Últimas reclamaciones

Buenos días. En fecha 01/08/2025 realicé un pedido (nº 851012153) del cuál, tras una demora inaceptable en la entrega, les solicité la cancelación del pedido, finalizando la tramitación de la misma por parte de ustedes el 02/09/2025 (según me informaron ustedes a través de e-mail en esa misma fecha), y quedando a la espera del reembolso del importe abonado el cual, después de varias solicitudes por mi parte a través del formulario de información que ponen ustedes a disposición en el área de clientes, todavía no he recibido en fecha de hoy 16/10/2025. Dado que han excedido ustedes un plazo de tiempo más que razonable para ejecutar el reembolso del importe del pedido, les insto a efectuar la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de esta reclamación. Sin otro particular, atentamente Bartolomé Morro Garcerán.

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de Febrero de 2025….] adquirí el producto , que no recibi[…dos puertas de aluminio...]. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera […ONEY…] qu cobraron Vds Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [factura, devolucion , reclamacion de la financiera, carta suya .] SOLICITO la devolución del importe abonado [694,80 mas gastos total 833,45 €…€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 9 de septiembre de 2025 adquirí en su página web AllZone. es el producto Iphone 16 256GB Negro por importe de Al transcurrir más de 13 días sin ningún tipo de justificación en la demora de un artículo que afirmaban en su página web que disponían en stock, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por online por el correspondiente formulario de cancelación en su página web, en fecha 22 de septiembre, del cual guardo copia El producto nunca fue entregado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: enumerar documentación que se aporta: confirmación de pago, confirmación de pedido, confirmación de cancelación de pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1544,32 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, realicé el pedido #68718 UKDEERFQM 01/09. Primero hubo problemas con la entrega. Tras recibir notificación de que varios de los productos del citado pedido no estaban disponibles, cosa que no ponía en Web, espero y espero y empiezo a escribir correos que no contestan, a contactar telefónicamente, dejar mensajes, WhatsApp e emails sin respuesta. Trato de cancelar el pedido, pero es imposible por no poder contactar con ellos, por lo que interpongo esta denuncia ante la OCU y, tras esto, interpondré denuncia ante la G.Civil o Policía Nacional si no recibo ya mi reembolso. Ver menos

El día 14/10/2025 recibí unos auriculares OPPO Enco Buds3 Pro blancos, adquiridos por teléfono a través de Orange España. El pedido fue realizado como parte de una oferta vinculada a mi línea, con la advertencia de que, si no aceptaba el producto, perdería ciertos beneficios asociados a mi contrato, pese a ser cliente desde hace más de 10 años. Tras recibir el producto, abrí únicamente el embalaje exterior para comprobar su contenido y estado, sin utilizar ni tocar los auriculares en ningún momento. Ni en el embalaje del producto, ni durante la llamada de compra, se informó en ningún momento de que abrir la caja implicara la pérdida del derecho de desistimiento por razones de higiene. Aun así, el mismo día 15/10/2025 tramité la devolución dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que reconoce el derecho de desistimiento en compras a distancia. Orange ha rechazado mi solicitud alegando que, por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos. Sin embargo: El producto no estaba precintado por razones de higiene, ni existía ningún sello o protección que se haya roto. Según el artículo 103.e del mismo Real Decreto, el derecho de desistimiento solo puede denegarse cuando el bien está precintado por motivos de higiene y dicho precinto ha sido roto, lo cual no es aplicable en este caso. Además, el artículo 108.2 establece que el consumidor puede examinar el producto “para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento” de la misma forma que lo haría en una tienda física. Por tanto, abrir la caja exterior para comprobar el producto no elimina mi derecho a desistir. La negativa de Orange a aceptarlo constituye una vulneración de mis derechos como consumidora en una venta a distancia. Solicito a la OCU que intervenga para instar a Orange España a aceptar mi desistimiento, proceder a la recogida del producto y reembolso del importe correspondiente, conforme a la normativa de protección de los consumidores.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/2025 adquirí en su página web decathlon.com el producto de BEHUMAX- Cinta de andar y correr trekkon behumax. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 06/10/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento mediante el no envío de etiqueta de devolución, ni contacto por parte del transportista, e imposibilidad de hablar con cualquier agente de atención al cliente (he intentado por mail, telefono, whatsapp, mail al vendedor). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- confirmación del pedido 2- confirmación de solicitud de devolución SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 115€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/8 adquirí en su página web de Allzone el producto samsung galaxy z fold 7. Nunca llegue a recibir el producto después de meses de espera, por lo tanto ejercí el derecho de desistimiento, cancelación y reembolso, por escrito en fecha 17/9. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: email solicitando la cancelación y reembolso Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2738,06 €. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Realicé un pedido de dos vestidos , por valor de 67.41 euros a principios de septiembre. En cuanto los recibí decidí devolverlos puesto que no se parecian absolutamente en nada a lo anunciado, ni el tejido ni su composicion. Me indican que tengo que devolverlos a China, propuesta con la que no estoy conforme , puesto que los compré a una direccion de Tarragona. He mantenido con la Boutique 23 emails, donde les comento la normativa de la Union Europea relacionada con la devolucion de articulos. Me proponen incluso un reemboloso parcial y que me queden con los articulos. Propuesta que he rechazado. Adjunto detalle de los emails. SOLICITO a la empresa " Iabel Fernandez Boutique" el reembolso completo de mi pedido ISF6212 por valor de 67.41 euros, y en el caso que me indiquen una direccion española les devolveré los articulos Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha18 de mayo de 2025 adquirí en su página web https://allzone.es el producto Google Pixel 9 Pro XL 5G dual sim 16GB RAM 128GB negro. Después de no enviármelo durante meses el 5 de agosto de 2025 realicé la cancelación. El 21 de agosto de 2025 me mandasteis un correo diciendo que el reembolso estaba tramitado. Sin embargo a día de hoy 15 de octubre de 2025 seguís sin hacerme el reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1367,98 euros. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada: AliExpress Producto: Videojuego para PlayStation 5 Número de pedido: 3061407769517368 Fecha de compra: 2 de octubre del 2025 Fecha de recepción: 5 de octubre del 2025 Descripción del problema: He comprado un videojuego para PlayStation 5 a través de la plataforma AliExpress. El producto llegó correctamente y está precintado, sin haber sido abierto ni manipulado, pero presentaba un problema de "disco suelto" y por esa razón quería devolverlo. Solicité la devolución del producto dentro del plazo legal de 14 días desde la recepción, pero AliExpress ha rechazado la solicitud alegando que con las pruebas remitidas no era suficiente para cursar su devolución, incluso estando sin desprecintar. Hablé con atención al cliente 3 veces por teléfono y 1 por chat, siguiendo sus instrucciones y enviando un video. Incluso hablé con el vendedor y me comentó que no entendía el por qué no me aceptaban la devolución. Según la legislación española de defensa de los consumidores, los productos precintados que no han sido abiertos sí pueden ser devueltos, especialmente si se trata de una compra online. Considero que se están vulnerando mis derechos como consumidor. Solicito: Que se acepte la devolución del producto conforme a la ley. Que se me reembolse el importe pagado. Que se tomen medidas para evitar que otros consumidores sufran esta situación. Adjunto capturas de pantalla de la conversación con atención al cliente, el estado del producto, y el comprobante de compra.