Últimas reclamaciones

Número de confirmación y código PIN:468379 •Dirección de e-mail (la que se usó para hacer la reserva): eduarcadarso@gmail.com •Nombre y ubicación del alojamiento: Es Princep Palma de Mallorca •Fecha de check-in y de check-out: 12/11/2025 al 14/11/2025 **** Importe cobrado el 23/10/2025 518,48€ “tarjeta “ (NO REEMBOLSADO NI gastos por reclamación, perdida medio día en resolver incidencia y gastos por perdida de tiempo y malestar, que estimamos en 110€) Y segundo abono 13/11/25 directamente desde el hotel 500€ De: Reservas Hotel Es Princep Enviado el: miércoles, 29 de octubre de 2025 11:58 Para: zhengyajing@huizhi-intl.com Asunto: RE: Reservation in our hotel 6830SF062249 Dear Convergent International , Thank you very much for your time . Sorry again for the inconvenience. We would like to inform you that unfortunately, we are forced to cancel your reservation 6830SF062249 booking due to non-payment. If we have made a mistake and you have finally made the required payment, please let us know and we will be happy to check the details again and reactivate your booking. If payment has not been made, we will inform you that if you finally arrive at the hotel on the date booked, we will not be able to offer you the rates and conditions previously quoted. Please let us know if we can help you in any way. It will be our pleasure to help you. Yours sincerely, Francisca Hidalgo

Buenos días: El día 22 de enero a las 16:22 reservé un vuelo a Tenerife para mi hija y su marido. El día 23 a las 12:26 fui a cancelarlo por un ingreso terminal del padre de mi yerno. Cuando entro en la aplicación me da la opción de cancelación con reembolso del 100%. Me llaman por tfno y vuelvo a entrar en la página unos minutos más tarde y ya no me da la opción de cancelar. Llamo a atención al cliente y me dicen que no saben lo que ha pasado porque tengo hasta 24 horas para cancelación gratuita y además en la captura de pantalla de la gestión que no llegué a poder completar, aparece que tengo 8 horas más para cancelar con reembolso total. Escribo donde me indica la persona que me atiende de edreams, y recibo una respuesta tipo de parte de Nadia. Le adjunto la captura y le digo que es una oferta vinculante, y vuelvo a recibir que no es reembolsable (plantilla tipo). Entiendo que reclamé en el periodo correcto, que además ellos me ofrecían el reembolso que desaparece mágicamente y que la captura de pantalla que tengo es una oferta vinculante por lo que reclamo el reintegro en el método de pago original de la totalidad del importe de los billetes. Muchas gracias.

Buenos días. He intentado realizar una reserva con un hotel en Cordoba ( Los Omeyas Hotel ) y no me deja realizarla en ningún día del año y tampoco me facilita nigún contacto. Creo que deberían quitarle de las listas , parece ser que no les interesa .

Compramos el pack para entradas del FC Barcelona. Casi 200 euros. Cuando vas para canjear, tienes que pagar otros 100 euros o más para ver un partido decente. Una vez lo tienes, sin previo aviso te cancelan las entradas y debes escoger otro partido para dentro de 2 meses o más!!! Y volver a pagar otros 87 euros más! total, que lo que te iba a costar unos 200 euros acabas pagando 400!!! para eso las compro directo a la web del Barça. Jugando con la ilusión de dos chavales, que se mueren de ganas por ver un partido... acabas pagando! y juegan con eso, ellos lo saben, Eso es estafar a la gente

El día 23/01/2026 realicé una reserva a través de la aplicación TheFork para el restaurante La Mafia se sienta a la Mesa (Paseo de la Castellana, Madrid), accediendo expresamente al apartado “Promociones” para una cena para dos a las 21:30. Durante el proceso de reserva, el restaurante aparecía anunciado con hasta un 50 % de descuento y, además, la franja horaria seleccionada (21:30) figuraba claramente marcada con “−50 %”. Esta información apareció en dos momentos distintos del proceso de reserva, condicionando de forma directa mi decisión de contratar. Sin embargo, al avanzar en la reserva, no se mostró ningún aviso claro, visible ni previo a la confirmación indicando que dicha hora no estuviera sujeta a descuento. En ningún momento, dentro de la aplicación, se me advirtió de la pérdida de la promoción antes de confirmar la reserva. Una vez realizada la reserva y tras acudir al restaurante, el descuento no fue aplicado en el pago, indicándome que revisara el correo electrónico de confirmación, donde únicamente al final del mensaje se indicaba que la reserva no tenía descuento. Considero que esta información llega después de la contratación y no puede corregir ni neutralizar la publicidad mostrada previamente en la aplicación. Como consecuencia de esta práctica: • Tuve que abonar la cuenta completa sin descuento. • Se generó una discusión con el personal del restaurante. • Presenté una hoja oficial de reclamaciones. • Sufrí un perjuicio económico y una pérdida de tiempo evidente. Dispongo de pruebas que adjunto: • Capturas del proceso de reserva donde aparece el descuento. • Ticket y justificante de pago con tarjeta. • Hoja oficial de reclamaciones. • Confirmación de la reserva donde no consta ningún aviso previo claro sobre la ausencia de descuento. Considero que estos hechos constituyen una práctica de publicidad ciertamente engañosa y una vulneración del deber de información precontractual, ya que se anuncia una ventaja económica de forma clara durante el proceso de decisión y se retira sin advertencia efectiva antes de confirmar la reserva, induciendo a error al consumidor. Solicito la intervención de la OCU para valorar esta práctica y promover las acciones oportunas frente a TheFork

Tras realizar la reserva desde la web ofrecen descuentos para ir a Cabárceno y luego te dicen que no tienen de dichos descuentos.

Hola, mi amiga (reserva a nombre de Carlota) y yo reservamos un alojamiento a través de Booking en Zermatt, Suiza, para el fin de semana del viernes 16 al domingo 18 de enero 2026. Cuando llegamos al alojamiento el viernes 16 en torno a las 20.30 de la noche después de un viaje de muchas horas, cansadas y con mucho equipaje para esquiar, nos encontramos que el alojamiento no había sido limpiado ni preparado para nuevos huéspedes (sábanas sucias hechas una montaña, toallas del baño en el suelo, wc muy sucio, olor fuerte como a tabaco, cocina sucia...). Llamamos a la propietaria y nos dice que no puede hacer nada porque vive a dos horas de Zermatt y que, si queremos que lo limpiemos nosotras, ello contando con que aun así no tendríamos ni sábanas ni toallas limpias. Llamamos a Booking para que nos diera una solución y no nos facilitó un alojamiento alternativo porque la propietaria había decidido devolvernos el dinero. Ello en un lugar como Zermatt en Suiza a esas horas de la noche no nos solucionó nada. La gran mayoría de alojamientos estaban cogidos y obviamente lo que quedaba era más caro que lo que habíamos reservado nosotras meses antes. Y, además, tuvimos que perder nuestra reserva para cenar ese viernes para poder hacer las correspondientes gestiones y llamadas con la propietaria, Booking, buscar por nuestra cuenta un alojamiento alternativo porque Booking no nos dio solución, y gastar más dinero en nuestra estancia del fin de semana. Estamos tanto mi amiga como yo totalmente decepcionadas con esta gestión, y solicitamos una compensación por los gastos ocasionados por el nuevo alojamiento que tuvimos que reservar más caro. Siendo tanto mi amiga como yo Genius 3 de Booking, no esperábamos nunca enfrentarnos a una situación similar, y menos aún con la respuesta de un gigante como Booking ante tal improvisto. Fue dejarnos totalmente a la deriva y encima impactando en nuestro presupuesto para el fin de semana y haciendo de nuestra primera noche en Zermatt una pesadilla. Quedo a la espera de sus noticias y confiamos en una respuesta favorable y compensación económica (reembolso en cuenta bancaria de los gastos de más ocasionados, 500 francos suizos) por parte de Booking. Gracias de antemano. Saludos. Vanessa.

Buenas tardes. Me gustaría poder denunciar a la empresa Ticketmaster. Falta de transparencia en la publicación de precios y publicación de precios tarde y sin publicar el mapa con los precios. Falta de información en el proceso de preventa. En mi caso saqué la membresía para acceder a la preventa, y no sabía que tenía que registrar esta para acceder a la preventa. Es una falta de información y de falta de transparencia Absoluta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con dos entradas adquiridas para el espectáculo El Rey León, con fecha prevista para el 22 de enero. Debido a los graves incidentes ocurridos con los trenes en Adamuz, nos es imposible desplazarnos. Desde el lunes 19 llevo intentando contactar de manera insistente con su empresa, realizando numerosas llamadas al teléfono de atención al cliente y enviando correos electrónicos y rellenando el formulario que ofreceis, sin haber obtenido respuesta alguna hasta el momento. Por todo lo expuesto, SOLICITO DE MANERA URGENTE: La devolución del importe de las entradas, o bien La emisión de una tarjeta abono o cambio de fecha para poder asistir al espectáculo en otro momento. Necesitamos una respuesta inmediata, ya que hemos cumplido con los plazos establecidos y hemos intentado contactar reiteradamente por todos los medios disponibles. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, RR

Buenos días He comprado entradas a la empresa STAGE ENTERTAINMENT para el Rey León el 11/01 para la función del 07/02 21h en Teatro Lope de Vega en Madrid. He comprado 4 entradas anfiteatro a visibilidad reducida / importe 237.60 eur y ha sido cobrado en mi cuenta el 12/01. No me han llegado a mi email ni la confirmación de compra con localizador ni las entradas. Ya he mandado varios emails para reclamarlas a STAGE ENTERTAINMENT y he pasado horas al teléfono para conseguir hablar con ellos para conseguir la solución. Necesito una solución urgente. Gracias