Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Esta es una actualización de la reclamación enviada por este mismo medio con fecha 11/07/2025 contra American Express, porque tres meses después siguen sin darme solución pese a haber reconocido los numerosos errores como se comprueba en el correo electrónico que copio a continuación. Es lamentable que desde que notifiqué la baja de la tarjeta de crédito en el mes de abril de este año después de 7 años por la deficiente atención recibida y haber redimido los puntos acumulados en el programa Membership Rewards, esté en el mes de septiembre reclamando el envío de la tarjeta Carrefour con saldo. Muy mal, American Express. ¡Quién os ha visto y quién os ve! xxxxxxxxxx Respuesta de American Express vía correo electrónico con fecha 18/07/2025: Estimado Sr. ........., Gracias por contactarnos en relación a su reclamación que nos ha hecho llegar a través de la OCU con fecha 11 de julio de 2025 en la que usted solicitaba una solución pues la tarjeta regalo de Carrefour que había recibido no era del importe correcto. Le comunicamos que, tras haber procedido al estudio de su reclamación y la documentación facilitada, su reclamación se resuelve de forma favorable. American Express ha procedido a enviarle una nueva tarjeta regalo de Carrefour por valor de 100€ que próximamente recibirá en su domicilio. De esta manera y aunque el importe que estaba pendiente era 50€, queremos tener un gesto comercial con usted por los inconvenientes que este asunto le haya podido ocasionar. Adicionalmente, le informamos que la empresa encargada del envío de estas tarjetas regalo nos ha comunicado que los envíos están demorando más de lo habitual, no obstante, esperamos que pueda recibirla a la mayor brevedad posible. Por otro lado, hemos solicitado a un responsable de Atención a Titulares que contactara con usted para informarle de la situación y nos han confirmado que con fecha 15 de julio pudieron hablar con usted y ya está al corriente de lo sucedido. Sr. ............., le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nos ponemos a su disposición para cualquier tipo de aclaración adicional que pudiera precisar. Asimismo, archivaremos definitivamente esta reclamación en nuestros sistemas. Atentamente, American Express xxxxx Copio a continuación la reclamación enviada por esta misma vía con fecha 11/07/2025: Buenos días: Como titular de la tarjeta American Express Gold desde hace 7 años, a mediados del mes de abril de este año hice una redención de puntos de 100€ en una tarjeta Carrefour que quedaron en enviar por correo postal. El 28 de abril solicité la baja de la tarjeta de crédito por la deficiente atención al cliente que estaba recibiendo, especialmente en los 2 últimos años. He tenido que reclamar en numerosas ocasiones no haber recibido la tarjeta Carrefour: el 12 de mayo, el 21 de mayo y el 18 de junio. Finalmente recibí la tarjeta por correo postal el 26 de junio y mi sorpresa fue que al acudir a un centro Carrefour el 28 de junio, el saldo de la tarjeta era de 50€ y no de 100€. Lo puse en conocimiento de American Express el 30 de junio, adjuntando una fotografía de la numeración de la tarjeta y el ticket de compra, donde se ve que esa tarjeta solo tenía un saldo de 50€ y a día de hoy sigo esperando una solución. Durante estos tres meses no he recibido ni un solo correo electrónico ni llamada de nadie de American Express, disculpándose y ofreciendo a una solución. Hoy he solicitado que me faciliten un correo electrónico o una web para poner una reclamación y la respuesta de la persona que me ha atendido (omito nombres porque a fin de cuentas son empleados y cumplen indicaciones) es que lo va a escalar a su manager y que me llamará en 24h. En resumen, si estás leyendo esto, no se te ocurra solicitar nunca una tarjeta American Express y caer en sus promociones de puntos gratis para vuelos, restaurantes, etc porque hay mejores alternativas en el mercado y además, no es fácil encontrar establecimientos que las admitan por las abusivas comisiones que cobran.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola lleva un par de meses intentando cobrarse un cargo de 29€. Mi cuenta cuando no estoy suscrita me gustaría el reembolso y dejar la suscripción a credit perfect.es

Pendiente reembolso de 385,69 euros al no haberse podido realizar el trabajo solicitado. Recibido siguiente mail de GLOVAL Building Value: "Ante la imposibilidad de acceder a la vivienda procedemos a cancelar el encargo y realizaremos el reembolso integro del importe abonado" NO HA SIDO EJECUTADO EL REEMBOLSO

Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la subcripcion en la cual no estoy de acuerdo, ya que yo no la identifico, de la que soy titular. Y ello por no estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas,ni el costo , nunca se me comunicó de este costo mensual , SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de y mi reembolso de un cargo que me niego a reconocer y aceptar , otro particular, atentamente. Cristina

Buenas tardes, me he dado de baja y exijo mi reembolso ya que se han cobrado de mi tarjeta un suscripción, no he usado sus servicios y estoy dentro del plazo. He mandado un correo al email que me indican pero no me dan solución y asi llevo 4 días

El día 20/07/2025 vendí un coche asegurado en la compañía Reale Seguros, avise para que me lo dieran de baja el día 21, después de muchos mensajes con el corredor que nos llevaba el seguro, diciéndole que el día 22 el coche ya tenía otro seguro, me contestaron el día 6/08, diciendome que me iban a devolver el dinero de la prima no consumida. Me dicen un importe que a mí no me cuadra desde el día 22/07, 144,18€. Y luego el día 20/08 me llega una carta que pone que me hacen un abono en el siguiente seguro que se haga con la compañía. El cual no lo quiero porque he tenido problemas con otro coche con ellos y por supuesto no voy a hacer ningún seguro con ellos.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque el 22/11/2023 solicité telefónicamente la baja del servicio jurídico que nos impusieron al contratar el seguro del coche nuevo. Supuestamente tramitaron la baja, pero han seguido cobrando las cuotas mensuales sin preaviso de renovación. Al llamar por teléfono para solicitar que realicen de verdad la baja del servicio responden que no se puede tramitar la baja hasta hasta abril de 2026 a pesar de que las cuotas son mensuales (20€) alegando según quien atiende que no se puede por contrato o que no se lo permite el sistema informático. Todos los trabajadores con los que he contactado telefónicamente se han negado a identificarse de algún modo. Negaban el derecho a reclamar y llegaban a tener un trato despectivo con el cliente con frases como "La culpa es suya por no leer el contrato". Insistían en que no tengo ningún derecho de cancelación si no es un mes antes ni tampoco derecho de solicitar al interlocutor identificarse como trabajador para poner una reclamación y que no querían gastar más tiempo conmigo y colgaban. Resumiendo en pocas palabras al comprar un vehículo el comprador es obligado a adquirir un servicio que no va a usar, con una cuota mensual gravosa para un hogar medio y del que le niegan el derecho de cancelación reduciendolo a solo 1 mes y el cual se renueva sin preaviso. Por tanto solicito la cancelación con efecto inmediato y la devolución de todas las mensualidades desde mi primera solicitud de cancelación.

Estimados/as señores/as de eDreams, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y usuario del servicio eDreams Prime para presentar una reclamación formal respecto al cobro no autorizado de la segunda renovación anual de dicho servicio, por un importe de 99,99 €, realizado sin mi consentimiento expreso y sin haber sido informado de manera clara y transparente sobre el cambio sustancial en las condiciones del contrato. En concreto, deseo manifestar lo siguiente: Cambio de precio sin consentimiento ni información clara: El servicio ha pasado de costar 89,99 € a 99,99 €, es decir, se ha producido un incremento del precio respecto al año anterior. Este cambio no fue comunicado de manera clara, destacada ni previa a la renovación automática, sino que se ocultó en un correo electrónico poco visible y ambiguo, lo cual vulnera el derecho del consumidor a estar debidamente informado de los cambios contractuales conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Falta de consentimiento expreso: No he dado en ningún momento mi consentimiento expreso para la renovación en estas nuevas condiciones, tal como exige la legislación vigente para modificaciones contractuales sustanciales, como lo es un aumento de precio. Ejercicio del derecho de desistimiento (art. 102 y siguientes del TRLGDCU): Deseo ejercer mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde el cobro, conforme al artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El aumento de precio constituye un cambio sustancial de las condiciones del contrato, lo que supone, de facto, la formalización de un nuevo contrato sin mi consentimiento explícito. Por tanto, tengo pleno derecho a desistir de este nuevo contrato sin penalización alguna. Es importante destacar que no he hecho uso de ninguno de los beneficios del servicio Prime desde la renovación, lo cual me otorga el derecho a un reembolso íntegro conforme al artículo 107.1 de dicha ley. Negativa previa injustificada: Me he puesto en contacto previamente con su servicio de atención al cliente, pero se me ha denegado injustificadamente el reembolso completo, a pesar de tener derecho legal a ello, lo que agrava la situación e incrementa mi disconformidad como consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente la cancelación inmediata de la renovación del servicio eDreams Prime y el reembolso íntegro del importe cobrado (99,99 €), de acuerdo con el derecho de desistimiento y la normativa de protección al consumidor vigente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Servicios de Telecomunicaciones, la Dirección General de Consumo y/o iniciar una reclamación ante la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. Quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución favorable.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportuas para que ya q se práctico la cancelación y cierre de cuentas y trasferencia fondos /no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe que había en mi cuenta de Bankinter 319.04 ni soy cliente ni me llegó el dinero me an robado,?? Para cerrar cuenta si an corriendo y sacar el dinero de mi cuenta para poder cerrarla pero donde está se cerró el día 17 de junio y aún espero e ido en persona en teléfono y nada quiero danos por este tiempo sin saber nada y todo lo q me está costando cojer el dinero q había en mi cuenta estafas