Últimas reclamaciones

Hola, solicitamos la baja el 13 de marzo de 2026. Adjunto el contrato donde se ve que a 13 de marzo no hay nada contratado. Nos han emitido dos facturas una en marzo por 44,13€ y otra el abril por 44,3€. Llamé para que las anularán y ellos dicen que la baja es del 21 de abril. Además me dieron de alta otro servicio que yo no había solicitado y que en la aplicación aparece de alta y ellos dice que no. No me dan soluciones y cada agente me da unos datos diferentes. Además alegan que la factura de abril es por la instalación que me dicen que no se nos debe de cargar porque veníamos de Vodafone y no tuvieron que hacer instalación. Quiero solicitar la anulación de las facturas pendientes.

Hola, solicité la baja en Vodafone de todos sus servicios en múltiples llamadas, me siguieron llamando varias veces en esa semana para recuperarme y les mencione cada ocasión que no quería tener nada más con ellos y que me cancelaran todo. Me cambié de compañía e hice la portabilidad correspondiente. Ahora me están queriendo hacer cargos por pagos de mensualidades que no he utilizado porque ellos no gestionaron la baja como lo solicite en su momento. Les pedí que revisaran ellos las llamadas y solicité una reclamación y no la hicieron tampoco. Solicito su apoyo para dar una solución porque ellos no lo permiten

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […17] de […marzo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …linea fija y moviles , todo en un pack] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […17] de […]marzo, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Escrito de Reclamación y Solicitud de Baja Definitiva A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE JAZZTEL (ORANGE ESPAÑA S.A.U.) DATOS DEL TITULAR: ● Nombre y Apellidos: Maria Pilar Muñoz Morales ● DNI/NIE: 50849933S ● Domicilio a efectos de notificaciones: Calle Toledo, 5 3º B CP 28901 Getafe ● Números de teléfonos asociados al contrato: 654064957 / 640046669 / 911429701 ● Correo electrónico: pilarmumorales@hotmail.com ________________________________________ ASUNTO: Reiteración de solicitud de baja de todos los servicios y reclamación de facturación indebida. Por medio del presente escrito, les comunico formalmente mi decisión de resolver el contrato de prestación de servicios que mantengo con su compañía respecto a las líneas 654064957 / 640046669 / 911429701 y todos los servicios asociados (fibra/ADSL, móvil y televisión). EXPONGO: 1. Que el pasado día 15 de enero de 2026, solicité la baja total y definitiva de todos mis servicios a través de su canal de atención telefónica. (Adjunto la comunicación recibida por Jazztel) 2. Que, a pesar de mi manifestación inequívoca de voluntad de desvincularme de la compañía, se han seguido emitiendo facturas o reclamando importes por servicios posteriores a dicha fecha, sin ser explicados por la compañía dichos importes. 3. Que se han abonado cantidades comunicadas telefónicamente sin que me hayan hecho llegar ningún tipo de recibo o justificante del pago. ( Solo tengo justificantes de pago bancario que adjunto). 4. Que el artículo 7 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo (Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas), establece el derecho del usuario a extinguir el contrato en cualquier momento, con un preaviso máximo de dos días hábiles. POR TODO LO ANTERIOR, SOLICITO: ● Que se haga efectiva la baja definitiva con efectos retroactivos al 15 de enero de 2026, fecha en la que se comunicó la intención de cese contractual. ● En caso de que aleguen cualquier defecto de forma en dicha llamada, se proceda a la baja inmediata e irrevocable a partir de la recepción de esta comunicación. ● Se proceda a la anulación y retrocesión de cualquier factura emitida con posterioridad a la fecha de solicitud original (15 de enero). ● Se abstengan de incluir mis datos en ficheros de solvencia patrimonial (listas de morosos), toda vez que las cantidades reclamadas son objeto de esta controversia y carecen de la certeza y exigibilidad necesarias. ● Se me remita por escrito la confirmación de la baja y el documento de resolución contractual. Asimismo, les informo que procedo a revocar cualquier autorización de domiciliación bancaria para el cobro de cuotas posteriores a la fecha de mi solicitud de baja. En Getafe, a 7 de Mayo de 2026.

Debido a un incremento en mi factura de teléfono contacté con Yoigo para obtener una explicación. Me comentaron que desde el día 27 de Abril de 2026 se me dio de alta en CANALTV-DOD B85753960 sin mi consentimiento explicito lo cual a generado un cobro de 3.99€ en la factura de Yoigo La empresa Digital Online Development S.L., con CIF B85753960 Teléfono: 902 010 201. Correo electrónico: gestion@donlined.com es la gestora de esta suscripción. Yoigo a retirado la suscripción a mi reclamación y me a solicitado el reembolso de la cantidad mencionada. Por todo lo expuesto reclamo: La cancelación inmediata de cualquier servicio u/o suscripción de Digital Online Development S.L. asociado a mi número de teléfono o cuenta. El reembolso íntegro del importe total de 3.99€ euros cobrado indebidamente. La confirmación por escrito de que no se realizarán más cargos relacionados con su empresa.

Antes de seguir el procedimiento con abogado. 06/05/2026 Hola , hace unos meses por facturas impagadas me disteis de baja a la línea no pudiendo llamar ni tener acceso a internet . Hace unos días me doy cuenta que me disteis de baja a la linea al número de teléfono 615875203 sin poder RECIBIR LLAMADAS. No me habéis aviso con previo aviso por ningún medio ,consultando con mi abogado solicito si habéis avisado el número de aviso la fecha y el medio por el cual se ha avisado y yo haya recibido. También aparte de ello me habéis ido renovando el servicio completo cada mes aunque tenga la línea cortada .Queriéndome cobrar y haciendo crecer la factura de un servicio que no puedo utilizar ni está disponible . Me queje en atención al cliente y dijisteis que era así cuando por ley no lo es .pero no es legal que te cobren el servicio completo si no te lo están prestando.Pido que se revise el caso y contestéis. Ala mayor brevedad posible antes de actuar . Pido la devolución o la revisión de la factura retirando todos esos meses que no he tenido línea alguna .También pido la devolución de mi número de teléfono para poder recibir llamadas puesto que también tengo una carta de vulnerabilidad de servicios sociales y me habéis quitado el derecho a recibir llamadas cuando tengo 2 menores bajo mi cargo en el colegio y para temas urgentes y médicos .Dejo un teléfono de contacto ya que ni eso puedo comunicarme con la compañía 699236821

Buenas tardes, Con fecha de 28/01/2026, realicé una cancelación de la portabilidad tanto de la línea fija como de la móvil. He revisado y me han trasladado los importes de febrero marzo y abril, justificando que no he dado de baja la línea de fibra, cuando: - En ningún caso he contratado de forma exclusiva la fibra con ellos, sino que se trataba de un PACK, tal como se oferta en su pagina WEB. - Teniendo en cuenta lo anterior, y recibiendo +50 sms de confirmación de baja, sobreentendía, dado que en ningún momento se me comenta la necesidad de baja específica del servicio de fibra Ruego por favor me indiquen los pasos a seguir para reclamar la cantidad de 30€ y los potenciales gastos que se sigan generando

Por la presente vengo a solicitar ejercer mi derecho de desistimiento de la suscripción digital vinculada a este correo electrónico, cuyo cargo de renovación realizaron hace 7 días hábiles , en concreto, el pasado 23 de abril. Cargo que se ha efectuado sin mi conocimiento, a pesar de tener la obligación de avisarme con 15 días de antelación de la renovación del servicio, según la regulación introducida en diciembre de 2024 en el texto orgánico de la ley SAC, aplicable a suscripciones digitales (https://www.dsca.gob.es/es/consumo/novedades/nota-informativa-nueva-regulacion-suscripciones-ley-servicios-atencion-clientela) A parte de este incumplimiento de la ley, solicito nuevamente, después de haberlo intentado telefónicamente, sin éxito, acogerme a MI DERECHO DE DESISTIMIENTO al no haber transcurrido los 14 días desde el cobro de la suscripción. El derecho de desistimiento para el contrato electrónico está regulado en los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como en otras leyes complementarias (véase la citada anteriormente). Algunos puntos a destacar: - El consumidor puede desistir en el plazo de 14 días desde la celebración del contrato de prestación de servicios, o desde la recepción de los bienes, sin justificación, ni penalización alguna. - El empresario debe facilitar al consumidor toda la Información precontractual sobre el derecho de desistimiento: condiciones, plazo y procedimiento, con formulario para ejercitar el derecho de desistimiento. El empresario además, en este caso El País, debe facilitar información clara sobre cómo ejercer este derecho. De no hacerlo correctamente, el periodo puede ampliarse hasta 12 meses más. En mi caso, no solo no se me ha proporcionado información de cómo ejercerlo, sino que se me ha negado vía telefónica. Lo que se suma al incumplimiento sobre el preaviso que obligatoriamente deberían haber hecho, recogido en la LEY SAC, aprobada precisamente para evitar este tipo de actuaciones. Por tanto, solicito nuevamente la cancelación de la suscripción en base al NO PREAVISO que debían haber realizado (produciéndose así lo que conoce como suscripción por despiste) y al derecho de desistimiento procediendo al reembolso íntegro de los 115 euros cargados en mi tarjeta sin mi conocimiento previo de la renovación, en la que no estoy interesada. He intentado por correo electrónico a través de la app, donde mi dirigieron al teléfono. Por teléfono me negaron la devolución, ofreciendo solo a cambio un precio menor para la suscripción del año siguiente. Habiendo contratado este servicio años anteriores, nunca hubo renovación automática, por lo que ni me pasó por la cabeza que en esta ocasión la hubiese, y el pantallazo online de la contratación que realicé, tampoco lo especificaba en ningun sitio. De lo contrario, nunca hubiese accedido a una oferta con una renovación automática al años siguiente y una diferencia de coste tan abismal. En la app, el link a las condiciones de contratación coincidentemente no abre nada. Imposible acceder a ninguna información. Muy oscuro todo..., Quedo a la espera de la pronta devolución del importe cobrado, para evitar entrar a mayores en este tema. Atentamente,

Nunca llaman ni tocan el timbre al entregar el paquete. Mi dirección es la de una tienda, pero aún no he recibido mi paquete después de dos intentos de entrega y no logro contactarlos. Busqué su número de teléfono, pero no pude comunicarme con nadie. No sé qué hacer. Mi teléfono: 603864341 Mi direccion:calle alibei 35 2 ,1 08010 barcelona España Mi correo:liusenxin0708@gmail.com

Hola por la presente cancelo y desistimo el alta en su plataforma dado que no han pasado 14 dias naturales y no se ha producido ninguna instalación. Con lo que no lleva gastos de ningún tipo.