Últimas reclamaciones

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a de una empresa llamada Cash.privicompras No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, quisiera darle de baja ya que desconozco ese servicio y no lo quiero por favor

Hola,se me ha cobrado un cargo de 29€, desconozco el motivo y el banco no me ha dejado devolver el recibo ya que ha sido un cobro hecho a través de mi tarjeta. No tengo ningún servicio contratado con esta compañía, he intentado entrar en su área de clientes para ver si estaba dado de alta, pero no he podido ya que me dicen que no figuro como cliente, por lo que tampoco me puedo dar de baja. Pero ya se han llevado 29€ de mi cuenta y no sé como impedir que vuelva a pasar.

He intentado cancelar mi póliza de hogar nº 34199998 de Línea Directa cumpliendo estrictamente con el plazo legal (correo enviado el 02/01/2026). Desde ese día, la compañía ha mostrado una actitud que considero inaceptable, abusiva y completamente contraria a la buena fe contractual. Durante más de una hora he sido retenida en llamadas interminables, pasando de un agente a otro, escuchando la misma excusa de “le paso con el departamento de cancelación” para, acto seguido, dejarme nuevamente en espera sin intención real de atenderme. No responden a mi solicitud por escrito, no facilitan la baja, no permiten hablar con un responsable y generan deliberadamente obstáculos para impedir que el cliente ejerza un derecho básico: no renovar una póliza. Esto no es una incidencia puntual; es un sistema diseñado para retener a la fuerza al asegurado, generando estrés, pérdida de tiempo y una vulneración evidente del derecho del consumidor. Deseo dejar claro que, ante la falta total de respeto, procederé a: Cancelar no solo esta póliza, sino también la otra que mantengo con Línea Directa. Informar y aconsejar personalmente a mis familiares —todos asegurados con Línea Directa— para que cancelen las suyas. En total, hablamos de cinco pólizas adicionales. Trasladar públicamente mi caso a través de esta plataforma y otras, para advertir a nuevos clientes de estas prácticas. Presentar también una reclamación formal ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) para que se investigue si la compañía está incurriendo en prácticas abusivas. Además, cuento con el asesoramiento directo de mis hijos: uno abogado en ejercicio, y otro auditor de cuentas inscrito en el ROAC, por lo que conozco perfectamente mis derechos, las vías legales procedentes y la normativa aplicable. La conducta de Línea Directa no solo deteriora la confianza del consumidor, sino que demuestra una clara intención de obstaculizar y bloquear la libertad del asegurado para finalizar una relación contractual. Con esta reclamación pública, busco que otros consumidores estén advertidos y que esta compañía deje de esconderse detrás de esperas interminables para evitar un proceso tan simple como cancelar una póliza.

Estimado/a: Por medio de la presente, interpongo reclamación y denuncia formal contra la compañía MásMóvil Telecomunicaciones, por facturación indebida, deficiencias graves en la gestión de la baja contractual y amenazas de acciones legales por una supuesta deuda que considero improcedente. HECHOS 1. A finales del mes de septiembre, procedí a solicitar la baja de los servicios contratados con MásMóvil, dando orden expresa, clara e inequívoca de cancelación. (Ellos cuentan con la grabación). 2. Pese a dicha solicitud, la compañía continuó emitiendo y reclamando facturas correspondientes a servicios que no estaban siendo utilizados ni prestados, al haber manifestado mi voluntad de dar por finalizada la relación contractual. 3. Tras reclamar esta situación, MásMóvil alega que la baja no se considera válida porque, según ellos, no consta una grabación de dicha solicitud, argumento que considero inaceptable y contrario a la normativa de protección al consumidor. 4. En ningún caso se me informó en el momento de la solicitud de que la validez de la baja dependiera exclusivamente de una grabación. 5. Actualmente, la empresa me reclama una supuesta deuda de 91,38 € y me está amenazando con la adopción de medidas legales, lo que me está generando una situación de indefensión, presión e inquietud, especialmente al tratarse de una deuda que no responde a un consumo real ni a un servicio efectivamente prestado. CONSIDERACIONES • La orden de baja fue dada por mi parte de forma fehaciente y de buena fe. • Los errores, omisiones o fallos en los procedimientos internos de la compañía, como la falta de una grabación, no pueden ser imputados al consumidor. • La normativa vigente en materia de consumo y telecomunicaciones establece que no pueden facturarse servicios no prestados, ni exigirse el pago por causas imputables exclusivamente a la empresa. • Las amenazas de acciones legales o de inclusión en ficheros de morosidad, sin que exista una deuda legítima y contrastada, pueden constituir una práctica abusiva. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito a esa Autoridad: 1. Que admita esta reclamación/denuncia y proceda a investigar la actuación de la empresa MásMóvil. 2. Que se declare la improcedencia de la deuda reclamada por importe de 91,38 €. 3. Que se inste a la compañía a la anulación de todas las facturas emitidas tras la fecha de solicitud de baja. 4. Que se ordene el cese inmediato de cualquier acción de recobro, amenaza legal o inclusión en ficheros de morosidad. 5. Que se adopten, en su caso, las medidas correctoras o sancionadoras que correspondan para evitar que otros consumidores se vean afectados por prácticas similares. Sin otro particular, y confiando en la protección de mis derechos como consumidora, quedo a la espera de sus indicaciones y resolución. Atentamente, Raquel Elena Hernández Díaz

En agosto de 2025 recibí llamada de Virgin para informarme que pasaban a formar un grupo de empresas nuevo, cambiaban su nombre a SIMple telco y me ofrecieron el mismo servicio que tenía, pero algo más barato si me pasaba a Yoigo. Acepté, ya que no perdía nada y era algo más económico y desde septiembre pasé a Yoigo y a pagar las facturas de esta compañía. Mi sorpresa fue que SIMple también siguió enviándome sus facturas y,tras muchos intentos de hablar con ellos , no me atienden porque ya no soy cliente y tengo facturas pendientesYoigo me asegura que la portabilidad está bien hecha y SIMple no me permite hablar con ellos si no pago las facturas que, a día de hoy, siguen emitiendo.

Clientes desde 2008 con dos líneas móviles, en noviembre contratamos un nuevo producto añadiendo la fibra 1gb + netflix a nuestra tarifa. Debido a problemas técnicos ajenos a nuestra voluntad, desde Orange nos comunicaron que no podían realizar la instalación de la fibra a nuestro domicilio. Al suceder esto, requerimos que nos volvieran a la tarifa que teníamos anteriormente, manteniendo las condiciones de permanencia previas a esta última contratación. El resultado fue que, después de ese último cambio y al querer una unica tarifa para fibra y movil, contratamos dos líneas + fibra en otra compañía, dándonos de baja de Orange. Orange no aplicó las condiciones de permanencia que debía (las anteriores a la contratacion de la fibra) y aprovechó ese último contrato que no cumplieron para aplicar la penalización más agresiva por saltarnos la permanencia (usando la permanencia del ultimo contrato contratado que ellos mismos incumplieron). Posterior a esto, hemos pagado la penalización, pero no hemos recibido ni factura ni comprovante del pago realizado (pese a que la gestora nos dijo que en 3 días nos llegaría), además de haber recibido un trato de amenazas y agresivo por parte de sus agentes. Nunca más vamos a volver a contratar nada con esta empresa.

El servicio está de baja desde julio del 2025 llamo y me dicen que pague una factura pendiente de casi 57 euros Realizo el pago y luego me dicen que hay otra ..Sin explicaciones pague y punto ya devolví los equipos de internet para lo que tuve que trasladarme 50kilometros hasta el centro de Vitoria No debo nada .No reclamo los 57 euros cobrados indebidamente Me conformo conque me dejen en paz Y dejen de amenazarme con cortar mi linea...hace MESES que estoy con otra compañía PDTA.el servicio de atención telefónica es pésimo..

Hola quiero que me devuelven el dinero para suscripcion prime porque le anule hace un año por telefono y hoy me cobraste el dinero ñero estoy en baja ya

Hola, a finales de septiembre informe con documentación que había dejado de vivir en la casa donde tenía el seguro, el de vida me anularon pero el de casa no, encima le hicieron a la persona que se quedó la casa hacerle otro…he estado 4 meses solicitando la anulación, y solo me daban largas. Finalmente tuve que llamar a BBVA para que me anularan el seguro que no se anuló hasta el 18 de diciembre, he estado pagando un seguro 4 meses de una casa que ni disfruto, son una vergüenza la verdad.

Por medio del presente escrito formulo **RECLAMACIÓN FORMAL** contra la empresa **DIGI Spain Telecom S.L.**, por los hechos que expongo a continuación: HECHOS: Primero.– Contraté un servicio con la citada operadora y ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales,conforme a la normativa vigente. Segundo.-A pesar de haber desistido dentro de plazo,DIGI procedió al cobro de una penalización, cobro que considero indebido e ilegal, al no concurrir ninguna de las excepciones legalmente previstas para la pérdida del derecho de desistimiento. Tercero.-No se me emitió ni envió factura alguna correspondiente a dicho cargo en el momento de realizarse, pese a tratarse de un cobro efectivo, incumpliendo la obligación legal de facturación,actualmente a fecha de hoy,8 de Enero de 2026, alegando que aporte a DIGI datos personales para proceder a su emisión,datos de los cuales ya dispone la compañia,la cual tiene obligación de emitir factura sin necesidad de solicitarla el cliente. Cuarto.-Solicité la factura en varias ocasiones,sin recibirla en ningún momento. La emisión de factura es una obligación legal automática y no puede condicionarse a solicitud expresa del cliente,ni a la aceptación de interpretaciones contractuales. Quinto.-Ante la ausencia de factura y de una respuesta adecuada,procedí a devolver el cargo bancario de 58€, al tratarse de un importe controvertido y discutido formalmente. Sexto.– Tras ello, DIGI me responde indicando que “al firmar la parte de instalación renuncié al derecho de desistimiento”, afirmación que no se ajusta a derecho, ya que: El derecho de desistimiento es **irrenunciable**, salvo consentimiento expreso, informado y específico. La mera firma de una orden de instalación **no constituye renuncia válida** al derecho de desistimiento según la normativa de consumo. FUNDAMENTOS DE DERECHO I. Derecho de desistimiento Artículo 102 y siguientes del **Real Decreto Legislativo 1/2007**, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El consumidor dispone de **14 días naturales** para desistir sin penalización y sin necesidad de justificación. II. Carácter irrenunciable del derecho de desistimiento. Artículo 10 del mismo texto legal: los derechos reconocidos al consumidor son **irrenunciables**. III. Obligación de facturación **Real Decreto 1619/2012**, por el que se aprueba el Reglamento de obligaciones de facturación: Toda empresa está **obligada a expedir factura por las operaciones que realice**, en el momento de devengo del servicio, **sin necesidad de solicitud previa** por parte del cliente. IV. Servicios de telecomunicaciones Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones: Los operadores deben garantizar la **transparencia, facturación correcta y mecanismos de reclamación efectivos**, sin prácticas abusivas. V. Inclusión en ficheros de morosidad** No procede inclusión alguna cuando la deuda es **controvertida y objeto de reclamación**, conforme a la doctrina reiterada de la AEPD y jurisprudencia aplicable. SOLICITO 1. Que se declare indebido el cobro de la penalización aplicada. 2. Que se emita y remita la factura correspondiente al cargo efectuado (aunque haya sido devuelto), en cumplimiento de la normativa de facturación. 3. Que se **anule cualquier deuda asociada** a dicho cargo. 4. Que se garantice que **no se realizará ninguna inclusión en ficheros de morosidad**. 5. Que se adopten las medidas oportunas para evitar prácticas similares. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, solicito que esta reclamación sea tramitada ante el **organismo competente en materia de Consumo y Telecomunicaciones**, con las consecuencias legales que correspondan.