En fecha 29 de octubre de 2025 adquirí a través de la plataforma TikTok Shop al vendedor "Shiny Hunter Store" el producto "3 sobres Super Electric Breaker (Coreano)" por un importe de 8,61€.
HECHOS:
Realicé la compra a través del marketplace TikTok Shop, donde el vendedor opera como comerciante registrado
En fecha
4 de Noviembre de 2025 solicité la devolución del producto dentro del plazo legal de 30 días que establece TikTok Shop y la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 71)
El vendedor rechazó mi solicitud de devolución alegando que "no acepta este tipo de devolución y que no se encuentra en el estado original" lo cual es completamente falso ya que siquiera se ha abierto el paquete recibido.
Los sobres Pokémon permanecen sin abrir, precintados y en su embalaje original, por lo que no aplica ninguna excepción legal al derecho de desistimiento
NORMATIVA APLICABLE:
Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por Ley 3/2014): Derecho de desistimiento de 14 días mínimo
TikTok Shop: Política de devolución de 30 días desde la entrega
Directiva 2011/83/UE: Protección al consumidor en compras a distancia
El vendedor no puede invocar términos propios más restrictivos cuando opera a través de un marketplace que establece políticas de protección al comprador. Además, su web (shinyhunterstore.com) tiene el enlace a su política de reembolso roto/sin contenido, incumpliendo la obligación de transparencia.
Los sobres cerrados de cartas coleccionables NO están en la lista de excepciones al derecho de desistimiento (que solo aplica a productos personalizados, precintados de higiene YA ABIERTOS, perecederos, etc.) como se indica en el reglamento.
Ademas, el vendedor presenta inconsistencias en sus datos de contacto entre su web y TikTok Shop, ya que aparecen dos direcciones de correo de contacto diferentes, evidenciando falta de transparencia y cumplimiento de obligaciones legales de información clara al consumidor.
SOLICITO:
Devolución del producto sin cargo adicional
Reembolso íntegro de 8,61€ incluyendo gastos de envío original
