Últimas reclamaciones

Contraté el servicio Kit Digital con Vodafone, con una duración de 12 meses, finalizando en septiembre de 2024, según lo estipulado en el contrato original. Sin mi consentimiento explícito ni notificación previa, mi contrato fue renovado automáticamente, lo cual considero una práctica indebida. No recibí ninguna comunicación sobre la renovación automática ni sobre los costes asociados a la misma. Esto constituye una falta de transparencia y me impide tomar decisiones informadas sobre la continuidad del servicio. Han realizado cargos en una cuenta de la que no soy titular y cuando se consultó a VODAFONE, según sus indicaciones se devolvió, en el segundo cargo, ya aclararon de que se trataba y se mandó inmediatamente un correo manifestando la oposición a esa prorroga desde el fin del plazo subvencionado. En ningún momento fui informado de la prorroga ni del coste de los servicios. Considero que la renovación automática sin mi consentimiento y la falta de información sobre los costes asociados son prácticas abusivas que vulneran mis derechos como consumidor.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para dejar constancia de esta segunda reclamación interpuesta contra Lowi por el no reembolso del importe de la devolución de router. Desde el día 17/10/2025 Lowi tiene constancia de la recepción del equipo en sus instalaciones y me aseguran que, en un plazo máximo de 35 días, el dinero me será devuelto. No siendo así vuelvo a contactar con la compañía, siempre a través de correo electrónico y esta vez con fecha 08/12/2025. En este caso me dicen que es una operación complicada porque al no estar ya en la compañía tienen que buscar mi número de cuenta para poder hacerme el ingreso y que puede alargarse hasta 60 días. El pasado 17/12/2025 a través de la primera reclamación mediante la OCU dicen que desde el 04/12/2025 está aprobada el reembolso y que se procede a cambiar el método de devolución para, intuyo, mayor rapidez. Por supuesto, la devolución no se me ha hecho y ya han pasado más de dos meses. Por lo tanto, exijo el reembolso del importe de 80€ que me corresponde en el plazo máximo de 48 horas sin excusa ni demora alguna o tendré que interponer medidas legales más estrictas. Gracias. Saludos cordiales, José Manuel Gragera.

He solicitado la portabilidad de mis productos a otra empresa, no tengo ninguna permanencia con Vodafone y a pesar de haber hablado con 3 personas diferentes y haber manifestado que me quiero ir de Vodafone no paran de llamarme insistentemente cada 1 o dos horas impidiéndome estar tranquila en mi privacidad. Creo que el trato es intimidatorio y abusivo y no sé cómo pararlo.

Buenos días. Mi nombre es Anxo Domínguez Cervera y el pasado 1 de julio de 2025 intente darme de baja de los servicios que había contratado con la empresa jazztel. Me puse en contacto con la empresa por el canal de Asistente virtual que tienen en su aplicación móvil dado que contactar con ellos vía telefónica era imposible. Me atendió vía chat el operador Juan Manuel B. del departamento de bajas y tras facilitarle mis datos, me confirmo que mi servicio se daría de baja el día 15 del mismo mes (adjunto conversación). Posteriormente, me doy cuenta tras revisar los movimientos bancarios que el contrato seguía en vigor, y en consecuencia, cobrándose en mi cuenta, por lo que tras reiterados intentos de ponerme en contacto con la empresa y solventar el error, no solo no conseguí una solución, sino que ahora me están obligando abonar una deuda que incremente por cada mes (al igual que el ciclo de facturación). Tras ponerme en contacto con la empresa por varias de sus vías de contacto, no recibo respuesta nada más que por teléfono y en todas las conversaciones mantenidas con la empresa, no me facilitan la alternativa de finalizar el contrato para evitar que la deuda siga creciendo. Por otra parte, tras intentar solicitar un correo electrónico en el que reportar mi incidencia, estos se han negado a facilitarla. A día de hoy me encuentro con una deuda de un 147,72€ para abonar y recibiendo un acoso constante vía telefónica, en la que en ningún momento me facilitan la alternativa de darme de baja del servicio. Por lo que tras exponer mi situación, me gustaría solicitar la baja del servicio contratado y la anulación de la deuda que se asocia a mi persona debido a un error de gestión motivado por la empresa. Un cordial saludo

Buenas tardes, Me he cambiado de residencia, y teniendo en contrato, derecho a traslado, no pueden darme servicio, ni de fibra ni de router satélite. Hasta ahí, muy bien. Entonces decido darme de baja y pretenden cobrarme 84 euros de penalización, siendo un problema de ellos.

Hace unos meses ,cambié de Jazztel a Digi. Pero Jazztel no me quiso dar de baja el teléfono móvil, alegando que ese número,no estaba a mi nombre. Desde 2008 tengo ese número ,en 2009 lo registre a mi nombre . En ese momento estába con Movistar,luego pase a Orange y de ahí a Jazztel. Pero ahora que me voy a Digi,que es más económico,ellos no quieren darme la baja. Y me cobran más de 45€ cada mes .bpor la linea y un número y una tarjeta SIM que ellos me dieron sin yo pedirla.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado mes de noviembre realicé una potabilidad a la compañía VODAFONE. Me llamaron ustedes para cerciorarse de que cambiaba tanto la potabilidad del teléfono como de la fibra Han transcurrido más de un mes y no de ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación de la factura de la fibra de este mes que no tengo con ustedes. Solicito: Se haga efectiva la baja con efecto de mas de 30 dias después de la solicitud que se hizo via teléfonica el mes de noviembre, se deje de facturar desde fecha de hoy y se anule cualquier cargo posterior ya que no realizo aporte de red vuestra de ningun tipo, cuento con router de la nueva compañía desde hace más de 1 mes. Sin otro particular, atentamente. Miguel Angel Pérez Méndez.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 09 de octubre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la portabilidad del servicio de internet, línea fija y móvil a favor de otra compañía, Orange. Dicha portabilidad del servicio de Yoigo estuvo motivada por que durante las dos semanas anteriores tuve un problema con el servicio de internet, y tras realizar llamadas diarias para solucionar el problema la primera solución que aportó Yoigo fué el cambio de Router. Esta solución no arregló el problema y seguí insistiendo diariamente para que un técnico inspeccionase la instalación. La segunda solución aportada por Yoigo fué la de incrementarme la cantidad de datos en la línea móvil con la intención de poder usar internet compartido desde el móvil, pero dicha solución no aportaba la calidad suficiente causando graves perjuicios en mis actividades laborales. Debido pues a la falta de soluciones efectivas, y la nula intención de la compañía Yoigo decidí realizar la portabilidad completa de línea telefónica y conexión a internet mediante fibra. Posteriormente a mi portabilidad total he recibido mensajes y llamadas indicando que debo una cantidad a Yoigo, primero de 30€ aprox después de 60€ y ahora de unos 91€. Solicito que revisen la información de mi baja de la empresa, que eliminen las órdenes de cobro y que me remuneren a mi por la falta de servicio de internet durante las últimas dos semanas del contrato cuando este estuvo activo. Sin otro particular, atentamente.

Desde hace una semana estoy intentando contactar con atención al cliente para hacer la baja de una de mis dos líneas de fibra, presentando una incidencia mi zona no pueden atender al teléfono con lo cual no puedo gestionar la baja.

HASTA 3 VECES HE ENVIADO LO QUE TRANSCRIBO MÁS ABAJO EN MINÚSCULA. LO HICE EL PASADO 20 DE AGOSTO, LUEGO EL 18 DE SEPTIEMBRE, Y AHORA TENGO QUE ENVIARLO DE NUEVO, A 24 DE DICIEMBRE. HE FACILITADO LAS 3 VECES LA DIRECCIÓN EN LA QUE ESTÁ EL CACHARRUZO, EL ROUTER, ESPERANDO A QUE MANEN ALGUIEN A POR ÉL. AHÍ VA, EN MINÚSCULA, EL PRIMER ESCRITO QUE OS ENVIÉ, EL 20 DE AGOSTO, EN EL QUE SE PUEDE LEER TODA LA BASE DEL PROBLEMA: Hola. 1.En primer lugar: NO TENGO NINGUNA DEUDA PORQUE YO ME DI DE BAJA EL 14 DE JULIO, NO EL 21. Se me quiere cobrar una semana después de yo llamar para darme de baja. Así lo hice constar en esa llamada y así está reflejado en el día y fecha de esa llamada. Es más, se me quería cobrar hasta el 4 de agosto, por un servicio que yo mismo di de baja el 14 de julio. De hecho, no hay ningún uso del servicio desde el mismo 9 de julio. 2. En segundo lugar, transcribo lo que ya les escribí y aún no he recibido respuesta respectode la entrega de router: Estoy intentando ponerme en contacto con vosotros al número que aparece en el email. Me pide teléfono, dni... pero como ya no soy cliente no hay forma de contactar. Incompetencia absoluta, de libro. Así que, os digo por esta vía lo que quiero transmitiros desde que me mandasteis el primer mensaje para devolver router: NO TENGO NINGUNA TIENDA ORANGE NI JAZZTEL CERCA DE CASA, TENDRÍA QUE DESPLAZARME 45 KMS POR ELLO, SOLICITO MANDEN UN REPARTIDOR A RECOGERLO A CASA, CUYA DIRECCIÓN ESTÁ EN EL CORREO QUE OS HE ENVIADO CONTESTANDO A VUESTROS CORREOS DE ACOSO. Esta opción me la dieron cuando realicé la baja. Saludos