Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 10 días haciendo el seguimiento del pedido y en los 10 días me pone que hay incidencia, esta dirección es una empresa con lo que hay alguien siempre. SOLICITO que me hagan el reembolso del pedido . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido de un frigorífico el día 11/06/25 con un periodo estimado de entrega de 24 a 72 h. La empresa logística me asigna el día 23/06/25 para su entrega, mientras estoy sin frigorífico en mi casa. He seleccionado este método por su rapidez de entrega, mientras que están ofreciendo un servicio que no son capaces a ejercer y sin darme ningún tipo de solución. SOLICITO algún tipo de solución Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, El pasado día 12 de mayo realicé un pedido a través de su página web, con número de pedido 180582371484717 , para la compra de dos colchones. En el momento de la compra, se anunciaba un plazo de entrega de 24-48 horas, plazo que ha sido incumplido repetidamente. A día de hoy, 15 de junio, el pedido sigue sin enviarse, y las fechas de entrega han sido modificadas de forma reiterada, sin respetar los plazos anunciados ni ofrecer una solución efectiva. Por tanto, les insto a que procedan a la entrega inmediata del pedido en un plazo máximo de 7 días naturales

Realicé un pedido a través de Zalando y tenía que haber llegado a mi domicilio el 26 de mayo. Tras solo 1 intento de entrega, la empresa de paquetería A tu hora Express pone que la dirección es incorrecta (falso) y que no se ha podido realizar la entrega. Es imposible contactar con la empresa para concertar una nueva fecha de entrega o cambiar el domicilio. Por tanto, a fecha de hoy, el pedido lleva ya 9 días de retraso y A tu hora Express no aporta ninguna solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado 31/5/2025, tomé el autobús en Javea , con nº de billete 565-2-999-1365541-1, a las 13:50, con llegada prevista a las 16:05, para enlazar con el ave, que salía de Valencia a las 16:35. Hacía las 15:30 el autobús tuvo una avería a la altura de Cullera, más o menos. Nos informaron que en una media hora vendría otro autobús. Sin embargo no llegó hasta las 16:45 En el bus viajabamos ocho pasajeros que habíamos perdido el ave. El conductor del autobus nos informó que habían comunicado con Renfe y nos reubicarían en el siguiente ave. Sin embargo cuando llegamos a la oficina de Renfe, nos dijeron que no nos hacían el cambio y que reclamaramos a Alsa- El importe del billete de Alsa es de 11,30 euros El importe del billete del Ave es de 17,75 euros SOLICITO la devolución de los importes de los billetes. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Etihad Airways, Me dirijo a ustedes como pasajero afectado por un retraso considerable en la ruta operada el pasado 29 y 30 de mayo de 2025, con número de referencia LIKHET y a nombre de Rafael Martinez Fernandez. Detalle del itinerario afectado: Vuelo EY646: Bahréin – Abu Dhabi. Salida programada el 29 de mayo a las 22:50, con llegada prevista a Abu Dhabi el 30 de mayo a la 1:02 am. ➝ Este vuelo sufrió un retraso de más de 2 horas por causas atribuibles a Etihad. Vuelo EY101: Abu Dhabi – Madrid, programado para salir el 30 de mayo a las 2:15 am. ➝ Debido al retraso del vuelo anterior, perdí esta conexión. Etihad me proporcionó un itinerario alternativo vía Atenas, con el que finalmente llegué a Madrid a las 20:30 horas del 30 de mayo, es decir, con más de 12 horas de retraso respecto a la hora originalmente prevista de llegada (8:05 am). Los aviones en los que vole eran de peor categoria que el que yo habia pagado, y los asientos eran muy incomodos, esto y estar 24h viajando me han originado intensos dolores de cuello. Este cambio de itinerario causó un grave perjuicio profesional y emocional, ya que perdí importantes reuniones laborales, generando consecuencias personales y económicas que considero serias.

Mi madre fue de jueves a lunes Madrid desde Vitoria y olvidó su teléfono móvil, que necesitaba con urgencia. Mi hermano y yo lo enviamos el jueves por la tarde a través de UPS, en donde nos aseguraron que llegaría al día siguiente, tal y como confimaron via mail (primer adjunto). Pero el viernes no sólo no llegó, sino que cambiaron la fecha de entrega al lunes (adjunto 2), que como se entenderá, ya era tarde, tanto para usar el teléfono como para siquiera recibirlo en el lugar de entrega. Por teléfono, sólo largas (me dijeron que lo entregarían el sábado, y cuando llegó el mail con el cambio al lunes ya no contestaban en las oficinas). Además de no poder contactar con ellos, no se puede poner una reclamación a través de su web porque no existe como opción el motivo del retraso en el plazo, y además te exigen tener un número de cuenta asociado para tramitarla. Vergüenza de servicio. Exijo cuanto menos un reembolso del envío: de haber sabido que el móvil no llegaría a tiempo, habríamos hecho un duplicado de la tarjeta SIM.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque de cara a un crucero que se hizo el día 03/03/2025, tuvimos una incidencia que detalle por medio de un correo a Costa Cruceros y no me dieron respuesta y nada más largas SOLICITO, que me respondan a lo que pedí y solicito la solución que proporcione que veía justa y que debería hacer cargo por parte de la empresa, responsabilizándose de los gastos extras ocasionados y el retraso que efectuó el crucero ese mismo día. ,atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes a través de este medio, al haberlo intentado sin una respuesta coherente por medio de correo electrónico. El pasado jueves 22 de mayo creé un envío con localizador 1Z0T8K3W0400029415 a través de su página web. Necesitaba que llegase al día siguiente, el viernes 23, y por ello pagué el servicio UPS Express Saver. En su web, se indicaba que pagando un importe de 13,25€ garantizaban la entrega al día siguiente. La etiqueta fue creada a las 19:26h y el envío depositado en el punto de entrega a las 19:35h. En ningún momento la web advierte de una hora límite para entregar el paquete para garantizar que llegase al día siguiente, sino que facilita únicamente el horario del punto de entrega (cumplido por mi parte). Se adjuntó muestra recreada posteriormente tras hablar por teléfono con UPS y se adjunta aquí también. El viernes 23, el envío se notifica como recogido, en manos de UPS y en camino. Recibo un correo (adjunto) indicando la entrega entre las 13:30h y las 17:30h. Posteriormente, el seguimiento online se actualiza indicando "a última hora del día". Al día siguiente, recibo un correo (adjunto) indicando que la entrega ha sido reprogramada al lunes 26 entre las 13:30h y las 17:30h. Importante: no se indica razón de la reprogramación del envío, ni error con el mismo. Mi siguiente acción, visto que el envío se retrasa, es reclamarlo a través de la web de UPS, el lunes 26 a las 12:08h. La respuesta se da el martes 27 (aún sin recibir el paquete), indicando que la razón del retraso es un error en la etiqueta que nadie advirtió con anterioridad, ni durante la creación de ésta, ni cuando garantizaba la entrega el viernes 23 o cuando se reprogramó para el lunes 26. Adjunto captura. A esto le sigue un proceso en que presuntamente UPS actualiza y corrige la etiqueta. Lo que hace realmente es añadir un 1 a la dirección, cuando el domicilio de destino es un establecimiento sin número (s/n) y esto había sido perfectamente indicado en la etiqueta original. Se indicó el nombre del establecimiento, de la persona que lo recogería, la calle (sin número), código postal y población. Por cuestiones de privacidad no se adjunta foto aquí, pero se envío a UPS por correo una imagen de la etiqueta en el paquete y una foto de la calle con la numeración de los edificios, para demostrar cómo la dirección fue indicada correctamente por mí. El paquete se entrega el martes 27 de mayo a las 15:02h. UPS se excusa en que (aunque reconoce que se tenía que haber enviado en un día), se entregó tarde porque la etiqueta no era correcta. Las pruebas demuestran que esto es falso. Sospecho una mala praxis y manipulación del caso por parte de UPS para no devolver el importe de un envío que debía ser urgente, utilizando la falsa excusa de una dirección mal indicad por el cliente para descargar su responsabilidad. Solicito la devolución del importe, teniendo en cuenta los problemas ocasionados por el retraso del envío. Sin otro particular, atentamente. Enrique Payo León