Últimas reclamaciones

He realizado una compra de entradas para el palacio a pena y parque, la publicidad es engañosa ya que al formalizar pago y recibir entradas casualmente solo te dan acceso al parque y no al palacio. Mienten y usan lenguaje engañoso.

Hola, Tenía una caja Reserva el 06/02/2026 Confirmación de reserva de tu caja Dos noches con desayuno y almuerzo o cena con bebidas para dos. De paradores. Durante la reserva al seleccionar el Parador asociado el coste era de 0 euros al aplicar el bono asociado. Seleccionando otros paradores si existía suplemento adicional pero en este el coste era 0 euros. Por ello elegí dicho Parador para disfrutar mi experiencia. Posteriormente al llegar al parador me dicen que tengo que pagar un sobre coste de 65 euros diarios para un total de 130 euros extra. Esto es un engaño, puedes reservar sin coste adicional y cuando llegas al parador tienes que pagar adicionalmente. Por lo que reclamo que me devuelvan el sobrecoste pagado. Parador de Ronda del 27 al 29/06 130 euros de recargo

El pasado 9 de abril realicé un pedido de unas entradas para Bruno Mars el.dia 10 de Julio en Madrid Pagué 238 euros por las.dos y me enviaron un mail diciendo q 20 dias antes del concierto recibiría mis entradas A dia de hoy no las tengo y nadie responde a los correos de club en vivo reclamando las entradas Q puedo hacer ? Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiéndome alojado en el Hotel Port Aventura, sufrí 6 cambios de habitación en dos noches, primeramente por una gotera que caía de un halógeno a chorros, nos dieron una segunda habitación (de minusválidos) que tenía pelos en la ducha y sangre en las sábanas (que mi hija tocó , lo que le produjo un estado de nervios que le impidió dormir, y esperamos que este contacto con sangre no tenga consecuencias sobre su salud), hecho que considero gravísimo, nos alojaron en una tercera habitación que también era de minusválidos, algo de lo que pedí cambio por la mañana ya que no nos hacía sentir agusto y además era una habitación mucho más pequeña e incómoda que la primer que nos asignaron, En recepción nos dijeron que a lo largo de la mañana nos llamarían para cambiar de habitación pero dicha llamada nunca se produjo. Por la tarde, conseguimos que nos asignaran otra habitación, pero el olor que desprendía el aire acondicionado era insalubre (reconocido por el propio botones que nos acompañó), nos llevaron a una quinta habitación, que volvía a ser de minusválidos, volvimos a expresar nuestra queja y finalmente se nos asignó una habitación acorde a lo que pedíamos y se nos regalaron pases express , agua y bombones, pero ya habíamos perdido el tiempo que habíamos reservado para disfrutar de la piscina del hotel. He escrito al hotel a atención al cliente, se me ha preguntado el motivo de mi queja, he vuelto a escribir y no he recibido respuesta. SOLICITO me sea devuelto el importe de la primera noche, al no haber podido descansar por los cambios de habitación y el estado de nervios que se nos provocó al encontrar sangre en las sábanas, así como por no haber podido disfrutar del tiempo de piscina. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Antes de nada, es de bien nacidos ser agradecidos y gracias por responder y por lo menos por intentar llegar a una solución con el hotel (acabo de ver el mensaje) Sin embargo, qué hacemos con 15 € , estando donde estamos? Tal como nos informáis, “vosotros mismos habéis tratado con el hotel PALMERA BEACH y no habéis llegado a ninguna solución” ¡qué raro!, yo tampoco he logrado hacerles entrar en razón!!! Y os achacan toda la culpa, alegando con que los premium tienen otro precio y aún así he preguntado cuánto más y no me han sabido responder! Solo me han dicho que entre en su página (a la que me han dicho que hubiese contratado con ellos directamente) indican que tienen una línea “White” …??? El día que llegué tenían a unas 5 personas en recepción quejándose por distintas cuestiones y la pobre recepcionista dando la cara… Y VAMOS A DEJAR CLARO QUE LA ENCARGADA DEL HOTEL ESTÁ ESPANTANDO A TODOS LOS HUÉSPEDES ¡QUÉ FALTA DE PROFESIONALIDAD Y EMPATÍA DE TRATAR DE DEFENDER LO INDEFENDIBLE! Solicitamos que nos cambien de alojamiento, ya no solo por lo deprimente del apartamento sino por la incomodidad de todos los colchones. Estamos con enanthyum por el dolor de espalda que nos está causando las camas y los colchones, además de la primera queja. Parace que me estoy quejando en vano, si podéis ver en nuestro usuario, jamás hemos puesto una reclamación ¡nunca! Para que lo estemos reclamando día a día, imagínense cómo de incómodos estamos con la falta de comodidad y el pésimo servicio del hotel. LO HEMOS RECLAMADO DESDE ANTES DE ENTRAR SIQUIERA AL ALOJAMIENTO NO A LA SALIDA. NO PODEMOS HACER FRENTE A OTRA RESERVA Y PODER CAMBIARNOS DE HOTEL CON LAS MISMAS CARACTERÍSTICAS (grave error haberlo contratado sin cancelación solo por un acto de confianza y buena fe en ambos sitios) EL PERJUICIO OCASIONADO SE ESTÁ INCREMENTANDO DÍA A DÍA. 3 DÍAS RECLAMANDO LO MISMO.: -PRIMERO CAMBIO DE APARTAMENTO EN EL MISMO HOTEL PORQUE NO HAN CUMPLIDO LO QUE HEMOS PAGADO. - CAMBIO DE ALOJAMIENTO PORQUE POR LO QUE ME HAN DICHO EN RECEPCIÓN NO TIENEN LA MÍNIMA INTENCIÓN DE CUMPLIR EL CONTRATO (que cancele con Booking, debido a que lo he contratado con vosotros y que os reclame) y por lo que me habéis comentado os han dicho exactamente lo mismo y nosotros nos quedaríamos sin dinero y sin vacaciones! NECESITAMOS UNA SOLUCIÓN INMEDIATA TENÉIS MUCHISIMOS ALOJAMIENTOS EN EL PORTAL, RECOLOCARNOS EN OTRO SITIO. YA NO QUEREMOS ESTAR EN ESTE LUGAR POR EL MAL TRATO DEL ESTABLECIMIENTO. Un saludo.

Por medio del present mensaje, deseo registrar una reclamación formal por la incidencia ocurrida el día 28 de junio en su complejo de Yelmo cines centro comercial los Prados en Oviedo (Asturias), concretamente para la sesión de las 18:25 de la película Toy Story 5. Mi intención, junto a dos acompañantes (tres personas en total), era adquirir las entradas para dicha sesión. Quince minutos antes del inicio de la proyección, comprobamos que el aforo de la sala disponía de más de 40 butacas libres. Sin embargo, el empleado responsable en ese momento decidió, de manera totalmente arbitraria y unilateral, cortar la venta de entradas en todos los canales disponibles (tanto en taquilla física como digital). Al solicitar explicaciones, no se nos indicó ningún motivo técnico, de seguridad o de fuerza mayor aparente que justificase el cierre. Esta decisión nos impidió el acceso legítimo a la sala habiendo espacio disponible y nos causó un perjuicio directo, obligándonos a esperar desatendidos hasta la siguiente sesión. Considero que denegar la venta de un servicio disponible sin una causa justificada es una práctica abusiva que vulnera mis derechos como consumidor. Posteriormente, tras elevar una queja formal por correo electrónico a la empresa, su respuesta ha sido completamente evasiva. Lejos de resolver el problema, se limitan a remitirme de nuevo a quejarme presencialmente al cine y me ofrecen una supuesta "compensación" de forma ambigua, sin concretar en ningún momento en qué consiste ni dar una solución real. Considero intolerable que una gran cadena deniegue un servicio en base a lo comentado, y posteriormente, su servicio de atención al cliente eluda sus responsabilidades con respuestas fantasma para ganar tiempo. Solución solicitada: Exijo que Cine Yelmo asuma la responsabilidad por la mala gestión de su personal, concrete la compensación ofrecida de forma inmediata mediante la entrega de tres (3) códigos de entradas gratuitas válidas para cualquier sesión y complejo de su cadena, y emita una disculpa formal por las molestias y el tiempo perdido. Gracias y un saludo

Estimados Booking: Ante la negativa del Apartamento Palmera Beach de cambiarme de apartamento os hemos enviado una reclamación por nuestra área personal solicitando un cambio de alojamiento por no estar conforme con el apartamento que se nos ha asignado alegando que hay unos reformados y luego, EL RESTO que son planta 0,1 y 2 y solo la 3 está reformada… Me quejo porque lo he contratado sin cancelación en función a las fotos que anunciabais invitando a un confort que no encuentro en ninguna parte, es decir, POR FALTA DE CONFORMIDAD Y POR PUBLICIDAD QUE DISTA MUCHO DE LO REAL (por no decir otra cosa), en la página de BOOKING APARACE UNAS FOTOS DE UNOS APARTAMENTOS DECENTES- REFORMADOS /ACTUALIZADOS. Y lo que nos hemos encontrado es lo mismo que hace 17 años que vinimos por primera vez, con una calidad paupérrima y con una falta de comodidad en las habitaciones con unos colchones que se te clavan en todo el cuerpo ni la habitación de matrimonio ni las individuales y menos el sofá -cama están en condiciones aptas ni para un niño ni para cualquier persona. Ayer al entrar puse la hoja de reclamaciones solicitando al hotel que me cambiase de apartamento y me dijeron que esperase a hoy y por lo visto no tienen la mínima intención de hacerlo. Y me pregunto ahora qué hago??? Después de 6 hrs de viaje y sin posibilidad de contratar otro alojamiento con mismas características que las que contraté y sobre todo, en estas fechas Por lo expuesto: Solicito el reembolso o cambio de alojamiento a otro apartahotel con las condiciones por las que he pagado no por lo que le venga bien al alojamiento. Parece que estoy quejándome en vano, y no es así, somos en general bastante tolerante con el INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y LAS EMPRESAS CREEN QUE PUEDEN HACER LO QUE LES VENGA BIEN O LO QUE SEA MÁS CÓMODO PARA ELLOS Y NO ES ASÍ, YO HE CUMPLIDO CON PAGAR LO PACTADO INCLUIDO LA FIANZA Y POR LO QUE ME HA DICHO LA ENCARGADA DEL HOTEL ES QUE CANCELE Y QUE ME ARREGLE CON BOOKING. Juzguen cada uno y revisen cada uno de los comentarios y fotos para que no os pase lo mismo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de mayo, concretamente del 22-24 de mayo, tenía una reserva en una habitación dentro de un piso ofertado en booking.com. El chek-in era de forma telemática por tanto el día que llegué me mandaron todas las instrucciones para poder acceder al piso dentro de un edificio de viviendas de barrio. Aquí llego el primero problema el código de acceso que me facilitaron no funcionaba, a tener en cuenta que eran mas de las 00.00h y ya por teléfono no contestaban, por suerte los otros inquilinos alojados en dicho piso en otra habitación, estaban llegando y fueron los que me comunicaron que la clave de acceso era incorrecta que la habían cambiado ese mismo día la propiedad , y me dieron la nueva y por suerte pude acceder. Segundo problema mi habitación no tenía llave, y debía haberla y así estaba indicada en las instrucciones que estaría en una mesita a la entrada y no estaba, por suerte la habitación estaba abierta y pude acceder y pasar la noche porque ya estaba muy cansado. Tercer inconveniente no había toallas y la habitación dejaba mucho que desear muy alejado de las imágenes ofertadas en la pagina web. El día anterior, junto con las instrucciones me comunica que a la mañana siguiente a eso de las 11 pasaría por la zona por si necesitábamos algo etc... Así que por la mañana temprano lo primero que hago es comunicarles que por favor pasaran por el piso porque ni tenia llave de la habitación y no iba a dejar mis cosas en una habitación abierta a cualquiera, y segundo que no tenia toalla alguna para asearme. No tengo respuesta y viendo que se acercaba la hora y no había respuesta, decido al menos salir a desayunar a la calle para hacer tiempo...cual es mi sorpresa?? que la puerta principal y único acceso al piso, tienen un segundo cerrojo interno que alguien había echado entiendo que los otros inquilinos de la habitación que si tenían llaves ,pero recordad que yo no tengo ninguna llave... es decir, que no puedo salir, es más mi siento secuestrado, es fuerte pero es así, porque viendo la situación y comunicándolo a la propiedad todo esto a través del chat de booking en ningún momento muestran interés en venir o mandar a alguien para comprobarlo pretendían "ayudarme" de manera telemática, claramente sin éxito, porque finalmente tras mas de una hora y casi un ataque de ansiedad y apunto de llamar a la policía, conseguí "forzar" dicha cerradura y poder salir de la casa. Fue entonces que vista la situación cogí todas mis cosas y me fui y no iba a permitirme pasar una noche mas en esas condiciones. Tras esto llame a servicio al cliente de Booking para comentar toda esta situación y dar parte, me comentan e intentan comunicarse con la propiedad si éxito y es cuando pongo la `primera "reclamación" y lo pongo entrecomillado porque en futuras llamadas empiezan a ponerme excusas o informarme de que no estaba puesta dicha reclamación y que procedían a ello, y que tenia que esperar 48h para que la propiedad diera su versión y de no ser así booking se haría cargo. Es en este momento cuando ya me informan que se va a solicitar un reembolso pero de esto nunca me mandan correo con esta información lo cual reclamo en cada llamada, y los únicos correos que recibo es aportándome una compensación de 10 euros en mi monedero de Brooking, por este motivo vuelvo a llamar en varias ocasiones para reclamar que me parece injusta dicho compensación atendiendo a la gravedad de lo sucedido. Y tras varias semanas, muchas llamadas, dándome largas basicamente...la ultima gente que me atiende me comenta que Booking no puede realizar ningún reembolso total o parcial si no hay una respuesta ni afirmativa ni negativa por parte del vendedor en este caso la propiedad de dicho piso.... es por todo esto el motivo de mi reclamación porque me parece muy injusta y frustrante esta situación donde se me dice una cosa, se hace otra y al final el perjudicado soy yo como consumidor habitual de los servicios de Booking. SOLICITO un compensación acorde a la gravedad de los hechos vividos en uno de los apartamentos ofertados en dicha pagina Booking.com, esto es el reembolso total de dicha estancia, así como compensación económica por las molestias y el tiempo invertido, ya que booking tampoco me ofreció otra posibilidad de estancia o ayuda, lo tuve que gestionar por mis medios. Y segundo solicito la retirada de dicho piso de la oferta de alojamientos de dicha página, así como la retirada o anulación de la licencia como alojamiento turístico de dicho piso a la propiedad ya que no cumple con estándares mínimos exigibles ni ofertados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

reservé a través de Booking el alojamiento "Apartamentos Centro 1 Puerto de Santa María", concretamente el apartamento de calle URZAIZ, 1B, para una estancia comprendida entre los días 19 y 21 de julio. A nuestra llegada comprobamos que el alojamiento no reunía las condiciones mínimas de higiene ni se correspondía con el servicio ofertado. Encontramos cuchillas de afeitar usadas, bastoncillos, pelos y suciedad en distintas zonas de la vivienda. El sofá cama, además de encontrarse sucio, presentaba un importante desnivel que hacía imposible un descanso adecuado, provocando molestias y dolor de espalda y cuello a las personas que tuvieron que dormir en él. Asimismo, el alojamiento carecía de utensilios de cocina suficientes para cinco personas y únicamente disponía de un rollo de papel higiénico para toda la estancia. Disponemos de fotografías que acreditan todos estos hechos. Me vi obligada a presentar una reclamación ante Booking. La plataforma me informó de que actúa únicamente como intermediaria y que la responsabilidad del servicio corresponde al alojamiento. Sin embargo, el alojamiento no ha asumido ninguna responsabilidad, ni ha respondido a mis reclamaciones. Mantuve conversacion con el alojamiento via whatsapp en el que me indicaron que se les olvidó la limpieza de ese apartamento y que hablarian con la persona encargada de la oficina. Hasta el dia de hoy no he recibido compensación alguna. Considero que los hechos descritos constituyen un incumplimiento contractual, al no haberse prestado el alojamiento conforme a las condiciones ofertadas y contratadas, vulnerando los derechos que como consumidora me reconoce el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que exige que los servicios sean conformes con lo contratado y reconoce el derecho del consumidor a obtener una reparación adecuada cuando ello no sucede. Igualmente, conforme a los artículos 1101 y concordantes del Código Civil, el incumplimiento de las obligaciones contractuales genera la obligación de responder de los daños y perjuicios ocasionados. Asimismo, el artículo 1124 del Código Civil faculta a la parte cumplidora para exigir el cumplimiento de la obligación o la resolución del contrato con la correspondiente indemnización cuando existe un incumplimiento por la otra parte. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se requiera una solución efectiva, al considerar que el servicio prestado ha sido manifiestamente contrario a las condiciones contratadas y que no resulta admisible que, ante un incumplimiento de esta entidad, tanto Booking como el alojamiento eludan su responsabilidad, dejando al consumidor sin una reparación íntegra de los perjuicios sufridos.

Hola Realice la compra de dos entradas en la web de club vivo para el concierto de Bruno Mars y me enviaron confirmación con número de pedido 1412 y me dijeron que 20 días antes recibiría las entradas. Estoy reclamando las entradas y no tengo respuesta alguna. Esto es una esta...enorme pq estoy viendo que no he sido la única con este problema Solicito a ver si por lo menos puedo recuperar mi dinero. Gracias por su ayuda y comprensión. Una pregunta debo ir a la policía a denunciar. Gracias de nuevo