Últimas reclamaciones

Buenos días, Quiero denunciar una situación con la compañía eléctrica Visalia. Actualmente soy titular de dos contratos de luz con Visalia, uno en la calle Buendía en Madrid donde hace un mes que vivo y me he dado de alta en el contrato, y uno en la Calle Sierra de Gádor, también en Madrid, donde hace un mes que no resido y no realizan el cambio de titular. Como digo, hace un mes que he abandonado el domicilio de la Calle Sierra de Gádor 7, Bajo E, 28031 Madrid (CUPS: ES0022000008378576LP) (Contrato DE18262625 ) . El día 30 de agosto la propietaria de dicho piso hace una solicitud para hacer el cambio de titularidad del suministro y ponerlo a su nombre (Sofía Elisabeth Gallego Rodríguez) (Gestión #500Qs00000pUUjJIAW). Como pasan los días y veo que no se realiza el cambio de titular del suministro, empiezo a llamar yo a Visalia, donde la respuesta siempre es la misma, que toman nota y van a trasladar la incidencia, pero siguen pasando los días y continúo yo de titular del suministro. Por otra parte, en estos días me llega una factura abarcando días en los que yo ya no residía en el domicilio, y que me toca pagar a mí. Llegados a este punto, el día 28 de septiembre hago una solicitud para dar de baja el suministro del contrato DE18262625 de la Calle Sierra de Gádor (Gestión #500Qs00000qko5WIAQ), y tres días después siguen sin realizar. Su modo de proceder es el mismo, me dicen que van a dar traslado de mi petición pero no hacen absolutamente nada. Además, quiero reclamar que me sea devuelta la parte proporcional de la factura ya cobrada, desde el 1 de septiembre, periodo en el que yo ya no permanecía en el domicilio, y que no me sean pasadas más facturas de ese suministro.

Pongo esta reclamación pública ante la total inacción de Aquaservice para tramitar la baja de mi contrato. Tras intentar dar de baja el servicio telefónicamente en repetidas ocasiones, la única respuesta de los operadores es que el departamento de retenciones se pondrá en contacto conmigo, lo cual nunca sucede. Hace una semana envié un correo electrónico formal solicitando la baja inmediata con todos mis datos, el cual ha sido completamente ignorado. Ante esta situación, y de acuerdo con la legislación de consumo española que prohíbe poner obstáculos desproporcionados para finalizar un contrato, he procedido a bloquear de forma permanente todos los recibos y domiciliaciones bancarias de Aquaservice en mi cuenta. Exijo que Aquaservice formalice la baja de manera definitiva y se ponga en contacto conmigo a la mayor brevedad únicamente para coordinar la retirada de su dispensador de agua y de las botellas vacías de mi domicilio. Asimismo, reitero mi solicitud de recibir una copia firmada de mi supuesto contrato original para su verificación.

Es la tercera vez que intento dar de baja el servicio de mantenimiento de la caldera que no uso y que cuando pedí que viniera el técnico a una revisión me cobraron como urgente, con un extra de 50 € cuando no le había solicitado la urgencia. He cambiado la caldera este verano y el técnico de confianza me han dicho que había una avería grave pero el revisor de Total Energies no la había encontrado, aunque ya debía llevar tiempo y nos ponía en peligro. Ahora he trasladado el gas a otra compañía aunque mantengo la electricidad por darles una última oportunidad y porque la tarifa me interesa, pero no me permiten dar de baja ese servicio de mantenimiento de la caldera fácilmente, cuando consigo hablar con un agente dice que me llamarán otros para dar la baja porque no son lo mismo los que dan el alta o el mantenimiento que los quedan la baja y esa llamada no llega y sigo pagando 13 € al mes por un servicio que no recibo ni quiero. Sí, no me dan de inmediato de baja el servicio cancelaré también mi contrato de luz y no volveré a ser su cliente , lo que es más, haré campaña activa en contra de sus servicios e iré a contencioso si es preciso. Ya basta de trampas

Buenas, He sido clienta de aquaservices durante al menos dos años, de los cuales los últimos meses tuvieron tan mal servicio que decidí darme de baja, me dejaban las botellas llenas en la calle sin retirar las botellas vacías durante meses seguidos haciendo una acumulación de botellas vacías en mi casa, además de cobrarme el servicio sin yo tener las botellas llenas en mi poder, ya que me dejaban las botellas en la calle. Puse varias reclamaciones por email hasta que decidí darme de baja, hice todos los pasos que me indicaron. Pusieron una fecha de recogida de la máquina y las botellas vacías, todo estaba en buen estado. En los siguientes dias recibí email de la retirada y email donde me decían que en los próximos dias me devolvían el dinero de la fianza, han pasado 2 meses. He puesto reclamación por email y no me responden. También he reclamado por vía telefónica y siguen sin reembolsar mi dinero. Exijo el pago inmediato del dinero de la fianza. Adjunto pruebas. Saludos

**RECLAMACIÓN CONTRA AQUASERVICE** Quiero presentar una reclamación contra la empresa **Aquaservice** debido a la falta de solución de un problema que llevamos intentando resolver desde hace aproximadamente **tres meses**, así como por las dificultades y demoras injustificadas que estamos teniendo actualmente en el servicio y ahora, la demora para tramitar la baja de los servicios contratados. Durante estos últimos tres meses hemos contactado en numerosas ocasiones con Aquaservice para intentar solucionar el problema existente, pero, a día de hoy, **el problema continúa sin resolverse**. Ante la falta de una solución y después de tres meses de gestiones, decidimos finalmente **dar de baja ambos servicios que tenemos contratados con Aquaservice (agua y café)**. Desde el **12 de septiembre de 2026** estamos llamando prácticamente cada día para solicitar y confirmar la tramitación de la baja. Sin embargo, en cada llamada se nos indica que **la petición de baja ya está registrada** y que nos devolverán la llamada en un plazo máximo de **48 horas**. A pesar de ello, ha pasado **más de una semana** desde que comenzamos a solicitar la baja y **nadie se ha puesto en contacto con nosotros ni se ha confirmado la finalización de la baja**. Consideramos especialmente preocupante que, después de haber manifestado expresamente nuestra voluntad de finalizar ambos servicios, tengamos que llamar prácticamente a diario para conseguir que se tramite una solicitud que, según la propia empresa, ya consta registrada. Además, durante estos tres meses hemos tenido que realizar numerosas gestiones y llamadas sin obtener una solución efectiva al problema inicial, lo que nos ha ocasionado molestias, pérdida de tiempo y una considerable frustración. Por todo ello, solicitamos: 1. Que Aquaservice **tramite inmediatamente la baja de ambos servicios**, sin más demoras. 2. Que se respete como **fecha de solicitud de baja el 12 de septiembre de 2026**, fecha desde la cual venimos solicitando reiteradamente la cancelación. 3. Que **no se nos cobre ningún importe posterior a dicha fecha** que esté relacionado con la continuidad de los servicios cuya baja hemos solicitado. 4. Que se nos confirme **por escrito** la baja efectiva de ambos servicios y la fecha exacta en la que ha quedado realizada. 5. Que se revise el problema que hemos estado intentando solucionar durante aproximadamente tres meses y se nos dé una respuesta formal sobre las gestiones realizadas y el motivo por el que no se ha solucionado. 6. Que, en caso de haberse producido cargos posteriores a nuestra solicitud de baja, se proceda a su **devolución**. Como también, abonar el saldo en importe que hay a favor nuestro. 7. Que, antes de finalizar la relación contractual, se gestione el **saldo acumulado que tenemos pendiente**, solicitando expresamente que las **2 botellas correspondientes a dicho saldo sean sustituidas por 2 cajas de botellines de agua**, sin coste adicional para nosotros. 8. Asimismo, actualmente tenemos en nuestro domicilio **4 botellas de agua sin consumir**. Solicitamos que estas 4 botellas sean **retiradas/cambiadas por 4 cajas de botellines pequeños**, sin que ello suponga ningún coste adicional, antes de hacer efectiva la baja definitiva. 9. Que se nos confirme por escrito que tanto el **saldo acumulado** como las **4 botellas sin consumir** serán gestionados conforme a lo solicitado y que no perderemos ningún producto o importe que nos corresponda por la finalización del servicio. Solicitamos que quede constancia de esta reclamación y que Aquaservice dé una respuesta formal y definitiva, ya que consideramos que el tiempo transcurrido y el número de contactos realizados son más que suficientes para haber solucionado tanto el problema inicial como la solicitud de baja.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de agua, por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 14/09 les solicite la baja del contrato, hable con dos de sus asesores, indicando que me dirigían a otra persona de calidad, a la que nunca contestaron, en otra llamada indicaron que se comunicarían conmigo y aun no hay respuesta, intento llamar y la llamada ya no entra, el contestador automático tiene registrado mi telefono y me contesta que ya conocen mi caso y se comunicaran, sin embargo aun no he tenido llamadas. Han transcurrido mas de una semana y no me han regresado la llamada y la baja no se ha materializado. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 31/07/2026 les solicite la baja de los servicios contratados Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. No sólo se han puesto innumerables impedimentos y pésimas atenciones, se me ha dado información falsa, habéis mentido por teléfono y por correo electrónico, etc, sino que además se me pretende cobrar una factura que excede notablemente el plazo estipulado, circunstancias que me han ocasionado daños y perjuicios. Adjunto última factura como prueba. Esta es la tercera reclamación que me obligais a hacer, sin contar horas al teléfono y emails interminables. Llevo desde el 31 de julio sufriendo una gestión pésima de vuestra compañía y mientras tanto cobros totalmente inadecuados. SOLICITO compensación de los daños y perjuicios que esta situación me ha ocasionado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 31/07/2026 les solicite la baja de los servicios contratados Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. No sólo se han puesto innumerables impedimentos y pésimas atenciones, se me ha dado información falsa, habéis mentido por teléfono y por correo electrónico, etc, sino que además se me pretende cobrar una factura que excede notablemente el plazo estipulado, circunstancias que me han ocasionado daños y perjuicios. Adjunto última factura como prueba. Esta es la tercera reclamación que me obligais a hacer, sin contar horas al teléfono y emails interminables. Llevo desde el 31 de julio sufriendo una gestión pésima de vuestra compañía y mientras tanto cobros totalmente inadecuados. SOLICITO compensación de los daños y perjuicios que esta situación me ha ocasionado Sin otro particular, atentamente.

Hola, nos están cobrando mensualmente un servicio de mantenimiento desde Silvanergia. Dimos de baja hace un año y pico la luz y el gas pero luego sin decirnos nada continuaban cobrándonos este servicio (aclarar que se lo cobraban a mi madre y no se dio cuenta, es una persona mayor). Cuando nos dimos cuenta, nos dicen lo que es y que tenemos penalización. Ahora hemos llamado para cancelarlo pero dicen que tendríamos que haber llamado el 4 de septiembre porque se renueva ahora en octubre. Lo siento pero no hay derecho, no hay derecho a que no te informen, a que se aprovechen del desconocimiento de la gente y de personas mayores. Quiero que me cancelen el servicio, no quiero pagar la indemnización ni quiero pagar más. Por favor, reclamo la cancelación antes de que empiece otubre.

Desde el 4 de agosto estoy intentando dar de baja mi servicio contratado con Aquaservice, lo he intentando por todos los medios: teléfono, email.... Después de varias llamadas consigo hablar con un agente, le explico que cierro la casa y que no necesito el servicio de entrega. Resultado de esta llamada: pausar el reparto de septiembre, pero sigo con reparto programado en octubre. Por fin consigo hablar de nuevo con otro agente, después de pedirle la baja me dice que esté a la espera y me deja "esperando" 15 minutos hasta que se corta la llamada... Le he dejado instrucciones al repartidor para que no deje botella alguna. Seguimos a la espera.....