Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo desde julio para darme de baja de Lowi. He devuelto el ruter, después de varios problemas con su página, e intercambiado varios correos, me han pedido varias veces fotos de los recibos y del ticket de devolución en un punto celeritas. El día 28 de agosto me dicen que esté tranquilo, que no me van a generar ningún cobro por el ruter y que me mantendrán informado. Hoy sin aviso ninguno, me han cobrado 80€. No me dan explicaciones y me vuelven a pedir que les mande el ticket de devolución. Me están dando largas, sin poner solución y mientras ya me han realizado el cobro. Me parece una tomadura de pelo.

Buenas tardes, Marcho de jazztel por el mal trato que me ha dado su empresa después de casi 20 años de ser una clienta ejemplar. Me he tenido que marchar porque, a pesar que por error de jazztel me duplicaron los costes de la compra de un móvil que nunca llegó , me negaron en principio el abono. El mismo dia de la portabilidad , cuando me estaban haciendo la instalación, como siempre hacen cuando ven que el cliente marcha,entonces reconocieron el error. Ahora tengo que aguantar mi padre de 92 años y yo , los contínuos mensajes y llamadas para que liquide las deudas pendientes. Tengo además que liquidar el recargo por permanencia injusta en estas circunstancias, porque no permanezco por gusto sinó porque fueron ustedes que me habian cobrado pagos indebidos. Solicito me envien la factura del total de las deudas que tengo con ustedes. Y dejo constancia que no lo voy a abonar hasta ver reflejada en la próxima factura el abono de la totalidad que pagué por ese móvil que nunca recibí. Amàlia Falcó García 77297045w

Hola, En mayo llamé por teléfono para cancelar los dos seguros que tenía asociados a mi hipoteca en Santander, porque la he cambiado de banco. Me indicaron que no podía cancelarlo aún. Insistí en que lo hicieran ya para no tener que perder el tiempo luego, que no se me pasara y que no se renovara en la fecha que tocaba (11/10/25), pero me dijeron que tenía que llamar un mes antes para hacerlo, que no era posible. Llamé de nuevo el 11/09/25 y me dijeron que NO podía cancelar nada, porque llamaba con menos de 31 días de adelanto (al tener septiembre 30 días). He solicitado por mail la grabación de mis llamadas del 23 de mayo para que vean que pedí la cancelación el mismo día que cancelé la hipoteca, pero no me responden, y la chica por teléfono me dijo que se van a renovar por un año más, es absurdo. Quiero CANCELAR mi seguro de hogar y mi seguro de vida/salud, no los necesito, y me siento bastante engañada por no haber podido hacerlo en mayo como pedí.

Hola en el mes de mayo acepte la promocion de jaztell y hice el cambio de compañia y soportabilidad siendo jaztell quien se ocupó de todo hasta el momento yutelecom no ha dejado de mandar facturas de impagos .incluso abone doble el pago de mayo y no me fue devuelto he llamado varias veces a la pagina web y el telefono no existe.espero que hagan bien su trabajo y acaben de darme de baja cuando debia de haberse hecho desde que se aprobo la portabilidad a jaztell.

El 1 de Agosto de 2025 contraté telefónicamente el curso ofrecido por Tradeando.net. Durante la llamada, se me indicó que el único requisito para completar la compra era disponer en ese momento de 169€, los cuales debían abonarse de forma inmediata. Me aseguraron expresamente que no tendría que aportar más dinero de mi bolsillo, ya que “con lo que generara durante el curso podría cubrir el coste del mismo”. Al finalizar la llamada, me enviaron un enlace por mensaje para realizar el pago. En ningún momento se me explicó que dicho enlace correspondía a una financiera ni que estaba aceptando un contrato con condiciones e intereses de financiación, sin haber leído ni haber sido informado previamente de dichos términos. Posteriormente, Tradeando me niega el derecho de desistimiento, alegando que este se pierde al comenzar el curso. Esta información no fue comunicada en ningún momento antes de la compra ni tampoco se me advirtió claramente de dicha pérdida de derecho. Tras la contratación, un tutor se puso en contacto conmigo rápidamente para comenzar el curso. Decidí continuar con la formación, pero desde el inicio me di cuenta de que no se correspondía con lo que se me ofreció en la venta: • El contenido formativo es de baja calidad, con vídeos borrosos y detalles ilegibles. • Durante la contratación recalqué que no tenía conocimientos previos en trading y que necesitaba un acompañamiento constante, lo cual me prometieron. Sin embargo, el tutor se limitó a responder dudas puntuales y no realiza ningún seguimiento personalizado. • Me aseguraron que tendría acceso a cuentas fondeadas como parte del curso, pero nunca mencionaron que era necesario superar un examen adicional, cuyo coste asciende a 150€ o más. Esta información solo se revela después de haber completado aproximadamente el 40% del curso. • También prometieron una aportación inicial de 5.000€ para invertir, pero no se aclara que ese monto se entrega tras tres meses y sin detalles claros sobre su disponibilidad. • En la web promocionan un “acompañamiento personalizado” que jamás se ha producido. Mi tutor no ha mostrado ningún tipo de proactividad ni interés en mi progreso. • Se afirma que se pueden lograr resultados rentables en 7 días, sin advertir que antes es necesario operar en modo simulación. Lo más grave: el simulador solo está disponible por 14 días, y una vez finalizado ese plazo, hay que pagar 80€ adicionales para seguir utilizándolo. Esto contradice las declaraciones del propio Enrique Moris, quien en la formación afirma que se puede simular “todo el tiempo que se quiera sin problema”, sin mencionar costes adicionales. Solicito la resolución del contrato de financiación sin penalización alguna. Ni siquiera pido el reembolso de lo ya abonado; simplemente quiero rescindir el contrato y dar por terminado el acuerdo, ya que el servicio recibido no se ajusta a las condiciones ni promesas realizadas durante la venta. Considero que he sido engañado, desinformado y se han vulnerado mis derechos como consumidor. No solo se me ocultó información clave (como los costes adicionales, condiciones de acceso a servicios prometidos o pérdida del derecho de desistimiento), sino que el producto final no corresponde a lo que se me ofreció verbalmente. Además, toda la conversación de contratación fue grabada y está disponible como prueba de lo aquí expuesto

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 25 (veinticinco) de Julio, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja de todos los servicios. Hoy les he llamado y me han confirmado que, efectivamente, recibieron la solicitud dicho día 25 de Julio. Los aparatos necesarios del servicio y propiedad de Orange, fueron devueltos unos pocos días más tarde, dos, a lo sumo tres. Me acaba de llegar una factura después de un mes de darme de baja, reclamándome el pago de los primeros nueve días del mes de Agosto (9/8/2025), alegando que es lo que han tardado en darme de baja ellos. En conclusión, pasaron más de 48 horas y la baja no se hizo efectiva, y pretenden cobrar de mi cuenta el tiempo que ellos consideraron para darme de baja, y no la fecha de la solicitud de la misma. Adjunto como prueba el correo que me envían desde Jazztel avisándome del próximo cobro y una de las primeras facturas que guardé. Lamentablemente, me vetaron el acceso a mi área de cliente el día después de solicitar la baja, así que no cuento con más documentación que adjuntar, pero permito que el agente de la OCU encargado de esta reclamación acceda a los datos necesarios para la resolución de la misma. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 25 (veinticinco) de Julio, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente Eva Fernández-Labandera

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El viernes 1 de Agosto observamos que la alarma no funcionaba correctamente. Llamamos al servicio de soporte de atención al cliente y nos dijeron que todo funcionaba con normalidad.Ante nuestra insistencia el operador solicitó la visita de un técnico a nuestro domicilio. De esta llamada no tenemos ningún número de incidencia o de seguimiento. Nosotros hemos observado desde la aplicación del móvil que no tenemos comunicación con el módulo de radio,que todos nuestros sensores (cámaras y movimiento) están inactivos. Hemos comprobado que desde el día 19 de Julio no recibimos ninguna comunicación de activación y desactivación. Nos llama la atención que desde vuestro sistema no habéis detectado el problema y en el momento de la llamada tampoco. Al no tener más información,días después realicé un correo electrónico explicando la situación. Tuve respuesta automática de que máximo en 48 horas tendría respuesta. A día de hoy todavía no nos han respondido. No es hasta el 14 de agosto que me llamasteis para agendar la visita del técnico el 27 de Agosto.En resumen hemos estado más de un mes y medio con un problema en la instalación sin ninguna respuesta. Ante tan poca atención hemos cambiado de compañía de alarma. El motivo de la baja es la insatisfacción ante la nula atención de ADT ante un problema con la alarma. Nos habéis informado que por contrato la baja se ha de solicitar con 1 mes de antelación. No estoy de acuerdo en pagar el mes de Septiembre,puesto que en el contrato también indica que habrá atención por parte vuestra y hemos estado 1 mes y medio sin vuestro apoyo. Por lo tanto SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL MES DE SEPTIEMBRE YA DESCONTADO.

Yo, David De la Marta Núñez, con DNI 09XXXX00T, titular de la línea 858 952 035, presento reclamación contra Jazztel (Orange Espagne, S.A.U.) por los siguientes motivos: En julio solicité la suspensión de la línea al trasladarme de Granada. En la gestión se me aseguró que la línea quedaría suspendida, pero en ningún momento se me informó de que me aplicarían cargos de 10 € mensuales durante dicha suspensión. Considero esta práctica engañosa y solicito la devolución íntegra de todos los importes cobrados por este concepto. El día [indicar fecha de solicitud de baja] pedí la baja definitiva de la línea. Sin embargo, Jazztel me comunica que no será efectiva hasta el 22 de septiembre, obligándome a seguir pagando un servicio que no deseo. Esto contraviene lo establecido en el Real Decreto 899/2009, artículo 7, que indica que la baja debe ejecutarse en un máximo de dos días hábiles desde la solicitud. Por todo ello, solicito a la OCU que medie en mi nombre para que: Jazztel tramite de forma inmediata la baja de mi línea. Se me devuelvan todos los importes cobrados indebidamente desde julio. No se me facture ningún cargo adicional posterior a mi solicitud de baja. Aporto como documentación de respaldo: Copias de las facturas emitidas. Correos electrónicos y comunicaciones con el servicio de atención al cliente de Jazztel. Copia de mi solicitud de baja #495165231 Atentamente, David De la Marta Núñez DNI: 09XXXX00T Línea: 858 952 035