Estimados/as señores/as:
Por la presente, formulo una reclamación formal en relación con el servicio contratado con ustedes para la realización de un salto en paracaídas.
El 17 de agosto de 2025, a las 12:23 horas, realicé el pago correspondiente mediante tarjeta bancaria terminada en 5768, con la intención de disfrutar de la actividad durante ese mismo mes. Sin embargo, en tres ocasiones se me ha informado de la imposibilidad de realizar el salto, alegando diferentes motivos: en la primera y tercera ocasión por “condiciones inadecuadas” y, en la segunda, por un “problema con la avioneta”.
A día de hoy, han transcurrido más de dos meses desde la compra sin que haya podido disfrutar del servicio contratado, lo que considero una falta de cumplimiento de las condiciones pactadas. Además, deseo señalar que una compañera de trabajo a quien recomendé su empresa ha sufrido incidencias similares, lo que evidencia una reiteración en este tipo de cancelaciones.
Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado, que deberá efectuarse en la misma tarjeta utilizada para el pago (terminada en 5768), y la anulación definitiva de la reserva.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de presentar la reclamación donde sea oportuno .
Quedo a la espera de su confirmación por escrito.
