Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 14 de marzo de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente (gestion@iberonet.es) y solicité la baja de todos los servicios relacionados con el dominio Ameztoy.com El pasado día 30 de enero recibí un aviso de cobro de factura por este mismo servicio. Volví a solicitar la baja de mis servicios el día 31 de enero recordándoles que ya lo había solicitado el año anterior. Han transcurrido más de 24 días y, la baja no se ha hecho efectiva. He vuelto a recibir un aviso de cobro de la factura. Adjunto la siguiente documentación D.N.I y solicitud de baja. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 14 de marzo de 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Jorge Ameztoy Del Hoyo

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de agua por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 14 de Enero de 2025 les solicite la baja del contrato y la recogida de los equipos y envases vía telefónica y vía email. Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido 40 días y la baja no se ha materializado. Además se me ha vuelto a pasar recibo bancario de un reparto que no se ha hecho en el mes de Febrero. Adjunto captura del email enviado a Atención al cliente solicitando claramente la baja del servicio Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Diana

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación contra DIGI Spain Telecom S.L.U. por negativa injustificada a tramitar la baja del servicio A través de esta reclamación, quiero dejar constancia del proceso abusivo al que DIGI Spain Telecom S.L.U. me ha sometido al intentar gestionar la baja de mi contrato de fibra, a pesar de haber cumplido con todos los requisitos exigidos. Antecedentes 26/01/2025: Solicito la baja del servicio por correo electrónico. Recibo acuse de recibo, pero no obtengo respuesta ni acción alguna por parte de DIGI. 03/02/2025: Envío un burofax formalizando la solicitud de baja del contrato, con efectos a partir del 22/02/2025 (cumplida la permanencia). En este documento incluyo todos los datos requeridos (titular, DNI, dirección de instalación, número de línea, cuenta bancaria y disponibilidad para la recogida de equipos). 05/02/2025: DIGI responde solicitando información que ya había sido proporcionada en el burofax. Aun así, les vuelvo a reenviar todos los datos solicitados, incluyendo los 4 últimos dígitos de mi cuenta bancaria y confirmando la recogida del router en mi nueva dirección. 11/02/2025: DIGI alega que los últimos cuatro dígitos de la cuenta no coinciden con los de su sistema. Sin embargo, TODAS las facturas se han estado domiciliando sin problemas a la cuenta cuyo número proporcioné. 12/02/2025: Envío nuevamente documentación acreditativa, incluyendo: Copia del último recibo domiciliado por DIGI. Extracto bancario reflejando el número de cuenta. Factura de DIGI donde consta el número de cuenta al que han estado realizando los cargos. 14/02/2025: DIGI cambia su versión y dice que su sistema tiene registrada una cuenta bancaria diferente debido a una supuesta fusión bancaria. 16/02/2025: Respondo argumentando que la cuenta bancaria utilizada durante toda la relación contractual es la que he facilitado y que han estado usando para cobrarme. Exijo la baja inmediata y advierto que, de lo contrario, presentaré una denuncia ante Consumo y la Secretaría de Estado para la Digitalización e Inteligencia Artificial. 18/02/2025: DIGI persiste en la negativa y me insta a verificar el contrato original indicando que por esa discrepancia no me pueden dar de baja. A pesar de que han seguido cobrando sus facturas en la cuenta que les he indicado. 20/02/2025: Tras insistir, consigo que el servicio de atención al cliente de DIGI me informe del número de cuenta que tienen registrado en su sistema. Los últimos cuatro dígitos son completamente distintos a los de la cuenta utilizada para los cobros. 23/02/2025: DIGI vuelve a solicitar datos que ya les he proporcionado en múltiples ocasiones por burofax y por correo electrónico, dilatando deliberadamente el proceso de baja. 24/02/2025: Me piden nuevamente que confirme información que ya les proporcioné varias veces. 24/02/2025: A pesar de haber iniciado el proceso de baja el 26/01/2025, DIGI ha ignorado mi solicitud y ha emitido la factura correspondiente a febrero de 2025, cobrándome un mes adicional del servicio que ya no debería estar activo. Este no es un caso aislado. Tras revisar múltiples foros y plataformas de reclamaciones, he comprobado que DIGI emplea la misma estrategia para evitar que los clientes puedan darse de baja, recurriendo a excusas administrativas para seguir facturando meses adicionales. Además, quiero dejar claro que NO voy a aceptar una respuesta estándar de copia y pega, como la que han dado en otras ocasiones: "Estimado cliente, lamentamos las molestias ocasionadas. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI." Esta respuesta es inaceptable porque no resuelve el problema y solo busca desgastar al consumidor hasta que se rinda. Por otro lado, el tiempo que he perdido con DIGI es inaceptable: Horas interminables respondiendo emails con la misma información repetida porque dicen que no la han recibido o necesitan "verificar" de nuevo. Múltiples llamadas a su servicio de atención al cliente, donde tras esperar 15 minutos con música, un operador simplemente cuelga la llamada, obligándome a empezar desde cero una y otra vez. DIGI ha recurrido a múltiples excusas infundadas para evitar tramitar la baja del servicio, exigiéndome repetidamente información que ya les fue proporcionada de forma fehaciente. Esta estrategia dilatoria parece estar diseñada para prolongar mi contrato más allá del ciclo de facturación y seguir cobrándome. Solicito a DIGI la tramitación inmediata de mi baja, la devolución de la factura de febrero cobrada indebidamente.

Reclamación contra DIGI Spain Telecom S.L.U. por negativa injustificada a tramitar la baja del servicio A través de esta reclamación, quiero dejar constancia del proceso abusivo al que DIGI Spain Telecom S.L.U. me ha sometido al intentar gestionar la baja de mi contrato de fibra, a pesar de haber cumplido con todos los requisitos exigidos. Antecedentes 26/01/2025: Solicito la baja del servicio por correo electrónico. Recibo acuse de recibo, pero no obtengo respuesta ni acción alguna por parte de DIGI. 03/02/2025: Envío un burofax formalizando la solicitud de baja del contrato, con efectos a partir del 22/02/2025 (cumplida la permanencia). En este documento incluyo todos los datos requeridos (titular, DNI, dirección de instalación, número de línea, cuenta bancaria y disponibilidad para la recogida de equipos). 05/02/2025: DIGI responde solicitando información que ya había sido proporcionada en el burofax. Aun así, les vuelvo a reenviar todos los datos solicitados, incluyendo los 4 últimos dígitos de mi cuenta bancaria y confirmando la recogida del router en mi nueva dirección. 11/02/2025: DIGI alega que los últimos cuatro dígitos de la cuenta no coinciden con los de su sistema. Sin embargo, TODAS las facturas se han estado domiciliando sin problemas a la cuenta cuyo número proporcioné. 12/02/2025: Envío nuevamente documentación acreditativa, incluyendo: Copia del último recibo domiciliado por DIGI. Extracto bancario reflejando el número de cuenta. Factura de DIGI donde consta el número de cuenta al que han estado realizando los cargos. 14/02/2025: DIGI cambia su versión y dice que su sistema tiene registrada una cuenta bancaria diferente debido a una supuesta fusión bancaria. 16/02/2025: Respondo argumentando que la cuenta bancaria utilizada durante toda la relación contractual es la que he facilitado y que han estado usando para cobrarme. Exijo la baja inmediata y advierto que, de lo contrario, presentaré una denuncia ante Consumo y la Secretaría de Estado para la Digitalización e Inteligencia Artificial. 18/02/2025: DIGI persiste en la negativa y me insta a verificar el contrato original indicando que por esa discrepancia no me pueden dar de baja. A pesar de que han seguido cobrando sus facturas en la cuenta que les he indicado. 20/02/2025: Tras insistir, consigo que el servicio de atención al cliente de DIGI me informe del número de cuenta que tienen registrado en su sistema. Los últimos cuatro dígitos son completamente distintos a los de la cuenta utilizada para los cobros. 23/02/2025: DIGI vuelve a solicitar datos que ya les he proporcionado en múltiples ocasiones por burofax y por correo electrónico, dilatando deliberadamente el proceso de baja. 24/02/2025: Me piden nuevamente que confirme información que ya les proporcioné varias veces. 24/02/2025: A pesar de haber iniciado el proceso de baja el 26/01/2025, DIGI ha ignorado mi solicitud y ha emitido la factura correspondiente a febrero de 2025, cobrándome un mes adicional del servicio que ya no debería estar activo. Este no es un caso aislado. Tras revisar múltiples foros y plataformas de reclamaciones, he comprobado que DIGI emplea la misma estrategia para evitar que los clientes puedan darse de baja, recurriendo a excusas administrativas para seguir facturando meses adicionales. Además, quiero dejar claro que NO voy a aceptar una respuesta estándar de copia y pega, como la que han dado en otras ocasiones: "Estimado cliente, lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situación en particular, hemos solicitado una compensación que podrás ver reflejada en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco. Reiteramos nuestras disculpas. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI." Esta respuesta es inaceptable porque no resuelve el problema y solo busca desgastar al consumidor hasta que se rinda. Por otro lado, el tiempo que he perdido con DIGI es inaceptable: Horas interminables respondiendo emails con la misma información repetida porque dicen que no la han recibido o necesitan "verificar" de nuevo. Múltiples llamadas a su servicio de atención al cliente, donde tras esperar 15 minutos con música, un operador simplemente cuelga la llamada, obligándome a empezar desde cero una y otra vez. DIGI ha recurrido a múltiples excusas infundadas para evitar tramitar la baja del servicio, exigiéndome repetidamente información que ya les fue proporcionada de forma fehaciente. Esta estrategia dilatoria parece estar diseñada para prolongar mi contrato más allá del ciclo de facturación y seguir cobrándome. Solicito a DIGI la tramitación inmediata de mi baja, la devolución de la factura de febrero cobrada indebidamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Continuación del caso de la OCU abierto y supuestamente resuelto por Vodafone. (Número de reclamación - 11895034) En dicho caso les reclamaba a Vodafone unos recibos cobrados indebidamente, tras hacer la portabilidad de todos los servicios a otra compañía, y cuyas reclamaciones no habían prosperado telefónicamente. Abrimos la denuncia pública en la OCU el 19 de enero y el día 20 ya teníamos la respuesta a nuestro favor. A día de hoy Vodafone no ha realizado el ingreso en la cuenta del importe cobrado indebidamente, por lo que decidimos exponer el caso de nuevo públicamente.

Llevo mucho tiempo intentando darme de baja y poniendo reclamaciones y este mes encima me han cobrado 60 euros quiero que me lo devuelva