Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes en relación al evento de cata de cafés, brunch y taller de pintura al que asistí el día 26 de octubre y que fue organizado por modulatte, en la sala Öss kaffe Madrid, teniendo como intermediario fourvenues para la adquisición de las entradas. El servicio ofrecido no se correspondía con lo publicitado, ni se adecuaba al importe pagado. -Durante la actividad de cata de cafés. Solo se ofreció un único café, que además tuvimos que compartir entre varias personas, bebiendo todos del mismo vaso, siendo una práctica totalmente antihigiénica y que compromete la salud de los consumidores. Nos quejamos al responsable de la actividad, Tomás, quien se rió, restándole importancia diciendo que "estábamos todos vacunados, que no fuéramos remilgados" Respecto al brunch, informé previamente via instagram que soy celíaca. Me indicaron que contemplaban las intolerancias alimentarias. Sin embargo únicamente se dispusieron dos tortillas de patata y dos boles con patatas fritas para casi 30 personas, por lo que prácticamente no pude consumir nada, por no hablar de la contaminación cruzada, ya que la gente cogía sandwiches con gluten y luego tocaba las cosas aptas para celíacos. Pagué por un brunch, un taller de pintura, un dj y una cata de cafés y no pude comer nada y sólo bebí un sorbo de café, por lo que 2 de las actividades, no se correspondían al servicio contratado. Considero que el servicio que prestaron, no se correspondía con lo publicitado, faltando el respeto al consumidor y comprometiendo su salud, al tener que beber del mismo vaso que varios desconocidos y al no tener en cuenta cuestiones básicas sobre manipulación de alimentos. Por ello, solicito una devolución o compensación económica, ya que el evento no cumplió con las condiciones ofertadas, además de comprometer la salud de los allí presentes. Adjunto la documentación de las entradas y la captura de pantalla en la que me confirman de forma previa al evento que tendrán en cuenta las intolerancias. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias por su atención.

Hechos: 1. El día 10 de septiembre adquirí un cofre regalo de Wonderbox que incluía dos entradas para asistir a un partido del FC Barcelona durante la presente temporada. 2. Según la información ofrecida en la página de Wonderbox, el cofre permite reservar entradas a través de su plataforma “Wonderbox Connect” conforme se publiquen los partidos disponibles. 3. Sin embargo, hasta la fecha de esta reclamación no ha sido posible realizar ninguna reserva, ya que en ningún momento se han publicado partidos disponibles en Wonderbox, a pesar de que las entradas sí estaban disponibles en la página oficial del FC Barcelona. 4. He intentado realizar la reserva en varias ocasiones (varios partidos con disponibilidad en la web del club) y he comprobado que la opción de reserva en Wonderbox nunca llegó a habilitarse, apareciendo únicamente el botón para activar alertas, sin que estas alertas se hayan enviado. 5. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wonderbox en varias ocasiones, exponiendo el problema y solicitando la devolución del importe pagado. 6. La empresa se niega a devolver el dinero, alegando que dependen del club para abrir las reservas, pero lo cierto es que no han publicado ninguna opción de canje desde el inicio de la temporada, por lo que el servicio ofrecido no cumple las condiciones de venta ni es utilizable. Motivo de la reclamación: • Incumplimiento de las condiciones de venta publicitadas. • Falta de disponibilidad del servicio adquirido (producto no funcional). • Negativa injustificada a proceder al reembolso. Solicitud: Solicito a través de la OCU que Wonderbox proceda a: La devolución íntegra del importe pagado por el cofre regalo, al no haberse prestado el servicio comprometido. Adjunto: • Justificante de compra (10/09/2025)

Buenos días, escribo en relación a las reservas "falsas" de los productos relacionados con el juego de Cartas Riftbound que lleváis anunciando desde verano de 2025 en vuestros canales de difusión. En uno de estos anuncios, a primeros de Septiembre, caí en el engaño de reservar el producto Proving Grounds de Riftbound en vuestra tienda Game de Baricentro con la primera promesa de que llegaría el juego el 10 de Octubre de 2025. El juego se lanzó el pasado 31 de Octubre de 2025 por lo que ya imaginé que era un error, aunque preguntando a vuestros profesionales, nadie sabía nada y la fecha era esa teóricamente, la del día 10. Pasado el día 10 y si. Noticias, se retrasó el lanzamiento a la fecha oficial del 31 de octubre de 2025. No obstante y para sorpresa de nadie, tampoco se entregó ninguna reserva del producto siendo retrasada aún más al día 4 de Noviembre. Después de reclamar a vuestro servicio de atención al cliente sin recibir más que mensajes genéricos sin ningún tipo de información nueva, el producto nunca llegó y se volvió a retrasar, en este caso al día de mañana 7 de Noviembre de 2025. Hoy es día 6 de Noviembre y para sorpresa de nadie, de nuevo, habéis cambiado la fecha de lanzamiento por enésima vez, está vez al 14 de Noviembre sin ningún tipo de explicación ni garantías de que no se vuelva a aplazar dicha fecha. Por todo el engaño desde la primera fecha, por la nula atención al cliente y por la poca transparencia e información general que se da con este caso, pongo esta reclamación formal a través de la plataforma OCU para que al menos nadie mas caiga en vuestras estafas y engaños con reservas de productos. En mi caso, este retraso constante me ha privado de participar en eventos oficiales en los que se daban premios a ganadores, que obviamente debían llevar sus cartas propias, por lo que se está derivando en problemas de ansiedad y sensación de engaño y ninguneo a mi y a otros usuarios que en redes, como yo, se quejan de la misma situación. Tengo capturas y correos oficiales que si hiciesen falta adjuntaría sin ningún problema a esta reclamación. No volveré a comprar en Game nunca más, eso seguro. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Por la presente, formulo una reclamación formal en relación con el servicio contratado con ustedes para la realización de un salto en paracaídas. El 17 de agosto de 2025, a las 12:23 horas, realicé el pago correspondiente mediante tarjeta bancaria terminada en 5768, con la intención de disfrutar de la actividad durante ese mismo mes. Sin embargo, en tres ocasiones se me ha informado de la imposibilidad de realizar el salto, alegando diferentes motivos: en la primera y tercera ocasión por “condiciones inadecuadas” y, en la segunda, por un “problema con la avioneta”. A día de hoy, han transcurrido más de dos meses desde la compra sin que haya podido disfrutar del servicio contratado, lo que considero una falta de cumplimiento de las condiciones pactadas. Además, deseo señalar que una compañera de trabajo a quien recomendé su empresa ha sufrido incidencias similares, lo que evidencia una reiteración en este tipo de cancelaciones. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado, que deberá efectuarse en la misma tarjeta utilizada para el pago (terminada en 5768), y la anulación definitiva de la reserva. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de presentar la reclamación donde sea oportuno . Quedo a la espera de su confirmación por escrito.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar reservar mi experiencia en más de 4 ocasiones diferentes no lo he consigo. Así mismo, he contactado con el servicio de atención al cliente en otras tantas ocasiones y por diferentes medios, hablando en varias de ellas con una IA y, finalmente y según dicen, con una persona. Esta persona de Atención al Cliente no soló no solucionó el problema, ofreciendo únicamente una solución ineficaz después de haber argumentado que esa propuesta no estaba solucionando el problema, si no que dejó de responder las solicitudes cuando se le pidió que facilitara por escrito el procedimiento y contacto de reclamaciones en la empresa, limitando mis derechos como consumidora y dejándome en difensión en el contacto y solución directa con esta empresa. A día de hoy, después de un mes intentándolo, no he podido canjear mi código adquirido ni obtener ninguna solución válida ni permitirme poner una reclamación o hablar con un superior. SOLICITO se solucione esta situación a la mayor brevedad posible, permitiéndome hacer el uso solicitado del servicio, o en su defecto se procesa a la devolución del importe por valor de producto actual con el correspondiente abono por perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Holà ,compré un vuelo el día 05/11/2025 y me ha cobrado 98,98€ y nunca me llegó la confirmación del vuelo ,estoy bloqueado no sé si contrat me otro o esperar

Buenas tardes, hice el pedido número 1734290, pagando online. Supuestamente recibiría las entradas por email. Sigo los pasos que me indican, pero me pone que las entradas están reservadas y que debo añadirlas a la cesta y pasar a pagarlas, cuando estas ya lo están. Solicito que me envíen las entradas pagadas o la devoluciòn del importe. Gracias.

Hola ,me regalaron una entrada 80 euros para mago pop en enero del 2023,por circunstancias no he podido ir a ningún evento de el en estos 2 años ,la entrada cuando entras en la web dice que caduca a los 2 años de su compra. He escrito diciendo que por favor se hiciera un favor aceptándome una prorroga sobre esa entrada a estos días que esta en Barcelona y me dicen que esa entrada ya no puede ser canjeada por estar fuera de plazo. No es justo que teniendo una entrada de 80 euros no pueda canjearla de ninguna de las maneras cuando les he comentado que quiero ir con mi pareja y quisiera comprar otra igual para ir los 2 juntos.

El día 21/08/2025 compré a través de la plataforma eDreams (de la que soy cliente habitual) 6 billetes de ida y vuelta, con salida de Madrid a Londres el día 22/10/2025 (AIR EUROPA) y vuelta de Londres a Madrid el día 27/10/2025 (RYANAIR). El vuelo de ida transcurrió sin inconvenientes; sin embargo, la gestión del vuelo de regreso con la compañía Ryanair resultó ser una auténtica pesadilla. Días antes de la fecha de retorno, tanto la plataforma como la propia aerolínea me solicitaron realizar el check-in con el fin de agilizar los trámites, procedimiento que, por otra parte, es completamente habitual y totalmente gratuito. Realicé el check-in conforme a las indicaciones recibidas; sin embargo, posteriormente comencé a recibir numerosos correos electrónicos de la propia aerolínea informando de que se había producido un error. Como consecuencia, el mismo día del vuelo no disponía de las tarjetas de embarque ni de ningún documento ni referencia que acreditara mis billetes, y tampoco se me ofreció una solución al respecto ya que la propia web de la aerolínea me bloqueaba la posibilidad de efectuar de nuevo el check-in. Al llegar al aeropuerto, únicamente contábamos con la referencia de la aerolínea proporcionada por eDreams y con un correo electrónico asociado al vuelo que no coincidía con mi mail de referencia, sino que parecía ser una cuenta ficticia (correo fake) generada por la propia plataforma. En el aeropuerto y tras hacer una cola kilométrica en el mostrador de la compañía, la agente de Ryanair me informó que no podía ofrecerme la ayuda solicitada, ya que la reserva no se había efectuado directamente a través de la página oficial de la aerolínea y que el responsable en este caso era eDreams. Asimismo, me indicó que, supuestamente, las tarjetas de embarque se habían enviado a ese correo de referencia que se había generado para el vuelo (fake), del que yo no era conocedora ni tenía las claves de acceso. Resulta especialmente sorprendente, ya que el resto de las comunicaciones de la aerolínea me llegaban correctamente a mi dirección de correo electrónico. Además, en la plataforma de eDreams continuaban apareciendo todas las actualizaciones del vuelo: como la puerta de embarque, posibles retrasos y demás notificaciones... Sin embargo, lo único que no se encontraba disponible eran precisamente las tarjetas de embarque, el documento esencial que necesitabamos para poder volar. A pesar de reiterarle al agente de la aerolínea que no tenía acceso a dicho correo ficticio y de manifestarle mi creciente estado de ansiedad ante la falta de solución, pasaban los minutos y seguía sin tener mis tarjetas de embarque (agravado por el hecho de tener que gestionar todo este embrollo “in extremis” y en un idioma que no es el propio). La persona del mostrador de la compañía me informó que la única forma de resolver la situación y poder embarcar era abonar una tasa de 55 libras por pasajero. Dado que éramos seis pasajeros, nos vimos obligados a pagar la friolera de 330 libras para poder volar. Considero que he sido objeto de un perjuicio, ya que cumplí con todas las indicaciones establecidas y, aun así, me encontré en una situación de total desamparo y con el riesgo de perder mi vuelo. Además del desorbitado importe que me vi obligada a abonar.

Buenas tardes. Recientemente realicé una compra de 2 entradas para visita guiada a la Alhambra de Granada (n°. reserva A34922055). En el email de confirmación se me indicaba que la fecha sería el 11/11 a las 11h. Programado mi viaje en función de esa reserva, hoy recibí un whatsapp de Granada a Pié, en el que se me comunicaba cambio de horario para las 15h. Ante la imposibilidad de hacer la visita a esa hora, me puse en contacto con la agencia, mostrando mi disponibilidad a adelantarla, con horario flexible por mi parte. La respuesta fué negativa mostrándome una clausula según la cual la empresa se reservaba el derecho a modificar día y hora, algo totalmente abusivo. Solicito como alternativa entrada para cualquier horario entre el 5 y el 10 de noviembre, o en su defecto, la devolución de los 96 euros abonados.