Últimas reclamaciones

condensador del aire acondicionado. Que dicha reparación tuvo un coste de 15.061 € abonando el cliente la diferencia de 5061 euros entregado en vehículo el 24 de diciembre de 2024. Que 4 meses más tarde se enciende una luz de alerta (que consultado con el manual del vehículo corresponde a detención de agua en el depósito de Gasoil) y se cambió dicho filtro con un coste aproximado de 350 euros aproximadamente. - Que una semana más tarde se volvió a encender la misma luz i consultado con el taller Vallpark Motors (Ssanyong) se recomienda que se obviará el encendido de la luz ya que tenía que ser algo eléctrico i el coste de buscar donde está el error podría ser costoso. - Que un mes más tarde concretamente el día 02 de junio se encendió la luz roja de fallo motor perdiendo totalmente la potencia del vehículo -Que el día 03 de junio se informa al taller de la incidencia para poder llevar el vehículo a reparar informándonos que en ese momento el mecánico de Ssanyong está de baja quedando a la espera. -Que el día 11 de junio (9 días más tarde) puedo llevar el vehículo al taller ya que supuestamente el mecánico ya está trabajando. -Que en todo momento llevo el vehículo al supuestamente taller oficial de la Ssanyong donde se había realizado la reparación en el mes de Octubre por ser casa oficial i tener garantía de reparación para comprobar que no viniese el fallo de la reparación anterior. -Que el día 19 de Junio recibo llamada del jefe de taller informándome que se trata de un problema con la placa de la centralita (MODULO ECU ENGINE) que ha dañado al mismo tiempo el ACTUADOR del turbo con un coste total de reparación de 1912.26una pieza. -Que preguntado por la reparación se me informa que este fallo no tiene nada que ver con la reparación que se realice en el mes de octubre. -Que se hizo la reparación con el pago correspondiente recogiendo el vehículo del taller el viernes día 27/06 a las 10:00 horas aproximadamente informándome que el vehículo está probado i que todo funciona correctamente. - Que ese mismo día 27 en el trayecto de mi domicilio RUBI a mi puesto de trabajo en Barcelona detecto que cuando el móvil se conecta con el vehículo vía bluetooth la pantalla principal se reinicia de forma continuada. -Que esa misma tarde consigo hablar con el jefe de taller informándole de la situación comentándome que puede ser algo del software y que probara de desvincular el teléfono y después volviera a conectarlo siendo ineficaz esta maniobra continuando con el problema. -Que al siguiente día 28/07 por la mañana salgo con mi familia de mi localidad Rubí a la localidad de PIERA que se encuentra a unos 36 km de distancia. -Que desde el inicio del trayecto ya la pantalla principal del vehículo deja de funcionar y de forma continuada se va apagando y encendiendo y cuando llevamos circulando unos 20 km se encienden las luces del panel del ABS, FRENO DE MANO I CONDUCCIÓN EN LLUVIA. -Que posteriormente se enciende nuevamente la luz de fallo motor y el vehículo vuelve a perder potencia como en la avería anterior pudiendo llegar a un sitio donde podemos parar con seguridad. -Que una vez aparcado el vehículo lo apago y al querer volver a encenderlo ya no puedo hacerlo. -Que posteriormente mediante pinzas se puede encender de nuevo el vehículo para poder volver a mi domicilio con mi familia. -Que a pocos kilómetros de empezar la vuelta a casa se encienden de nuevo las luces del panel en un primer momento, que minutos después se apaga todo el panel de control de vehículo perdiendo referencia de velocidad, revoluciones temperatura para inmediatamente pararse el motor en medio de la vida con el peligro consecuente. -Que con la inercia del vehículo puede ponerme en el arcén quedando averiado en la carretera. -Que se activa servicio de grúa que retira el vehículo para llevarlo el lunes día 30 al taller SSANYONG de Terrassa. -Que el lunes intento desde las 09:00 de la mañana contactar con el responsable de taller para explicarle lo sucedido siéndome imposible hacerlo. -Que es ya el martes 02/07 cuando recibo a las 11 de la mañana aproximadamente llamada del jefe de taller informándome que habían estado mirando el vehículo y que en este caso habían visto que era problema del alternador y que la reparación ascendía a 581.94 euros. -Que en ese momento le informo al responsable de taller que los síntomas son los mismos que en la reparación anterior y que no es posible que casualmente encadenen esos problemas desde el mismo día de la salida del taller. -Que se me informa que no tienen nada que ver y que si quiero arreglar el vehículo tengo que pagar la nueva reparación y si no que me lleve el vehículo a otro sitio a la cual cosa les informo que no estoy de acuerdo. -Que por ese motivo me pongo en contacto con el servició de Ssanyong España para exponerle mi descontento con la situación y para que puedan hacer una revisión/ auditoria como servicio oficial de todo lo que está pasando con el vehículo ya que tengo en convencimiento que no se está realizando de forma correcta y que el taller no se está haciendo cargo de las garantías de las reparaciones escudándose en que no tienen relación una con las otras (aunque se vayan dando en intervalos de horas y sean todas ellas de la misma naturaleza). -Que es en ese momento cuando la persona de SSANYONG me comunica que el taller ha dejado de ser taller oficial de la marca en el mes de enero y que por ese motive no pueden hacer una auditoria de las últimas reparaciones Que me pongo en contacto con el taller nuevamente para preguntar por esta situación y el motive por el cual no me han informado de este cambio ya que yo lo llevaba porque quería la garantía de ser taller oficial a la cual cosa no obtengo ninguna respuesta. -Que por este motivo me he puesto en contacto con diferentes talleres i personas relacionadas con el mundo del motor recibiendo en todas las consultas una opinión igual a la que tengo, manifestando que es prácticamente imposible que no estén relacionadas las averías informando que el taller debería hacerse cargo del coste de las mismas como garantía de reparación dado la naturaleza igual de todas ellas i la proximidad en el tiempo que en este caso entre las dos últimas han sido de hora. -Que también puedo informarme que efectivamente un mal funcionamiento de la MODULO ECU ENGINE (que supuestamente se reparó) puede ser la causante por error en el envío de voltios tanto por demasía como por escasez a la avería del alternador. -Que por este motivo me siento indefenso delante de esta situación de desentendimiento flagrante del taller Vallpark Motors Hyundai Terrassa situado en la Calle Colon 457 solicitando amparo delante de esta situación. -Que durante cada proceso de reparación y contacto con el taller me ha supuesto una situación de vulnerabilidad tanto a mi como a mi familia que hemos tenido que sufrir en nuestro día a día por la falta de celeridad en los procesos.

buenas tardes os paso aquí el correo que les he enviado. En julio del 2022 compramos un frigorífico de vuestra marca y en dos años ya no funcionaba correctamente. Después de varios intentos, vuestro servicio técnico arreglo la incidencia. En junio de este año se ha vuelto a estropear y no enfría nada en absoluto, el servicio técnico pasó después de varios avisos y 20 días después aun no nos han arreglado el frigorífico. Hemos avisado al técnico que nos visitó, pero insiste en que esta por llegar una pieza que deben cambiar y que no ha llegado aún. Necesitamos urgente una solución, a ser posible un frigorífico nuevo (el que comparamos es evidente que no funciona bien). Hemos tirado muchos alimentos a la basura por culpa del mal funcionamiento y del mal servicio técnico. Pensamos que un artículo en garantía no pude demorarse en arreglar tanto tiempo. Por favor ruego que os pongáis en contacto conmigo lo antes posible es urgente. El numero de incidencia es el: 214780063 Un saludo. Eduardo Abellán Barros.

Buenas tardes Me pongo en contacto con ustedes, tras adquirir un iPhone 12 128GB, libre y reacondicionado, con 2 años de garantía. Nº certificado: 036891586, comprado el 04/06/2024 y con Nº pedido: 041056519 a nombre de mi hija, Andrea Blanco Fernández. Ha fallado casi desde el primer momento, reiniciándose cada vez que le da la gana, le falla la cámara y en angular 0.5 se activa, pero borroso y se queda congelado. Pero por no cambiar de móvil nuevamente, con toda la labor que conlleva para no perder datos, he ido teniendo paciencia. Lo mandé a reparar hace unos días y me vuelve con los mismos fallos que fue al SAT y con una NOTA que me dice : Completamente funcional...si señor, olé. Me viene igual de funcional que quien lo ha revisado. Tengo otro terminal, de un modelo más actual, adquirido en las mismas fechas, que oh sorpresa, también me está dando problemas y entiendo que también lo mandaré de ¨vacaciones al SAT¨ porque como la ¨reparación¨ sea igual de efectiva, me va a quedar meridianamente claro, que con ustedes no vuelvo a hacer ninguna compra. Tenemos hasta junio de 2026 para que yo envíe los terminales, ustedes los saquen y metan en la caja para enviármelos nuevamente. Lógicamente nos quedan también los plazos de garantía de las propias reparaciones. Así que les agradecería, que ya que puse la confianza en ustedes, para adquirir 2 terminales, por favor, respondan con la seriedad que se espera de una empresa como la suya. Agradecería no estar con los móviles de paseo, porque a la hora de otra reclamación, ese es tiempo no disfrutado por el cliente, si no, sólo marearnos, para que nos cansemos, se agote nuestra paciencia y llegue a fin la garantía. Hasta que el terminal no venga funcionando como corresponde, seguiré reclamando mis derechos como consumidora, recurriré a la ¨buena publicidad¨ en redes y a reclamar también mediante consumo. Revisen el terminal realmente, repárenlo por favor y demuéstrenme que no tengo razón y ustedes, si responden correctamente con la garantía de los terminales que venden. Un saludo Raquel

Estimados/as señores/as: En fecha [25/05/2025…] llevé a reparar un […aspirador ]. Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no me han mandado el aparato ni notificado tan siquiera es estado de su reparaciín Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […que ma manden el aparato reparado o uno nuevo, ya que éste no ha funcionado bien en ningún momento desde su compra]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, tengo instalado en mi domicilio una silla salva escaleras de la marca Tke home solutions, modelo s200. Lleva averiada desde el martes, he puesto 4 reclamaciones y todos me dicen que mandan solicitud a mí delegación y nadie me responde. La silla la necesitamos porque tenemos una persona invalida la cual necesita bajar para ir al médico y la hagan sus cuidados y desplazarnos a Ávila para otros cuidados. Necesitamos un servicio URGENTE. No puede ser que hasta el lunes no venga nadie y nos dejen incomunicados una semana. Por favor lo pido, ayuda o si no nos tocará denunciar el trato y el servicio que ustedes están dando. Solo pedimos un servicio urgente para hoy. Gracias, un saludo

*Asunto:* Reclamación por demora y falta de información en la gestión del parte 15104200 Estimados señores de Línea Directa, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa a la gestión del parte número *15104200*, debido a la falta de información, la demora injustificada y la deficiente atención recibida durante todo el proceso. Desde hace varios días estoy intentando, sin éxito, obtener información actualizada sobre el estado de mi expediente. He invertido numerosas horas al teléfono, siendo atendido por diferentes tramitadores que, en repetidas ocasiones, me aseguran haber realizado gestiones que posteriormente se comprueba que no han sido efectuadas, ya que no existe constancia en el expediente ni se refleja avance alguno. El *1 de julio*, por ejemplo, hablé con una operadora que me indicó que dejaría una nota al perito para que subiera el informe modificado. Sin embargo, al contactar de nuevo con atención al cliente, me informaron de que no había ninguna petición registrada y que, de hecho, nadie había solicitado dicho informe previamente. Esta situación se repite, generando una frustración considerable y la sensación de que mi tiempo no es valorado. Por otro lado, el propio perito me ha confirmado que el informe ya está en manos de la compañía, pero desde Línea Directa parecen desconocerlo, lo que pone de manifiesto una grave falta de coordinación interna. Por todo lo anterior, *solicito que se agilice y priorice la tramitación de mi expediente*, ya que no puede seguir demorándose más, especialmente cuando ni siquiera se ha contactado aún con la parte causante del siniestro. Ruego una respuesta urgente y una solución definitiva a este asunto. En caso de no recibirla en un plazo razonable, me veré obligado a elevar la reclamación a instancias superiores. Atentamente,

Hola. Envié un producto a reparación. Fue recogido por la agencia de transporte, pero ahora consta como entregado el 3 de Julio, y no ha sido entregado. No puedo poner una incidencia en la entrega porque me piden un numero de serie, que no puse cuando registré el producto. Producto: CONGA 7090 IA Numero incidencia: 03941978 Un cordial saludo, Rosa

Tengo vehículo Audi a4 Matrícula 5652 HGC Del año 2011con 130.000 kilómetros Desde la fecha de compra todos los años a pasado revisión en el servicio oficial, haciendo todos los cambios y reparaciones que me decían, con el correspondiente coste que ellos me indicaban. En el mes de febrero se me enciende el testigo de avería de motor, y a su vez me indica mal funcionamiento del star/stop , en ese mismo mes llevo el coche a reparar y me dicen que pude ser que sea motivado porque tengo la batería mal y por eso me da ese fallo, procedo a cambiar la batería y me dicen qué respecto al fallo de motor la máquina de diagnosis no le indica que fallo es, y me dicen qué me lleve el coche y que haga mil kilómetros y si se me vuelve a encender la luz de motor lo vuelva a llevar. Efectivamente el testigo de avería de motor me vuelve a pasar y llamo al concesionario y me dicen que tranquilo que circule con él y lo vuelvo a llevar en julio ara la revisión, lo llevo en esa fecha me hacen revino y pre ITV y me dicen que no saben que avería puede ser , Pero que tranquilo que puedo circular. Cosa que hago En junio del 2025 pido cita para revisión. Y dos días antes de llevarlo el motor me hace un ruido basta fuerte como si fuera un silbido Y aquí en pieza el problema Me dan presupuesto de la revisión anual y me dicen que tengo que cambiar pastillas y discos de frenos y que en dos días tenía el coche reparado pero cuando le digo lo del motor me dicen que ya tardará una semana pero que me llamarán para el día exacto En vista que desde el lunes que dejé el coche y era viernes no me han llamado me pongo en vio con ellos y me dicen que hay un problema que a lo mejor no me pueden repara el vehículo porque no van a tener piezas pero que el lunes me llamarán Como me dicen el lunes por la tarde me llama el jefe de taller y me informa que el coche no lo pueden reparar porque la avería se va de precio sobre la tabla Audi tiene estipulada y también porque hay piezas que Audi las tienes descatalogadas y me recomienda que lo lleve a un taller de la calle que ellos si lo pueden reparar es más me dice que si tienen algún problema que el mecánico le llame al jefe de taller y le dice lo tienen que hacer. Yo me opongo a la solución que me da y le digo que me de presupuesto de la reparación de que le pasa al vehículo u me dice que lo quiero tengo que dejar un depósito por si una vez abierto el motor y no lo quiero reparar se quedan con el depósito Cuando le pido la hoja de reclamación me dice que entonces si quiero arreglarlo la avería puede ser 20.000€( vamos un coche nuevo ) y todo esto sin haber abierto el motor, Eso si insiste que otro taller me lo puede reparar y que si quiero él me da la pieza (La PCV ) Insisto en que él me lo repare y me dice que como él no me puede dar garantía de la reparación no lo repara Le comento que todos los años incluido este ellos me han dicho que el coche con 130.000 kilómetros está muy bien debido a todas las revisiones efectuadas y ahora resulta que el coche cuanto tiene una avería un poco más complicada y motivado por la dejadez por parte del taller por no encontrar el fallo de la avería tengo que tirar el coche Como puede ser que una avería puede costar la mitad del precio de un coche nuevo, Al comprar el coche nunca me dijeron que si una avería estába por encima de la tabla que ellos tienen y no se puede reparar Me han creado un perjuicios importantes porque tenía un viaje programado y tenido que alquilar un vehículo con el gasto que eso conlleva Me siento indefenso y engañado por todas las revisiones que me han efectuado pagando todo lo que ellos me han dicho y no se han dado cuenta del problema del motor y ahora no saber nada , Ni han querido darme por escrito lo que pasa al coche, ni presupuesto salvo que lo pagara y ni me dejaron hablar con el director ( cosa que conseguí personalmente a los tres días) Debido a todos estos aspectos y por perjuicios que me han provocado, pido que reparen la avería producida en el motor del vehículo Y la revisión habitual el coste sería a mi cargo Porque si una reparación son 20.000€ ( el criterio de taller sin saber avería) solicito un motor nuevo que seguro que me cuesta menos porque actualmente un coche nuevo vale 42,000€ Con lo cual creo que algo de engaño hacia mí persona porque al carecer de conocimiento mecánicos yo e echo las reparaciones que ellos me han dicho ( y los de 20.000€ ya sin palabras )y una descomunal despreocupación y dejadez por parte del taller al encontrar en su momento la avería existente

A/A: Servicio de Atención al Cliente Cecotec Innovaciones S.L. [Correo o dirección si lo deseas añadir] Asunto: Reclamación por rechazo de garantía - Aspiradora adquirida en MediaMarkt Palmones Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad respecto al servicio recibido relacionado con una aspiradora Cecotec adquirida en el establecimiento MediaMarkt del Centro Comercial Palmones el día 3 de febrero de 2024. El pasado 7 de abril de 2025, acudí al establecimiento para gestionar una reparación en garantía, dado que el producto presentaba un funcionamiento anómalo pese a haber sido utilizado muy puntualmente y solo para tareas domésticas livianas. Sin embargo, me fue rechazada la garantía alegando un supuesto problema en el filtro, el cual —según el personal del establecimiento— no estaría cubierto. Me ofrecieron un presupuesto de reparación por valor de 110,45 €, lo que considero absolutamente desproporcionado, teniendo en cuenta que el precio original del producto fue de 169,00 € y que apenas ha sido utilizado. Solicito formalmente que se reconsidere esta decisión, ya que considero que el problema presentado por el aparato no responde a un mal uso ni desgaste normal, sino a una posible deficiencia del producto, y por tanto, debería estar cubierto por la garantía legal vigente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo para presentar la correspondiente reclamación. Adjunto copia del ticket de compra y del presupuesto de reparación, quedando a la espera de una pronta solución por parte de su servicio de atención al cliente. Atentamente, Susana Ortega. DNI/NIE: 75957018R Teléfono de contacto: 674644282 Correo electrónico: elisaortega26@hotmail.com Dirección postal: [Tu dirección]

Me dirijo a ustedes en relación con el vehículo de sustitución que actualmente tengo asignado, proporcionado por CUPRA debido a la inmovilización de mi coche particular, un Cupra Formentor 1.5 eTSI 110 kW (150 CV) DSG, matrícula 3428MXH, actualmente en reparación en el taller oficial Cupra Baix Llobregat. Con fecha de ayer se me informó que el uso del vehículo de sustitución se ha ampliado hasta el 11 de julio de 2025, ya que el Delegado de CUPRA indicó que es necesario esperar una nueva actualización del sistema, sin que exista aún un plazo concreto para su aplicación. Sin embargo, deseo expresar mi disconformidad con las nuevas condiciones impuestas respecto al seguro del vehículo de sustitución. Según se me ha comunicado, una vez superados los primeros 10 días de cortesía, solo se me permite mantener el coche bajo una de las siguientes condiciones: Asumiendo una franquicia de 600 euros, o bien Abonando 10 euros diarios para conservar la cobertura a todo riesgo. Considero que esta situación resulta injusta y perjudicial, y la expongo por los siguientes motivos: Mi vehículo continúa inmovilizado y sin solución definitiva, por una avería que no ha sido causada por mi uso, lo cual ya representa una carga personal, emocional y logística considerable. El vehículo que poseo está asegurado a todo riesgo, por lo que resulta razonable esperar que el coche de sustitución mantenga condiciones de cobertura equivalentes, al tratarse de una situación ajena a mi responsabilidad. Esta imposición traslada al cliente los costes de un problema que no ha generado, lo cual considero inaceptable, además de incompatible con la buena fe contractual y el principio de atención adecuada al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente que se mantenga la cobertura a todo riesgo del vehículo de sustitución sin coste adicional, hasta que mi vehículo me sea devuelto en condiciones óptimas de funcionamiento.