Estimados/as señores/as:
En fecha 14/08/2024 llevé a reparar la pantalla de un teléfono móvil modelo IPHONE 12
Me pongo en contacto con ustedes porque al de poco tiempo de la reparación, la pantalla dejó de funcionar y, según otro técnico, nos indican que la pantalla cambiada en Tecnic Phone no se colocó correctamente, porque utilizaron silicona en lugar del adhesivo adecuado para este tipo de teléfono (cinta de doble cara).
Puestos en contacto con la empresa reparadora, nos solicitan enviar de nuevo el móvil, lo verifican y nos contestan, como se puede ver en el archivo que adjuntamos, que, efectivamente, la pantalla está mal y que, en lugar de aceptar la devolución íntegra de la reparación, nos proponen una solución por importe de 65€. Solicitamos la devolución íntegra pero se niegan, y este es el motivo por el que iniciamos procedimiento de reclamación.
Adjunto archivos de whatsapp intercambiados con la empresa, así como el último correo electrónico enviado, informe del segundo técnico consultado y la copia de la factura inicial.
SOLICITO la devolución íntegra de la reparación efectuada, puesto que no se ha solucionado el problema, por importe de 125€
Sin otro particular, atentamente.
