Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido en allzone en mayo de dos freidoras de aire y un iPhone 13 el cual nunca llego,cancele la compra del móvil y ahora estoy esperando que me hagan el reembolso de la diferencia que ya he pagado por el móvil,y me dijeron que la recibiría entre 7 y 14 días y casi se cumplen los 14 días y nada.

Hola, realicé un pedido hace mucho más de una semana y aún no lo he recibido, siendo el plazo de máximo 72h laborables, de hecho, el pedido sigue en estado "Procesando", es decir, ni si quiera lo han empezado a preparar. Hice una reclamación hace un par de días, a la cual, habiendo pasado también el plazo máximo de respuesta, todavía no me han respondido. He intentado contactar con la empresa vía Instagram, WhatsApp, correo electrónico, por llamada unas cuantas de veces y a través de varias reclamaciones y, aún así, todavía no recibo ninguna respuesta. He decidido cancelar el pedido y obtener un reembolso y, adivina, todavía no he recibido respuesta. Estoy desesperada, así que quiero una solución ya.

Hizo su pedido a druni el día 22 de julio estamos a 31 de julio y me sale aún procesando .....envío mensajes llevo 3 ya....y no me contestan y me parece vergonzoso que una página de una tienda como druni funcione así de mal y tengan tan poca vergüenza

Buenas tardes, Les facilito a continuación mi número de IKEA Family para su identificación. El pasado sábado 26/07 estaba programada la recogida en mi domicilio de un sofá defectuoso, el cual se trataba de una devolución por presentar un problema de fábrica. Ese mismo día, a las 09:22, llamé a Atención al Cliente para confirmar que el sofá sería desmontado y recogido. La agente que me atendió me aseguró que, al haber sido montado por IKEA inicialmente, también se encargarían ahora del desmontaje. Sin embargo, a las 12:40 me contactó la empresa de transporte únicamente para la recogida. Me preguntaron si el sofá estaba embalado, lo cual evidentemente no era posible, ya que estaba montado. Me informaron que ellos no realizan desmontajes. Volví a comunicarme con Atención al Cliente y me indicaron que se trataba de un error de gestión, ya que son dos empresas distintas las que se encargan del desmontaje y de la recogida. Me ofrecieron una nueva fecha de recogida para el día 05/08. Les expliqué que esa fecha es inviable, ya que, debido a este error, actualmente tengo dos sofás ocupando el salón, lo que resulta completamente inaceptable. Como alternativa, me propusieron la recogida para el 02/08. Quiero recalcar que este sofá es un reemplazo de otro anterior que también presentaba problemas. A esto se suma ahora una mala gestión en la recogida y el requerimiento, por parte de IKEA, de que lo devuelva embalado, lo cual me parece totalmente improcedente. Considero que IKEA debería haber ofrecido un servicio express de desmontaje y recogida tras reconocer el error. Dado que no ha sido posible, solicito una indemnización económica por las molestias ocasionadas. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Lydia Baron Cartagena 6275980223385607472

Buenas tardes, El pasado 03/04/2025 firmé mi carta de resición del contrato de alquiler del inmueble situado en Calle San Samuel 10, 2B 28017 - Madrid, el cual habité desde Septiembre 2021 cuando el alquiler era gestionado por la empresa de Alquiler seguro. Habiendo abandonado la propiedad el pasado 30/04/2025 de acuerdo con la carta de resición, la propiedad tenía un servicio de anonimato, con lo cual toda comunicación con ella es mediante la empresa de alquiler. Mi reclamación es que, a la fecha presente y tras numerosos emails de contacto con el área de gestión integral, la propiedad no me ha realizado la devolución de dicha fianza, incluso aún cuando la propia agencia del alquiler me dice que ya remitieron los datos bancarios. Es una auténtica tomadura de pelo y pretenden desentenderse una vez que la propiedad "confirme" la devolución. Cosa que no han hecho. Reclamo esto de modo formal. Gracias

Sr. Agustín Moscoloni Lema:   Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el día 24 de junio con el compromiso de recibirlo en un plazo de 3 a 6 días y, pasado ese plazo y tras varias consultas, nunca recibí información acerca del estado y la fecha de recepción del pedido. Esto se suma a la dificultad de contacto telefónico ya que he necesitado más de una hora de llamadas ininterrumpidas a su número de teléfono para conseguir que un agente se digne a contestar para mantener una conversación infructuosa y sin recibir solución a mi demanda de información. Tras esperar más de un mes, he cancelado el pedido y estoy a la espera de recibir el reembolso, ya que el cobro por su parte fue o único que se realizó de forma inmediata, no así la devolución. SOLICITO un reembolso INMEDIATO del importe cobrado así como una compensación económica del 50% del total del importe retenido por daños y perjuicios ya que, a día de hoy, ni tengo el producto adquirido ni puedo comprar otro hasta no recibir la devolución del total.  Sin otro particular, atentamente. Cristina

El 21 de julio de 2025, realicé la compra de un Samsung S24 Ultra por 877 euros a través del marketplace online de Media Markt, siendo el vendedor Bigbang2025. La fecha de entrega estimada para este pedido era entre el 25 y el 29 de julio de 2025. A día de hoy, 30 de julio de 2025, el producto no solo no ha sido entregado, sino que su estado de envío es totalmente irregular y preocupante. El número de seguimiento de DHL (5140870464) indica de forma persistente que "DHL está esperando a recibir el paquete". Esto significa, de manera inequívoca, que el vendedor Bigbang2025 no ha entregado físicamente el móvil a la empresa de transporte. He intentado contactar directamente con el vendedor Bigbang2025 para solicitar una solución y el reembolso, pero sus respuestas han sido contradictorias y evasivas: Primero afirmaron que "el paquete ya se envió y no podemos detenerlo", contradiciendo directamente el estado del seguimiento. Posteriormente, al preguntar qué pasaría si el paquete no llega, indicaron que "una vez que la empresa de logística confirme que el paquete se ha perdido, procesaremos su reembolso". Esta postura es inaceptable, ya que el paquete ni siquiera ha sido recibido por la empresa de logística para poder ser "perdido". He elevado la situación a Media Markt en múltiples ocasiones, proporcionando todos los detalles y las respuestas del vendedor. Sin embargo, las respuestas de Media Markt han sido genéricas ("lo anotaremos en la incidencia", "el equipo del marketplace se pondrá en contacto") y, hasta la fecha, no me han proporcionado ninguna solución concreta ni avances reales para resolver este incumplimiento de entrega. Adicionalmente, les he informado que si en 24-48 horas no obtengo una solución, me veré obligado a presentar esta reclamación ante la OMIC. Solicitud/Solución Esperada: Dada la grave situación de incumplimiento de entrega, la falta de transparencia y las respuestas insatisfactorias tanto del vendedor Bigbang2025 como de Media Markt, solicito a la OCU su intervención para que Media Markt proceda a una de las siguientes soluciones, con carácter inmediato: Reembolso completo del importe total de mi pedido N.º 268326103 (877 euros), debido a la no entrega del producto en el plazo acordado y la incapacidad de Media Markt de garantizar su envío sin demoras de más de 3-4 dias. Alternativamente, si pueden garantizar el envío inmediato de un nuevo Samsung S24 Ultra con todas las garantías, solicito un nuevo envío que incluya un número de seguimiento que muestre que el paquete ha sido recibido y está en tránsito por parte de la empresa de transporte desde el primer momento.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de transportes PAACK, debido a un incumplimiento grave en la entrega de un paquete y a la falta total de respuesta efectiva por parte de la empresa, a pesar de haber presentado ya dos quejas previas directamente ante ellos. El envío, correspondiente a una compra realizada a través de Amazon, está identificado con el número de seguimiento 534000021243661843. La entrega estaba prevista hace varios días, pero a día de hoy el paquete no ha llegado ni he recibido ninguna notificación concreta sobre su estado. El sistema de seguimiento no proporciona información útil y la atención al cliente de PAACK ha sido completamente deficiente, sin dar solución ni asumir responsabilidad alguna. He solicitado explicaciones y un informe de incidencia que me permita gestionar el reembolso del pedido, pero no he obtenido ninguna respuesta clara. Esta situación está generando un perjuicio evidente como consumidora, y considero que constituye una negligencia por parte de PAACK, tanto en el cumplimiento del servicio contratado como en la gestión de incidencias. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que esta empresa asuma su responsabilidad, se investigue el caso y se tomen las medidas oportunas en defensa de mis derechos como consumidora. Adjunto los datos necesarios y quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que requieran. Atentamente, Jessiany de Freitas Marques

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de julio de 2025 realicé un encargo de Nota simple al portal de registro de la propiedad. A fecha de hoy, 29 de julio de 2025, no he recibido el producto, que aseguraban estaría en 4 horas. Además una vez ingresado el número de la tarjeta, me cargaron 4 veces más de lo que publicitaban pasando de 10 a 38€. No puedo ponerme en contacto con ellos porque no dan teléfono y tampoco consigo que me respondan a los correos. SOLICITO , me devuelvan el dinero pagado así como que borren todos mis datos de su sistema. Sin otro particular, atentamente.