Ecoscooting, no entrega, no resuelve, y falsea

Hola, llevo muchos años haciendo pedidos a Aliexpress, sin ningún problema, pero desde que han puesto a repartir a Ecoscooting, no recibo nada. Pedidos que tengo pendientes: 367700000042828943 LLegó a Vigo el16/09/2025 367700000043856157 Llegó a Vigo el 24/09/2025 367700000044582465 Llegó a Vigo el 27/09/2025 367700000044935809 Llegó a Vigo el 30/09/2025 El que me empezó a preocupar fué el que llegó a Vigo el 16/09/2025, que como veía que pasaban los días y no aparecían, les llamé primero al número +34-912159369, donde me atendió alguien que me dijo que tomaban nota y averiguarían que estaba pasando, como no resolvían nada volví a llamarles, y la misma respuesta. Luego ya contacté a través de su e-mail: customersupport@ecoscooting.com, y pasan respuestas como automatizadas que están revisando el caso. Finalmente servicio de atención al cliente, y mas de lo mismo, al final hasta les propuse que si me decían donde estaban sus oficinas y/o almacén me acercaba yo a recogerlo, pero ni con esas, que no sabían donde estaba su almacén en Vigo. Luego ya llegó lo peor, veo que en todos los pedidos me han puesto una falsedad, ya que dicen "el destinatario no proporcionó el documento de identificación necesario al aceptar la entrega", pero es que en ningún momento se pusieron en contacto conmigo. Al final me di cuenta que son unos impresentables, y que me estaban toreando y desde luego no volveré a comprar nada, en los que esta Empresa sea la encargada del reparto. Supongo que Aliexpress y otras empresas de venta online se harán eco de lo que está ocurriendo y tomarán medidas si no quieren perder a sus clientes, al menos a mi ya me han perdido.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado Cliente: Santiago Esperamos que se encuentre bien. Lamentamos los inconvenientes anteriores. El estado del/los paquetes pendientes se debía a un problema en la ruta, pero ya ha sido solucionado. A continuación, se listan los números de pedido afectados: 367700000042828943 367700000043856157 367700000044582465 367700000044935809 Nos disculpamos por las molestias y tomaremos las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir. Sus paquetes están en reparto y llegarán próximamente. Recibirá una notificación por correo cuando esté en ruta, por lo que le pedimos estar atento. El horario de entrega es de 7:00 a.m. a 8:00 p.m., y le rogamos estar disponible durante ese periodo para facilitar la entrega. Gracias por confiar en nuestro servicio. En breve recibirá una encuesta para calificar la atención recibida; le agradeceríamos mucho su participación. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

A raiz de mi denuncia de ayer ante la OCU, esta mañana se han apresurado a "poner" no un paquete, sino todos mis paquetes pendientes en reparto en una sola mañana (increíble). A pesar de estar todo el día en casa pendiente del timbre y del teléfono como era de esperar y confirmando mis sospechas, aquí no ha aparecido nadie. Cual será su próximo paso, ponerme "entrega fallida", por no encontrarme en mi domicilio?, por no aportar documento de identificación?, o quizás que los paquetes me han sido entregados?. No me explico como empresas como Aliexpress pueden poner sus productos en manos de unos cantamañanas que lo único que estan haciendo es cavarles su tumba. Nunca he tenido ningún problema con las demás empresas de su competencia, lease, DHL, Correos, MRW, Tipsa, e incluso SEUR, pero es que lo de ECOSCOOTING no tiene nombre. Por favor apelen a la poca verguenza que les queda, y sean serios de una p*ta vez, a ver si pueden recuperar un poco del prestigio que pudiera quedarles. Apelo al orgullo y buen hacer del que le toque leer esta nota, y pongan fín a este asunto entregándome los susodichos paquetes.

Estimado, Santiago; Lamentamos profundamente el tiempo que ha transcurrido sin haberle proporcionado una respuesta definitiva sobre la incidencia que nos reportó en relación con la demora en la entrega de su paquete. Queremos que sepa que entendemos la importancia de este asunto para usted y nos disculpamos sinceramente por no haber resuelto su caso con mayor celeridad. Actualmente seguimos trabajando para poder verificar que fue lo que sucedió con el paquete y esperamos poder informarle con una actualización definitiva dentro de las siguientes 72 horas. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. En breve, recibirás un correo con una encuesta sobre la atención brindada hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar cada día. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Bueno finalmente parece que parcialmente se van enderezando las cosas, ahora mismo acabo de recibir el paquete 367700000042828943, y el paquete 367700000044582465. Me quedan por recibir los otros dos: 367700000043856157 367700000044925809 A pesar de mi cabreo, y haciendo justicia he de decir que los chicos del reparto les ví como un poco desbordados, pero muy amables y colaboradores. Quedaron en preocuparse por buscar esos dos que me faltan y traérmelos en los próximos días. Me alegro que las cosas vayan volviendo a la normalidad y espero que esta demora haya sido un hecho puntual, que no debería repetirse de manera habitual por el bien de los usuarios, de sus clientes y de su Empresa.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, Santiago Lamentamos que tu paquete 367700000043856157 tenga un retraso en la entrega. Sabemos que llevas varios días esperándolo, pero queremos que no te preocupes: estamos trabajando con urgencia para solucionar todos los inconvenientes y entregarlo cuanto antes. Actualmente, el paquete está siendo gestionado por nuestros almacenes y estamos coordinando su entrega. Hemos registrado una reclamación para investigar lo ocurrido, y este proceso puede durar de 3 a 7 días hábiles. Sin embargo, haremos todo lo posible para acelerar la entrega. Agradecemos tu paciencia y confianza. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Les recuero que los paquetes que todavía no me han sido entregados porque no los encontraban en el furgón el día 04/10/2025 de reparto, son dos, a saber: 367700000043856157 367700000044925809

Perdón acabo de entrar en la web de Aliexpress , y los pedidos que no me han entregado y que no encontraban ahora tienen los siguientes números: 367700000043856157 367700000044935809

Estimados; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente a tus paquetes: 367700000043856157 367700000044935809. Encontramos que tu paquetes se encuentran estancados en el almacén, por lo que procedimos a reportarlo respectivamente para que nos brinden la información correspondiente de tu pedido. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradezco tu confianza en nuestro servicio. Haré todo lo que esté a mi alcance para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado, SANTIAGO; Comprendo tu incidencia y lamentamos los inconvenientes ocasionados, hemos de informarte que tu paquete 367700000043856157 y 367700000044925809 se encuentra escalado y reportado correctamente para brindarte la información completa del caso lo más pronto posible. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos por este mismo medio. Agradezco tu confianza en nuestro servicio 💪. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hoy han vuelto a poner en reparto los paquetes pendientes, de momento hasta ahora a las 14:40 no ha venido nadie, y sigo pendiente del timbre y del teléfono. A ver si esta vez por fin es cierto que llegan.

A saber Paquetes pendientes que en teoría deberían entregarme hoy: 367700000043856157 367700000044935809

Estimado cliente, gracias por contactarnos. Hemos verificado que su paquete ha sido entregado correctamente el día 2025-10-04. Le recomendamos que confirme la recepción del paquete con su familia, vecinos, guardia de seguridad o posibles conocidos o revisar su buzón u otros lugares. Si está confirmado que no recibió el paquete, ¿podría informarnos si no lo recibió completamente o si lo recibió pero le faltan algunos artículos? Si le faltan artículos le recomendamos comunicar con la plataforma de compra o con el vendedor. Muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Repito, el 04-10-2025 recibí los paquetes 367700000042828943 y 367700000044582465, los otros dos que tengo pendientes, por mucho que buscaron dentro del furgón no los encontraron. Paquetes pendientes a día de hoy : 367700000043856157 y 367700000044935809.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado Muchas gracias por su mensaje. Será un placer asistirle con su consulta. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y le informamos que, según nuestros registros, su paquete 367700000044935809 y 367700000043856157 figuran con un intento de entrega fallido. Ya hemos creado anteriormente una incidencia para agilizar el proceso de entrega, el día de hoy estan nuevamente en reparto. Tenga en cuenta que no todos nuestros repartidores realizan llamadas antes de la entrega, ya que esto depende de cada ruta y de las condiciones operativas del momento. Agradecemos mucho su comprensión y paciencia 🙏. Además, le invitamos a responder la encuesta que recibirá próximamente. ¡Su opinión es fundamental para ayudarnos a mejorar cada día! 😊 Quedamos a su disposición para lo que necesite. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting 🚚✨ ------------------------------------------------------------------

Bueno, pues otra vez que todo el día pendiente del timbre de casa, y del teléfono móvil, y aquí no ha aparecido nadie. Solo espero que no vuelvan a poner "intento fallido, porque no había nadie en casa". Un poco de seriedad, vuelvo a repetirles mis números de seguimiento: 367700000044935809 y 367700000043856157

Estimado Santiago. Gracias por comunicarse con nosotros. Tras revisar su caso, hemos confirmado que su paquete 367700000042828943 ha sido entregado correctamente. Entendemos que nos solicitó una gestión adicional, sin embargo, en este momento, no hay ninguna gestión pendiente relacionada con dicho envío. Le agradeceríamos si nos confirma si ha recibido su paquete en su totalidad o si, por alguna razón, aún falta alguna parte del pedido. Quedamos atentos a cualquier otra consulta o aclaración que requiera. Valoramos profundamente su confianza en nuestro servicio y estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia posible. 🗒️🧩 En breve, recibirá un correo electrónico con una encuesta en la que podrá calificar la atención que le hemos proporcionado. Su opinión es muy importante para nosotros, y le agradeceríamos mucho si pudiera dedicarle unos minutos a completarla. 🗒️✍️ Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado Santiago Tus paquetes 367700000044935809 y 367700000043856157 están programado para ser entregado hoy Te recomendamos estar atento al correo de seguimiento, donde podrás ver actualizaciones en tiempo real sobre el estado del envío. En caso de que ocurra alguna incidencia que impida la entrega, recuerda que estamos disponibles para ayudarte Nuestra franja horaria de reparto es de 7:00 a.m. a 8:30 p.m. 1 - Ten presente que los repartidores cuentan con el contacto de móvil que cargaste a la web, cuando hiciste la compra. Si te llama un numero que no conoces, es probable que sea él. 2 - Si en algún momento te llama y no te encuentras en tu domicilio, puedes coordinar con el repartidor la entrega para que lo reciba otra persona. Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes tu pedido. Pronto recibirás un correo donde podrás calificar nuestro servicio de atención al cliente. Tu opinión es muy valiosa para seguir mejorando. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Otro día encerrado en casa esperando la entrega de esos dos paquetes que me faltan y son las 19 horas, aquí no ha aparecido nadie, y mucho me temo que ya no aparezcan. No sería mas sencillo que me digan donde estan y me acerco yo a buscarlos?. Desde luego tienen un problema grave de organización y reparto, en mis muchos años de compras por internet, no había dado con una empresa de transporte tan lamentable. Serán capaces de entregarme esos dos paquetes algún día? (367700000044935809 y 367700000043856157)

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado Santiago. Gracias por comunicarse con nosotros. Queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante el proceso de entrega de su paquete. Apreciamos su comprensión y le aseguramos que estamos tomando medidas para prevenir situaciones similares en el futuro. Tras revisar su caso, confirmamos que sus envíos 367700000044935809 y 367700000043856157 han sido entregados correctamente el día de hoy 10/10/2025. Entendemos que solicitó una gestión adicional; sin embargo, en este momento no hay ninguna gestión pendiente relacionada con estos envíos. Le agradeceríamos que nos confirme si ha recibido la totalidad de los paquetes o si, por alguna razón, falta alguna parte del pedido. Quedamos atentos a cualquier otra consulta o aclaración que requiera. Valoramos profundamente su confianza en nuestro servicio y estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia posible. 🗒️🧩 En breve recibirá un correo electrónico con una encuesta para calificar la atención recibida. Su opinión es muy importante para nosotros, y le agradeceríamos mucho si pudiera dedicar unos minutos a completarla. 🗒️✍️ Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Finalmente he recibido los dos paquetes que me quedaban, por lo que ya cierro esta reclamación. He tenido una experiencia muy negativa, por lo que en adelante no compraré nada que venga por esta empresa de transporte.