Últimas reclamaciones

Al momento de la contratación pregunté que si no tenía ningún tipo de permanencia o penalización y resulta que ahora que me di de baja me están cobrando una penalización por 19€ por qué no estuve 3 meses con ellos, importe el cual no puedo pagar por qué por eso pedí la información al momento de la contratación. Solicito que se realice el ajuste de ese importe

Se efectuó el 26 de septiembre portabilidad a Movistar del teléfono fijo y dos móviles y no me han dado de baja y he recibido facturas de octubre, noviembre y diciembre y otra de una permanencia inexistente. He llamado en varias ocasiones y no me dejan reclamar ni me dan de baja. De esos periodos ya he pagado facturas a Movistar por el mismo servicio. Me siguen cobrando por un servicio que no me dan. Solicito la baja inmediata en dicha compañía reservándome las acciones legales que me pudieran corresponder

Hola, el día 01 de septiembre de 2025 realicé un alta de una fibra óptica de 300 mb denominada como Fibra 300 tanto en la oferta como en el contrato. Posteriormente el día 15 de noviembre de 2025 decido realizar baja del servicio contemplado en el contrato ya que hay una cláusula que indica "sin compromiso de permanencia" El día 23 de diciembre de 2025 recibo una factura de 240 euros con concepto "cargo por cancelación" por dicha baja realizada el 15 de noviembre. Me indican que en el contrato está establecido este cargo, sin embargo no es identificable con mi tarifa de fibra óptica 300 mb ya que en el contrato se indica que las fibra "stand alone" y el servicio fijo tiene un compromiso de 12 meses de permanencia. Como indico anteriormente es imposible identificar dicha tarifa "stand alone" con mi fibra 300 contratada debido a que en ninguna parte aparece reflejada con ese nombre y por tanto se genera una confusión y una imposibilidad de relacionar dicha cláusula con mi contratación. Y tampoco es un servicio fijo como tal, sino una instalación de fibra óptica, por lo que entiendo que se quiere llevar al engaño o desinformación con dicha cláusula reflejada en el contrato. Además en varios puntos se refleja claramente que el servicio de instalación de fibra es gratuito (no se refieren al fijo como indica la cláusula) Por favor, solicito emitan factura de abono que cancele la última factura emitida por Orange a Jesús Lozano con DNI 80164763 B por los motivos arriba indicados precio a su reclamación por vía de consumo o legal correspondiente y por los motivos expuestos en el texto de arriba. Sin más que añadir, agradezco de antemano su atención. Saludos

Solicito la baja de la suscripcion una vez mas gracias no es necesario devolver nadaaaaa solo dar de bajaaaa

1. Exposición de los hechos -Tuve contratado el servicio de "Internet Radio" desde julio de 2024 hasta mediados de junio de 2025. - En junio de 2025 realicé un cambio de tecnología a fibra óptica, lo que implicó la baja del servicio de Internet Radio y la devolución del router correspondiente, siguiendo las instrucciones de Movistar. - A pesar de ello, Movistar ha continuado facturando el servicio de Internet Radio durante al menos seis meses, de forma simultánea al servicio de fibra, por un importe aproximado de "28 € mensuales (sin IVA)", lo que supone un cobro duplicado indebido. 2. Reclamación previa y respuesta de Movistar Presenté reclamación ante Movistar, que ha sido rechazada , con la siguiente respuesta literal por parte de la compañía: > “Le informamos que los importes facturados son correctos, que el servicio de Internet Radio sobre la línea fija 986213368 está activo y no nos consta ninguna solicitud de cambio por parte del titular.” Esta respuesta resulta contradictoria y perjudicial, ya que: - El servicio de fibra está activo, lo que demuestra que sí existió un cambio contractual. - Movistar recibió el router de Internet Radio en una tienda física situada en la Calle Rosalía de Castro en Vigo, por lo que no puede sostener que el servicio siga activo sin incurrir en una incoherencia administrativa. - Se me han facturado dos accesos a Internet simultáneos, cuando solo se ha utilizado uno, lo cual vulnera el principio de facturación por servicios efectivamente prestados. 3. Motivos de la reclamación - "Cobro indebido" por un servicio que debía estar dado de baja. - "Falta de diligencia administrativa" al no tramitar correctamente la baja. - "Enriquecimiento injusto", al cobrar por un servicio no utilizado ni necesario tras el cambio a fibra. - "Ausencia de prueba por parte de Movistar" de que el servicio de Internet Radio haya sido efectivamente usado durante el periodo reclamado. 4. Solicitud Solicito a OCU su mediación para: 1. Que Movistar "reembolse los importes cobrados indebidamente" correspondientes a "seis meses de Internet Radio", por un total aproximado de "168 € + IVA". 2. Que se "regularice definitivamente la baja del servicio de Internet Radio". 3. Que se "reconozca oficialmente la devolución del router", evitando futuros cargos o penalizaciones. 4. Que se inste a la compañía a "corregir su gestión contractual y de facturación". Adjunto a esta reclamación las "facturas", la "respuesta escrita de Movistar" y cualquier documentación adicional que se considere necesaria. Sin otro particular, agradezco la atención prestada y quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Diego 36145125G Línea afectada: 986213368 Teléfono de contacto 658026445 E-mail: dvhoryaans@gmail.com

Por medio de la presente, formulo reclamación contra Vodafone España S.A.U. por prácticas comerciales engañosas, falta de información clara y cobros indebidos relacionados con mi servicio de fibra y línea móvil. En primer lugar, al momento de la instalación del servicio de fibra, en ningún momento se me informó de forma clara, expresa y comprensible que el descuento “permanente” aplicado al servicio conllevaba una permanencia, ni de las penalizaciones asociadas en caso de baja anticipada. Dicha información es esencial y obligatoria, y su omisión supone una vulneración del deber de información al consumidor. Posteriormente, solicité una línea móvil adicional, ocasión en la cual se me aplicó un descuento que yo no solicité ni autoricé, quedando dicha línea vinculada (arraigada) al contrato de fibra. Como consecuencia, al intentar gestionar la baja, se me exige también una penalización por un descuento que jamás pedí, lo cual considero totalmente improcedente y abusivo. Adicionalmente, por causas ajenas a mi voluntad, me vi obligado a mudarme, ya que fui requerido a abandonar el piso donde se encontraba instalada la fibra. Ante esta situación, contacté con atención al cliente de Vodafone para solicitar una cancelación temporal del servicio. La operadora que me atendió me indicó que la suspensión sería por tres meses, pero en ningún momento me informó de que durante dicho periodo se me seguiría cobrando el 50% de la cuota sin descuento, lo que en la práctica supone pagar prácticamente el mismo importe mensual que el servicio activo, constituyendo nuevamente una falta grave de información. Por todo lo expuesto: • No se me informó correctamente de la permanencia asociada al descuento de la fibra. • Se me aplicaron descuentos y vinculaciones contractuales en la línea móvil sin mi consentimiento. • Se me ocultó información relevante sobre los cobros durante la cancelación temporal. • Me encuentro imposibilitado de continuar con el servicio por causas justificadas. SOLICITO: 1. La baja definitiva del servicio de fibra sin penalización alguna. 2. La anulación de cualquier cargo por permanencia o descuentos no solicitados. 3. La regularización y, en su caso, devolución de los importes cobrados indebidamente durante la cancelación temporal. Considero que Vodafone ha incurrido en prácticas contrarias a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, por lo que solicito la intervención de la OCU para la resolución favorable de esta reclamación. Atentamente, Eduardo lacruz 19/12/2025

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 29/11/2025 me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de mi línea móvil 624027626. Recibí la siguiente respuesta por correo electrónico "de: DIGI [digimobil.no-reply@bulkmail.digimobil.es] para: bladimiruseche@gmail.com fecha: 29 nov 2025, 9:50 a.m. asunto: Hemos recibido tu solicitud de cancelación de portabilidad enviado por: bulkmail.digimobil.es firmado por: bulkmail.digimobil.es Hola: Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud de cancelación de portabilidad para el número 624027626, con el código de solicitud 27643924. Si tienes cualquier duda o necesitas ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo llamando al 1200 (gratis desde la red DIGI) o al 919 120 120 (desde otro operador). Un saludo, El Equipo DIGI." Al día de hoy, la baja no se ha hecho efectiva. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 29 de diciembre de 2025, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. José Bladimir Useche Rodríguez Telf. 611351108

Llevo reclamando en multiples ocasiones un servicio que no estoy recibiendo. He hablado con todos los departamentos para solicionar las incidencias producidas con el servicio de internet , no conformes con no solucionar mi problema y enviarme varios tecnicos al domicilio sin conseguir solucionarlo, me reclaman factura por un servicio nulo..sigo esperando reclamación de importe por dicho servicio nulo.He cambiado de compañia llevando tanto internet como lineas moviles, una de ellas rechazan la portabilidad impidiendome poder cambiar de compañía y generando una factura por esta linea movil de 60 € (factura desmesurada teniendo en cuenta el importe que venía abonando por los servicios de internet, plataformas de tv y dos lineas moviles. Sigo esperando resolución y gastando mi tiempo en llamadas en las que tengo que explicar mi caso cada vez que contacto . Solicito nuevamente tanto mi derecho a portabilidad de mi linea como a la gestión de baja del servicio sin coste alguno dado que NO Voy a pagar por servicio que no he disfrutado, en los últimos meses.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […]oct, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […NOV], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes solicito la baja inmediata así como el reembolso efectuado en mi cuenta de 31,99 ya que no he sido avisado de nada. de no hacerlo a la mayor rapidez posible procederé a su denuncia. ahhh veo que tb son CREDILISTO, así que lo envio a los dos. espero su respuesta urgente