Últimas reclamaciones

Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la subcripcion en la cual no estoy de acuerdo, ya que yo no la identifico, de la que soy titular. Y ello por no estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas,ni el costo , nunca se me comunicó de este costo mensual , SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de y mi reembolso de un cargo que me niego a reconocer y aceptar , otro particular, atentamente. Cristina

Buenas tardes, me he dado de baja y exijo mi reembolso ya que se han cobrado de mi tarjeta un suscripción, no he usado sus servicios y estoy dentro del plazo. He mandado un correo al email que me indican pero no me dan solución y asi llevo 4 días

El día 20/07/2025 vendí un coche asegurado en la compañía Reale Seguros, avise para que me lo dieran de baja el día 21, después de muchos mensajes con el corredor que nos llevaba el seguro, diciéndole que el día 22 el coche ya tenía otro seguro, me contestaron el día 6/08, diciendome que me iban a devolver el dinero de la prima no consumida. Me dicen un importe que a mí no me cuadra desde el día 22/07, 144,18€. Y luego el día 20/08 me llega una carta que pone que me hacen un abono en el siguiente seguro que se haga con la compañía. El cual no lo quiero porque he tenido problemas con otro coche con ellos y por supuesto no voy a hacer ningún seguro con ellos.

Hola, realice un pedido de fibra y 2 líneas móviles el 5 de septiembre. El día 9 me instalan la fibra, el día 10 llamo para cancelarlo todo. Las 2 portabilidades que todavía no se han realizado y la baja de la fibra. Me dicen que el coste de la instalación es de 60€. Dicen que lo indica en el parte de instalación cosa q no es cierta, además de que te lo mandan después de firmarlo, el instalador no te lo enseña. Supuestamente tienes permanencia de 3 meses con la fibra, que en mi caso rendir aún coste de 45€, 15€ al mes, pero me cobran 60€ de penalización, el equivalente a 4 meses. Aparte de que estoy en periodo de desestimación y todavía no me han activado el contrato completo, por lo que no he renunciado a ese periodo, que también lo pone en el part de instalación. No es legal lo que hacéis. Voy a devolver el cobro en cuanto llegue al banco, pero deben de quitarme la deuda. Adjunto parte de instalación Gracias

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque el 22/11/2023 solicité telefónicamente la baja del servicio jurídico que nos impusieron al contratar el seguro del coche nuevo. Supuestamente tramitaron la baja, pero han seguido cobrando las cuotas mensuales sin preaviso de renovación. Al llamar por teléfono para solicitar que realicen de verdad la baja del servicio responden que no se puede tramitar la baja hasta hasta abril de 2026 a pesar de que las cuotas son mensuales (20€) alegando según quien atiende que no se puede por contrato o que no se lo permite el sistema informático. Todos los trabajadores con los que he contactado telefónicamente se han negado a identificarse de algún modo. Negaban el derecho a reclamar y llegaban a tener un trato despectivo con el cliente con frases como "La culpa es suya por no leer el contrato". Insistían en que no tengo ningún derecho de cancelación si no es un mes antes ni tampoco derecho de solicitar al interlocutor identificarse como trabajador para poner una reclamación y que no querían gastar más tiempo conmigo y colgaban. Resumiendo en pocas palabras al comprar un vehículo el comprador es obligado a adquirir un servicio que no va a usar, con una cuota mensual gravosa para un hogar medio y del que le niegan el derecho de cancelación reduciendolo a solo 1 mes y el cual se renueva sin preaviso. Por tanto solicito la cancelación con efecto inmediato y la devolución de todas las mensualidades desde mi primera solicitud de cancelación.

Estimados/as señores/as de eDreams, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y usuario del servicio eDreams Prime para presentar una reclamación formal respecto al cobro no autorizado de la segunda renovación anual de dicho servicio, por un importe de 99,99 €, realizado sin mi consentimiento expreso y sin haber sido informado de manera clara y transparente sobre el cambio sustancial en las condiciones del contrato. En concreto, deseo manifestar lo siguiente: Cambio de precio sin consentimiento ni información clara: El servicio ha pasado de costar 89,99 € a 99,99 €, es decir, se ha producido un incremento del precio respecto al año anterior. Este cambio no fue comunicado de manera clara, destacada ni previa a la renovación automática, sino que se ocultó en un correo electrónico poco visible y ambiguo, lo cual vulnera el derecho del consumidor a estar debidamente informado de los cambios contractuales conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Falta de consentimiento expreso: No he dado en ningún momento mi consentimiento expreso para la renovación en estas nuevas condiciones, tal como exige la legislación vigente para modificaciones contractuales sustanciales, como lo es un aumento de precio. Ejercicio del derecho de desistimiento (art. 102 y siguientes del TRLGDCU): Deseo ejercer mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde el cobro, conforme al artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El aumento de precio constituye un cambio sustancial de las condiciones del contrato, lo que supone, de facto, la formalización de un nuevo contrato sin mi consentimiento explícito. Por tanto, tengo pleno derecho a desistir de este nuevo contrato sin penalización alguna. Es importante destacar que no he hecho uso de ninguno de los beneficios del servicio Prime desde la renovación, lo cual me otorga el derecho a un reembolso íntegro conforme al artículo 107.1 de dicha ley. Negativa previa injustificada: Me he puesto en contacto previamente con su servicio de atención al cliente, pero se me ha denegado injustificadamente el reembolso completo, a pesar de tener derecho legal a ello, lo que agrava la situación e incrementa mi disconformidad como consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente la cancelación inmediata de la renovación del servicio eDreams Prime y el reembolso íntegro del importe cobrado (99,99 €), de acuerdo con el derecho de desistimiento y la normativa de protección al consumidor vigente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Servicios de Telecomunicaciones, la Dirección General de Consumo y/o iniciar una reclamación ante la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. Quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución favorable.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportuas para que ya q se práctico la cancelación y cierre de cuentas y trasferencia fondos /no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe que había en mi cuenta de Bankinter 319.04 ni soy cliente ni me llegó el dinero me an robado,?? Para cerrar cuenta si an corriendo y sacar el dinero de mi cuenta para poder cerrarla pero donde está se cerró el día 17 de junio y aún espero e ido en persona en teléfono y nada quiero danos por este tiempo sin saber nada y todo lo q me está costando cojer el dinero q había en mi cuenta estafas

Buenos días me parece vergonzoso que os haya mandado un mensaje dándome de baja ya que me habéis hecho un cargo de 34.90€ y a día de hoy no estoy dado de baja y encima me volváis a pasar otra vez el mismo pago sinceramente nose de que manera trabajáis pero hay que entender que si la gente entra en estos sitios en busca de dinero es por necesidad y ustedes se aprovechan de ello ya que cobran carisimo y aun encima no lo hacen una vez sino las que les da la gana ya que a mi es la segunda vez que me quieren cobrar 34.90€ gracias a ustedes tendré que bloquear mi cuenta del banco hasta que arreglen este asunto por que ya les envié unos cuantos Gmail informándoles y nada que me responden

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, El passado mes de julio contacté con ustedes, tal i como me pidieron, para poder activar la portabilidad de mis linias de móvil i canviarme de compañía. En la misma conversación pregunté por la devolución del router y la persona que me atendió me dijo que no me preocupara. Por sorpresa mía a finales de agosto me di cuenta que se me había cobrado el mes de julio y se me iba a cobrar agosto porque la fibra no se había dado de baja. Al llamar a la compañía se me comenta que no he expresado, explicitamente, la voluntad de dar de baja la fibra y que este paso no se hace con el mismo departamento que la baja de las línieas de móvil y por ese motivo sigue la línia dada de alta. He reclamado el importe de las facturas debido a que la persona que me atendió por teléfono y le pregunté por la devolución del router no me dijo nada de ningun otro departamento ni de que llamara a otro sitio y se me ha negado la posibilidad. Por todo eso, reclamo la gravación de la llamada y la devolución del importe de las facturas de julio y agosto debido a la mala praxi (me cuesta pensar que fuera involuntaria) de la persona que me atendió. Anunciais que sois una compañia de aquí, pero sois unos embusteros como qualquier otra empresa. Espero vuestra respuesta. Gracias