Últimas reclamaciones

Buenos días, Adjunto la Hoja de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía correspondiente a la reserva 11NR3S/95LTGM y al reembolso pendiente con referencia 3020068145. Solicito que se tramite el importe pendiente y que se me facilite una respuesta por escrito a esta reclamación. Adjunto también la documentación relacionada con la reserva, cancelación y reembolso. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. En caso de no recibir respuesta dentro del plazo de 10 días hábiles, o de que la respuesta no sea satisfactoria, procederé a remitir la reclamación a los organismos de Consumo correspondientes y, en su caso, ejerceré las acciones legales que correspondan para reclamar el importe pendiente.

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL – Reserva 6011.230.309 – Password to Madrid Chueca Buenos días: Deseo presentar una reclamación formal relacionada con mi reserva nº 6011.230.309, correspondiente al establecimiento Password to Madrid Chueca (anteriormente Bob W Chueca), con estancia prevista del 12 al 18 de agosto de 2026. Durante mi estancia sufrí graves problemas con la climatización de la habitación, que finalmente me obligaron a abandonar el establecimiento y contratar otros dos alojamientos durante las cinco noches restantes. Ya contacté con Booking.com durante la incidencia y posteriormente recibí un crédito para viajar de 99,82 €, pero considero que dicha compensación no cubre el perjuicio económico documentado. Adjunto una reclamación formal completa, junto con la documentación acreditativa de los hechos, las reservas y facturas de los alojamientos alternativos, el justificante del pago realizado por PayPal, la hoja oficial de reclamaciones presentada al establecimiento y la documentación relativa a la compensación recibida. Solicito que esta comunicación sea incorporada al expediente de la reserva y que se me facilite un número de referencia de la reclamación. Asimismo, solicito que la reclamación sea revisada por el departamento correspondiente y que se me proporcione una respuesta motivada por escrito. Atentamente, Julio Antonio Martínez García

Se solicita devolución del importe abonado por un todo incluido inexistente. Gracias

Estimados/as señores/as:  Reserva nº 6882.139.201 Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pago de un apartamento que no existía, en ROMA yo llamé a bookinga antes de hacer el pago y me confirmaron que estaba todo correcto y que efectuara el pago y lo hice, antes de viajar vi notas de opiniones que era falso e incluso entonces volví a contactar y me dijeron que tenia que ir al apartamento en Roma aun sabiendo que no existía , que lo confirmaban opiniones de esa semana de JUnio , efectivamente fui y era falso , llevo reclamando desde Junio y no me dan soluciones y he entregado: toda la documentación solicitada para poder continuar con la gestión del reembolso. 1. Comprobante de pago de la reserva original (75,73 €) Adjunto el justificante del cargo realizado el 21/06/2026 al comercio JSC BOG P2P TRANSFER, correspondiente al pago anticipado del alojamiento Santa María Guest Apartments / en Roma. 2. Mensajes donde se solicita el pago y se facilitan los datos Adjunto las capturas de la conversación mantenida con Booking el día del pago, donde: Informé previamente de que el alojamiento no respondía y parecía sospechoso. Booking me confirmó que era fiable y que procediera a pagar, asegurando que todo estaba en orden. Se me indicó que el alojamiento era seguro y que podía realizar el pago sin problema. 3. Carta de disputa rechazada del banco Adjunto la comunicación del banco donde se indica que no pueden devolver el cargo, ya que el pago se realizó a través de su plataforma y Booking.com es quien debe gestionar el reembolso. 4. Factura o comprobante del nuevo alojamiento (115 €) Adjunto la factura/estado de cuenta del nuevo hotel que tuve que reservar de urgencia el 28 de junio, con saldo cero, es decir, totalmente pagado. Aclaración importante sobre el reembolso de la alternativa Entiendo que Booking propone devolver únicamente la diferencia (57,27 €) en créditos de viaje. Sin embargo, quiero dejar constancia de que: El alojamiento original no existía. Yo avisé con antelación del riesgo de no exixtir . Booking me indicó expresamente que pagara. Me quedé sin alojamiento en Roma, a 39 grados, durante más de tres horas, siguiendo sus instrucciones. El gasto de 115 € es una consecuencia directa de la falta de servicio del proveedor y de la confirmación errónea de Booking. Por ello, solicito que el reembolso de la alternativa sea completo, tal como Booking indica en sus políticas cuando un alojamiento no puede mantener la reserva o no existe Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El pasado 16 de agosto de agosto tenía que haber realizado una estancia en el Campin Gavina de Creixel, que se realizaría hasta el día 20 de agosto. Durante el trayecto mi coche sufrió una avería que a día de hoy, 21 de septiembre, sigue sin estar resuelto. Por lo que no pudimos llegar a nuestro destino. Habiendo abonado el total de la estancia antes de nuestra llegada, nos pusimos en contacto con la responsable del camping para notificarle nuestra situación. Nos notificaron tanto por teléfono como por correo electrónico, que nos abonarían la totalidad del importe pagado. A día de hoy no se ha hecho efectivo dicho reembolso. En caso de no recibir una respuesta o dicho reembolso, me veré en la obligación de valorar otras vías para resolver esta situación. Quedo a la espera de la confirmación por escrito.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque le he regalado a mi mujer por su cumpleaños una experiencia de salto en paracaídas contratada a través de la empresa Yumping S.L. Para poder disfrutar de la actividad, canjear una caja regalo con un código pero en la aplicación no aparecen fechas disponibles. Me he puesto en contacto con ustedes 2 veces a través de su web y he estado más de 2h en espera en diferentes llamadas. Ante esta situación, decidí buscar opiniones en internet y comprobé que numerosos usuarios han tenido problemas similares, indicando incluso que algunos proveedores asociados a la plataforma no están operativos, lo que impide realizar las actividades contratadas. Como consecuencia, me encuentro en la situación de haber abonado una actividad que iba a ser una sorpresa para mi mujer y se acerca el día de su cumpleaños que quería darle la sorpresa y veo que va a ser imposible. Quiero dejar constancia de que mi intención no es cambiar la actividad por otra alternativa, sino recibir el reembolso íntegro del importe pagado, ya que el servicio contratado no puede ser prestado. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución completa del importe abonado si no se ponen en contacto conmigo antes del día 25/09/2026 puesto que el mayor detalle es la sorpresa y voy a tener que realizarla a través de otra plataforma. Dispongo de pruebas de los intentos de contacto realizados con yumping que puedo aportar. Saludos.

Hola, me regalaron una caja de una noche con desayuno, imposible cerrar nada con ningún hotel, o te piden más dinero o los pocos que hay a 0€ son entre semana. Las condiciones son nefastas y nada claras, no especifica esto en ninguna parte. Esta caja falta a la verdad ,te regalan esto para dejarlas caducar y ganan dinero de la gente que las compran para hacer un regalo. Buen negocio para estas empresas, pero para el resto es un saca dinero. Sí alguien que me ha hecho un regalo ya se ha gastado el dinero, por qué haces que el cliente final también tenga que aportar más cantidad? Es vergonzoso.

Hola buenas tardes He viajado a Japón Tokio e hice una reserva el día 11 /06/2026 al 18/07/2026 siendo totalmente mentira la ubicación del mismo teniendo que pedirles ayuda tanto a booking como al establecimiento sin ninguna respuesta alguna por parte de los dos dejándonos desamparados con niños pequeños en un país que no es el nuestro y teniéndonos que buscar la vida a altas horas de la noche porque no encontrábamos ni con el taxista la ubicación prestada que era totalmente inexistente y al día siguiente seguimos buscando el sitio y ni por asomo y encima nos cancela la reservación para evadir responsabilidades a día de hoy sin devolvernos la cantidad pagada por el mismo, teniéndonos que buscar la vida el resto de los días de nuestro viaje Por consiguiente exijo el reembolso íntegro del alojamiento, gastos de transporte, alojamiento de emergencia y alojamiento sustituto por engaño inmobiliaria en su plataforma, desamparo total por parte del servicio de atención al cliente bookin.com y desamparo de dos menores de edad en un país extranjero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reserve una casa con piscina privada y cuando llegue alli la casa era compartida con el propietario y no habia nada de privacidad. Le dije al propietario que me devolviese el importe y el me dijo que hablaria con la plataforma Vrbo para para que autorizaran la devolución. Resulta que es el propietario quien debe hacer la devolución y el se niega. Aunque no hicimos uso de sus instalaciones. Despues de esto el propietario ha cambiado el anuncio modificando lo de la privacidad. SOLICITO: El reembolso de la mitad del importe ya que no quiero perjudicar al propietario, pero tampoco veo justo pagar completamente si no he usado nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Soy Emma Sánchez , tengo una reclamación que hacer porque tengo un viaje a Paris desde Madrid con hotel y vuelo a través de Trip.com Me confirmaron que los vuelos y el hotel estaban confirmados por su plataforma. Contacto con la aerolínea Air Europa todo bien , compré hasta los asientos. Pero el hotel al confirmar por doble verificación que estaba todo bien me dicen que no tienen reserva Contacto con trip.com y me dicen que no es posible reservar con el hotel a pesar de que tengo hotel confirmado y me quieren hacer pagar por la página web del hotel y no me cubren más de 170€ de diferencia y me quieren ofrecer menos servicios de los que contraté. Voy con un mes y medio de antelación porque la reserva es del 4 al 9 de noviembre con desayuno incluido, cama de matrimonio y cancelación gratuita pero menos mal porque sino me quedaba tirada en Paris Necesito ayuda porque se que me deberían dar opciones con lo mismo que pedí o categoría superior sin coste adicional , por favor ayudarme Muchas gracias y un saludo