Últimas reclamaciones

Hola, realicé una contratación con Vodafone en marzo de 2024, hice una portabilidad de mi operador Movistar a Vodafone, la contratación la hice el 9 de marzo de 2024, y solicité la baja del servicio dentro de dos 15 días de desistimiento, desde Vodafone me indican que la baja no se puede realizar aun estando dentro de los 15 días de desistimiento porque ha ido un técnico a mi vivienda y que al ir el técnico ya no puedo solicitar el desistimiento porque el técnico ha tenido que realizar una instalación. El técnico al llegar a mi vivienda no tuvo que hacer nada, porque yo en mi vivienda tengo ya la instalación hecha y no tuvo que tirar cable ni tuvo que hacer nada por el estilo, y quieren que asuma la penalización por haber ido el técnico Hable com Vodafone para indicarles mi desconformidad ante esta situación y la operaria que me atendió, se limitó a decirme que no podía darme de baja porque yo quisiera ya que el técnico había ido a mi vivienda y había realizado un trabajo que se tenía que cobrar en el caso de darme de baja, pero dicho trabajo no estaba dentro de lo que requiere una instalación ya que se limitó únicamente a enchufar el router cosa que podia haber echo to mismo. Pasa el tiempo me encuentro con el problema de que me han metido en asnef por dicho problema. Solicito que se solucione este problema, ya que por culpa de estar en Asnef me está ocasionando problemas personales. Un cordial saludo Jesus

EMPRESA RECLAMADA NIF: L-712889V Nombre comercial: TRADEANDO / Tradeando.net Financiadora asociada: SeQura Actividad: Formación online (trading) Correos: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net / Página web: https://tradeando.net EXPONE Que el día 10 de octubre de 2025 realicé un pago para la contratación del curso ofrecido por la empresa TRADEANDO, el cual se publicita mediante mensajes como: • “Aprende a generar ingresos con Trading en 7 días.” • “El curso se paga solo.” • “Añade un plus de ingresos mensualmente.” Adjunto capturas de la publicidad, incluyendo anuncios patrocinados en YouTube, donde se muestran claramente estos mensajes. Durante la llamada comercial previa a la contratación, se me informó de que el programa generaría beneficios suficientes para cubrir las cuotas en un plazo breve, y que el importe del curso se pagaría con los resultados obtenidos. Esta información fue determinante para mi decisión de contratar. Una vez comenzado el curso, estos resultados no se produjeron y posteriormente se me indicó que dichas afirmaciones debían interpretarse como una “posibilidad”, lo cual no coincide con la información recibida durante la venta. HECHOS QUE MOTIVAN LA PRESENTE RECLAMACIÓN 1. Publicidad que puede inducir a error El curso se presenta como una forma de obtener ingresos en 7 días y cubrir las cuotas con beneficios, generando expectativas que no se han cumplido. 2. Cargo realizado bajo un concepto comercial distinto al contratado Adjunto el extracto bancario donde el cobro aparece registrado como “Heladería”. Este concepto no corresponde con la actividad contratada y puede generar confusión sobre la identidad real del comercio. 3. Comunicaciones de la empresa que generan presión Adjunto capturas en las que recibo mensajes con: • Referencias a gestiones legales. • Posibilidad de notificaciones formales. • Advertencias sobre consecuencias financieras. Estas comunicaciones me han generado preocupación y considero que no se ajustan a un trato adecuado hacia una persona consumidora. 4. Imposibilidad de cancelar el contrato He solicitado varias veces la cancelación debido a la falta de cumplimiento de lo ofrecido durante la venta, pero no se me ha permitido. 5. Situación económica acreditada He entregado a la empresa mi certificado de riesgo de exclusión social y la carta de finalización de mi contrato laboral, indicando que no puedo asumir pagos que entendí estarían cubiertos por los resultados del programa. SOLICITA 1. La mediación de OCU en el conflicto. 2. La anulación del contrato con Tradeando por incumplimiento de la información comercial facilitada. 3. La anulación del contrato de financiación con SeQura, al estar vinculado al contrato principal (art. 29 Ley 16/2011). 4. El reembolso del importe ya pagado. 5. La paralización de comunicaciones que puedan interpretarse como presión. 6. La revisión del registro del cargo debido a su concepto comercial incorrecto. 7. Que se incorpore toda la documentación adjunta al expediente.

Buenos días, El 20/11 hice el pago de arras del vehiculo marca PEUGEOT 208, con matrícula 4389KWJ, ya que tenia previsto la entrega en 3 días y ya van 14 días y nada. Cabe recalcar, que en cuanto conacte con vosotrso, el comercial insistia que haga la reserva del vehículo porque sino ya tenían otro cliente, el día 21/11/25 fue al concesionario de Terrassa a firmar contrato, pero no me dieron ni una copia ni nada. A lo largo de estas semanas, he intentado contactar con el comercial , algunas veces no me contesta y en otras ocasiones, me dice que el coche ha estado en el taller. Además, me dijo que para entregarme el coche más rapido tenía que contratar el seguro de coche, lo cual lo realice el 02/12/25 y aún así nada. Solicito la devolución del de los 350€ de arras inmediatamente por transferencia, o tomare medidas legales. Espero su pronta respuesta y devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de noviembre adquirí en su página web Aliexpress el producto con ID de pedido 3064416069180225 por importe de 20.17 Euros. Una vez recibido el 1 de diciembre, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1 de diciembre y nuevamente el 4 de diciembre. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento en ambas ocasiones alegando esa compañía ( a través de su servicio de atención al cliente telefónico) que se trata de plataforma china y por tanto no aplican derechos de consumidores de acuerdo a normativa española. La conversación telefónica tuvo lugar el 4 de diciemvre a las 11:04, siendo grabada la misma por Aliexpress. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Recibo por la compra del pedido. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado de 20.17 Euros. Sin otro particular, atentamente.

Hola El día 2 de noviembre de 2025 realicé un pedido a través de la aplicación de Sephora. Lo recibí el 3 de noviembre. El 4 de noviembre intenté devolver uno de los productos en tienda física, donde la dependienta me negó la devolución alegando que el artículo estaba abierto, cosa que no era cierta. Ante el mal trato recibido, contacté con el servicio de atención al cliente por email. El servicio de atención al cliente me autorizó la devolución sin ningún problema y me facilitó el procedimiento para realizarla mediante recogida a domicilio con SEUR. Seguí las instrucciones y SEUR recogió el paquete el 11 de noviembre. Al día siguiente, 12 de noviembre, recibí confirmación de SEUR de que el paquete había sido entregado correctamente en la dirección indicada por Sephora. Desde entonces, no he recibido ni confirmación de recepción por parte de Sephora ni el reembolso correspondiente, a pesar de que por ley el reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, plazo que se cumplía el 26 de noviembre. He contactado de nuevo con atención al cliente en varias ocasiones (por email y teléfono). Las respuestas han sido confusas: me indican que “están investigando el caso”, pero no explican qué investigan ni avanzan en la gestión. El 29 de noviembre me dijeron que tenía de plazo hasta el 3 de diciembre, pero hoy, 4 de diciembre, sigo sin recibir ninguna confirmación ni reembolso. Además, el pedido fue pagado en 3 plazos, y Sephora ya ha cobrado la segunda cuota aunque ellos tienen el producto en su poder desde el día 12. Esto me parece especialmente grave. A día de hoy no tengo ni mi dinero ni mi producto, y Sephora no me ofrece solución ni información clara. Solicito: – El reembolso inmediato del importe del producto devuelto. (O, en su defecto, que me devuelvan el producto, ya que actualmente estoy sin mi dinero y sin el artículo). – Que se revisen las prácticas internas que han provocado este perjuicio. – Que se detengan los cargos pendientes del pago fraccionado mientras el caso no esté resuelto. Adjunto: captura de recogida SEUR, correos con atención al cliente y comprobantes necesarios. (No me deja adjuntar todas las capturas pero han sido como 4 o 5 veces la misma respuesta sin ninguna solución)

Estimados/as señores/as: En fecha 06/02/2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto "iPhone 13 128GB negro medianoche", con número de pedido 383443. En fecha 24/02/2025, tras más de dos semanas sin recibir el producto y superar el plazo legal de entrega, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. En fecha 10/04/2025, recibo el correo electrónico de confirmación de desestimiento y cancelación del pedido, en el cual se manifiesta por escrito el derecho al reembolso garantizado del importe íntegro. En fecha 24/04/2025, recibo el correo electrónico de tramitación del reembolso, en el cual se manifiesta por escrito que el plazo para realizarlo es de máximo 14 días. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido 2. Correo electrónico de solicitud de desestimiento 3. Correo electrónico de confirmación de cancelación del pedido 4. Correo electrónico de tramitación del reembolso 5. Condiciones de desestimiento en Allzone.es Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 944,74€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 Sept 2025 adquirí en su página web https://descuentosmax.com/ unas zapatillas Referencia "Orthofit™ | Zapatillas Ergonómicas Antidolor para Pies Sensibles", bajo el pedido #1929. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12 de Septiembre. Siguiendo sus instrucciones el producto fue enviado a través de Correos España el 18/Sept y a día de hoy (4 Diciembre) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Referencia de la compra en su web - resguardo del envío que me entregó Correos - las políticas de reembolso de su web Solicito, tal y como establece la ley, que me devuelvan el coste del la compra, 39,97€ . Sin otro particular, atentamente. Nuria

Estimados/as señores/as: En fecha 17/11/2025 adquirí por medio de un comercial vuestro los diferentes productos, los productos son Cama Nido con colchón, Pack mesa mira extensible con sillas en color blanco con madera, Sofa cama. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 01/12/2025 El producto está con su embalaje, Sin embargo, uno de los producto entregados no coincide con el producto que yo había solicitado y pagado. Se trata de un producto erróneo, ajeno a mi compra original. El producto se encuentra en su embalaje original, sin uso y en perfecto estado. He ejercido mi derecho de desistimiento y cambio del producto, pero me han denegado el desistimiento. SOLICITO formalmente, con base a la normativa de protección al consumidor: 1. La recogida del producto enviado erróneo el envío del producto correcto a lo que solicite y pague o la devolución íntegra del producto pagado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Factura de compra Atentamente. Leidy Diaz Cardenas

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2025 adquirí en su app de Allzone el producto Xiaomi 14T 5G con referencia del pedido 792983849. En fecha 07/03/2025 adquirí un Smartwatch Fit3 con referencia del pedido 304877336. Sin haber recibido ningún producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y a su devoulción a traves de la agencia de transporte. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días (concretamente más de 7 meses) Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: captura de pantalla del estado del reembolso (pendiente de chargeback, el cual mi banco no puede reclamar ya que la compra fue anterior a 6 meses). Sobre el otro pedido (792983849) que tengo con ustedes exactamente con la misma situación, me solicitasteis el certificado de titularidad del banco para hacerme la transferencia y nunca la he recibido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 42,47 € + 324,53 €. Sin otro particular, atentamente. Laura Valls Bosch

hola realice un pedido con vosotros de una tv tcl de 65 pulgadas la cual ha venido dañada daño de fabrica ...les he llamado en el plazo disponible y me atemdio una operadora la cual me dice estas en el plazo ...vale hasta aqui todo bien luego me dice en 15 dias iran por la tv ...tiempo el cual paso el mes de noviembre y nunca llamaron nunca aparecieron como empresa seria que son ... ahora vuelvo a llamar y me dicen que ya no se puede hacer nada que el tiempo ya paso y que llame al provedoor cosa que he echo y el numero que dan no existeeee asi que me urge una solucioon para este problema les aagradesco