Últimas reclamaciones

Quería reclamar un cobro realizado por la empresa Edreams. Yo en su momento cogí un viaje con ellos, y me hice miembro prime, me di de baja y aún así me cobraron la cuota mensual , me volvieron a hacer el cobro hoy y volví a llamar y supuestamente ya me dieron de baja de nuevo , pero ya van dos meses seguidos que me hacer el cobro , y pido devolución de mi dinero y me dicen que cuotas mensuales no me devuelven, que solo cuotas anuales , estoy es un robo , yo ya me había dado de baja y ni la app tenía, y para este cobro ni mi autorización pidieron .

Llevo varios meses solicitando me den de baja de mi cuenta con ellos y de mis datos personales en su base de datos, siguiendo sus instrucciones que me pidieron por email y a pesar de ello me siguen mandando correos

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, únicamente puse los datos y llevan pasando 3 días un cobro de 31€,que no han llegado a cobrarse por bloquear en mi cuenta. Mandé un correo en el mismo momento de ver el pago para que me den de baja y aún no he tenido contestación ni se ha cursado la baja ya que siguen pasando el cargo al banco.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de desistir de la suscripción prime, de la que soy titular. Y ello por: no se me han comunicado las nuevas condiciones En ningún momento me han atendido la llamada, solo me han dejado a la espera durante más de una hora inclusive. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de suscripción prime, y no se me cobre o se me devuelva el importe de 99,99€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a esta organización para presentar reclamación formal contra VACACIONES EDREAMS S.L. (eDreams) por la renovación automática de mi suscripción eDreams Prime, con cobro no deseado y negativa al reembolso pese a haber ejercido mi derecho de desistimiento en plazo. Fecha del cobro de renovación: 01/02/2026 Importe cobrado: 99,99 € Medio de pago: Tarjeta Exposición de hechos: Tengo una suscripción antigua a eDreams Prime (activada en años previos, posiblemente con descuentos en viajes que acepté en su momento). El 01/02/2026 se me realizó un cargo automático por la renovación anual del servicio, sin que yo haya consentido explícitamente esta renovación ni recibido aviso previo claro y suficiente sobre la misma. Inmediatamente después del cobro, contacté con eDreams vía formulario, email y teléfono, solicitando cancelación inmediata y devolución íntegra por ejercicio de derecho de desistimiento (dentro de los 14 días naturales desde el cobro). eDreams respondió cancelando la renovación futura (efectiva al 01/02/2027), pero negó el reembolso alegando que, según sus términos y condiciones, el derecho de desistimiento solo aplica al "primer período" de suscripción y no a renovaciones posteriores. Fundamentación legal: El cobro reciente corresponde al inicio de un nuevo período anual de prestación de servicios, constituyendo un nuevo contrato celebrado a distancia (al generarse una nueva obligación de pago independiente). De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, ejerzo expresamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días desde dicho cobro, solicitando el reembolso íntegro del importe sin deducciones ni penalizaciones. Las cláusulas de las condiciones generales de eDreams que limitan el derecho de desistimiento exclusivamente al "primer período" o excluyen el reembolso en renovaciones automáticas son contrarias a la normativa imperativa de protección de consumidores, por constituir una renuncia anticipada a derechos legales. Por tanto, son nulas de pleno derecho conforme a los artículos 10, 82 y siguientes del TRLGDCU. No he realizado uso significativo de los beneficios de Prime en este nuevo período (los usos previos corresponden a períodos anteriores cerrados). Adjunto como prueba: extracto bancario del cobro, copias de los emails intercambiados con eDreams (incluyendo su respuesta negativa) y cualquier otra documentación relevante. Peticiones: Cancelación definitiva de la suscripción eDreams Prime (ya confirmada por ellos al 01/02/2027, pero solicito confirmación adicional de no más cobros). Reembolso íntegro del importe cobrado (99,99€) en el mismo medio de pago, en plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio del desistimiento (art. 107 TRLGDCU). Mediación de OCU con eDreams para resolución favorable, y en su caso, escalada a los órganos competentes de consumo. Adjunto los documentos mencionados (extracto bancario, emails con eDreams, etc.). Quedo a disposición para aportar más información. Muchas gracias por su mediación. Atentamente,

Me han dado de baja el seguro del hogar por tener un siniestro siendo cliente platino, sin ninguna notificación por parte de la empresa y tampoco por parte de mi oficina, la cual muy eficaz para coger clientes y nada eficaz para mantenerlos. Ya que no han hecho nada de nada solo informarme por una llamada telefónica el dia 26 de enero cuando el seguro estaba dado de baja desde el dia 01-01-2026.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 19 de enero de 2025 hice la simulación de un seguro de coche en vuestra web, no proporciones los datos de la tarjeta para hacer el pago, que era el método de pago establecido, pero si la cuenta bancaria, esto según me explicaron vuestros agentes es el consentimiento expreso de la contratación, aunque no haya firmado y aceptado el contrato. La contratación por internet bajo el RGPD exige transparencia, consentimiento expreso (no tácito) mediante acciones afirmativas, no se permiten casillas marcadas por defecto ni el silencio, el usuario debe actuar para aceptar, por lo que se estarían tomando los datos personales informados para fines no lícitos. como es la de contratar un producto o servicio sin mi consentimiento. Al margen de lo anteriormente expuesto, sería absurdo cambiar a vuestra compañía cuando en la renovación de mi seguro actual, estaría pagando casi 200 euros menos que con vuestra oferta, como repito era solo una simulación que ustedes arbitrariamente han convertido en un contrato. ya que voy a continuar con mi seguro actual. Por tanto agradeceré, además de no seguir enviándome correos para firmar un contrato que no he consentido, el dar de baja ese contrato y mis datos personales. Adjunto carta de renovación de mi actual seguro y correo de Verti exigiéndome la firma del contrato. Un saludo. José Luis

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…