Últimas reclamaciones

El día 10 de septiembre de 2026, llame 18'10 a Airbnb, para que me ayudasen a hacer una reserva y me dijo el chico que me atendió que eso no se podía hacer , quería viajar a Tarragona, y al final me fue imposible, ante mi molestia, escribí a la la plataforma por la página pidiendo ayuda 19 horas, Julieth Milena, me dijo que como tenía una conversación abierta pues que cerraba el caso, sin darme pie a preguntar ni recibir la ayuda para viajar. Llevo años trece años en esta plataforma, es una vergüenza este trato. -Ayer llamé para preguntar porque estoy mirando un viaje y solo me aparece Tarragona, aunque mire Toledo, tampoco me aparecen sitios, me salen otras localidades. Día 8/9/2926 llamo a la plataforma me atendió Alba me dice de entrar a mi ordenador o teléfono para saber lo que hago, llevo trece años en la plataforma y sé buscar perfectamente las localidades o ciudades, me parecen excusas, no solucionan. - Quiero que se me den las explicaciones claras , por el motivo que no me ayudaron y porque se cerró la conversación y porque en estos días, no me aparecen la localidad a la que quiero viajar, he mirado desde el móvil de una amiga y la página busca todo bien. -Otra cosa , quise viajar en Julio a Tarragona y una mujer me ofreció pagar fuera de la plataforma, un anuncio nuevo, llame a Airbnb y leían los mensajes que escribían la señora del anuncio, esa señora reconoció que ya había pasado gente por su casa, sin pagar la cuota que pone Airbnb, a día de hoy 8 septiembre 2026, el anuncio sigue apareciendo, no me parece que sea seguro y viendo las incidencias de años atrás , no valoran a las personas que queremos viajar y es una plataforma de negocio, con incidencias de personas anfitrionas que tienen problemas y quejas, y siguen ahí en la plataforma. Cuando les llamas para decirles te acosejan, te envían muchos mensajes, de psicología barata, a mí eso no me vale. -Ahora te atiende la IA por chat de la página, después una persona, pero tienes que pedirlo , siendo una página de alojamiento, no creo que una IA te responda igual que una persona cuando tienes un problema. -Otra cosa, quiero que no se me envíe publicidad de actualizaciónes y ofertas, que yo no lo he pedido, constantemente. Quiero que se explique todo bien y eliminen promociones y de actualizaciones para que no lleguen a mi correo, mail.

Estimados señores/as: Me pongo en contacto para exponer mi caso con Cirque du Soleil (compra realizada directamente en cirquedusoleil.com). Adquirí 3 entradas para el espectáculo KURIOS en Madrid, pedido nº 002-1820-2170, correspondientes a la función del sábado 31 de octubre de 2026, 17:00, Sección 201, Fila N, Asientos 11, 12 y 13. Solicité por correo electrónico el cambio de estas 3 entradas a la función del sábado 6 de noviembre de 2026, 18:00, manteniendo el mismo sector (Sección 201). Cabe destacar que ya intenté contactar por correo electrónico apenas unas horas después de realizar la compra, sin obtener respuesta en ningún momento. He escrito a las direcciones contact@cirquedusoleil.com y ticket@cirquedusoleil.com en reiteradas ocasiones desde entonces, la última vez hace más de una semana, y una vez más hoy insistiendo en español, sin haber recibido ninguna respuesta hasta el momento. Tampoco he encontrado un canal de WhatsApp disponible, y las llamadas internacionales desde mi país no son posibles desde mi línea telefónica. Solicito que se me dé una respuesta a la mayor brevedad posible sobre la disponibilidad y el procedimiento para realizar el cambio solicitado, dado que la fecha del evento se aproxima. Quedo a la espera de su respuesta en el correo eduardo@araujomadeiras.com.br. Atentamente, Eduardo

Hola Tengo dos cajas para dos experiencias de las cuales pierdo el dinero dado que no puedo utilizarlos Pocos alojamientos y siempre en rojo osea sin disponibilidad Quiero hablar con atención al cliente y no atiende nadie...una máquina por mensaje Conclusión me quedo sin dinero y sin disfrutar de los bonos RETIRARLOS DEL MERCADO POR FAVOR NO TE DAN NI OPCIÓN A RECLAMAR

Asunto: Reclamación formal — Reserva de alquiler de vehículo Avis a través de Airbnb (nº de reserva: [IT952689070) Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio de alquiler de vehículo contratado a través de la plataforma Airbnb con la empresa Avis, para el periodo del 2 al 5 de septiembre de 2026 (14:30h a 14:30h), por un importe total de 305,54 € (232,59 € + 72,95 € de cambio de horario). Hechos: 1. El día 2 de septiembre, al recoger el vehículo en Florencia, el personal de Avis detectó que el carnet de conducir de mi pareja había caducado recientemente. Dado que yo misma había contratado y pagado el servicio, y que también dispongo de carnet de conducir en vigor, solicité de inmediato un cambio de nombre del conductor. 2. Contacté con Airbnb 45 minutos antes de la hora de recogida (14:32h). Un operador me remitió al correo airbnb.cartrawler.com/help, donde expuse la incidencia en inglés. 3. Posteriormente hablé telefónicamente con una operadora tambien en inglés ( coste de llamada no gratuito), quien confirmó que el cambio de conductor no suponía ningún problema, pero que, al haber transcurrido ya 10 minutos desde la hora de recogida, el sistema no permitía modificarlo. Se ofreció a enviar un correo a Avis Florencia, pero el propio personal de Avis nos comunicó que no acepta correos si el cambio no figura reflejado en el sistema. que gestiona Airbnb y se cierra en el momento que está prevista la recogida del vehiculo, y si se hubiera retrasado el vuelo? es fácil llegar tarde que no fué nuestro caso ya que estuvimos mucho antes de la hora prevista de recogida y pagamos 72,95€ más por modificar la hora de llegada y tener tiempo suficiente. 4. Como consecuencia, nos quedamos sin vehículo en un país extranjero, sin que Airbnb ni Avis ofrecieran ninguna solución efectiva pese a haber avisado con antelación suficiente a la hora de recogida. 5. Finalmente tuvimos que alquilar un vehículo de sustitución con otra compañía, por un coste adicional de 300 €. Solicito la devolución íntegra de los 305,54 € abonados por el servicio no prestado, o, subsidiariamente, una compensación equivalente al perjuicio económico causado (300 € del alquiler alternativo), dado que el problema se originó por la falta de un canal de solución efectivo por parte de Airbnb/CarTrawler pese a haberse notificado con antelación a la hora de recogida y porque airbnb habia cerrado la reserva y no admitia ningún cambio. Esta circunstancia no fué notificada en la llamada a airbnb sino después de un email, dos llamadas a la empresa CarTrawler, con coste adicional. A disposición de ustedes para aportar toda la documentación acreditativa: capturas de la reserva y el pago, correo enviado a las 14:32h, capturas de la conversación por WhatsApp con Avis, y factura/comprobante del segundo alquiler. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hice una reserva para un paseo a caballo y no me deja reservar ningún dia ni me da otra opción y no me contesta nadie al contacto. SOLICITO el reembolso del dinero que pagué.   Sin otro particular, atentamente. Victor Lopez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27 de agosto procedí a la cancelación de la reserva A41205069 ("Tour de Almagro al completo con entradas") programada para el 28 de agosto a través de la propia plataforma oficial de Civitatis. La interfaz web del operador me permitió ejecutar la baja del servicio con total normalidad, modificando el estado del contrato en mi panel de usuario a "CANCELADA" de forma automática y definitiva. A pesar de registrar formalmente la cancelación, la empresa ha procedido a efectuar el cargo económico íntegro del servicio en mi cuenta bancaria. Considero que retener el 100% del importe de una actividad registrada formalmente por la propia empresa como anulada constituye una práctica abusiva de enriquecimiento injusto debido a una evidente falta de transparencia en el flujo de cancelación de su propia interfaz web (la cual debió bloquear la baja o advertir de forma inequívoca el cobro íntegro antes de confirmar la acción). He intentado solucionar este problema a través del soporte de la compañía, donde se ha abierto formalmente el número de incidencia interna Caso #4563538, recibiendo una negativa sistemática por parte de sus agentes. SOLICITO que la empresa Civitatis revise este error en la gestión informática del cobro y proceda al reembolso íntegro de la cantidad cargada de forma indebida. Atentamente.

Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con un cupón adquirido en la plataforma UNCOVERCITY en fecha de 17 de enero de 2026, correspondiente a la experiencia gastronómica UncoverÑAM para 4 personas, por un importe de 280 €. Con fecha de 18 de mayo de 2026, procedí a solicitar el canje del citado bono dentro del periodo de validez legal del mismo. La empresa Uncovercity denegó de forma expresa la prestación del servicio contratado, manifestando textualmente en la comunicación escrita lo siguiente: "Queremos informarte con transparencia de que Uncovercity se encuentra en un proceso de cierre ordenado de su actividad. La disponibilidad de fechas se ha agotado y en este momento no podemos confirmar nuevos canjes. Entendemos perfectamente la preocupación y el malestar que esta situación puede generar. Estamos trabajando con nuestros asesores para ordenar la situación de la forma más responsable posible y centralizar todas las comunicaciones por una única vía. Cualquier comunicación relacionada con experiencias pendientes deberá realizarse exclusivamente a través de este correo (hola@uncovercity.com). En cuanto exista una vía formal adicional y podamos comunicar nuevos pasos, informaremos por este email (hola@uncovercity.com). Estamos trabajando en buscar la mejor solución posible para los clientes con bonos pendientes de canjeo. De parte de todo el equipo de Uncovercity, sentimos muchísimo la situación. " Considero que la postura de la empresa vulnera de forma flagrante la normativa de defensa de los consumidores, incurriendo en un flagrante incumplimiento contractual y generando una situación de desprotección y perjuicio económico hacia mi persona como consumidor final. Por todo lo expuesto, solicito que se admita a trámite el presente escrito y realice las gestiones de mediación oportunas ante UNCOVERCITY, S.L. a fin de obtener: La habilitación inmediata del cupón para poder disfrutar de la experiencia gastronómica originalmente contratada. en caso de que la empresa manifieste la imposibilidad material de prestar el servicio, se le obligue a efectuar el reembolso íntegro del importe abonado (280 €) por el mismo canal en el que se realizó el pago. En Madrid, a 01 de septiembre de 2026.

A la dirección del Hotel Festa de Lloret: Por medio de la presente interpongo una RECLAMACIÓN FORMAL por las gravísimas deficiencias sufridas durante nuestra estancia en su establecimiento y solicito el REEMBOLSO ÍNTEGRO del importe abonado. La experiencia que hemos vivido ha sido absolutamente inaceptable y muy por debajo de las condiciones mínimas que cualquier cliente puede esperar de un establecimiento hotelero. Durante nuestra estancia pudimos comprobar personalmente, entre otras, las siguientes circunstancias: Suciedad y falta de higiene en las habitaciones. Presencia de mocos y suciedad en las habitaciones. Sábanas sucias. Baños sin limpiar adecuadamente. Una ducha que permaneció sin limpiar durante tres días. Platos y vajilla sucios. Cantidad de comida insuficiente. Se llegó a servir carne procedente de la barbacoa del día anterior, algo que consideramos especialmente grave desde el punto de vista higiénico-sanitario. Un estado general de limpieza y mantenimiento que consideramos totalmente inaceptable. A estas deficiencias se añadió un trato irrespetuoso y despectivo por parte del director y de la recepcionista, que lejos de intentar solucionar nuestras quejas nos hicieron sentir maltratados como clientes. También se produjeron incumplimientos respecto de los horarios anunciados en nuestra reserva. En Booking figuraba que la entrada al establecimiento era a las 14:00 horas, pero no se nos permitió entrar hasta las 15:00 horas. Por otro lado, la salida figuraba a las 11:00 horas, pero se nos obligó a abandonar el establecimiento a las 10:00 horas, nuevamente acompañando esta situación de comentarios y actitudes despectivas por parte del personal. Queremos dejar constancia expresa, además, de una situación que presenciamos durante nuestra estancia y que consideramos especialmente preocupante. Otra familia alojada en el establecimiento tuvo que marcharse y, delante de nosotros, manifestó que había contactado con Sanidad, los Mossos d'Esquadra y el Ayuntamiento en relación con las condiciones del establecimiento. Presenciamos personalmente esta situación y consideramos importante que conste en nuestra reclamación. No afirmamos hechos que no hayamos presenciado ni conocemos el resultado de las actuaciones que dicha familia pudiera haber iniciado; simplemente dejamos constancia de que fuimos testigos directos de esa situación y de las manifestaciones realizadas por dicha familia. Todo lo sucedido nos ha provocado una experiencia extremadamente desagradable. Consideramos que la prestación recibida no se corresponde con las condiciones que fueron ofrecidas y contratadas, especialmente teniendo en cuenta las graves deficiencias de limpieza, higiene, alimentación, atención al cliente y los incumplimientos de los horarios indicados. Por todo ello, SOLICITAMOS FORMALMENTE EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL IMPORTE PAGADO POR NUESTRA ESTANCIA. Asimismo, solicitamos una respuesta por escrito a esta reclamación. Disponemos de documentación y pruebas que podemos aportar, incluyendo: Fotografías y vídeos del estado del establecimiento. Fotografías de las condiciones de las habitaciones y zonas comunes. Capturas de la reserva de Booking donde aparecen los horarios de entrada y salida. Documentación de la reserva y justificante del pago. Cualquier comunicación mantenida con el establecimiento o con Booking. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, procederemos a presentar la correspondiente reclamación ante OCU y los organismos de Consumo competentes, así como a poner en conocimiento de las autoridades correspondientes las circunstancias relacionadas con las condiciones higiénico-sanitarias que pudimos observar. Solicitamos que el establecimiento nos facilite una respuesta formal y una solución concreta. Nuestra petición es clara: el reembolso íntegro del importe abonado. Atentamente,

Yo, Nieves Westendorp Figuerola, DNI 25713517T, Avda. Jábega 70B P1 Bajo B, Rincón de la Victoria, con seguro Premium contratado en Indie Campers Milán Malpensa - RV & Campervan Rentals, en Via G. Matteotti, 6, 21010 Ferno VA, Italia. Declaro los siguientes apartados: El 14/08/26 a las 14:30 recogí en Milán Malpensa Vehículo Eu Active Bunk 4 con matrícula: WIIC 1691 El vehículo presentaba desperfectos interiores previos: persiana puerta corredera rota, panel control agua/gas, que según el staff que nos atendió no había problema que no llegara al máximo los indicadores. Rozaduras y abolladuras externas. Nada que ver con las imágenes que muestran en la web. Me dijeron que era el único vehículo disponible, que no era posible el cambio. El 21/08/26 entregué el vehículo. No se hizo inspección conjunta por falta de personal, como ellos mismos reconocen en su procedimiento. El 23/08/26 generan un Damage Report (Report ID 134731) con fotos de check-in del 13/08/26, un día antes de mi recogida real, y fotos de check-out del 21/08/26 sin mi presencia. Facturan 3 arañazos en lateral derecho por 562,77€ totales, importe casualmente idéntico a mi fianza más un cargo extra. El 24/08/26 emiten Account Close Process por 562,77€, capturando 500€ de mi depósito y cargando 62,77€ adicionales en mi Visa terminada en 2569, a pesar de tener seguro Premium. Posteriormente me envían segunda valoración por el mismo importe pero alegando daños distintos, según su correo, lo que demuestra facturación arbitraria para retener la fianza

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