Últimas reclamaciones

Reclamación por gran retraso de vuelo y gastos de asistencia Solicito la compensación económica de 250 € prevista en el Reglamento (CE) 261/2004 por el retraso superior a tres horas sufrido en mi vuelo Vueling Alicante–Barcelona VY1307 de fecha 20 de agosto de 2026. El vuelo acumuló un retraso de aproximadamente seis horas, llegando a destino con más de tres horas de demora respecto de la hora inicialmente prevista. (Hora prevista de llegada a BCN: 21:50. Hora de aterrizaje: 02:50 del 21/08. Por tratarse de un trayecto inferior a 1.500 km, solicito el abono de la compensación correspondiente de 250 € por pasajero. Asimismo, durante la espera Vueling únicamente facilitó un vale de 6 € para manutención, pese a la duración del retraso. Mi gasto real y razonable en la cena ascendió a 12 € (ya que con 6€ no se compra una cena en los aeropuertos), por lo que solicito también el reembolso de los 6 € restantes, adjuntando el correspondiente justificante de compra. Por tanto, la cantidad total reclamada asciende a 256 €.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ponta Delgada al de Barcelona, que tenía su salida a las 07.50 am horas del día 12 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 13.20 pm horas del día 12 de agosto. Adjunto los siguientes documentos: Reserva billetes de avión de 2 pasajeros y sus tarjetas de embarque, imagen de AENA del horario final de la llegada del avión a Barcelona e imagen del primer avión todavía en tierra el día 12 cuando ya salíamos direccion a Barcelona con el segundo avión proporcionado. Tras 2 intentos de salida a las 8.50 y sobre las 11 h con el avión A321 Breathe que se cancelaron por problemas técnicos, finalmente salimos sobre las 16 h con otro avión A320 Natural. El viaje sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, en concreto de 8h. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El pasado 20 de Agosto viaje desde Marrakech a Sevilla en un vuelo el cual tenía prevista su salida a las 20:55 de la tarde y con 10 minutos de antelación y sin ninguna explicación comunicaron que se retrasaría hasta las 05:30 de la mañana. Los pasajeros empezaron a ponerse nerviosos y el ambiente en el aeropuerto era horrible. Gente gritando, pegando golpes, sin apenas asiento para poder dormir y descansar, no nos proporcionaron comida ni bebida. Luego nos informaron que teníamos derecho a pasar la noche en un hotel y proporcionaron dos autobuses los cuales llenaron de pasajeros de nacionalidad Marroki y de familias con menores, mi pareja y yo conseguimos entrar en uno, solo éramos 2 personas y no molestábamos a nadie sin embargo antes de salir hacia el hotel, el organizador vino directo a nosotros y nos echó solo a nosotros del bus sin ninguna explicación. Le preguntamos que por que nosotros e hizo como que no nos escuchaba. Las personas restantes que no cabían en los autobuses y nosotros nos quedamos tirados en el aeropuerto pues no proporcionaron más medios de transporte. Tuvimos que dormir en el suelo y ahora sufro de daños articulares. Además tenía prevista la recogida en Sevilla de mi padre el cual está a una hora y media de camino de Sevilla pues somos de Cadiz. Y tuvo que volverse en medio de la noche por la poca antelación de comunicar el gran retraso. Por lo que al día siguiente tuvimos que pagarnos el coste de un autobus y un tren para poder llegar a nuestras casas. Aparte de la comida consumida en el aeropuerto. Exijo el reembolso de mi billete así como una compensación por todas las molestias causadas.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de JOSEP TARRADELLAS (BARCELONA) al de TIVAT, que tenía su salida a las 8:55 horas del día 13 del mes de Agosto de 2026 por lo que la llegada normal a TIVAT (MONTENEGRO) debería haber tenido lugar a las 11:20 horas del día 13 de Agosto de 2026. Adjunto las tarjetas de embarque a continuación. Nº de pasajeros: 4. Además íbamos con 2 mascotas que se vieron afectadas en estrés ya que tuvieron que aguantar mucho más tiempo en su traspontín y alargar el momento de hacer sus necesidades. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [Barcelona...] al de [Palma de Mallorca...], que tenía su salida a las [20,20...] horas del día [20...] del mes de [julio...] de [.2026..] por lo que la llegada normal a [Palma de Mallorca.] debería haber tenido lugar a las 21,20[...] horas del día [20...]. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura . SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE AIR EUROPA Por la presente, Doña Célia Rodrigues de Souza, con pasaporte brasileño número FS102666 y domicilio en Rua dos Pica-Paus 1750, Uberlândia, Minas Gerais, CP 38412-641, Brasil, conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004, vengo a interponer reclamación formal por el retraso prolongado sufrido en el vuelo de su compañía detallado a continuación: Número de vuelo: UX057 Fecha del vuelo: 30/05/2025 Origen: Madrid-Barajas (MAD) Destino: São Paulo-Guarulhos (GRU) Código de reserva (PNR): 3OPMA2 HECHOS: El vuelo mencionado tenía prevista su llegada a São Paulo el día 31/05/2025 a las 05:35 hs. Sin embargo, el vuelo sufrió un retraso grave, llegando finalmente a su destino final con un retraso de 6,75 hs respecto al horario programado. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: De acuerdo con el artículo 7 del Reglamento (CE) nº 261/2004 y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, los pasajeros de vuelos con un retraso en llegada igual o superior a 3 horas tienen derecho a una compensación económica. Dado que la distancia entre Madrid y São Paulo supera los 3.500 kilómetros, la compensación fija establecida por la ley es de 600 euros. SOLICITUD DE PAGO: Por todo lo anterior, solicito que la compañía proceda al abono de la cantidad de 600,00 €. Para facilitar y agilizar el trámite de pago, autorizo expresamente a que dicha compensación sea transferida a la cuenta bancaria española de mi familiar domiciliado en España, cuyos datos detallo a continuación: Titular de la cuenta: Célia Rodrigues de Souza IBAN: BE38 9052 3656 0472 BIC/SWIFT: TRWIBEB1XXX Les ruego que procedan a la resolución de este expediente en un plazo máximo de 14 días. En caso de no recibir respuesta positiva, mi familiar en España procederá a interponer la correspondiente demanda judicial ante los Juzgados de lo Mercantil competentes en territorio español. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Célia Rodrigues de Souza Archivos adjuntos : Copia del pasaporte Confirmación de reserva / Billete electrónico Tarjeta de embarque Justificante del retraso

A/A: Departamento de Relaciones con los Clientes – Air Europa Ref. vuelos: UX4064 VLC-MAD y UX7300 MAD-VGO, 07/07/2026 Ref. reclamación previa: RCC-AWXCGLS Datos del reclamante: Cristina Serrano, DNI consta en su poder, nº de reserva UX/75P9N3, 2 pasajeros afectados Acuso recibo de su respuesta de fecha [11/08/2026] de su departamento de atención al cliente en la que deniegan la indemnización alegando una "deficiencia inesperada incompatible con la seguridad en vuelo" que obligó a cambiar de aeronave en una escala anterior. Debo manifestar mi disconformidad, por lo siguiente: 1. Derecho a compensación. Según el Reglamento (CE) 261/2004 (arts. 5-7) y la STJUE Sturgeon (C-402/07 y C-432/07), un retraso ≥3 horas en destino da derecho a la misma indemnización que una cancelación. Nuestro retraso fue de 5 horas, por lo que corresponde una indemnización de 250 €/pasajero (trayecto ≤1.500 km). 2. La avería técnica no exime de pago. El art. 5.3 exige que la aerolínea pruebe circunstancias extraordinarias inevitables, y la carga de la prueba es suya. El TJUE ha establecido que los problemas técnicos no son, por regla general, circunstancias extraordinarias, al ser inherentes a la actividad del transportista: Wallentin-Hermann c. Alitalia (C-549/07): solo exime un defecto de fabricación oculto revelado por el propio fabricante, o sabotaje/terrorismo. Van der Lans c. KLM (C-257/14): confirma que una avería inesperada de una pieza sigue sin eximir de indemnizar. Air Europa no acredita ninguno de esos supuestos excepcionales; una "deficiencia inesperada" genérica no cumple la carga de la prueba exigida. 3. Solicitud. Reitero la indemnización de 250 €/pasajero (2 pasajeros, 500 € total), a abonar por transferencia en 15 días hábiles. De no recibir respuesta satisfactoria, trasladaré la reclamación a AESA y/o a la vía judicial de consumo. Atentamente, Cristina Serrano

Por medio de la presente, queremos presentar una reclamación por parte de los 4 pasajeros por los inconvenientes sufridos durante nuestro vuelo, tanto por el retraso sufrido como por los problemas ocasionados durante el embarque y la pérdida de los asientos que habíamos contratado previamente. En primer lugar, el vuelo tenía prevista su salida a las 18:55, pero finalmente salió a las 22:50, lo que supone un retraso de 4 horas respecto al horario previsto. Por lo tanto, la llegada que estaba prevista para las 8:45, finalmente fue a las 13:07, es decir, con aproximadamente 4 horas y media de retraso respecto a la hora prevista de llegada. A este retraso se añadió una situación especialmente desagradable durante el proceso de embarque. Justo antes de entrar en el avión, cuando se estaban escaneando las tarjetas de embarque, a los cuatro pasajeros nos apareció un error. El personal nos apartó de la fila y nos informó de que supuestamente nunca habíamos realizado el check-in, cosa que se comprobó que era falso (porque pudimos acceder al aeropuerto gracias a los boarding passes digitales). Los cuatro habíamos realizado correctamente el check-in y disponíamos de nuestras tarjetas de embarque en formato digital. Además, antes de comenzar el embarque, habíamos consultado con varios miembros del personal para asegurarnos de que todo estaba correcto, y todos nos confirmaron que no había ningún problema. A pesar de ello, nos apartaron de la fila y nos indicaron que no sabían si podríamos embarcar, ya que nuestros asientos habían sido asignados a otros pasajeros y que quizás nos tenían que denegar el embarque, a pesar de tener billetes válidos y haber realizado el check-in. De hecho, antes del vuelo, avisaron a casi 10 personas de que debían acudir al mostrador, y nunca nos llamaron a nosotros. Después de realizar varias comprobaciones, finalmente nos comunicaron que sí podíamos embarcar, pero que tendríamos que sentarnos los cuatro separados, sin que siquiera fuera posible que dos de nosotros nos sentáramos juntos. Esto resulta especialmente injusto porque habíamos contratado expresamente con asientos seleccionados al comprar el vuelo en el mes de mayo y no se trataba de asientos asignados aleatoriamente en el momento del embarque. Consideramos que esta situación es completamente inaceptable. No solo sufrimos un retraso de varias horas, sino que además, debido a un problema que no fue causado por nosotros, se nos cuestionó el derecho a embarcar y posteriormente se nos privó del servicio de selección de asientos que habíamos pagado. Todo ello cambió considerablemente nuestra experiencia de viaje y nos ocasionó molestias, incertidumbre y perjuicios adicionales ya que yo no llegué a trabajar a tiempo. Por todo lo anterior, solicitamos una compensación para cada uno de los viajeros por la demora y el cambio sin información previa de asientos. Adjunto todos los ficheros como prueba.

Yo, Carolina Mazzeo, DNI 03518350V, madre y representante legal del menor Bautista Mazzeo, de 15 años de edad, con pasaporte Español PAW 870021, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gravísima sucesión de incidencias sufridas por mi hijo durante su viaje de ida y vuelta entre Madrid y Tampa (vía Miami), incidencias que evidencian una absoluta falta de asistencia, coordinación y protección hacia un pasajero menor de edad. No se trata de un hecho puntual, sino de una cadena de errores y negligencias que comenzaron en el viaje de ida y culminaron en el viaje de regreso, provocando en mi hijo una importante crisis emocional, además de importantes perjuicios económicos y materiales. 1. VIAJE DE IDA Localizador de reserva: KD3GW El día 4 de julio de 2026, mi hijo debía viajar desde Madrid-Barajas con destino a Tampa, realizando conexión en Miami. El vuelo de Iberia salió con un retraso superior a dos horas y media, circunstancia que hacía prácticamente imposible realizar la conexión prevista. Antes del embarque, mi hijo preguntó expresamente en la puerta de embarque si tendría garantizada la conexión en Miami. La respuesta del personal fue que viajara con normalidad y que, al llegar a Miami, acudiera al mostrador de Iberia para que le gestionaran una nueva conexión. Ante esta respuesta y considerando que se trataba de un menor que viajaba solo, decidí que no embarcara en dicho vuelo para evitar que quedara abandonado en un aeropuerto internacional. Afortunadamente, Iberia modificó el vuelo para el día siguiente. BOOKING REF: 9BANPO El 5 de julio, mi hijo voló nuevamente desde Madrid y llegó a Miami con más de tres horas de margen para realizar su conexión con American Airlines hacia Tampa. FLIGHT IB 4516 - IBERIA SUN 05 JULY 2026 OPERATED BY: AMERICAN AIRLINES, AA 1714 Sin embargo, una vez embarcados todos los pasajeros, permanecieron más de una hora dentro del avión hasta que personal de American Airlines informó que el vuelo no saldría porque no existía piloto ni tripulación disponible. Todos los pasajeros fueron desembarcados. Mi hijo, con tan solo 15 años, permaneció completamente solo dentro del aeropuerto de Miami, sin asistencia, sin acompañamiento y sin posibilidad de abandonar las instalaciones por tratarse de un menor de edad. Pasó toda la noche durmiendo en el aeropuerto, llorando y completamente desamparado. Finalmente pudo viajar al día siguiente en el primer vuelo disponible hacia Tampa. Esta primera experiencia ya supuso un enorme impacto emocional para un menor que realizaba su primer viaje internacional solo. 2. VIAJE DE REGRESO El día 25 de julio de 2026, mi hijo inició su regreso desde Tampa con conexión en Miami para posteriormente viajar a Madrid. El vuelo Tampa-Miami sufrió un retraso aproximado de 52 minutos, comprometiendo gravemente la conexión internacional. FLIGHT IB 334 - IBERIA SAT 25 JULY 2026 OPERATED BY: IBERIA, IB Antes del embarque, personal de American Airlines le retiró su equipaje de mano de forma autoritaria, sin explicarle adecuadamente el procedimiento para recuperarlo. Las explicaciones fueron realizadas únicamente en inglés y utilizando terminología propia de la operativa aeroportuaria que un menor extranjero no podía comprender. Como consecuencia de esta información confusa, mi hijo entendió que debía retirar su equipaje en la cinta de recogida de equipajes nro 25. Se dirigió a la cinta correspondiente y allí permaneció esperando una maleta que nunca apareció, ya que posteriormente supimos que debía haber sido retirada junto al avión. La consecuencia fue doble: • perdió definitivamente la conexión internacional; • quedó además sin su equipaje. Hasta la fecha, la maleta supuestamente se encontró en el aeropuerto de MIA, ella no cuenta con candado ósea que pude haber sido violado por uds. Nro de Reclamo 9001942344 El equipaje contenía ropa personal, objetos de uso diario y compras realizadas durante su estancia en Estados Unidos por un valor superior a 1.000 dólares, además de prendas adquiridas antes de viajar desde Madrid por una suma de no menos de 2000€, ropa de marca Diesel, zapatillas de ultimo modelos jordán que salen mas de 200€ c/u, etc Adjunto el correspondiente parte de irregularidad de equipaje (PIR). 3. FALTA ABSOLUTA DE ASISTENCIA POR PARTE DE IBERIA Mientras todo esto sucedía, realicé múltiples llamadas telefónicas al servicio de atención de Iberia intentando buscar una solución urgente. Adjunto los números de incidencia: • Expediente nº: _76163235 • Expediente nº: _76827353 • Expediente nº: _76129482 Durante estas llamadas recibí respuestas completamente contradictorias: • se me indicó que no podían modificar el vuelo porque todavía estaba activo; • posteriormente se me informó que no era posible modificarlo porque el check-in ya estaba realizado en el vuelo de MIA a MADRID • después se me indicó que para quitar el check in era necesaria una autorización que tardaría más de dos horas, siendo las 22hs en Madrid • finalmente se me comunicó que simplemente debía esperar un correo electrónico con una posible reubicación. Y hoy 26 de julio, he vuelto a llamar y. no tienen reubicación del menor y tampoco saben dónde esta porque no enviaron ningún comunicado. En ningún momento recibí una solución efectiva. Mientras tanto, mi hijo permanecía completamente solo en el aeropuerto de Miami, atravesando una importante crisis emocional, llorando, desorientado y sin saber cuándo podría regresar a España. Lo más grave es que, incluso al día siguiente, Iberia seguía sin disponer de una nueva conexión asignada para un menor de edad que permanecía bloqueado en tránsito internacional. 4. COMPRA OBLIGADA DE UN NUEVO BILLETE Ante la desesperación de mi hijo y la absoluta falta de respuesta por parte de Iberia, me vi obligada a adquirir personalmente un nuevo billete para garantizar su regreso. Nuevo vuelo: American Airlines AA68 Importe del nuevo billete: 505 € Reserva de asiento: 100 € Este gasto jamás habría existido si ambas compañías hubieran cumplido con su obligación de asistencia y reubicación. Mi hijo pudo finalmente regresar únicamente porque yo asumí personalmente ese coste. 5. DAÑO EMOCIONAL Deseo dejar constancia de que mi hijo tiene únicamente 15 años. Este era su primer viaje internacional viajando prácticamente solo. Lejos de convertirse en una experiencia positiva, sufrió: • abandono reiterado en aeropuertos internacionales; • ausencia total de asistencia; • pérdida de conexiones; • pérdida de equipaje; • incertidumbre permanente; • falta absoluta de información; • múltiples noches de angustia; • una importante crisis emocional derivada del miedo a quedarse solo en otro país. Como madre, viví durante horas una situación de absoluta desesperación al no poder obtener información clara sobre el paradero ni sobre el regreso de mi hijo. Mi marido termino ingreso en el HM de Monteprincipe con presión arterial y por suerte y gracias a Dios no fue un ictus. (adjunto el comprobante) Resulta inadmisible que dos compañías aéreas de prestigio gestionen de esta manera el viaje de un menor de edad. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro del nuevo billete adquirido de urgencia y de todos los gastos asociados. 2. La indemnización que corresponda por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la pérdida de conexiones y la falta de asistencia. 3. Una compensación adicional por el grave daño moral y emocional sufrido por un menor de edad. 4. La envio inmediato y entrega del equipaje extraviado o, en su defecto, el abono íntegro de su contenido. 5. El reembolso de todos los gastos ocasionados como consecuencia directa de esta situación. 6. Una respuesta escrita en el plazo legalmente establecido. En caso de no obtener una solución satisfactoria, trasladaré esta reclamación an

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BARAJAS (MAD) al de JORGE CHAVEZ (LIM) CON ESCALA EN SANTO DOMINGO, LAS AMERICAS (SDQ), EL VUELO DE LAS AMERICAS (SDQ) HACIA JORGE CHAVEZ (LIM) que tenía su salida a las 21:30 horas del día 9 del mes de 7 de 2026 por lo que la llegada normal a JORGE HAVEZ (LIM) debería haber tenido lugar a las 01:30 horas del día 10/07/2026. El importe total abonado por los billetes ascendió a 1.119,11 euros. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, la factura, ETC] El vuelo sufrió un retraso de más de 9 horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio la asistencia y tuve que pagar OTRO BILLETE DE AVIÓN PARA PODER A MI DESTINO FINAL CUZCO, PERÚ DEL cual adjunto factura.] EN NIGÚN MOMENTO NOS INFORMARON DEL MOTIVO DEL RETRASO DEL VUELO. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 600€ A CADA PASAJERO. Sin otro particular, atentamente. QUEDO A LA ESPERA DE UNA RESPUESTA. ADJUNTO TODOS LOS DATOS DISPONIBLES PARA DEMOSTRAR TODA LA VERACIDAD DE LOS HECHOS.