Últimas reclamaciones

Buenas tardes, con fecha de 09/10/2025 dejé mi coche en el taller de Ocasionplus Santiago de Compostela para una reparación, puesto que el vehículo estaba en garantía. A fecha de 18/12/2025 el coche sigue sin arreglar. Me he puesto en contacto con atención al cliente una docena de veces por correo electrónico, he llamado a diferentes departamentos así como al concesionario de Santiago casi semanalmente sin obtener una solución al problema y obteniendo solo excusas y disculpas por la tardanza, llevo dos meses y medio sin vehículo y estoy desesperada porque necesito el coche para trabajar. La última noticia que he recibido es que están a la espera de la pieza para la reparación, pero anteriormente ya hubo problemas porque el departamento de garantía no aceptaba el presupuesto del taller externo para la reparación del vehículo. Me parece una tomadura de pelo y una falta de profesionalidad del servicio postventa.

Hola, compré un teléfono en una tienda de movistar, estaba defectuoso y ya van por 4 envios a servicios técnico y aun no dispongo de el. He pedido que me den otro y me dicen que no pueden. El caso es que estoy pagando el teléfono y aún no lo he podido usar, he pedido que me devuelvan el dinero y tampoco. No sé qué hacer

Hola , compré un móvil a facilitea lo use 3 meses y poco , y lo mandé a reparar ya que presentaba un fallo de fabrica y cual es mi sorpresa que a los días me envían un presupuesto de reparación de 800€ diciendo que el móvil tiene un golpe , lo cual es falso sólo tenía un rasguño ya que lo suelo llevar en el bolso con las llaves , se lavan la manos y no se hacen cargo cuando el teléfono está completamente en garantía ya que como repito solo tiene 3 meses y poco se uso v

Me dirijo al departamento de reclamaciones de Tous en relación a la reclamación SF01405507 abierta, referente a las joyas adquiridas en fechas 25/11/2024 y 10/01/2025, que han sido objeto de varias intervenciones sin que se haya solucionado el mismo defecto reiterado, dado que la ultima noticia que obtuve por parte de la marca via email, es que por "cortesía" me podrían volver a reparar las dos joyas de menos de un año, con respecto a la fecha de compra. Adjunto a esta reclamación un informe independiente, en el que se concluye que ambas piezas presentan una falta de conformidad persistente, no compatible con un uso normal ni con un mantenimiento adecuado, y que no ha sido subsanada tras las reparaciones efectuadas. Tal y como se detalla en el informe, el deterioro observado (manchas, ennegrecimiento y pérdida de brillo) reaparece tras cada intervención, lo que descarta un problema superficial y apunta a un defecto de origen, compatible con una combinación inadecuada de materiales o un acabado deficiente. De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en particular los artículos 114, 116, 118, 119 y 120, cuando una reparación no restablece la conformidad del producto, el consumidor no está obligado a aceptar nuevas reparaciones y puede optar por la sustitución del bien o la resolución del contrato con devolución del importe. Por todo lo anterior, y a la vista del informe adjunto, les solicito: La sustitución inmediata de ambas joyas por unidades nuevas y conformes, o, en su defecto, La devolución íntegra del importe abonado. Les ruego que me confirmen por escrito, a la mayor brevedad posible, cómo van a proceder. En ausencia de respuesta o de una solución conforme a derecho, me veré obligada a continuar con la reclamación por otras vías Quedo a la espera de contestación.

Buenos días, La empresa Cecotec tiene en su servicio técnico desde el día 18/11 un radiador que dejó de funcionar. No dan respuesta alguna y la atención al cliente es nula. Ruego una solución urgente. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de octubre, tras varias semanas con el suelo radiante cambiado de modo frío a modo calor y sin que llegara a funcionar, es decir, sin calefacción en casa, me puse en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica de su empresa sin recibir asistencia ni respuestas sobre el problema. Al no recibir respuesta o solución o fecha de reparación tras un mes de espera, se abrío una reclamación el 18 de noviembre a través de su página web. Tras dos o tres semanas de espera y sin calefacción, el día 5 de diciembre recibí la llamada de Rafael el cuál estuvo asistiéndome por videollamada para revisar la instalación, tras solicitarme realizar algunos cambios en la configuración y comentarme que me llamaría, tuve que volver a llamar al cabo de varios días porque ni recibí llamada ni se resolvió el problema. Tras varias comunicaciones con el Rafael, se me indicó que el problema podía deberse una mala configuración, y se le rogó y exigió que por favor enviaran a los técnicos ya que las configuraciones que me estaban solicitando realizar no funcionaban y seguíamos sin calefacción y con un bebé en casa y otro de 2 años. Tras varias semanas a la espera y tras haber tenido que comprar estufas para calentar la casa hemos decidido abrir esta reclamación en la que SOLICITO 1. Que se proceda a realizar una inspección de la instalación, la cual no funciona. 2. Que se me compense haber tenido que comprar varias estufas de aceite para las habitaciones debido a que tras dos meses seguimos sin calefacción en la casa. 3. Que se garantice una atención adecuada y seguimiento del caso por parte del servicio técnico. Sin otro particular, atentamente. Luis G. López Prieto

Estimados Señores, el día 08 de diciembre, compré entradas en CINESA en su sítio WEB, cuando ví una promoción de Privilegio en Compras que prometía me devuelver parte de lo que había pagado con mi tarjeta a CINESA. En ningún momento, Privilegio dejó claro que se trataba de una subscripción mensual en el valor de 18€, lo me llovó a rellenar el formato intentando tener la promoción que pensaba se trataba de algo con CINESA. Trás 7 días, fue sorprendido con el débito en mi tarjeta de los 18€ cómo subscripción mensual. Inmediatamente, solicité la cancelación que me fue atendida de modo expedito, con la confirmación de que la suscripción a Privilegios en Compras se ha cancelado el día 13/12/2025. ( número de confirmación de cancelación es: 72114164) Solicito la devolución de la primera cota de 18€, que me lanzada en mi tarjeta de credito, pues no he utilizado los servicios y sientome engañado y prejudicado por una promoción que no dejaba claro de lo que se trataba. Cierto de poder contar con su comprensión, espero el estorno de 18€ en mi tarjeta para encerrrarnos esta querrella. Saludos Cordiales Danilo César Díaz da Silva

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa OcasionPlus por la retención injustificada de mi vehículo, los graves problemas derivados del coche de sustitución facilitado y la falta de información clara y coherente, lo que está generando un perjuicio económico y personal continuado. Datos del vehículo: Se trata de un MG ZS gasolina de 111 CV, matrícula 9580 NGK. El vehículo fue comprado y financiado en OcasionPlus La Maquinista. La entrega del vehículo y toda la gestión posterior de taller se han realizado en OcasionPlus Vilafranca del Penedès Cronología de los hechos: El día 31 de octubre de 2025 formalizamos la compra del vehículo mediante financiación en OcasionPlus La Maquinista. El 10 de noviembre de 2025 recibimos el vehículo en OcasionPlus Vilafranca del Penedès. Apenas cinco días después, el 15 de noviembre de 2025, apareció un aviso de fallo relacionado con la batería o el sistema de carga mientras circulábamos, lo que evidencia que el problema surgió de forma prácticamente inmediata tras la compra. El 17 de noviembre de 2025 llevamos el vehículo al taller de OcasionPlus Vilafranca del Penedès. Tras varios días sin un diagnóstico claro, el vehículo fue derivado al taller oficial MG. Desde el propio taller oficial MG se nos confirma finalmente que el vehículo no presenta ninguna avería y que se encuentra en correcto estado de funcionamiento, por lo que no existe causa técnica que justifique su retención. Vehículo de sustitución: El día 3 de diciembre de 2025 se nos facilitó un vehículo de sustitución. El 11 de diciembre de 2025 devolvimos dicho vehículo porque la ITV estaba caducada desde hacía aproximadamente un mes, por lo que no se podía circular legalmente con él. En el momento de la entrega del vehículo de sustitución se nos solicitó una fianza de 200 euros, la cual a día de hoy aún no ha sido devuelta. En ese momento, desde OcasionPlus se nos indicó que, dado que el vehículo no presentaba averías, nos entregarían nuestro coche de forma inmediata y que, si volvía a aparecer el fallo, lo llevaríamos directamente al taller oficial MG. Se nos aseguró que la entrega se produciría entre viernes y lunes. Se nos ofreció otro vehículo de sustitución, pero decidimos no aceptarlo confiando en que la entrega de nuestro vehículo sería rápida, tal y como se nos indicó. Problemas administrativos y retención injustificada: El lunes 15 de diciembre de 2025 volvimos a insistir en la entrega del vehículo. Desde OcasionPlus se nos indicó que ya habían enviado el comprobante de pago al taller MG, pero que desde MG les habían dicho que no era suficiente con el comprobante y que necesitaban ver el ingreso reflejado en cuenta. El martes 16 de diciembre de 2025 volvimos a insistir y se nos indicó nuevamente que estaban esperando confirmación. Ese mismo día decidimos contactar directamente con el taller oficial MG en dos ocasiones, y en ambas nos confirmaron que no habían recibido ningún comprobante de pago ni ningún ingreso, y que tampoco el departamento de administración tenía constancia de ello. Al siguiente día, la responsable de talle de OcasionPlus Vilafrancanos indicó que nos enviaría el comprobante de pago a nosotros para que lo entregáramos directamente a MG, añadiendo que poner en duda su palabra no era plato de buen gusto para nadie. Además, ya hemos intentado ponernos en contacto en varias ocasiones con el departamento de Atención al Cliente de OcasionPlus sin obtener ninguna respuesta, lo que agrava la situación y demuestra la falta de disposición de la empresa a resolver el problema. A día de hoy, seguimos pagando la financiación del vehículo sin poder disponer de él, lo que supone un perjuicio económico evidente y continuado. Situación actual: El vehículo no presenta ninguna avería según el taller oficial MG. No existe ninguna deuda pendiente por nuestra parte. La fianza de 200 euros del vehículo de sustitución no ha sido devuelta. La información recibida por parte de OcasionPlus ha sido contradictoria y cambiante. Nos encontramos sin nuestro vehículo mientras seguimos pagando la financiación de un bien del que no podemos disfrutar. Solicitamos de manera inmediata: Una aclaración formal y por escrito de qué pago se ha realizado, en qué fecha y a quién. Que se envíe de forma inmediata el justificante correspondiente al taller oficial MG, en caso de que dicho pago exista. Una fecha concreta e inmediata de entrega del vehículo, ya que no existe causa técnica para seguir reteniéndolo. La devolución de la fianza de 200 euros correspondiente al vehículo de sustitución. Una solución o compensación ante el perjuicio económico derivado de seguir pagando la financiación sin poder disponer del vehículo.

Estimados/as señores/as: En noviembre del 2022 compré una conga, la cual he tenido que llevar a reparar más de 5 veces. Me pongo en contacto con ustedes ya que la reparación nunca ha sido eficiente, en una de ellas me dijeron que iban a cambiarme el producto o devolver el dinero, pero al final otra vez decían que la reparaban y la enviaban. El mandar la conga tantas veces no solo indica la mala calidad del producto o de un producto defectuoso si no que son largos periodos de tiempo en el cual me encuentro sin mi producto y no puedo disfrutarlo. Es una cinta de un valor de 400 euros creo que es un precio razonable para que funcione bien. La última vez el pasado noviembre envió de nuevo la conga. Me llega un correo que acaba de llegar la conga y al minuto que ya está reparada, que debo mandar la base (la cual ha sido enviada también) lo que me demuestra que no han revisado esa parte, pero para colmo llega sin un cable, por lo que no puedo usar la conga, solicito el cable y me mandan uno erróneo, me parece que el servicio es lamentable. Por ello, ya no quiero congas de cecotec porque me parecen pocos serios y el producto deja mucho que desear para el precio que tiene, por lo que solicito la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente. María