Últimas reclamaciones

El día 1 de junio de 2026 realicé la compra de un MacBook Air a través de la página web de Shop Duty Free, utilizando como método de pago la financiación ofrecida por Aplazame. Posteriormente, el día 8 de junio fui informada por la empresa de que el pedido sufriría un retraso aproximado de un mes respecto al plazo inicialmente previsto. Ante esta situación, decidí cancelar el pedido. La solicitud de cancelación fue realizada el día 10 de junio de 2026. Al día siguiente recibí una confirmación por escrito de Shop Duty Free indicando que el pedido había sido cancelado correctamente y que el reembolso ya había sido emitido. Sin embargo, varios días después de dicha confirmación, no he recibido ningún reembolso ni comunicación alguna por parte de Aplazame. Ante esta situación contacté directamente con la entidad financiera, que me informó expresamente de que no tenía constancia de ninguna cancelación ni de ninguna solicitud de reembolso relacionada con esta compra. Trasladé esta información a Shop Duty Free solicitando una solución urgente. La única respuesta recibida por parte de la empresa ha sido que los reembolsos son gestionados por otro departamento y que el caso ha sido trasladado para su revisión, sin facilitar ninguna prueba de que el reembolso haya sido efectivamente tramitado, ninguna fecha estimada de resolución ni ninguna justificación de por qué Aplazame no tiene constancia de la cancelación que, según la empresa, ya había sido gestionada. Considero que la actuación de Shop Duty Free está generando una situación de indefensión, ya que la empresa afirma haber emitido el reembolso mientras que la entidad financiera utilizada para el pago indica que no ha recibido ninguna comunicación al respecto. Mientras tanto, continúo sin disponer del importe correspondiente a una compra cancelada y sin una fecha clara para la devolución de mi dinero. Por todo ello, solicito: La tramitación inmediata y efectiva del reembolso correspondiente al pedido cancelado. La entrega de un justificante o documento acreditativo que demuestre la fecha y forma en que dicho reembolso ha sido gestionado. Una explicación formal de las causas por las que, varios días después de la supuesta emisión del reembolso, Aplazame sigue sin tener constancia de la cancelación. La resolución de la incidencia en el menor plazo posible y sin perjuicio económico para mi persona. Adjunto copia de las comunicaciones mantenidas con Shop Duty Free y de la información facilitada por Aplazame.

A/A Departamento de Atención al Cliente / Bajas SECURITAS DIRECT (VERISURE) ESPAÑA S.A.U. Ref.: Cancelación de contrato Barcelona, 15 de junio de 2026 Por la presente, formalizo mi solicitud de baja definitiva de todos los servicios contratados con su compañía asociados a la vivienda indicada en el encabezado. Esta notificación responde a la imposibilidad de gestionar esta baja a través de sus canales telefónicos, los cuales presentan tiempos de espera inasumibles y una atención deficiente que impide el ejercicio de mis derechos como consumidora. Tras haber solicitado la cancelación vía app hace una semana, el pasado viernes 12 recibí una llamada en la que se me exigió la firma de un documento físico para proceder con la baja. Ante mi negativa, basada en la normativa vigente, el agente optó por finalizar la comunicación de manera abrupta, colgando el teléfono. Les comunico formalmente que dicha exigencia de firma física carece de fundamento legal. De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de resolución de un contrato debe poder ejercerse a través del mismo canal por el que se contrató o mediante cualquier medio que permita acreditar la voluntad de finalizar la relación comercial. No existe obligación legal de realizar gestiones adicionales ni de firmar documentos físicos cuando la solicitud de baja ha sido comunicada de manera fehaciente. Por lo expuesto: Exijo la tramitación inmediata de la baja del servicio en la dirección referenciada. Considero notificada y finalizada la relación contractual desde el momento de mi solicitud inicial a través de su app. Rechazo cualquier cargo, facturación o domiciliación bancaria posterior a la fecha de dicha solicitud, incluyendo el próximo ciclo de facturación. Les insto a cesar cualquier tipo de obstrucción administrativa. En caso contrario, elevaré esta reclamación ante la Agencia Catalana del Consumo, aportando el historial de mis intentos de contacto y la descripción de la conducta recibida por su parte. Quedo a la espera de la confirmación por escrito de la baja definitiva y la confirmación de que no se emitirán facturas posteriores. Atentamente, MNM

Compro un coche en OcasionPlus sevilla , el vehículo está en perfectas condiciones según el comercial, me efectua financiación de 24564 €a un 9 tae. Después de insistir pidiendo la documentación del préstamo y no recibirlo, le comunico que yo personalmente desde Barcelona iría a Sevilla a buscar el vehículo. Mi sorpresa fue que el vehículo no estaba en las condiciones como me dijo el comercial. Incluso estado allí presente no me dio documentación del préstamo. Al estar el vehículo a mi nombre y la financiación llevo el coche a mi casa. Después de 3 dias insistiendo para arreglar el coche y no tener documentación, yo mismo localizo dicho contrato. Mi sorpresa fue que el capital pedido subía a 28600 a 11 tae. En mi pleno derecho y sentirme engañado, desisto del Contrato. Al dia de hoy no tengo el vehículo pero si un préstamo. Ello insisten en recompra, pero yo solo quiero un desestimamiento del contrato.

Estimados señores: En fecha 18 de mayo adquirí en su página web https://carmenboutique.es el producto llamado "conjunto elegante de dos piezas" cuyo importe es de 39,95 € (pedido #2166). Recibí el producto el 5 de junio, ese mismo día comuniqué mi intención de devolver mercancía adjuntando fotos de la misma. El 10 de junio ejercí el derecho de desistimiento en plazo y forma. A fecha de hoy, 15 de junio, todavía no he recibido la información solicitada de cómo proceder para la devolución del producto y el reembolso de su importe. Solicito, tal y como establece la ley, ejercer derecho de desistimiento y devolución del importe pagado por la mercancía. Sin otro particular, atentamente.

Llevo 14 días que pedí el rembolso y no me devuelven el dinero de la moto zawes s3 esto yo creo que es una vergüenza. Son 1079€ no an realizado el envío y parece ser que me quedo sin moto y sin dinero.

Estimados/as señores/as: Presento reclamación frente a la tienda online Carmen Boutique en relación con el pedido/factura nº 1353, correspondiente al producto “Conjunto atemporal Camille beige”, adquirido el día 06/04/2026 por importe de 49,95 €. Tras realizar la compra, no recibí correo de confirmación del pedido ni información clara sobre el estado del mismo o sobre el procedimiento de devolución. El producto fue recibido el día 21/04/2026. Al recibir el artículo, comprobé que la calidad del producto no se correspondía con lo descrito ni con lo mostrado en la página web. Por este motivo, ejercí mi derecho de desistimiento por escrito dentro del plazo legal, concretamente el día 22/04/2026. El producto se encuentra sin uso, en el mismo estado en el que fue recibido y conservado en su embalaje original. Desde que comuniqué mi voluntad de desistir de la compra, ha transcurrido más de un mes sin que la empresa me haya facilitado una solución efectiva ni un procedimiento viable para completar la devolución. En lugar de tramitar la devolución del importe abonado, se me ha indicado que únicamente podrían ofrecerme una devolución parcial del 10 % del importe pagado, opción que no acepto. Asimismo, quiero dejar constancia de que en la página web se emplean elementos visuales que pueden inducir a confianza en las reseñas, incluyendo referencias visuales similares a plataformas de valoración como Trustpilot, lo que considero relevante en relación con la confianza generada durante el proceso de compra. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se reconozca mi derecho de desistimiento ejercido en plazo. Que la empresa facilite un procedimiento real y viable para la devolución del producto. Que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado, correspondiente a 49,95 €. Que se deje constancia de la falta de respuesta efectiva por parte de la empresa durante más de un mes. Aporto la documentación disponible relativa a la compra, recepción del producto, comunicaciones mantenidas con la empresa, ejercicio del derecho de desistimiento y capturas de pantalla de la página web. En caso necesario, puedo aportar información adicional. Sin otro particular, Atentamente.

Estimados/as señores/as: El producto no ha llegado, Lo compre en fecha 29/5/2026, se pago completo)197,92.-€ adjunto recibo. He enviado muchos emails, mensajes a través de su web. sin respuesta por su parte. En al web ponen que la entrega será entre 5-8 días, y que contestan siempre de atención cliente en 24 horas. He solicitado devolución pago con tarjeta a La Caixa, de momento, de forma provisional, han devuelto el importe. Ahora me escriben, enviando el seguimiento de un pedido, que no es el mío, les he contestado diciéndoselo, y así mismo diciendo que no quiero el producto. A parte que no ha llegado. Asi mismo, las reseñas de esta empresa, que coinciden en todos los compradores, es su forma de actuar. Adjunto toda la documentación Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 395,84.-€( en caso de que no se pueda devolver el importe pagado) Sin otro particular, atentamente.

Servicio de Atención al Cliente de Kviku: Por la presente, me dirijo a ustedes para dejar constancia formal del ejercicio de mi derecho de desistimiento del contrato de préstamo referenciado arriba, conforme a lo establecido en la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo. Les recuerdo los siguientes hechos: El contrato fue formalizado en fecha 27/04/2026 Con fecha 28/04/2026, es decir, dentro del plazo legal de 14 días naturales, procedí a comunicar el desistimiento y a transferir la devolución íntegra del capital prestado más los intereses correspondientes devengados hasta ese momento, por un importe total de 240€] €. A pesar de haber liquidado la deuda por completo y haber desistido en plazo, el día 14/06] se me ha realizado un nuevo cobro indebido por valor de 4,00 €. Al haberse ejercido el desistimiento en tiempo y forma, el contrato quedó completamente extinguido. Por tanto, SOLICITO: La devolución inmediata del cargo indebido de 4,00 €. La confirmación por escrito del cierre definitivo de mi cuenta y contrato, libre de cualquier deuda. Que se abstengan de incluir mis datos en cualquier fichero de solvencia patrimonial o de realizar reclamaciones futuras. De no recibir respuesta favorable o el reembolso en un plazo máximo de 15 días, procederé a presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Consumo y el Banco de España, sin perjuicio de emprender las acciones judiciales oportunas. Atentamente, Nombre y Apellidos: Yasmina Prats Codina] DNI / NIE: [20452325N Teléfono: 680848688 Email registrado en la cuenta: ypratsco@gmail.com

Realice el pedido de un sofá por la web de El Corte Inglés. Pedido día 06/06/2026, servido 10/06/2026 es un sofá en stock como indican las fechas de pedido y servido. En la página del modelo de sofá puedes pedir 3 medidas, una de 188cm, otra de 208cm, y una tercera de 228cm. Mi pedido era la medida de 208, la cual en la página de El Corte Inglés no avisa que es bajo pedido ni tampoco que no tiene derecho de devolución como podrán comprobar en las capturas adjuntas. Las otras dos medidas si avisan de ello con carteles grandes dentro de su página y las fechas de servido son mucho más largas. Reclamo que recojan el sofá que me impide montar cualquier otro mueble, que me realicen el rembolso, y ampararme a mi derecho de desistimiento según la ley Española. Ya he puesto reclamación en atención al cliente de El Corte Inglés, pero solo dan largas.