Hola OCU,
Se ha creado el siguiente número 20614419772 para tratar su caso 12136288.
Verificamos que el 10/10/2023 se lleva a cabo la baja del servicio de fibra, utilizando el Código generado para la devolución del equipo el 13/10/2023.
Posteriormente, se revisa que el dispositivo entregado es diferente al instalado en su domicilio, por esta razón, se lleva a cabo la facturación de 100 € por la no devolución del router, como se indica en el apartado 2.5 de las Condiciones Generales:
Si el Cliente no devuelve en el plazo de un (1) mes el Equipo cedido, deberá abonar a Finetwork la cantidad de cien (100,00) euros.
Le agradecemos su confianza.
Saludos.
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miércoles, 19 de febrero de 2025, 17:15:11 +0100,
reclamar@ocu.org:
