Joyería Más (Más Joyeros)

Estimados/as señores/as: En fecha 04/06/25 adquirí en su página web unreloj.es el producto RELOJ CITIZEN BN7020-09E Diver’s ISO Profesional 1000 Metros EAN:4974374267825 Referencia: BN7020-09E de 1.795,50 €. Una vez recibido el producto el día 06/06/ 25 a las 15:32 horas, ejercí el derecho de desistimiento debido a que éste venía defectuoso en plazo y por escrito en fecha 06/06/25 a las 16:38 horas por correo electrónico. Esto es, tal y como recibí el paquete detecté el desperfecto y sin desprecintar el producto ni quitarle las pegatinas protectoras, contacté con la empresa el mismo día y a menos de una hora transcurrida su recogida. El producto fue recogido por paquetería enviada por la empresa en fecha 09/06/25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. La empresa me dice que no se hacen responsables de la devolución e intentan que me haga responsable de los desperfectos del reloj, no habiéndome puesto el reloj en ningún momento ni quitado los precintos de seguridad. Se comunica los desperfectos de dicho reloj el mismo día en que se recibió, sin ser éste manipulado en ningún momento. La política de la empresa y por normativa dice que en caso de desperfecto ellos se hacen cargo de la devolución. Solicito la devolución de la totalidad del importe abonado en el mismo método de pago. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Pago del reloj. 2. Fotos del reloj defectuoso. 3. Fecha de entrega y hora. 3. Solicitud de devolución. 4. Conversaciones con la empresa. Sin otro particular, atentamente.