Últimas reclamaciones

Tras realizar la baja del servicio, concertamos una fecha de recogida del router, que GLS (mensajería encargada) incumple, además mintiendo (reflejando en el albarán "rechazo"). Simplemente, no acude nadie ni se comunican por teléfono. Contactamos con simyo y se fija la recogida para el dia siguiente, en el que tampoco acude nadie y se recibe ninguna confirmacíón por mail o sms. Volvemos a llamar a Simyo y nos dicen que debemos esperar todo el día, a ver si vienen, pero que si no vienen, volvamos a llamar, que no pueden concretarnos nada más. Analizando esto, es inviable que tengamos que estar en el domicilio durante toda la jornada laboral, esperando a ver si a Simyo o GLS se les ha ocurrido acordarse de nosotros, o no. Hemos solicitado entregar nosotros mismos el router en una delegación GLS o tienda simyo, pero se niegan. Tras la última conversación, nos han invitado a comprar el router (50€) y así no hay que devolverlo. Gracias, pero no queremos su pisapapeles y la táctica de no dejarte devolver el router para cobrar los 50€ es sencillamente inaceptable. Por lo tanto: SOLICITO poder entregar en router en una agencia de GLS o tienda SIMYO.

Buenas tardes , Recibí un gasto de 29,50 en mi cuenta , espero la devolución cuando antes

Mi madre es cliente Jazztel (desde hace más de 10 años) ahora ha decidido cambiar de compañía, pero despues de 10 intentos no consigo tramitar la baja de mi línea, ya que el número de atención que te dan siempre cuelga con el mensaje de que no hay agentes disponibles. En una llamada recibida de un agente comercial, me reconocieron directamente que no me atenderán para dar de baja la línea. Esta práctica vulnera mis derechos como consumidor y constituye una obstrucción deliberada a la rescisión del contrato. Ya he puesto el caso en manos de la OCU y de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones para que se tomen medidas. Animo a otros afectados a denunciar para frenar estas prácticas abusivas.

Me pongo en contacto con ustedes porque, para darme de baja en un GIMNASIO de la empresa BASIC FIT, me enlazaron con vuestra página, donde se me pedía hacer un ingreso de 1,95 € por la gestión. 6 días después me hacéis un cargo de 29,50 € por la contratación de vuestros servicios, que por cierto, desconozco y nunca tuve la intención de contratar. Al ponerme en contacto con vosotros me dais de baja, pero no se me devuelve el dinero, alegando que yo he dado mi consentimiento para ello. SOLICITO la devolución íntegra de dicha cuota, ya que la supuesta información a la que hacéis referencia no quedaba para nada escrita de FORMA CLARA. Tanto es así que, tal como he podido comprobar en la página de la OCU, son muchos a los que les ha pasado lo mismo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me cambie de compañia yvtenia que devolver el router,no pasaron por casa,me dijeron que enviarian un codigo el cual salia no valido,volvi a reclamar que enviarian otro,tampoco enviaron nada y ahora me pasan 120 euros ,he pedido el codigo para devolverlo y se niegan cuando ellos no hicieron bien. Hoy llamo para reclamar y me dan el codigo sin problemas, aunque sale caducado de hace dos dias,vuelvo a llamar al salir de correos y me dicen que no me daran ningun codigo que debo pagar los 121 euros Creo que deben facilitar un codigo cuando tengo el router!!! Vergonzoso

Descripción de los hechos En calidad de heredera legal de mi padre, titular de un contrato con Movistar (fallecido el 17 de enero de 2025), solicité por canales oficiales la documentación y comprobantes relacionados con: Baja de un servicio contratado Desglose de deuda pendiente por financiación de terminal y permanencia para poder valorar correctamente la baja y las posibilidades. Solo me dejan darme de baja por teléfono sin tener acceso a dichas condiciones. En la atención telefónica inicial, se me indicó que solo podían enviarme el comprobante si accedía al correo electrónico configurado por el titular (persona fallecida). Esto es ilegal e inviable, y vulnera lo previsto en el artículo 3 de la LOPDGDD, que reconoce el derecho de los herederos a acceder a la información sin exigir acceso a cuentas privadas. Tras insistir, fui derivada a un canal de WhatsApp, donde finalmente me indicaron dos direcciones de correo para remitir la solicitud, cosa que hice el 12/08/25 adjuntando certificado de defunción, DNI y documentación sucesoria. He establecido un plazo de 7 días hábiles para recibir respuesta, pero temo que mi solicitud quede sin atender, como ya ha ocurrido en casos anteriores. Lo que solicito Recepción inmediata del comprobante de baja solicitado por alguna vía a sus herederos (no mensaje al teléfono de una persona fallecida) Desglose completo y documentado de la deuda pendiente, con contrato original, cuotas abonadas, cuotas pendientes y cálculo de penalización (si aplica). Respuesta por canal telemático sin obligación de acudir físicamente a una tienda. Mi petición a OCU Solicito a OCU que contacte con Movistar para que atienda mi solicitud de forma urgente y Movistar se comprometa a cumplir la normativa de consumidores y telecomunicaciones, evitando exigir requisitos contrarios a la ley.

Realicé una migración de internet a fibra. Pero me hicieron una oferta en otra operadora y decidí cambiar. Para poder dar de baja al internet que tengo, necesitaba cancelar la migración. Que se hizo el 04/08/25. Me dijeron que el plazo era de 24/72h y a dia de hoy sigo peleando con ellos para que cancelen la migración y poder dar de baja el servicio de internet. Todo esto, estoy pagando un servicio que no estoy utilizando porque ellos no me quieren cancelar el pedido en curso para poder dar de baja el internet. Y también importante de decir, ninguno de estos servicios tiene permanencia.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 11 de agosto de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de "Fibra, móvil y TV", contratado en fecha 09/05/2025 en la cual me dijo el compañero con el cual hablé por teléfono que solo y exclusivamente tenia una permanencia de 3 meses, posterior a ello no tendría ninguna; la tarifa la cual tengo instalada y aparece en mi contrato, cómo bien pone en internet dicha tarifa no tiene permanencia en la parte móvil, y para la fibra, aplican una permanencia de 3 meses, sólo en caso de que exista fibra fit, la cual no esta instalada en mi domicilio ni reflejada por ningún lado en mi contrato ni factura sería el caso de la permanencia de 12 meses. Si bien entro en la pagina web de Lowi, en el apartado de Fibra Fit, cuando introduzco la dirección de mi vivienda me da error porque dicha fibra no llega a la dirección indicada. Una vez pasado los 90 días (3 meses) de mi permanencia, he llamado para dar de baja el suministro debido a que en un piso de 50m2 el wifi no es capaz de llegar al único dormitorio que tengo, lo cual estoy pagando un tarifa de más de 30€ todos los meses y aparte consumiendo los megas de mi teléfono debido a que el wifi no me llega. Cuando ayer día 11/08/2025, hablo con los compañero de Lowi me dicen que si doy de baja dicho suministro, tengo una penalización de 92€ porque tengo una permanencia de 12 meses. Por más que hablé y le pregunté al compañero, en que apartado de mi contrato aparece o pone que tengo permanencia de 12 meses no sabía decírmelo ya que no aparece. No fui advertida en ninguna de las llamadas telefónicas con las que se realizó el contrato la permanencia de 12 meses, sólo la de 3 meses, la cual hemos respetado, por lo que se trata de una práctica abusiva para el consumidor. En mi contrato solo aparece por cualquier lado, 90 días o 3 meses de permanencia, en ningún apartado pone 12 meses o un año de permanencia, encima el compañero me dijo que, YO, como cliente, tengo que SUPONER en una frase del contrato en la cual pone 90 días de permanencia, que tengo una permanencia de 12 meses, lo cual eso es totalmente incierto ya que en un contrato debe quedar reflejado y poder verse aquello que se pide y sobre todo siendo una permanencia de dicho tiempo, el cual no aparece por ningún apartado; no obstante, me dijo que en mi vivienda sí había fibra fit y que estaba reflejado en el contrato y factura como Fibra Fit, en ninguno de los dos lados pone que sea Fibra Fit, solo y exclusivamente pone Fibra 600Mbps, no conforme con ello, como dije anteriormente, si entro en la pagina web de Lowi e introduzco mi domicilio, pone que la Fibra Fit no llega al domicilio indicado. Ahora mismo, no me he dado de baja por dicha amenaza y considero que esto es una extorsión, por lo que exijo que se me de de baja sin aplicar ninguna multa por permanencia.

Hola, hace tiempo tramite un cambio de operador móvil y fibra con DIGI. Me colocaron el aparato que te obligaban a que se cambiara antes de realizar la portabilidad y ante mi ingenuidad se lo permití. A los 2 días realice un desistimiento de mi contrato (guardo todos mis mensajes con ellos y mi código de cancelación) pero aún así me llega una factura de 10 euros ( que pagué), me indican que por la colocación del aparato y cual es mi sorpresa cuando ahora me llega otra factura por 38 euros y me dicen que tengo permanencia de 3 meses. DIGI que me habían hablado muy bien de ella engaña a la gente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que les he solicitado a su Departamento de atención al Cliente, por varios canales, y en varias ocasiones la baja de los servicios de internet, y línea fija. Han transcurrido más de varios días y, la baja no se ha hecho efectiva. Por ello, la vuelvo a solicitar. Adjunto la siguiente documentación solicitud de baja y fecha instalacion Movistar Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 4 del 7 del 2025 se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.