poco adecuadas. El lunes tampoco se pusieron en contacto para darnos una solución por lo que estuvimos toda la semana sin vela mayor. BAÑOS DE PROA El lunes, fondeamos en el puerto de Fornells y el baño de proa dejó de funcionar eléctricamente. Llamamos de nuevo a los tres teléfonos de la empresa y solo nos contestó el dueño, Antonio, que nos dijo directamente que era culpa nuestra porque ellos lo habían entregado funcionando y que habíamos atascado el baño tirando papel, y su solución era que regresáramos al taller en Mahón para desmontarlo y estar presentes durante el vaciado para verificar lo que salía. No lo vimos como una opción porque era perder dias del viaje y ante la actitud de la empresa decidimos continuar solo con el baño de popa. Sorprendentemente, a primera hora de la noche, recibimos una llamada del dueño Antonio para saber si estábamos a primera hora del día siguiente en Fornells para venir a revisarlo. Tras el desmontaje se pudo comprobar que no había atasco de ningún objeto en el interior y que el fallo era mecánico. Nos dijo que la solución era cambiar la bomba del baño por una nueva pero para eso debíamos ir al puerto de Ciudadella. Decidimos continuar el viaje con un solo baño para no perder dias del alquiler. En ese momento, aprovechamos para enseñarle la rotura de la vela mayor y el eje suelto golpeando dentro del mástil con los trozos de poliuretano sueltos, y reconoció que la rotura no era culpa nuestra, incluso se disculpó y nos quiso recompensar con 4 días más de alquiler gratis o un 50% de descuento el año siguiente. No aceptamos ya que las formas de ofrecerlo, allí de pie de palabra, después de no hacernos caso en las llamadas y la poca confianza que transmitía el barco, no nos convencían. Además de lo anteriormente detallado, queremos resaltar que el baño de popa no desaguaba correctamente porque lo que vaciabas retornaba al WC. Los interruptores de las bombas de desagüe de las duchas estaban sueltos con los cables a la vista con riesgo de contacto eléctrico al manipularlos (ver video baño proa), y no vaciaban las duchas mientras las usabas sino que tenías que permanecer pulsando el botón después de ducharte hasta vaciar el baño. ANCLA El último día, de vuelta a Mahón por la mañana, fondeamos en una cala para pasar el día antes de entrar en puerto. Durante el fondeo, el molinete del ancla dejó de funcionar. A tener en cuenta que durante toda la semana cada vez que levábamos el ancla saltaba el térmico constantemente haciendo muy largo el proceso. Por ello, nos vimos obligados a entrar en el puerto desde la mañana perdiendo un día de alquiler. Llamamos a la empresa para avisar que ya estábamos en puerto y lo que había pasado con el ancla y los empleados vinieron a hacer parte del check out y comenzar a reparar los desperfectos ya que el barco iba a ser alquilado al día siguiente. Hablando con uno de los empleados, concretamente el hijo de Antonio, y después de que revisase el molinete nos dijo que el problema era que una de las conexiones de las escobillas del motor eléctrico se había desoldado. El sábado, tras quedar con el dueño Antonio a las 9h para acabar el check out, nos hizo esperar hasta las 10h. Al comenzar, le volvimos a explicar los problemas que habíamos tenido mostrando nuestro descontento, lo que ocasionó que se pusiese más borde, respaldándose en que no habíamos aceptado estar 4 días más ni un 50% de descuento para el año que viene. Zanjó la conversación indicándonos que ya nos podíamos ir y que los empleados acabarían el check out y nos avisarían, a lo que nos negamos ya que no confiábamos en él. Finalmente, declaró que la vela mayor y el motor del ancla estaban rotos y que ya nos avisarían. Y como no consideramos que habíamos tenido culpa ya que todo el velero estaba en condiciones muy precarias y parcheado decidimos poner una reclamación por miedo a perder la fianza. NEVERA La nevera no enfriaba absolutamente nada. CABOS Uno de los cabos de escota de la genova estaba en mal estado y tuvimos que sustituirlo. escota genova.mp4 BANDERA Además adjuntamos foto de la bandera que refleja bastante bien la precariedad del velero. Por todo ello, solicitamos una compensación por todo lo anteriormente detallado ya que no corresponde con lo ofertado en el anuncio de alquiler.

Hola hace un año le hice el mantenimiento de mi coche en Aurgi de Barbera del Vallès aquí en la provincia de Barcelona y este año e vuelto a ir para el mantenimiento. Resulta que me llaman por tlf para decirme que no pueden sacar el aceite usado porque el tornillo tapon del Carter no sale yo les digo que yo no e tocado nada que desde el año pasado mi coche no pasado por ningún taller que fuiste vosotros que le hizo el mantenimiento al coche. La broma me a salido por 456.47 euros el cambio del carter.

Hola buenas tardes, el día 23 de julio de 2025 realicé un pedido de una estructura de cama de su página. Mi sorpresa al abrirla, es que me la han mandado de otro color al que yo había pedido y para colmo, no me mandan la pata central ni los tornillos, lo cual me está dando serios problemas. Me pongo en contacto para informar de que me habéis mandando la cama en otro color y con menos piezas y llevo un mes esperando una solución. Tengo un colchón que pesa y se me está hundiendo la base y el colchón NUEVO por el medio, no hay derecho a esto, encima es imposible ponerse en contacto con ustedes. Solicito una solución YA o sino también les pediré una compensación si se me daña el colchón por su pasimonia. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31 de julio estuvimos todo el día tal como te dicen ellos, de 9h-17h, esperando que viniera un verificador para nuestra cocina. No vino nadie. A las 19.30h de la tarde me dispuse a ir físicamente a su tienda a preguntar que había pasado, y me respondieron que había habido un problema con el sistema y no les había llegado nuestra cita. Me dieron una cita nueva, con fecha mas cercana para el día 1 de septiembre. Interpuse una reclamación ese mismo día, pidiendo que por favor se nos diera una cita para el verificador para el mismo mes de agosto, ya que habían dejado a toda una familia sin cocina por un error suyo. A día de hoy todavía estamos esperando una respuesta, es obvio que al final llega el día 1 tal y como ellos habían dicho saliéndose con la suya. Añado el gasto adicional que ha supuesto estar sin cocina ya que hemos tenido que comprar una placa de inducción para poder cocinar algo caliente y suerte de la familia que nos ha ayudado haciéndonos las comidas. Recalco que somos cuatro personas en casa, un niño de tres años y un bebé de diez meses, mas los padres. SOLICITO una indemnización o acelerar el proceso de montaje ni que sea, ya que adelantar la cita del verificador ya no se puede porque ya se acerca el día. Añado fotos de un correo donde me dan la nueva cita y dos fotos de la reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes He estado casi una semana para que la empresa de transportes SEUR, venga a recoger una devolución para ustedes. Me notificaron que vendrían el martes a lo largo del día, me llamaron por teléfono y les comenté que yo trabajaba por la mañana, que vinieran en horario de tarde, a partir de las 5, me dijeron que ok y no han vuelto a aparecer. He intentado gestionar otra fecha y especificar el horario, pero la web de esta empresa no me ha dejado y después de esperar 2 días sin saber nada de ellos, les he tenido que llamar a ustedes y al final he tenido que ir a un punto de entrega. Les recomendaría que si ofrecen el servicio a domicilio, contraten a empresas con un mejor servicio por que tanto Seur como ATH, dejan bastante que desear o si no especifiquen que estas empresas sólo trabajan por la mañana, por que por la tarde jamás han venido. Gracias Lorena T

Hola, el día 19/08/2025 compré una camiseta de adulto talla XS y un kit de niño talla 154 de la tercera equipación del Real Madrid en la tienda del Santiago Bwenabéu, sin ni gun tipo de dorsal ni parche. Al querer ponerle el dorsal a ambas, después del partido, ne indicaron que no era posible al estar agotado el 0 (los niños querían el dorsal 10 MBAPPÉ). Ayer día 21 preguntamos en otra tienda del Real Madrid de Gran Vía y nos dijeron que estaba agotado el 0. Al ver una tienda Adidas en Gan Vía 21, entramos a preguntar si tenían la serigrafia oficial del Real Madrid y que si era posible realizarla allí. Nos dijeron que sí. Primero pagamos el dorsal, luego los niños quisieronlos parches de las mangas, y al final el parche dorado del pecho. Cuando anoche llegamos a nuestra ciudad (Córdoba). Pudimos comprobar que las camisetas están totalmente deformadas debido al calor aplicado por las planchas en la parte delantera trasera. En total nos hemos 280€ en unas camisetas que están completamente defectuosas debido a la estampación que nos hicieron en la tienda Adidas de Gran Vía 21. Hemos contactado con Adidas en los teléfonos que indican de atención al cliente en la web y en el que se indica en el ticket y nos dicen que no pueden hacer nada. Que lo único que podría hacer es ir a la tienda de Gran Vía 21 de Madrid que se encuentra a 400 km de mi domicilio. Solicito la devolución de mis 280 euros o un reemplazo de las camisetas. Mis hijos están totalmente desolados. Me parece una vergüenza la atención al cliente recibida por teléfono. Un desembolso de 280€ y la correspondiente impotencia y desilusión de mis hijos, no se merecen ese trato.