Últimas reclamaciones

El pasado 5 de marzo compré dos vestidos en el ecommerce de Anna Barcelona. No profundicé solo vi que tenía reembolso son problemas en los 30 días posteriores a recibir la compra . Los vestidos, aparte de una calidad pésima, tenían una hechura que para nada se corresponden con las fotos de la web y que no representan la talla M, que es la mía y la que me enviaron. Escribí a la dirección indicada para iniciar la devolución y recibir el reembolso y me dijeron que tenía que enviarlo a una dirección en China, que no se hacían cargo del importe del envío (desorbitado), y que si no llegaba el paquete, aunque lo hubiera enviado, no me reembolsarían nada. A cambio me ofrecieron dinero para volver a comprar en su web, cosa que desde lueog no quiero hacer o un reembolso del 15% y que me quedara con la compra Esta información no figuraba en la web y es contraria a las políticas comerciales tanto de la UE como de España. Escribí una reclamación al mismo email y la respuesta ha sido la misma. Solicito poder enviar sin coste a China o a un lugar en España y que me reembolsen mi dinero. No quiero esas prendas ni nada más de este comercio.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2024 adquirí en su página web un producto con con número de pedido de referencia 363373 . En fecha 30/12/2024 procedo a ponerme en contacto con atención al cliente para cancelar el pedido ya que sufre una demora con respecto a la fecha de entrega prevista. Tras varios días de espera, el 09/01/2025 me confirman la cancelación del pedido e inicio del procedimiento de reembolso (pedido Pedido 779686584) Con fecha 23/01/2025 me comunican que se ha tramitado el reembolso correspondiente a mi pedido. A fecha de hoy 18/03/2025 sigo sin recibir el reembolso en mi cuenta bancaria, habiendo agotado ya todos los plazos y habiéndome comunicado con atención al cliente en varias ocasiones obteniendo siempre la misma respuesta: “Lamentamos lo ocurrido, nuevamente hacemos hincapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable.”. Solicito el reembolso de mi dinero inmediatamente.

El 12/03/2025 me inscribí en tradeando.net a través de una solicitud, donde se debía especificar mi situación (laboral, economía, familiar...). Se pusieron en contacto conmigo, diciéndome que había sido elegida para entrar en la formación. En todo momento se me comunicó que solo debía pagar 169€ de matricula como primer pago, y que lo 11 restantes los abonarían ellos en base a mi rendimiento en la plataforma. Finalmente decidí no continuar con el curso debido a la falta de tiempo ..hoy es 18/03 y aún estoy dentro decidí los 14 días naturales que tengo para desistir …pero ellos me dicen que no puedo porque ya he firmado..!yo no he firmado ningún contrato !! Solo di aceptar cuando enviaron el SMS para realizar la compra en el cual la política y conexiones ponía claramente que tenía derecho a desistir en 14 días naturales ,pero según ellos ..eso es tema de la financiera.. y con tradeando ya no puedo desistir según ellos porque ya inicié el curso !! En ningún momento se me dijo que si iniciaba el curso me quedaba ligada con ellos ,ya q durante la llamada te van dando pasos y ellos mismos te indican que abras la web te registres y abras con ellos el primer vídeo,sin antes decirte que si haces todo ello, no tienes derecho a desistir !! Me siento engañada ,tengo 3 hijos que mantener y estoy des esperada !! No puedo pagar un curso que no quiero !! Quiero mi derecho a cancelar , me dice por otro lado la financiera que si desisto debo pagar todo ello curso completo !! Entonces no entiendo a que hace referencia la palabra desistir? Por favor ayudarme ,aún estoy a tiempo !! Había pensado en ir a los mossos y poner una denuncia ..! Por otro lado el correo que ponen para enviar reclamaciones u otras cosas ,me contestan que ya no está operativo .!! Me he puesto en contacto con ellos por wasap y me dicen que no me puedo dar de baja y que debo seguir pagando cada mes, en todo momento se excusan diciendo que yo acepté esos términos, pero en ningún momento se me comentó que yo debía pagar nada y yo no firmé ningún tipo de contrato ni nada. Les pido que me envíen el contrato que supuestamente yo me firme y ya no me contestan los mensajes .! Además, siguen diciendo que recuperaré ese dinero con la estrategia que ellos enseñan en la formación, y es mentira !! Me puse en contacto con vosotros porque ya no se que mas hacer ,por favor darme una pronta respuesta , si cancelo la tarjeta me pondrán en el asnef , Solo solicito la baja de este curso, ya que no cumple con mis expectativas y dada mi situación me siento engañada y quiero que se me libere de pagar esas cuotas, dado que en todo momento mencioné que no tenia una buena situación economica para afrontar los pagos del curso. Ayuda por favor. Da igual sino me devuelven los primeros 169€ pero necesito desligarme de ellos !! por favor ayuda !!! Ver menos Mensajes (3) OCU A: M. A. 12/03/2025 Ver mensaje completo OCU A: M. A. 12/03/2025 Ver mensaje completo Asistencia solicitada 12 marzo 2025 OCU A: M. A. 12/03/2025 Esta respuesta es privada INICIAR UNA RECLAMACIÓN ¿Necesitas ayuda? El tiempo medio de respuesta es de 7 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactactarnos. Llámanos Consulta nuestros horarios de atención aquí 91 791 22 90 Información para empresas Descubra más sobre esta plataforma Información para consumidores Descubre más sobre nuestra plataforma 91 300 91 51 Reclama! De L a J de 9 a 18 h y V de 9 a 14 h CONTACTAR REVISTAS OFERTAS-OCU Únete a nosotros Los más populares Conoce OCU Más Información © 2025 OCU Condiciones generales de contratación de OCUPolítica de privacidadUso del nombre y de los signos de OCUAviso LegalPolítica de cookies

Estimados/as señores/as: En fecha [12/03/25…….] adquirí en su página web [tradeando.net….] el producto [….fianncioacuon del curso online trading ..]. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera [sequra……] Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado […€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […20/02/2025…] adquirí en su página web [….] el producto [IPAD 2022….] con número de pedido 842138241 Después de 13 días (05/03) sin tener noticias sobre una fecha de entrega anulé el pedido y pedí la devolución del dinero. Al día de hoy después otros 13 días desde la cancelación no he recibido el reembolso del dinero. He enviado dos correos sin recibir contestación y he llamado varias vecez pero al telefono han puesto un contestador automático. Os pido nuevamente el inmediato rembolso del dinero, al contrario denunciaré vuestra desleal pratica de venta en los varios portales de opinion en el comercio. Sin otro particular, atentamente. Fiorella Ballati

Estimados/as señores/as: En fecha 23/02/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Google Pixel 9 5G dual sim 12GB RAM 128GB negro. Número de pedido: 389215. Referencia de pedido: 617100879. El día 24, lunes, por la mañana solicité la cancelación del pedido y recibí dos emails que parecen automáticos comunicándome en uno, que en el plazo de 3 a 6 días un se pondrían en contacto conmigo para completar el proceso, y en otro que, en el plazo de 48/96hs laborables contactarían conmigo para responder a mi solicitud lo antes posible. Esa misma mañana les llamé por teléfono al número 910 916 858 repetidas veces siendo imposible contactar con ustedes tras esperas de más de 15 minutos por llamada. Ante la imposibilidad de contacto con ustedes les envié un escrito desistiendo del contrato de compra el día 24/02/2025. Volví a recibir dos correos con apariencia de automáticos similares a los recibidos tras solicitar la cancelación del pedido. A pesar de que en sus correos me indican que se pondrían en contacto conmigo no he recibido ninguna contestación de su parte por ningún medio. Yo les he llamado por teléfono en numerosas ocasiones sin poder contactar con ustedes en ninguna de ellas. El lunes 10 de marzo volví a escribirles recordando que habían pasado 2 semanas desde la comunicación del desistimiento e instándoles a proceder a la devolución. Vuelvo a recibir unos correos con apariencia de automáticos y mi solicitud sigue sin atender. El miércoles 12 de marzo contesto a uno de esos correos del servicio de atención al cliente expresando mi queja de las contestaciones que parecen automáticas y en las que se dan un amplio margen de días para contestar e incluso así su respuesta nunca llega. El jueves 13 vuelvo a recibir un correo en el que me indican textualmente “Su solicitud de cancelación y reembolso ya ha sido derivada al departamento de cancelaciones. Cuando cancelen la compra recibirá usted un email en el plazo de 48 a 96 horas hábiles.” Pero no llego a recibir ninguna confirmación de la cancelación. Tras más de 3 semanas desde mi compra y casi inmediata solicitud de desistimiento la situación es que el producto no ha sido enviado y nunca lo he recibido. Tampoco he recibido ninguna comunicación no automática por su parte, el estado del pedido sigue como “Cancelación en trámite”. Tampoco he recibido el reembolso del pedido que asciende a 590,60 €, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días desde mi comunicación de desistimiento. Adjunto copia de la siguiente documentación: correos enviados y recibidos y la captura de pantalla del estado pedido a fecha 17 de marzo de 2025. Solicito el reembolso de la cantidad adeudada de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente. Un cliente decepcionado

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de febrero de 2025, adquirí en su página web (https://www.mariafernandezmoda.com) el producto Pantalones Anchos Plisados × 1 45-Marrón /M . Una vez recibido, el día 21 de febrero de 2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito el mismo día 21 de febrero de 2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento al no recibir respuesta ni instrucciones de los correos de atención al cliente: info@mariafernandezmoda.com y más tarde, con fecha 26 de febrero 2025, al correo también soporte@magnashoe.com Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, condiciones de la compra, y correos electrónicos de reclamación. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 27,99€. Considero inaceptable el retraso que ha habido en dar contestación, sin ofrecer oportunidad de devolución como marca la legislación. Sin otro particular, atentamente. Eva

Motivo de la reclamación: Negativa a gestionar devolución y reembolso de un producto defectuoso, falta de respuesta, negativa a proporcionar factura y posible incumplimiento de la normativa de consumo. Descripción de los hechos: El 12 de diciembre de 2023, realicé un pedido en la tienda online Mr. Retro (Pedido #16968) con la intención de regalarlo el 25 de diciembre. Sin embargo, el pedido no llegó hasta principios de enero, lo que me obligó a retrasar el regalo a Reyes. El 3 de enero de 2024, tras probar el producto, constaté que no funcionaba correctamente ni según lo anunciado, presentando los siguientes problemas: El mando tipo TV no responde en absoluto. Los mandos de juego no funcionan con muchos simuladores. No hay forma de volver atrás en la interfaz, obligando a apagar y encender el dispositivo. La mayoría de los juegos no funcionan correctamente o se quedan bloqueados. El 6 de enero, contacté con la empresa solicitando asistencia y expresando mi intención de devolver el producto. Me indicaron que no podían atenderme por teléfono y que debía enviar un video como requisito para gestionar la devolución, lo cual es contrario a mi derecho de desistimiento como consumidora. A pesar de mi descontento, el 2 de febrero envié los videos requeridos y solicité formalmente la devolución y el reembolso. El 3 de febrero, la empresa respondió indicando que mi caso había sido remitido al departamento de incidencias, pero no volvieron a responderme. Desde entonces, he insistido en múltiples ocasiones (6 de febrero, 4 de marzo) sin obtener respuesta alguna. En vista de la falta de comunicación, el 4 de marzo envié un correo formal de reclamación, advirtiendo de que, en caso de no recibir respuesta en 7 días, emprendería acciones legales y presentaría la reclamación ante la OCU. No respondieron a este correo. El 13 de marzo, recibí un mensaje de WhatsApp en el que pedían disculpas y prometían enviarme en 24/48 horas el proceso de cambio para proporcionarme una nueva consola. Han pasado varios días y no han vuelto a responder ni han gestionado la devolución. Información adicional relevante: La empresa NO me ha facilitado factura, lo único que puedo aportar como prueba de compra es el número de pedido #16968 y los correos/mensajes intercambiados con ellos. No facilitan información legal en su web ni en sus comunicaciones (razón social, CIF/NIF, dirección fiscal, teléfono de contacto), lo que me hace dudar de su realidad y legalidad como empresa. Solicito a la OCU: Que se exija a Mr. Retro la tramitación inmediata de la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe pagado. Que se investigue la empresa responsable detrás de Mr. Retro, ya que no facilitan información legal en su página web ni en sus comunicaciones. Que se analice si esta empresa está incumpliendo la normativa de comercio electrónico y derechos del consumidor. Adjunto capturas de los correos y mensajes intercambiados con la empresa como prueba de su falta de atención, incumplimiento y posible actividad no legal. Espero que esta reclamación sea tramitada con urgencia. Atentamente, Elena Böhm

Estimados/as señores/as: En fecha [24/02/2025] adquirí en su página web [www.allzone.es] el producto [Apple AirPods 4ta Gen cancelación activa de ruido blanco]. Con el pedido [389460] aún en proceso de preparación, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [24/02/2025]. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [confirmación del pedido, confirmación del pago, confirmación del cobro, confirmación de cancelación y plazos de devolución] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [339,90€]. Sin otro particular, atentamente.

No he recibido el reembolso de un pedido que realice el 9 de febrero, tras un mes de espera y no recibir el producto solicite la devolución. Me indican que de 48/72h estaría efectivo ,han pasado 5 días sigo sin recibirlo. Ruego reembolso inmediato