Últimas reclamaciones

La pantalla de mi ordenador se ha roto y tras dar parte a mi seguro, llevo a reparar mi ordenador portatil a Ecomputer Valladolid (av. Segovia 107) Mario, responsable de la tienda me da un presupuesto tras pedirme numero de serie y modelo del terminal. Una vez aceptan el presupuesto llevo el ordenador a reparar diciéndome que lo tendría reparado horas después. Cuando recojo mi ordenador todo empieza a ir mal, la pantalla ni si quiera había encajado bien, era un ordenador convertible, con pantalla táctil, y el táctil no funciona en absoluto y además en el cristal empieza a salir una mancha la cual va aumentando de tamaño con el tiempo, vuelvo a la tienda a explicárselo y Mario me dice que se le olvidó comprobar si funcionaba el táctil y que pedirá otra pieza a parte para seguir reparando el ordenador con lo que me manda otro presupouesto y me dice que me avisará, insistiendole que es mi herramienta de trabajo y que para mi es muy necesario, un mes después y sin obtener respuesta me pongo en contacto con él (o al menos lo intento) en numerosas ocasiones pero ignora mis llamadas y mensajes, no me da ningún tipo de solución a parte de mandarlo a la casa de HP (lo cual desde el primer día le comenté que era un gran inconveniente para mi por los tiempos de espera) porque según él la pantalla que me ha puesto nueva viene defectuosa pero no me habla más de la otra supuesta pieza que me dijo que estaba rota y que seguía a la espera de que llegara y me la cambiara y me cobra por una pantalla la cual no funciona el táctil y esta defectuosa porque las manchas en la parte superior, además el embellecedor de la pantalla, al hacer la reparación lo deja con golpes y magulladuras. Le pido que me devuelva el dinero y me ponga la pantalla vieja para que pueda llevarlo a otro sitio a reparar, ya que el seguro me cubre el incidente pero Mario me sigue ignorando los mensajes y llamadas. Trabajo a diario con el ordenador y para mi está siendo un gran lastre ya que no puedo disponer de otro dispositivo y no ha habido ningún tipo de reparación ni comunicación por su parte.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compre un tf en el mes de Julio. fue un regalo para una adolescente, cuando empezó a utilizarlo fallaba el sonido. Cuando intente poner una reclamación a la tienda me encuentro que esa tienda ya no existe en la plataforma de Miravia y yo no tengo la garantía. Después de hablar con los agentes mil veces Miravia no se ha puesto en contacto conmigo. legalmente ellos son responsables de tres años de garantia me gustaria saber cuando se tienen que poner en contacto conmigo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación SEAT monta en el vaso de expansión del líquido refrigerante G13 una bolsa de silicatos que al deshacerse ha obstruido el radiador y me ha generado una avería. El 4 de octubre de 2024 llame a SEAT España y me comunicaron que no se hacían responsable, por lo que he pagado la avería de mi bolsillo

Estimados/as señores/as: En fecha 08/12/2024 llevé a reparar un teléfono de la marca Apple modelo Iphone 13 mini de 256 gb de color rojo con número de serie VKH46WP6D9, por un problema con la duración de la batería, habiendo concertado cita previa a través del soporte de Apple. Una vez en la tienda concertada, tratándose de Apple Store sita en la calle del Almirante Roger de Lauria, 30 de Valencia (España), por parte del personal de ese establecimiento se procede a hacer un diagnóstico del terminal de telefonía móvil, verificando que efectivamente, dicho dispositivo presentaba una batería que debía ser reemplazada a cargo del propietario, extremo que se aceptó y por ello se dejó encargo de cambiarla, manifestando el empleado que se haría entrega del terminal ya reparado en fecha 09/12/2024 a las 10:45 horas. En fecha 09/12/2024, y sobre la hora convenida, 10:45 horas, tras personarme en dicho establecimiento a recoger el teléfono móvil ya reparado, con la batería cambiada, un empleado manifiesta que no es posible hacer entrega del terminal ya que durante los trabajos de reparación, sustitución de la batería, han roto la pantalla del mismo, y que habían procedido a pedir una pantalla nueva para sustituirla, siendo que probablemente el próximo miércoles 11/12/2024, pudiera estar cambiada la pantalla, entregando un teléfono móvil de sustitución con características muy inferiores a la del terminal entregado para reparar. Me pongo en contacto con ustedes porque el motivo de confiar la reparación de mi terminal de telefonía móvil en una tienda oficial de Apple, no es otro que, por personal cualificado y con la formación adecuada, se proceda a reparar el mismo, evitando este tipo de incidentes que generan perjuicios tanto a nivel personal como profesional al cliente, siendo que el terminal entregado a modo de sustitución, como ya se ha citado más arriba, es de unas prestaciones muy inferiores al del depositado para reparación. Significar que en dicha factura/presupuesto enviada a través de correo electrónico, figura una firma que no corresponde a la de mi persona, haciendo mención que en ningún momento de todo el proceso, se ha procedido a firmar ningún documento digital o en papel, ni se le ofreció la oportunidad para ello por parte del personal de la Apple Store. Asimismo el terminal objeto de reparación, se entregó en una condiciones inmejorables, no presentado rasguños ni marcas leves de uso, tal y como así consta en la documentación enviada al correo electrónico, siendo fotografiado por el personal que atendió para la reparación/sustitución de la batería, quedando constancia del estado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes hice un pedido a EMMA hace un año un colchón y canapé resulta que los amortiguadores del canapé pierden aceite hoy e hablado con ellos por teléfono para que me dieran una solución resulta que tengo que hacer fotos para mandárselo para ver si abren la garantía porque no tienen servicio a domicilio...claro la avería no se aprecia en fotos gracias Cuidado al comprar productos EMMA CUANDO TENGAS QUE UTILIZAR LA GARANTÍA NO TIENE OPERARIOS PARA ARREGLAR LAS AVERIAS GRACIAS

Hace dos meses inicié un proceso de asistencia técnica por un producto con apenas uso comprado en abril. Primero no venían a recoger el producto y tuve que volver a ponerme en contacto con Cecotec. Conseguí que vinieran a por ello y llevo dos meses desde que inicié el proceso sin noticia alguna salvo que recibieron el producto. Solicito un producto nuevo o el reembolso.

Tengo un equipo de aerotermia DAIKIN en mi domicilio con el contrato de mantenimiento Confort Plus Colectivo y tengo una avería en el equipo y me dicen que no entra en el contrato de mantenimiento y tengo que pagarla aparte. Es imposible hablar con alguien de DAIKIN ya que tienen unos agentes frontera con direcciones de mail genéricas: calefaccion@daikin.es y standbyme@daikin.es sin conocimientos técnicos y no saben razonarme el porque la avería no esta cubierta bajo el contrato de mantenimiento. Ha venido una empresa que es agente autorizado Daikin y no ha sabido concretarme cual es el problema de dicha avería. Agradecería su ayuda para la resolución. Gracias y saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la rotura de una cadena de distribución de un Opel Astra dinamic 1.6 dinamic CDTI . Dicha avería a roto todo el motor con un coste de 4000/5000 €. He contactado con ustedes y la operadora me dice que tengo que llevar el vehículo a vuestras instalaciones para verificar dicha avería para saber si pueden hacerse cargo de la reparación sin confirmarme que lo vayan hacer y dicha comprobación tiene un coste sabiendo que tiene un fallo de fabricación, una visita que no estoy dispuesta a pagar por los siguientes motivos. - mi taller de confianza donde por diagnóstico no me ha cobrado nada, me confirma dicha rotura de cadera por fallo de fabricación por lo que no estoy dispuesta a pagar a Opel dicha visita y sin garantía de hacerse cargo de la reparación. - otro de los motivos de no realizarlo es el no haber contado conmigo después de 5 días esperando a que Abraham contacte conmigo por los correos que le han enviado exponiendo mi caso de carácter urgente según la operadora que me atendió y a dia de hoy no he tenido respuesta después de una contestación a una reseña que les puse donde contestan que estarían encantados de ayudarme y que contacte con ellos. - a parte de todo lo anterior mencionado, es la falta de profesionalidad y confianza que me da dicho taller a parte de no tener noticias, recién comprado el coche me cambiaron el embrague por mal estado de fabricación donde a raíz de dicho cambio el coche empezó a fallar y me quedaba sin embrague en conducción. Visite el taller unas cuatros veces pueden comprobar historial me dijo Abraham que no veían nada y q estaba todo bien ,fuy a mi taller y el dueño contacto con el jefe de taller de Opel y le dijo que era lo que le pasaba y lo que tenía que hacer volví a llevarlo a la Opel y desde entonces dejé de tener problemas desde ese momento vi mi falta de desconfianza y profesionalidad estaba esperando que terminará los 4 años de garantía para no seguir llevando mi coche a las revisiones. He tenido varias averías con el coche facturas que puedo presentar, pero de este importe con un vehículo de 80000 km no es normal y pagar una cantidad tan elevada por fallo de fabricación y pagarles un diagnóstico sin garantías de arreglo no estoy dispuesta. SOLICITO porque Abraham no a contactado conmigo en una semana después de recibir los correos. Daños personales que pudo ocasionar a quedarme sin frenos y no reaccionar el vehículo pudiendo ocasionar algo más que una avería. Devolución de coste que llevará dicha reparación Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Sobre la segunda semana de octubre llame a cecotec para que me reparasen Drumfit Elliptical 9000 Eir Pro. A la semana vino un reparador a verla y me comentó que era un problema de fábrica y que tendrían que llevarse la elíptica o cambiarla por otra. En una semana a lo sumo me llamarían para llevársela e intentar arreglarla. A día de hoy(8 de diciembre) NADIE se ha puesto en contacto conmigo. He llamado en unas cuantas ocasiones a Cecotec y me dan largas, me dicen que a lo largo de esa semana me llamarán, y nunca llaman. Me pongo en contacto con vosotros porque necesito que me arregléis mi producto, el cual aún está en garantía, y que vino mal de fábrica SOLICITO se me de una pronta solución ya que ya llevamos arrastrando este problema más de dos meses y aquí nadie hace nada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/2024 llevé a reparar la pantalla de un teléfono móvil modelo IPHONE 12 Me pongo en contacto con ustedes porque al de poco tiempo de la reparación, la pantalla dejó de funcionar y, según otro técnico, nos indican que la pantalla cambiada en Tecnic Phone no se colocó correctamente, porque utilizaron silicona en lugar del adhesivo adecuado para este tipo de teléfono (cinta de doble cara). Puestos en contacto con la empresa reparadora, nos solicitan enviar de nuevo el móvil, lo verifican y nos contestan, como se puede ver en el archivo que adjuntamos, que, efectivamente, la pantalla está mal y que, en lugar de aceptar la devolución íntegra de la reparación, nos proponen una solución por importe de 65€. Solicitamos la devolución íntegra pero se niegan, y este es el motivo por el que iniciamos procedimiento de reclamación. Adjunto archivos de whatsapp intercambiados con la empresa, así como el último correo electrónico enviado, informe del segundo técnico consultado y la copia de la factura inicial. SOLICITO la devolución íntegra de la reparación efectuada, puesto que no se ha solucionado el problema, por importe de 125€ Sin otro particular, atentamente.