Últimas reclamaciones

Asunto: Solicitud de reembolso y ejercicio del derecho de desistimiento Intenté ejercer mi derecho de desistimiento respecto a la suscripción que entró en vigor el 22 de noviembre. Dejé de utilizar la plataforma el 25 de noviembre y solicité la baja dos días después del cobro, porque hasta la fecha no he obtenido ninguna entrevista ni beneficio del servicio durante el periodo de prueba en las ofertas que utilicé los CV personalizados por su app, además que las recomendaciones de las agencias de RH son de USA y yo tengo domicilio físico y fiscal en España De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo y contratación a distancia, dispongo de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificar la decisión. Además, cuando un servicio ha comenzado durante ese plazo, el consumidor solo está obligado a pagar la parte proporcional correspondiente al tiempo efectivamente prestado hasta la fecha del desistimiento. La empresa me negó mi derecho y se reservó el derecho de reintegro del pago Por ello, solicito el reembolso proporcional del importe cobrado (69 €), deduciendo únicamente la parte correspondiente a los días efectivamente disfrutados (del 22 al 25 de noviembre). También les recuerdo que el reembolso debe efectuarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Adjunto la referencia de mi ticket donde se niegan a devolver la parte proporcional de mi pago solicitud anterior #2053730 "Aclaración sobre su suscripción y facturación "

Yo, Nuria Gil Camacho, presento una reclamación contra las empresas RETSINNAL GROUP SLU (Tradeando) y SeQura Worldwide S.A. El 22/10/2025 contraté un curso de formación online con RETSINNAL GROUP SLU, que fue financiado mediante un crédito gestionado por SeQura Worldwide S.A. El 04/11/2025, dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejercí mi derecho de desistimiento tanto sobre el contrato de formación como sobre el crédito vinculado, comunicándolo por escrito a ambas entidades y adjuntando el formulario de desistimiento oficial. No he accedido al contenido del curso ni he autorizado la renuncia a mi derecho de desistimiento. Este comportamiento vulnera los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, que establecen: “Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento respecto al contrato de servicios, el contrato de crédito vinculado quedará automáticamente resuelto sin que el consumidor deba asumir coste alguno.” Solicito que la OCU medie o intervenga para que: Se reconozca la validez de mi desistimiento en tiempo y forma. Tradeando (RETSINNAL GROUP SLU) efectúe el reembolso del importe a SeQura. SeQura Worldwide S.A. cancele el crédito vinculado . El Derecho de Desistimiento es uno de los pilares básicos de los derechos que se le otorga al consumidor en las compras y prestaciones de servicios a distancia. Un derecho que, ejercido en tiempo y forma, permite dejar sin efecto un contrato formalizado entre un consumidor y un empresario, sin necesidad de ofrecer justificación o causa para que el contrato no siga desplegando efectos entre las partes. En concreto la Sentencia del Tribunal Supremo nº 167/2021, de fecha 24 de marzo, lo definió como: «El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así́ a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase (art. 68 TRLGCU)» Simplemente, y como pincelada, viene regulado en el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios: 1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108. 2. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo. Y, en el propio artículo 103 del mismo cuerpo legal establece una serie de excepciones a tal derecho. Establece una excepción a poder ejercitar el Derecho de Desistimiento en determinadas prestaciones de servicios. En concreto indica: “La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.” Esto es relevante porque ya determina que el Derecho de Desistimiento no es un Derecho ilimitado respecto de cualquier bien o servicio contratado a distancia entre un consumidor y un profesional. Como se ve, en el caso de la prestación de servicios que ya haya comenzado deberá modularse tal ejercicio. Y en concreto esta excepción planteada requiere que exista información y consentimiento expreso del consumidor, que una vez se haya iniciado a prestarse el servicio, no pueda ejercitarse el derecho de desistimiento. Y de hecho, esto se debe poner en conexión con lo que dice el artículo 108.3 del TRLCU cuando indica: “3. Cuando un consumidor y usuario ejerza el derecho de desistimiento tras haber realizado una solicitud de conformidad con lo dispuesto en el artículo 98.8 o en el artículo 99.3, abonará al empresario un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya informado al empresario del ejercicio del derecho de desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. El importe proporcional que habrá de abonar al empresario se calculará sobre la base del precio total acordado en el contrato. En caso de que el precio total sea excesivo, el importe proporcional se calculará sobre la base del valor de mercado de la parte ya prestada del servicio.” Es interesante la reciente sentencia del Tribunal Supremo número 203/2021 de fecha 14 de abril en la que, precisamente aborda tal excepción y sus límites en un caso de un contrato a distancia de prestación de servicios: “3.- La consecuencia del ejercicio de ese derecho de desistimiento consiste en la extinción de las obligaciones de las partes, que se traduce en una obligación de restitución recíproca de las prestaciones, derivada de la ineficacia sobrevenida del contrato. Si bien esta previsión restitutoria es de fácil ejecución en los contratos de entrega de bienes, pues consistirá́ en la restitución recíproca de la cosa y el precio, no sucede lo mismo en los contratos de prestación de servicios, puesto que, una vez prestado el servicio, no puede ser devuelto, por su naturaleza incorporal, que se agota con la propia prestación. Es por ello que, en los contratos a distancia, si como ocurrió́ en este caso, el consumidor ha consentido que el empresario iniciara la prestación de los servicios antes de que transcurriera el plazo de desistimiento y la prestación no se ha consumado, el art. 108.3 TRLCU dispone que el consumidor deberá́ abonar al empresario el importe proporcional de la parte del servicio ya prestado a la fecha en la que comunique al empresario el desistimiento del total del contrato, importe que se calculará sobre el precio total acordado o sobre la base del valor de mercado del servicio ya prestado. Compras online En las compras a distancia o fuera de establecimiento mercantil, el sentido del desistimiento es la necesidad de conceder al comprador una segunda oportunidad de confirmar la compra o desistir de ella al recibir el producto y comprobar si en verdad responde a sus expectativas. Se trata de proteger al comprador frente a su falta de conocimiento directo de lo adquirido. El derecho de desistimiento contiene una serie de excepciones: - prestación de servicios una vez que el servicio ha sido completamente ejecutado, es preciso que la ejecución del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su reconocimiento de que una vez completamente ejecutado el servicio, habrá perdido su derecho a desistir Lo cual NO ES EL CASO puesto que el servicio no ha transcurrido, únicamente se ha accedido a la plataforma para la verificación de que el usuario y contraseña dejaban acceder a esa formación sin problema. Pero dicha formación NO SE HA LLEVADO A CABO. Si el consumidor ha ejercido su derecho de desistimiento respecto a un contrato de suministro de bienes o serviciosfinanciado total o parcialmente mediante un contrato de crédito vinculado, deja de estar obligado por este último sin penalización alguna. El consumidor, además de poder ejercitar los derechos que le correspondan frente al proveedor de los bienes o servicios, puede ejercitar esos mismos derechos frente al prestamista, siempre que concurran todos los requisitos siguientes: - que los bienes o servicios no hayan sido entregados en todo o en parte, o no sean conforme a lo pactado en el contrato; y - que el consumidor haya reclamado judicial o extrajudicialmente, por cualquier medio acreditado en derecho, contra el proveedor y no haya obtenido la satisfacción a la que tiene derecho.

Hola, realicè un pedido en la página web de Martina Sevilla del valor de 172 E. En la página web de la empresa se asegura la posibilidad de devolución si el cliente no se queda satisfecho. Esto es mi caso ya que los productos no se corresponden con lo que esperaba. He escrito al correo que se facilita en la página web info@martinasevilla.es preguntando por el procedimiento a seguir para la devolución sin obtener ninguna respuesta. Exijo que me faciliten la dirección de devolución lo antes posible.

Hola, realicé un pedido el día 12/10 de una camisa a través de la página web. Recibí la camisa el día 16. Cuando fui a plancharla, vi que tenia varios enganchones. Me puse en contacto con la empresa , enviando fotos de los defectos y me indicaron que hiciera una devolución y se me enviaría una camisa nueva. Me proporcionaron un código para enviarlo a través de correos, y el paquete fue entregado en destinatario a fecha 22/10/25. He reclamado en varias ocasiones, a través de mensajes en su web y correo electrónico (no dispone de teléfono) solicitando me índiquen cuando se me enviará la nueva camisa, sin tener respuesta ninguna. Ya no quiero la camisa. Tras el trato recibido (o no recibido mejor dicho) solicito ayer el reembolso del dinero (han pasado 14 días desde que recibieron la camisa) y siguen sin dar ningún tipo de respuesta. Ni envían la camisa ni devuelven el dinero. Adjunto el único correo que he recibido de la empresa que gestiona las devoluciones, confirmando que la camisa fue devuelta.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/10/2025 adquirí a través de la web el producto CHIRUCA BOTAS POINTER GORE-TEX. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/10/2025. El producto fue recogido en fecha 22/10/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1- Confirmación de la devolución 2- Factura 3- Factura de entrega en la empresa Correos desde donde se produjo la devolución del producto. 4- Etiqueta de devolución e instrucciones. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 115,60 €. Sin otro particular, atentamente. Alberto

Estimados/as señores/as: En fecha domingo, 28 de septiembre de 2025 adquirí en su página web dolorespromesas.com diversos artículos por importe de 586,69 EUR en el pedido con código DP17232. Una vez recibido los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5 de octubre de 2025. Tuve muchísimos problemas con la recogida del paquete, puesto que Dolores Promesas me generó varias etiquetas de devolución sin yo modificar nada, la empresa de transportes (correos express), me dejó tirada sin presentarse en numerosas ocasiones. Estuve hablando por whatsapp con el contacto de atención al cliente que aparecía en la web de dolores promesas y solicité la devolución de 3 prendas adicionales mientras tuve los problemas anteriormente mencionados. Le pregunté si tenía que hacer una nueva devolución para esos tres artículos, y me indicó que no, que introdujera esos tres artículos en el mismo paquete de devolución. Por tanto, así lo hice, incluí en el paquete de devolución los siguientes artículos: Vestido Midi Espalda Descubierta Mai - 44 Vestido Midi Tirantes Tropez - 44 Blazer entallada Casilda - 44 Mono Camel Soei - 44 Top corto lentejuelas escote espalda Bomber mujer Carolina - 44 Vestido Corto Elegante Mia - 44 Vestido negro Filipa manga abullonada - 44 Los productos fueron recogidos en fecha 16/10/25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero de todas las prendas que devolví. Concretamente, se han excluído del reembolso el importe de los siguientes artículos: Blazer entallada Casilda - 44 Bomber mujer Carolina - 44 Vestido negro Filipa manga abullonada - 44 Todo ello, por importe de 229.23 euros que no se han abonado en mi cuenta. Llevo días intentando contactar con Dolores Promesas y no consigo que me cojan el teléfono, no contestan al correo, ni al formulario de contacto que aparece en la web (ahora inoperativa), ni en redes sociales (he enviado mensajes desde X, LinkedIn). Adjunto la siguiente documentación: 1. conversación de whatsapp donde me indican desde el whatsapp de atención al cliente que introduzca todas las prendas en el mismo envío. (fotografías compartidas también adjuntas) 2. Pedido completo 3. Correo de devolución por vía mail (que es parcial), junto contestación mía indicando que faltan productos a reembolsar y a la que no me contestan. Solicito, que me devuelvan el importe de las prendas entregadas que asciende a 229.23 €. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 29 de octubre de 2025 adquirí a través de la plataforma TikTok Shop al vendedor "Shiny Hunter Store" el producto "3 sobres Super Electric Breaker (Coreano)" por un importe de 8,61€. HECHOS: Realicé la compra a través del marketplace TikTok Shop, donde el vendedor opera como comerciante registrado En fecha 4 de Noviembre de 2025 solicité la devolución del producto dentro del plazo legal de 30 días que establece TikTok Shop y la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 71) El vendedor rechazó mi solicitud de devolución alegando que "no acepta este tipo de devolución y que no se encuentra en el estado original" lo cual es completamente falso ya que siquiera se ha abierto el paquete recibido. Los sobres Pokémon permanecen sin abrir, precintados y en su embalaje original, por lo que no aplica ninguna excepción legal al derecho de desistimiento NORMATIVA APLICABLE: Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por Ley 3/2014): Derecho de desistimiento de 14 días mínimo TikTok Shop: Política de devolución de 30 días desde la entrega Directiva 2011/83/UE: Protección al consumidor en compras a distancia El vendedor no puede invocar términos propios más restrictivos cuando opera a través de un marketplace que establece políticas de protección al comprador. Además, su web (shinyhunterstore.com) tiene el enlace a su política de reembolso roto/sin contenido, incumpliendo la obligación de transparencia. Los sobres cerrados de cartas coleccionables NO están en la lista de excepciones al derecho de desistimiento (que solo aplica a productos personalizados, precintados de higiene YA ABIERTOS, perecederos, etc.) como se indica en el reglamento. Ademas, el vendedor presenta inconsistencias en sus datos de contacto entre su web y TikTok Shop, ya que aparecen dos direcciones de correo de contacto diferentes, evidenciando falta de transparencia y cumplimiento de obligaciones legales de información clara al consumidor. SOLICITO: Devolución del producto sin cargo adicional Reembolso íntegro de 8,61€ incluyendo gastos de envío original

EL DIA 23/10/2025 REALICE UNA COMPRA DE UNAS BOTAS POR IMPORTE DE 57,99 EUROS. ENTREGADAS EN EL DIA DE AYER SE COMPRUEBA QUE NI ES PIEL COMO ANUNCIABA EN SU WEB NI SE CORRESPONDE CON LA IMAGEN, NI VIENE DE ALEMANIA COMO IGUALMENTE SE HACIA SABER EN LA WEB. UN PRODUCTO DE PESIMA CALIDAD POR UN PRECIO ELEVADO. SE SOLICITA EL REEMBOLSO ESE MISMO DIA A LO QUE SE CONTESTA POR MAIL POR PARTE DE SEVILLAMO QUE SI QUIERO DEVOLVERLO HE DE ASUMIR EL COSTE DEL ENVÍO A UNA DIRECCION QUE SE ME PROPORCIONA DE CHINA O QUE EN CUALQUIER CASO SE ME DEVUELVE EL 20% DEL IMPORTE PAGADO (NO SABEMOS ATENDIENDO A QUE). LA WEB ES TOTALMENTE ENGAÑOSA ASI COMO LA POLITICA DE DEVOLUCION ABUSIVA, PUES REALIZAR EL ENVIO A CHINA SUPONE LA MITAD DEL COSTE QUE CON SUERTE ELLOS DEVOLVERÁN. SOLICITO REEMBOLSO COMPLETO

ocu contigo grande AnteriorSin respuesta a reclamacion En curso Pública Carriboom Carriboom Iniciar una reclamación Naturaleza del problema: Desistimiento Tu reclamación C. R. A: Carriboom 31/10/2025 Hola, Realice un pedido de una empresa llamada Boomi Gadget/Carriboom o Black Ecom Team Ltd, aparece con nombres diferentes. El pedido era un Glucometro en sangre, y de hecho se realizo sin yo dar el ultimo consentimiento de realizar pedido, no dan opcion de cancelarlo, se entrego con GLS y se pago contrareeembolso. Al abrir paquete han enviado otro dispositivo diferente y no hay manera de contactar con ellos. La informacion en su pagina no esta clara, aparecen dos correos electronicos a los que contactar pero que al dia de hoy nadie ha contestado, tampoco te envian un mensaje de que han recibido tu reclamancion y aparece un numero de telefono (664166920) que dice que el buzon esta lleno y que llames mas tarde, todo huele mal. He ido a Trust Pilot y todas las resenas son lo mismo, envian otro producto, en mi caso, no creo que esto dispositivos tenga el valor que cobran por ellos, y se quedan con tu dinero porque no hay forma de contactarlos. El caso es que antes de hacer el pedido estaba mirando a ver si eran de fiar, hice el tramite para ver si pedian datos de tarjeta credito, si habia gastos de envio etc y al pasar a la siguiente pagina me dice 'pedido realizado' sin pedirte confirmar, fue mas bien por accidente y no habia manera de cancelarlo ni ahora de devolverlo. Lo pedi en la pagina Boomi Gadget, y el pedido lo confirmo Carriboom, llego por GLS from Black Ecom Team Ltd, que si lo buscas es confuso quienes son. Me da bastante rabia que estas gente roben a compradores sin mas y se salgan con la suya, espero que puedan ayudar o por lo menos que sirva para que nadie compre mas. Un saludo Ver menos Iniciar una reclamación ¿Necesitas ayuda? El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos. Llámanos Consulta nuestros horarios de atención aquí 91 791 22 90 Información para empresas Descubra más sobre esta plataforma Información para consumidores Descubre más sobre nuestra plataforma ¿Quieres recibir nuestra Newsletter? Crea una cuenta home-icon Reclamar a una empresa Lista de reclamaciones públicas Detalles de la reclamación 900 055 105 Reclama! De L a J de 9 a 18 h y V de 9 a 14 h Contactar REVISTAS ofertas-ocu Únete a nosotros Los más populares Conoce OCU Más Información © 2025 OCU Condiciones generales de contratación de OCUPolítica de privacidadUso del nombre y de los signos de OCUAviso LegalPolítica de cookies logo euroconsumers 2€ 2meses + REGALO ¡QUIERO ESTA OFERTA!

En marzo de 2025 contrate un servicio de Tradeabdo. net donde se me prometía que generaría ingresos desde el segundo mes de empezar. Al principio me dijeron que tenía que pagar 169€ en una sola cuota y evadieron la información de que estos 169€ se tenían que pagar durante 12 meses. En reiteradas ocasiones solicité la cancelación del contrato y me dijeron que había perdido mi derecho de desisitimientk al firmar dicha financiación (que nunca me dijeron que era financiado). Por otro lado, me enviaron a reclamar a la financiera directamente SeQura ya que a ellos no les competía eso, quitándose los asuntos de arriba. Además durante los días que tuve dudas, nunca se me respondía al instante como así prometen. Solicito la cancelación y el reembolso de todo lo que he pagado por una formación que ni tan siquiera he usado.