Sr. Agustín Moscoloni Lema:
Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el día 24 de junio con el compromiso de recibirlo en un plazo de 3 a 6 días y, pasado ese plazo y tras varias consultas, nunca recibí información acerca del estado y la fecha de recepción del pedido.
Esto se suma a la dificultad de contacto telefónico ya que he necesitado más de una hora de llamadas ininterrumpidas a su número de teléfono para conseguir que un agente se digne a contestar para mantener una conversación infructuosa y sin recibir solución a mi demanda de información.
Tras esperar más de un mes, he cancelado el pedido y estoy a la espera de recibir el reembolso, ya que el cobro por su parte fue o único que se realizó de forma inmediata, no así la devolución.
SOLICITO un reembolso INMEDIATO del importe cobrado así como una compensación económica del 50% del total del importe retenido por daños y perjuicios ya que, a día de hoy, ni tengo el producto adquirido ni puedo comprar otro hasta no recibir la devolución del total.
Sin otro particular, atentamente.
Cristina
