Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. F.
13/01/2025

Siguen reclamándome las cuotas de portabilidad después de la baja y la entrega de los accesorios

Me dirijo a ustedes para recordarles que desde Noviembre del 2024 realicé el proceso para dar de baja los productos que con ustedes tenía contratado y entregando debidamente los accesorios correspondientes en el tiempo estipulado (Routers).Volviendo a comunicarme con ustedes por seguir recibiendo las facturas ,me se informa y se me intimida diciéndome que me meterían en los ficheros de solvencia patrimonial y se me obliga a pagar las ultimas facturas sin por ello darme una solución a mi problema y diciéndome que hasta que no se dé baja las fibras(otra vez)se seguirán cobrando.Con ello les reclamo que se me devuelvan los importes que se han cobrado desde el día de la baja y entrega de los routers(11 Noviembre), y una revisión del cobro de fibra desde febrero de la calle Francoli al cambio de domicilio de la calle Segur ,posiblemente cobrando las dos fibras al mismo tiempo.Todo ello me conlleva muchas molestias y dificultades económicas ya que debo pagar al mismo tiempo a otra compañía por sus mala organización y gestión de las bajas a los clientes y sintiéndome víctima de estafa.

Cerrado
S. E.
13/01/2025

Baja

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. V.
13/01/2025

Baja hace 5 meses

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 05 de septiembre del 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 05 de septiembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. H.
13/01/2025

Problema con el reembolso

El 29 de octubre, la DANA inundó por completo mi coche. Poco después, como pasó con muchos otros coches, fue dado de baja y amontonado en una campa. Aún así, el 23 de noviembre Mutua Madrileña me renovó el seguro (a todo riesgo) porque me informaron de que, aunque el coche ya no existía como tal, hasta que el consorcio me pagara la indemnización por siniestro total, debía estar asegurado. Después de eso, Mutua me aseguró que me devolvería el dinero (424,70€) de la renovación. El consorcio me ingresó la indemnización el día 16 de diciembre, considerando que mi coche había quedado siniestro total, informé a Mutua Madrileña el día 17 y me dijeron que no me preocupara, que enseguida me devolverían el dinero. Después de muchas llamadas y varios correos, todavía no lo he recibido. Por culpa de la DANA tenemos muchas cosas que gestionar, arreglar y pagar. Por eso les pido que por favor, me ayuden a resolverlo. Muchas gracias

Cerrado

Cancelación y solicitud de devolución

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. J.
12/01/2025

Solicitud de Baja

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 17 de octubre de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de movil numero 634325860 Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I, solicitud de baja. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 17 de octubre de 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Daniel.

Resuelto

Reembolso

Estimados señores Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso enel plazo correspondiente, mi decisión de cancelar la cuenta y otros productos de la que soy titular. Y ello por: yo no me suscribí a vuestros servicios, simplemente me entró un pago de 0,10€ y lo acepté, dos días después se me han cobrado 35€ sin estar suscrita ni usar los servicios. SOLICITO que ordene la devolucion del cobro de 35€ y las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato y devolución del importe de la comisión cobrada Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. G.
11/01/2025

GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE INSTALACIÓN.

Hola, contraté con Jazztel un paquete que incluia Fibra y 3 lineas móviles el día 2 de enero 2025 y el técnico vino el día 8 de enero y se limitó a cambiar el router de Movistar por el de Jazztel. Para la fibra debería venir otro técnico de Orange cuando se produjera la portabilidad para cambiar la fibra de Movistar a Jazztel( el presidente de la Comunidad de Vecinos abrió la puerta de la habitación donde está el cableado de las compañias de telefonia y el técnico le dijo que de momento no cambiaría la fibra y seguiriamos con la de Movistar) , es decir, el día 8 seguiamos utilizando la fibra de Movistar. Tanto el día de la contratación como el día de la preinstalación nadie nos advirtió de que si no continuábamos con Jazztel tendriamos gastos adminitrativos y de instalación. Preguntamos tanto al técnico como al empleado que nos dio de alta por teléfono que qué plazo teniamos para retractarnos en el caso de que el servicio no cumplimentara nuestras espectativas. Ambas partes dijeron que el periodo era de 15 días una vez realizada la portabilidad, ni una palabra en cuanto a gastos. El día 9 de enero viendo que la fibra o el router no funcionaba de la forma que necesitamos nos pusimos en contacto con Jazztel para informarles y proceder a nuestra baja. Nos ofrecieron bajar la tarifa, pagar la penalización a Movistar pero nuestro problema no era solo de calidad , Con Movistar habiamos comprado 2 dispositivos y nos dijeron que los debiamos de pagar en su totalidad y sin descuento .Jazztel no se hacia cargo de este importe solo de gastos de permanencia hasta 200 euros. De esta forma ahora nos solitan el abono de 260 euros más IVA. Al cancelar definitivamente nos dijeron que entonces nos iban a cargar estos gastos. NADIE EN JAZZTEL NOS INFORMÓ DE ESTOS GASTOS EN NINGÚN MOMENTO. Tras comunicarme nuevamente con Movistar yo solo el mismo día 9 de enero cambié los routers, el de Jazztel por el de Movistar y desde ese momento volvió a funcionar con normalidad.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
P. E.
11/01/2025
SIA DoAff (CREDIT YES)

VIOLACIÓN DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

Me dirijo a poner esta reclamación a la empresa SIA DoAff. (N° de registro: 40203426084, con domicilio: calle Vēžu iela 1-25, Rīga, LV-1045), dado que he solicitado en varias ocasiones que eliminen mis datos de sus bases de datos. Que no estoy de acuerdo con que los conserven para contactar conmigo de ninguna forma y tampoco con que le faciliten a terceros mis datos con ningún fin. El pasado día 9, estaba buscando información a través de la página 'credityes.es' con el fin de comparar las condiciones de diferentes créditos rápidos. Desde que ingresé mis datos no han parado de mandarme mensajes de texto y emails de diferentes entidades financieras, incluso yo habiendo cancelado mi cuenta. El problema es que una de las entidades (Money Man) llegó a aceptar una solicitud que yo no había realizado, ingresando en mi cuenta un importe de 300€ que obviamente devolví porque yo no había aprobado tal relación contractual. En el mismo momento que me ocurrió tal problema cerré mi cuenta en Credit Yes y solicité que eliminaran de sus bases de datos todos mis datos personales, que no estoy de acuerdo con sus prácticas y no quiero que me contacten de ninguna forma para ofrecerme nada. En los 2 últimos días, he tenido que bloquear numerosos correos electrónicos y números de teléfono que siguen contactándome desde CreditYes para ofrecerme productos financieros de cualquier tipo. Les he vuelto a notificar que no me contacten más y que eliminen mis datos de sus bases de datos. Pero para asegurarme de que quede constancia de ello quiero poner esta reclamación. SOLICITO A CREDIT YES QUE ELIMINEN DE SUS BASES DE DATOS TODOS MIS DATOS PERSONALES Y SE ABSTENGAN DE COMPARTIRLOS CON TERCEROS O DE SEGUIR OFRECIÉNDOME PRODUCTOS QUE NO DESEO CONTRATAR. Sin ningún asunto más en particular Atentamente Pastora Catalina Esteban Tovar

Cerrado

No consigo darme de baja

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 14 de Diciembre contraté el servicio de fibra óptica de Digi, tras casi un mes de espera que llame o venga un técnico a instalarme el servicio sin que eso ocurra y tras haber abierto varias incidencias que no han servido para nada, habiendome puesto en contacto con el servicio X y por telefono con largas esperas de 40 minutos, conseguí hablar con un oerador y me pasó con atencion al cliente para continuar con la cancelación, pero tras mas de 20 minutos esperando nadie cogía el teléfono! Es imposible contactar con Digi y mucho mas imposible cancelar un servicio que no han instalado! Solicito: Se haga efectiva la cancelación puesto que no me han instalado nada y no puedo perder horas y horas esperando que alguien me atienda. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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