Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. A.
14/11/2025
Bernesga

Problema con envio de casco para moto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el casco que bmw regala por la compra de la bmw c 400 gt, después de 2 meses de la compra de la moto, aún no lo he recibido SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. R.
14/11/2025

Reembolso por retaso de vuelo 7h y 2minutos

Buenas tardes, EL pasado 9/10/2005 volaba a Olbia con un vuelo de Volotea a las 18.45h. Una vez embarcados y en el avión tuvimos que esperar debido al mal tiempo para despegar. Hasta ahí todo bien. Lo malo es que con la espera de más de una hora, el avión consumió todo el combustible y cuando nos tocaba despegar no pudimos hacerlo así que nos devolvieron a la terminal sin saber muy bien que ocurriría después. Estando de vuelta en el aeropuerto no sabían muy bien, ni sabíamos, que pasaba hasta que nos comunicaron de la tripulación había cubierto su cupo de horas para ese día así que ellos no podían volar con lo que nosotros tampoco podíamos. Nos dijeron que tendría que venir un nuevo avión con tripulación nueva ya que no tenían más trabajadores para retomar el vuelo. El avión tuvo que venir de Marsella con lo que estuvimos esperando un total de 7h ya que al avión no llegaba a Barcelona hasta las 2.00 AM. Lo único nos dieron fue un vale de unos 20€ para comer algo, lo malo es que a esas horas la mayoría de establecimientos estaban cerrados y muchos de ellos no aceptaban el vale de la compañía. Iba para una ocasión especial a Olbia, un cumpleaños importante, y llegué sobre las 3.15 AM perdiendo así. mi transfer que ya estaba pagado y esperando mucho rato para poder coger un taxi (no es temporada alta y siempre hay transportes). Llegué al hotel sobre las 4.15 AM cansado y estresado sabiendo que al día siguiente a las 9.00 AM celebrábamos el cumpleaños. Me puse en contacto con la compañía pero aún no he tenido respuesta. Y lo he intentado con una web de vuelos y pone que al ser debido al mal tiempo no hay reembolso ni compensación pero la culpa del mal tiempo no tiene nada que ver con el combustible que el avión no tenia, ni con las horas superadas de la tripulación. Incluso pensé que no íbamos a volar y que tenía que cancelar ese viaje para mirar otras opciones. Así que pido compensación por daños y perjuicios por: el retraso, la mala gestión, el estrés causado, la perdida de dinero del transfer, los nervios de saber si vuelo o no... y otras tantas cosas que no se tienen en cuenta pero que en estas situaciones no son fáciles de llevar. Espero que se me escuche. Un saludo. PD. Ajunto foto de pagina web donde dice que el vuelo se retrasó solo por el mal tiempo.

Cerrado
T. L.
14/11/2025

Pérdida de vuelo debido a conductor de alsa

Hola,el día de ayer cogimos un Alsa Oviedo-Madrid Barajas a las 22:30, a eso de la 1:30 de la mañana nos encontramos un tráiler en la carretera que se salió de la calzada y cortaba toda la vía, a partir de ahí nuestro conductor decidió por cuenta propia que la mejor solución era según él meterse por un camino de tractores es decir todo embarrado y lleno de lodo, tras avanzar unos 200 metros aproximadamente el terreno dio de sí y quedamos atrapados en el lodo medio volcados repito a eso de la 1:30 de la mañana y hasta las 3 de la mañana no nos dieron una solución que fue enviar un autobús desde Madrid hasta Ceinos de Campo es decir 3 horas de ida y otras 3 de vuelta. El problema viene cuando nosotros teníamos un viaje previsto con vuelos,hoteles y excursiones que salía a las 7:15 de la mañana que claramente no pudimos coger y perdimos todo el dinero ya que no era reembolsable y nos gustaría recibir no solo el reembolso completo del viaje si no que también reclamar perjuicios por el tiempo perdido así como por los daños morales.

Resuelto
A. R.
13/11/2025
UPS

Problema con la entrega

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO una reclamación y aclaración respecto al pedido 1Z97R60V6857569101 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
V. V.
12/11/2025

Paquete entregado no recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el paquete aunque ustedes han indicado que si y sigue en poder de la repartidora tal como ella me confirma SOLICITO la entrega del paquete y que no mientan en las incidencias. Además la repartidora al saber de mi reclamación me ha llamado insultándome. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
O. B.
12/11/2025

pedido secuestrado

Buenas como parece ser habitual por la empresa Mobel tiene secuestrado mi pedido en la delegación de pinto desde hace 5 días, no responden en la web, en el chat "online" tampoco, el tfno es una locución que te cuelgan. Espero que la empresa sea cerrada ya

Cerrado
J. C.
11/11/2025

cancelacion de vuelo de combinacion

Le compre a la agencia Kiwi.com un pasaje de avion con escalas el dia 4 de noviembre de Madrid a Buenos Aires con dos escalas el vuelo desde Madrid salió con tres horas de retraso cuando llegué a Caracas el vuelo que tenía que tomar ya había partido. Me quedé varado en Caracas. Tuve que pernoctar en Caracas, con un costo de 90 dolares y comprar otro pasaje que me costó 400 dólares. Intenté comunicarme con Kiwi.com, y no me respondieron. quiero ser indemnizado , por daños y perjucios y por abandono de persona. Debo hacerles notar que este es el cuarto intento de comunicarme uds. y no me han respondido. Que pasa? Soy socio de Ocu.

Cerrado
N. S.
11/11/2025

NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO Y HA PASADO LA FECHA

Asunto: Reclamación formal por retraso, falta de entrega y vulneración de normativa – Envío 0009165172 A la atención del departamento de Atención al Cliente de A TU HORA EXPRESS y de OCU: Mi nombre es Neva Patricia Suiza Santiago, titular del envío con número de seguimiento 0009165172, destinado al código postal 08027, teléfono 631 00 97 24. Mediante esta carta presento una reclamación formal por incumplimientos graves en la entrega y gestión de mi envío. --- ✅ INCUMPLIMIENTOS LEGALES QUE ESTÁ COMETIENDO LA EMPRESA 1. Incumplimiento del plazo de entrega La empresa mantiene mi paquete como “en reparto” durante varios días sin entregarlo. Esto vulnera: Artículo 66 bis.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): La empresa debe entregar el producto en el plazo acordado y, si no existe plazo pactado, dentro de un plazo máximo de 30 días naturales. Artículo 1101 del Código Civil: El retraso en el cumplimiento de una obligación contractual genera responsabilidad por daños y perjuicios. 2. Falta de información y ausencia de atención al consumidor No responden llamadas, no contestan mensajes y no informan del estado real del paquete. Esto incumple: Artículo 20 y 60 LGDCU: La empresa debe proporcionar información veraz, accesible y actualizada al consumidor. Artículo 97.1.i LGDCU: Debe existir un medio eficaz de comunicación con el consumidor durante la ejecución del contrato. 3. Falta de diligencia profesional (negligencia) Mantener un paquete indefinidamente “en reparto” sin entregarlo y sin contactar constituye falta de diligencia profesional. Esto vulnera: Artículo 4 LGDCU: La empresa debe actuar con diligencia profesional y garantizar la calidad del servicio prometido. 4. Incumplimiento del deber de resolución en caso de retraso La empresa tampoco ofrece solución, compensación o alternativa. Vulneración de: Artículo 66 bis.2 LGDCU: Si no se cumple el plazo, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato y ser reembolsado sin demora. --- ✅ RECLAMACIÓN Solicito de forma urgente: 1. Información real y verificada del estado de mi envío. 2. Explicación del motivo del retraso. 3. Fecha exacta y garantizada de entrega. En caso de no recibir respuesta inmediata, procederé a: Presentar reclamación en OMIC Barcelona. Registrar el caso ante OCU. Iniciar procedimiento legal apoyándome en los artículos citados. Recopilar firmas para denunciar públicamente las prácticas de la empresa. --- Atentamente, Neva Patricia Suiza Santiago Tel.: 631 00 97 24

Cerrado
G. G.
09/11/2025

Problema con entrega de envíos AliExpress

Siempre pasa con esta empresa, de cada 4 paquetes 2 o 3 no lo entregan, uno perdido, otro devuelto a origen, te dicen que no estás en casa cuando es mentira, indicas recogerlo en punto de recogida y el paquete nunca llega. Lo peor de todo es no poder elegir otra empresa. Lo único que te salva es que no pidas nada.

Resuelto
G. S.
09/11/2025

retraso injustificado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/10/2025 el tren 13903 con número de billete 7752001903497 estuvo parado varias horas a la altura de arahal ( Sevilla) durante varias horas, en las cuales no se nos informo de nada de lo que ocurría, ni en en tren, ni poniéndonos en contacto con adif. Llamé a ADIF el día 30/10/25 sobre las 14:03 , esa llamada que queda grabada , se nos dice que no se sabe porque el tren está parado, que no saben nada.Finalmente llegó a destino con más de 3 horas de retraso.Ahora Intento reclamar y me dicen que era por los efectos de las lluvias del día anterior, lo cual no me parece lógico, ya que si las vías no estaban en perfecto estado el tren no debió de salir nunca de la estación,con lo cual se puso en riesgo la integridad física de los viajeros. SOLICITO […]. Indemnización total por retraso, y otra por daños y perjuicios, ya que se puso en riesgo la vida de los viajeros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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