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Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reparación de un televisor Philips LED P.50PUS7406/12, adquirido en Carrefour el día 11/08/2023, el cual se encuentra aún dentro del periodo de garantía legal. El 8 de junio de 2025, el televisor dejó de mostrar imagen, si bien mantenía el sonido. Al acudir al establecimiento donde fue adquirido, se nos informó que debíamos gestionar la incidencia directamente con el servicio técnico de Philips. Procedimos a llamar al número de atención al cliente 919 490 807 el día 9 de junio, aunque al encontrarse fuera de horario, repetimos la llamada el día 10 de junio. En esta segunda ocasión, se nos solicitó el envío de la documentación correspondiente al correo customer.service@tpv-tech.com . El día 12 de junio recibimos confirmación por escrito de que el caso había sido registrado con el número de orden IT-TPVision-13960197, y que había sido remitido al servicio técnico correspondiente, el cual se pondría en contacto con nosotros "con la mayor brevedad posible". El día 13 de junio, un técnico de Ferro electrónica, sucursal en Sevilla, nos contactó e informó que debía solicitar una pieza, estimando su recepción en un plazo de 7 a 10 días. Desde ese momento, hemos realizado numerosas llamadas tanto al servicio técnico de Ferro electrónica como al propio servicio de atención al cliente de Philips, sin haber recibido solución alguna. Se nos ha informado reiteradamente que la pieza aún no ha llegado, sin ofrecernos ningún plazo concreto, alternativa de reparación ni solución transitoria. Nos parece absolutamente inaceptable que, transcurridos casi un mes desde la apertura del caso, sigamos sin poder utilizar un producto que está en garantía, y cuyo uso forma parte del equipamiento básico de un hogar. Esta demora supone un perjuicio considerable para nosotros como consumidores. Deseamos recordar que, según los propios términos de servicio postventa de TP Vision para televisiones Philips, en caso de que la reparación no pueda completarse en un plazo de 30 días, ustedes se comprometen expresamente a sustituir el producto por otro igual o de similares características. A tal efecto, adjunto a esta reclamación el PDF con las condiciones que así lo acreditan. En virtud de lo anterior y en base a los artículos 118 y 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicitamos formalmente que se adopta de inmediato una de las siguientes soluciones: 1. La sustitución del televisor averiado por otro nuevo de iguales o similares características, conforme a lo establecido en su garantía; o bien 2. La reparación inmediata y efectiva del aparato, sin más dilación. 3. La sustitución temporal de la televisión por otra de similares características mientras se lleva a cabo la reparación. Exigimos, además, que se nos proporcione una respuesta clara, por escrito y resolutiva, distinta a las comunicaciones anteriores, en las que ninguna parte asume responsabilidad directa ni ofrece alternativas viables. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable de 3 días, nos reservamos el derecho de elevar esta reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo, así como de presentar la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y otros organismos pertinentes. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta y definitiva respuesta. Atentamente.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reparación de un televisor Philips LED P.50PUS7406/12, adquirido en Carrefour el día 11/08/2023, el cual se encuentra aún dentro del periodo de garantía legal. El 8 de junio de 2025, el televisor dejó de mostrar imagen, si bien mantenía el sonido. Al acudir al establecimiento donde fue adquirido, se nos informó que debíamos gestionar la incidencia directamente con el servicio técnico de Philips. Procedimos a llamar al número de atención al cliente 919 490 807 el día 9 de junio, aunque al encontrarse fuera de horario, repetimos la llamada el día 10 de junio. En esta segunda ocasión, se nos solicitó el envío de la documentación correspondiente al correo customer.service@tpv-tech.com . El día 12 de junio recibimos confirmación por escrito de que el caso había sido registrado con el número de orden IT-TPVision-13960197, número de caso 04921109 y que había sido remitido al servicio técnico correspondiente, el cual se pondría en contacto con nosotros "con la mayor brevedad posible". El día 13 de junio, un técnico nos contactó e informó que debía solicitar una pieza, estimando su recepción en un plazo de 7 a 10 días. Desde ese momento, hemos realizado numerosas llamadas tanto al servicio técnico como al propio servicio de atención al cliente, sin haber recibido solución alguna. Se nos ha informado reiteradamente que la pieza aún no ha llegado, sin ofrecernos ningún plazo concreto, alternativa de reparación ni solución transitoria. Inciden en que Philips no envía la pieza, que tienen clientes esperando desde el mes de mayo a piezas no enviadas. Desde Philips nos dicen que el servicio técnico es el que debe dar respuesta a esto, echándose la responsabilidad unos a otros sin ofrecer solución más que esperar. Nos parece absolutamente inaceptable que, transcurridos casi un mes desde la apertura del caso, sigamos sin poder utilizar un producto que está en garantía, y cuyo uso forma parte del equipamiento básico de un hogar. Esta demora supone un perjuicio considerable para nosotros como consumidores. Deseamos recordar que, según los propios términos de servicio postventa de TP Vision para televisiones Philips, en caso de que la reparación no pueda completarse en un plazo de 30 días, ustedes se comprometen expresamente a sustituir el producto por otro igual o de similares características. A tal efecto, adjunto a esta reclamación el PDF con las condiciones que así lo acreditan. En virtud de lo anterior y en base a los artículos 118 y 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicitamos formalmente que se adopta de inmediato una de las siguientes soluciones: 1. La sustitución del televisor averiado por otro nuevo de iguales o similares características, conforme a lo establecido en su garantía; o bien 2. La reparación inmediata y efectiva del aparato, sin más dilación. 3. Ofrecer una televisión de similares características de sustitución mientras se realiza la reparación. Exigimos, además, que se nos proporcione una respuesta clara, por escrito y resolutiva, distinta a las comunicaciones anteriores, en las que ninguna parte asume responsabilidad directa ni ofrece alternativas viables. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable de 3 días, nos reservamos el derecho de elevar esta reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo, así como de presentar la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y otros organismos pertinentes. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta y definitiva respuesta. Atentamente.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reparación de un televisor Philips LED P.50PUS7406/12, adquirido en Carrefour el día 11/08/2023, el cual se encuentra aún dentro del periodo de garantía legal. El 8 de junio de 2025, el televisor dejó de mostrar imagen, si bien mantenía el sonido. Al acudir al establecimiento donde fue adquirido, se nos informó que debíamos gestionar la incidencia directamente con el servicio técnico de Philips. Procedimos a llamar al número de atención al cliente 919 490 807 el día 9 de junio, aunque al encontrarse fuera de horario, repetimos la llamada el día 10 de junio. En esta segunda ocasión, se nos solicitó el envío de la documentación correspondiente al correo customer.service@tpv-tech.com . El día 12 de junio recibimos confirmación por escrito de que el caso había sido registrado con el número de orden IT-TPVision-13960197, número de caso 04921109 y que había sido remitido al servicio técnico correspondiente, el cual se pondría en contacto con nosotros "con la mayor brevedad posible". El día 13 de junio, un técnico nos contactó e informó que debía solicitar una pieza, estimando su recepción en un plazo de 7 a 10 días. Desde ese momento, hemos realizado numerosas llamadas tanto al servicio técnico como al propio servicio de atención al cliente, sin haber recibido solución alguna. Se nos ha informado reiteradamente que la pieza aún no ha llegado, sin ofrecernos ningún plazo concreto, alternativa de reparación ni solución transitoria. Inciden en que Philips no envía la pieza, que tienen clientes esperando desde el mes de mayo a piezas no enviadas. Desde Philips nos dicen que el servicio técnico es el que debe dar respuesta a esto, echándose la responsabilidad unos a otros sin ofrecer solución más que esperar. Nos parece absolutamente inaceptable que, transcurridos casi un mes desde la apertura del caso, sigamos sin poder utilizar un producto que está en garantía, y cuyo uso forma parte del equipamiento básico de un hogar. Esta demora supone un perjuicio considerable para nosotros como consumidores. Deseamos recordar que, según los propios términos de servicio postventa de TP Vision para televisiones Philips, en caso de que la reparación no pueda completarse en un plazo de 30 días, ustedes se comprometen expresamente a sustituir el producto por otro igual o de similares características. A tal efecto, adjunto a esta reclamación el PDF con las condiciones que así lo acreditan. En virtud de lo anterior, solicitamos formalmente que se adopta de inmediato una de las siguientes soluciones: 1. La sustitución del televisor averiado por otro nuevo de iguales o similares características, conforme a lo establecido en su garantía; o bien 2. La reparación inmediata y efectiva del aparato, sin más dilación. 3. Ofrecer una televisión de similares características de sustitución mientras se realiza la reparación. Exigimos, además, que se nos proporcione una respuesta clara, por escrito y resolutiva, distinta a las comunicaciones anteriores, en las que ninguna parte asume responsabilidad directa ni ofrece alternativas viables. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable de 3 días, nos reservamos el derecho de elevar esta reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo, así como de presentar la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y otros organismos pertinentes. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta y definitiva respuesta. Atentamente.

En fecha 04/04/25 llevė a reparar un Honda Cívic 1.0 vtec turbo elegance Me pongo en contacto con ustedes porque él día 01/01/25 dejo mi coche en Camelias Motor para hacer mantenimiento B e inspección ,puesto que lo indica el coche,me atiende Jaime de Zina Móvil ya que Javier está de vacaciones.Le comentó que desde hace unos días él coche da fuertes tirones al circular y que comprueben que le pasa.Ese mismo día al recoger él vehículo me dice que al comprobar los datos del coche ,este modelo tiene pendiente una campaña por fallo de la bomba de combustible y que se hace responsable la marca(notificación que recibiría días después de la DGT para transladarme un comunicado del fabricante)y que con toda seguridad ese debe ser él origen de los problemas que presenta él coche,me dice que están atendendo á 2 vehículos por semana y que en ese momento tienen cita 3 personas,por lo tanto en 2 o 3 semanas me llamarian y dejó la nota en la mesa de Javier(asesor servicio post-venta Camelias Motor)que se incorporará en 2 días.Mas de 2 meses después y viendo que él coche continúa con problemas,ahora además costando arrancarlo llamo al taller él 19/03/25 y hablo con Javier,le explicó lo que ocurre y que desde él 10/01/25 estaba esperando una llamada,me contesta que están ocupados y que hasta el 10/04/25 no me podrían atender.Recalco la problemática del coche y mi temor a que vaya a más pero insiste que antes del 10/04/25 es imposible que me atiendan.El dia 04/04/25 el coche no arranca y es transportado en grúa hasta el taller donde me dicen que le cambiarán la bomba de combustible.El 09/04/25 me llama Javier para decirme que cambiaron la bomba pero él coche sigue sin arrancar y que no le encuentran ningún fallo,que sin mi autorización no pueden verificar la avería,cosa que envío al día siguiente.Despues de muchas llamadas y evasivas como respuesta,más de 1mes después,el 16/05/25 me envían un presupuesto por valor de 2774'25€ ,me comenta que el problema es el módulo de control electrónico (centralita) y que hay que sustituirla,Dada mi estrañeza por esa avería en un vehículo con menos de 100000km ,me dice que si,que es la primera vez que Les ocurre ,pero que ese es el problema de mi coche.El día 20/06/25(más de 1 mes después)me avisan de que el lunes 23/06/25 ya está mi vehículo listo y puedo recogerlo y lo recojo el día 24/06/25....166 días después de advertir que el coche tenía problemas,82 días después de entrar en el taller y después de pagar 2601'95€.... pués bien,me entregan el coche arrancado,salgo del taller hacia mi domicilio(aproximadamente 15 minutos de trayecto)y lo estaciono,media hora después,al volver al vehículo e intentar arrancarlo,ya no lo consigo...sigue exactamente igual,con los mismos problemas que cuando lo deje en el taller el 04/04/25,por lo que vuelvo a llamar al servicio en carretera de mi seguro para transportar lo de nuevo hasta Camelias Motor,y as día de hoy 07/07/25 aún no tengo respuesta de que le pasa a mi coche. SOLICITO por tanto,que le sea colocado de nuevo el módulo de control electrónico original de mi coche y se me devuelva la cantidad satisfecha por la sustitución del MCE puesto que no es el problema del vehículo,ya que más de 3 meses después todavía Camelias Motor desconoce el origen de la avería y siguen sin darme una solución. Sin otro particular, atentamente. SAMUEL GUIMARAES BARCIELA Vigo a 07 de julio de 2025

Hola, realice un pedido confiando en la empresa y a parte de llegar 2 días tarde (puedo entenderlo aún pagando gastos de envío) me llego sin tornillos ni arandelas para uní las patas y el asiento de la silla que pedí y sin las instrucciones además. Después de milagros para que contesten a la incidencia me envían los tornillos (una semana después) enviándome 5 en lugar de 5 y no instrucciones y cuyos tornillos eran cortos y no sujetaban la silla. Vuelvo a reclamar que quiero devolver la silla e incluso si quieren un vídeo para ver la realidad y me dicen que me abonan la factura de los tornillos que compre o el 20% de la silla que eran unos 6 euros. Accedo al 20% y me encuentro con que después de comprar MIS TORNILLOS para unir la silla me dicen que por el precio de la silla no me pueden devolver ninguna de las opciones que me dieron, que devuelva la silla y me mandan la etiqueta de devolución y que se pondrán en contacto conmigo para devolverla. Tras una semana esperando a que alguien me llame o vengan a por la silla ahí la sigo teniendo y a pesar de correos y correos NADIE se pone en contacto conmigo.

Estimados/as señores/as: El día 22 de mayo de 2025 realicé la compra en AMAZON España de una cafetera superautomática Krups Roma EA810870, por un importe de 269,99 €, en cuyo pago incluí un cupón promocional de 60 €. PEDIDO: 405-6693287-0306713. El 24 de mayo de 2025 recibí el producto en mi domicilio y comprobé que presentaba dos arañazos visibles en la parte posterior y signos evidentes de uso, lo que indica que el producto no era nuevo, tal y como se anunciaba y vendía. Contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para comunicar esta incidencia. Me indicaron que debía enviar la cafetera a reparar. Así, el 30 de mayo de 2025 envié la cafetera al departamento de reparaciones. Durante las siguientes semanas intenté en varias ocasiones contactar con ellos para conocer el estado de la reparación, pero no obtuve información clara. El 20 de junio de 2025 logré contactar telefónicamente, donde me informaron que el producto había llegado al departamento de reparaciones el 5 de junio de 2025, pero que aún no había pasado el plazo para su reparación. En esa llamada expliqué que el problema eran únicamente dos arañazos y que el producto ya había llegado con signos de uso. El 27 de junio de 2025 volví a llamar y la teleoperadora me indicó que el plazo para reparar se había cumplido y que intentarían darme una solución lo antes posible. Durante esa llamada, la teleoperadora me aconsejó aceptar el reembolso y realizar la compra de nuevo, señalando que era la solución más viable. Sin embargo, al comprobarlo, observé que el precio del producto había subido considerablemente, situándose en 322 €, lo que representa un aumento muy significativo respecto al importe original. Al colgar la llamada, recibí una notificación en mi área de cliente comunicando que la cafetera no podía ser reparada, información que no se me facilitó durante la llamada. Finalmente, el 2 de julio de 2025 llamé de nuevo y me dijeron que debía contactar personalmente con el área de reparaciones a través del correo electrónico repairs.amazon.es para obtener información, lo que demuestra una falta de coordinación y responsabilidad por parte de Amazon. El 5 de julio de 2025 recibí un correo electrónico confirmando que se me iba a reembolsar el importe pagado de aproximadamente 209 €, sin embargo, no se me devolvió el cupón promocional de 60 € que utilicé para la compra. Al consultar, Amazon me informó que el cupón no es reembolsable porque era un cheque de un solo uso. Considero que esta situación es injusta, ya que he perdido un importe adicional por un producto defectuoso y un servicio de atención inadecuado que me ha obligado a esperar más de un mes sin solución efectiva. SOLICITO […]. Solicito que Amazon me reintegre el importe del cupón promocional de 60 € o me compense por dicho importe, dado que he sufrido un perjuicio económico y temporal debido a la recepción de un producto usado como nuevo y la gestión ineficiente de la incidencia. Además, solicito una compensación económica adicional por el largo tiempo de espera y las molestias ocasionadas durante todo el proceso, que considero ha sido excesivo y desproporcionado. Asimismo, solicito que se agilice el reembolso de la cantidad abonada o el envío de un producto en perfectas condiciones, en caso de que se opte por el reemplazo. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas.

el mes de mayo solicite a conforama la reparación de un producto de mala calidad que se desarmó es un chifonier vinieron a la casa tomaron foto del chifonier y desde entonces empezó mi pesadilla indicando que ellos no se hace cargo que solicitarían. aún proveedor fantasma para que enviar las piezas de repuesto asi llego mas de 20 email de puro engaño y mas de 3 mes esperando por que se me soluciones mi problema

Estimados/as señores/as: En fecha13 de Junio de 2025 llevé a reparar un Google Pixel 8 PRO Me pongo en contacto con ustedes porque el móvil fue depositado en UPS el día 13 de Junio de 2025, pero nunca llegó a las instalaciones de Google. Después de 3 semanas reclamando a Google una solución, sigo sin respuesta y me instan a esperar aún mas tiempo. No hay ningún tipo de avance después de mas de 30 llamadas a Google y una docena de correos. El número de reparación es RMA38426174 y el número de seguimiento con UPS el 1Z719WW28614656256 Solicito que se me facilite un terminal, ya que perdieron el mío. Sin otro particular, atentamente. Aitor Duarte

Por favor póngase en contacto conmigo. No me remiten mi contrato de financiación de mi vehículo.. No dispongo de mi vehículo.. No tengo documentación que facilitarle.. Necesito reclamarla

Tuve un problema al mover Windows de forma remota con el servicio de PC componentes, el PC entró en un bucle infinito en el cual no reconocía ningún sistema operativo y se reiniciaba constantemente. Además se me comunicó que tardaba demasiado en cargar mi PC para tener una memoria SSD. Me dijeron al comunicar estos problemas de que me podrían aplicar la garantía de forma gratuita para arreglarlo. Pues hoy me he enterado que han abierto mi GPU que no tenía nada que ver y he perdido los 3 años restantes de garantía, pero lo que es arreglar los fallos de la SSD y del Windows no lo tocaron, ahí se quedaron. Para colmo me han perdido un filtro antipolvo.